프롤로그
Part 1. 스토리가 있는 마케팅 경영학
Chapter 1 프레스티지 마케팅: 비싸도 좋아!
· 세상은 ‘80 대 20’으로 움직인다
· 프레스티지 마케팅이란 무엇인가?
· 거부할 수 없는 치명적 매력
· 특별함을 대중화하라
· 이야기와 경영학: 고객을 참여시켜라
Chapter 2 경험마케팅: 추억 하나 사실래요?
· 현대인은 ‘경험’을 욕망한다
· 그곳에 가면 ‘즐거움’을 살 수 있다
· 구매결정의 세 가지 기준 ‘3F’
· 경험마케팅의 다양한 사례
· 경험마케팅의 끝판왕-VR과 AR
· 이야기와 경영학: 고객과 공존하는 제품과 서비스
Chapter 3 주자의 ‘고객 공감 경영’: 내가 행복해야 고객이 행복하다
· 고객 만족 → 고객 감동 → 고객 졸도 → 고객 공감의 시대 열렸다
· CEO를 위한 주자십훈
Chapter 4 아마존의 성공비결: 선점
· 바람을 타고 흙을 쌓아 산을 만든 사나이
· 아마존의 3대 ‘파괴적 혁신’
Part 2. 스토리가 있는 리더십 경영학
Chapter 5 난세 리더십: 경쟁에서 살아남는 방법
· 두견새가 울지 않을 때
· 난세는 영웅을 만든다
· 세 영웅의 리더십 분석
· 위기에 빛나는 리더십
· 상황에 따라 다른 패를 써라
· 이야기와... 경영학: 리더십은 어디서 나오는가?
Chapter 6 로마인 이야기: 현대 TMT 경영의 원형은 로마인이다
· 한니발을 무릎 꿇게 한 것은 무엇인가?
· 로마를 강력하게 만든 힘
· 로마인의 지혜를 빌려라
· 현실에서 만나는 TMT
· TMT의 장단점
· 이야기와 경영학: 최고경영자는 신이 아니다
Chapter 7 공자 리더십의 극치: 무위이치(無爲而治)
· 리더는 자리를 지키고만 있어도 뭇별들이 둘레를 질서정연하
게 돈다
· 주 52시간·최저임금 인상 시대, 노사 모두를 살리는 생산성 향상 3가지 방법
Chapter 8 노자의 인재 양성 HRD
· 코치인 삼촌은 왜 라파엘 나달을 테니스 학교에 안 보냈나
· 地·水·火·風
Part 3. 스토리가 있는 전략 경영학
Chapter 9 스타벅스 전략: 커피가 아니라 감성을 마신다
· 커피향 속에 묻어나는 추억
· 커피, 신비한 힘의 묘약
· 스타벅스의 탄생
· 이것이 ‘스타벅스 이펙트’다
· 새로운 신화들
· ‘맛, 서비스, 경험’의 낭만
· ‘이야기와 경영학: 우리 산업에서 스타벅스 효과를 만들자
Chapter 10 시나리오 경영: 상상하고 실행하라
· 토끼에 관한 옛 이야기
· 맹상군의 투덜이 식객 풍환
· 위기를 관리하고 피하라
· 시나리오 경영은 이렇게 한다
· 시나리오의 종류와 수행절차
· 좋은 시나리오를 위한 4C
· 이야기와 경영학: 이제 세 개의 굴을 파자
Chapter 11 주역(周易)으로 미래를 볼 수만 있다면
· '불확실성 시대'엔 촉각을 세워라
· 양자학의 닐스 보어, 주역 음양론을 연구에 반영
Chapter 12 손자병법에서 배우는 FTA 협상 전략
· "무역 통로 한국은 美 전략지" 한·미 FTA 협상, 衢地를 내
세워라
· 트럼프가 최악의 상황 제시하면? 흔들리지 말고 相生방법
공유해야
Chapter 13 관자의 '호리지성(好利之性)'과 금융 전략
· 튤립 한 뿌리가 집 한 채 값, 결국 네덜란드 몰락 불렀다
· 제환공 도와 부국강병 이룬 관중의 비결 셋
Part 4. 스토리가 있는 조직 경영학
Chapter 14 아메바 경영: 큰 놈만 센 게 아니다
· 공룡은 어떻게 멸망했는가?
· 비곗덩어리는 필요 없다
· 크고 빠르고 유연하게
· 이야기와 경영학: 최고로 진화된 조직구조, 팀 경영
Chapter 15 이나모리 가즈오의 '후학삼강'과 아메바경영
· 일본 '경영의 神'이 후학들에 말한다 "경천애인·중심성성·인
이관지를 명심해라
· 후학 3강의 뿌리, 이시다 바이간의 '石門心學’
Chapter 16 네트워크 조직: 모든 존재는 연결되어 있다
· 하나에 모두가 들어 있네
· 프랙탈이 경영에 들어오면
· 네트워크 조직의 등장
· 강력한 연대의 힘
· 네트워크와 아웃소싱
· 장점이냐 단점이냐
· 이야기와 경영학: 경쟁을 넘어 연대하라
Part 5. 스토리가 있는 지식 경영학
Chapter 17 남대문에 담긴 지식경영
· 불타버린 “국보 1호”
· 숭례문의 숨은 비밀
· 현대경영에서 더 중요해진 지식의 가치
· 기업의 3가지 보물
· 이야기와 경영학: 중요한 것은 보이지 않는다
Chapter 18 퇴계의 이기이원론과 스마트팩토리
· "대한민국 경쟁력 유지하려면 '스마트 팩토리'가 시급하구나“
· 獨 제조업 전시회 '하노버 메세'의 산업 간 융합이 곧 '理氣
互發'의 현장
Chapter 19 맹자와 공유가치 경영 CSV(creating shared value)
· 주 문왕보다 내 정원이 더 작은데 왜 백성들이 욕할까… 제
선왕의 질문
· 마쓰시타 고노스케와 동주공제(同舟共濟)
에필로그
· 이야기와 경영학: 세계의 중심 코리아
· 세계의 중심에서 성공을 외쳐라
미주 및 참고자료
서진영 [저]
1년 동안 1만 명의 사람을 만나는 경영 컨설턴트이다. 1000회가 넘는 특강 경력이 있다. 500편 이상의 서평을 쓴 독서광으로서, OBS에서 '서진영 박사의 CEO와 책' 메인 MC로 활동하고 있다. 기업체 임직원, CEO 등 오피니언 리더들만을 대상으로 한 고급 경영정보 제공 서비스 '서평'을 운영하고 있다. "경영학과에 다니지 않아도 경영학을 알아야 한다"는 평소 지론에 따라 경영학을 처음 접하는 대학생들도 호기심을 가지고 재미있게 읽을 수 있도록 '생활 속의 이야기' 와 '최신 경영 이론' 을 접목시켜 '최고의 경영지식'을 완성했다. 연세대학교에서 경영학 학사를, 서울대학교 대학원 경영학과에서 전략(국제경영, IT)으로 경영학 석사와 박사 학위를 받았다. 1997년 자의누리 경영연구소(CenterWorld Corp.)를 창립해 현재 CEO로 일하며 현대자동차, 삼성그룹, 안철수연구소, 마이크로소프트 코리아, 대통령자문 새천년준비위원회 전략기획자문 등 국내외 유수의 기업과 단체에 경영 및 교육 컨설팅, IT 솔루션을 제공하고 있다. 서울과학종합대학원 전임교수를 역임했고, 서울대학교와 KAIST MBA 등에서 경영학원론과 마케팅, 벤처 기업론 등을 강의하고 있다. 한국품질경영학회, 한국생산관리학회, 한국서비스경영학회 등에서 이사로 활동하고 있다. '재미있는 경영 이야기'시리즈 외 다수의 저서와 역서가 있다. www.centerworld.com｜www.CWPC.org를 운영 중이다.
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