|
- Á¦ÈÞ¸ô ÁÖ¹® ½Ã °í°´º¸»ó, ÀϺΠÀ̺¥Æ® Âü¿© ¹× ÁõÁ¤Ç° ÁõÁ¤, ÇÏ·ç/´çÀÏ ¹è¼Û¿¡¼ Á¦¿ÜµÇ¹Ç·Î Âü°í ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
-
-
-
¡º¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®¡»´Â ¡´¼ºñ½º °æÁ¦ ½Ã´ëÀÇ ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®¡µ, ¡´¼ºñ½º Ư¼º°ú À¯Çü¡µ, ¡´¼ºñ½º Àü·«¡µ, ¡´¼ºñ½º »êÃâ¹°°ú ±â¹Ý À̷Сµ, ¡´¼ºñ½º Çõ½Å¡µ, ¡´¼ºñ½º °ø±Þ¿ë·® °ü¸®¡µ µîÀ» ¼ö·ÏÇÏ°í Àִ åÀÌ´Ù.
-
-
01CHAPTER ¼ºñ½º °æÁ¦ ½Ã´ëÀÇ ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®
1. ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °ü½É 3
2. ¼ºñ½ºÀÇ Á߿伺 5
3. ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ¼ºñ½º ÇöȲ 7
4. ¿ì¸®³ª¶ó ¼ºñ½º »ê¾÷ÀÇ ¹®Á¦Á¡ 10
5. ¿Ö ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®¸¦ ¹è¿ö¾ß Çϴ°¡? 12
6. º» °ú¸ñÀÇ Ã¼°è 15
7. Èï¹Ì·Î¿î Ãß°¡ À̽´ 18
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 22
02CHAPTER ¼ºñ½º Ư¼º°ú À¯Çü
1. ¼ºñ½º Ư¼º 29
2. ¼ºñ½º À¯Çü 43
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 51
03CHAPTER ¼ºñ½º Àü·«
1. Á¦Á¶¾÷ ´ëºñ ¼ºñ½º ºÎ¹® ȯ°æÀÇ Æ¯À̼º 59
2. ¼ºñ½º ¼º°øÀÇ °áÁ¤¿äÀÎ 62
3. Àü·«¼ö¸³À» À§ÇÑ È¯°æ ºÐ¼® 67
4. º»¿øÀû ¼ºñ½º °æÀï Àü·« 69
5. ¼ºñ½º Àü·« »ï°¢Çü 76
6. ¼ºñ½º ¿î¿µ Àü·« 84
7. Èï¹Ì·Î¿î Ãß°¡ À̽´ 89
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 100
04CHAPTER ¼ºñ½º »êÃâ¹°°ú ±â¹Ý ÀÌ·Ð
1. ¼ºñ½º °ü·Ã ¿ë¾î 109
2. ¼ºñ½º ±â¹Ý ÀÌ·ÐÀÇ ÁøÈ 124
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 140
05CHAPTER ¼ºñ½º Çõ½Å
1. ¼ºñ½º Çõ½ÅÀÇ °³³ä°ú Ư¡ 149
2. ¼ºñ½º Çõ½ÅÀÇ À¯Çü 154
3. ¼ºñ½º Çõ½ÅÀÇ ¿øõ 157
4. ÁÖ¿ä ¼ºñ½º Çõ½Å À̽´ 163
5. ¼ºñ½º Á¶Á÷ÀÇ Çõ½Å ÇÁ·¢Æ¼½º 173
6. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 182
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 219
06CHAPTER ¼ºñ½º °ø±Þ¿ë·® °ü¸®
...
1. ¿ë·® °ü¸®ÀÇ ÀÇÀÇ 229
2. º»¿øÀû ¼ºñ½º ¿ë·® Àü·« 235
3. ¼ö¿ä¿Í ¿ë·®ÀÇ °ü¸® ¹æ¾È 237
4. ¹Ì»ç¿ë ¿ë·® È°¿ë ¹æ¾È 243
5. Èï¹Ì·Î¿î Ãß°¡ À̽´ 248
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 267
07CHAPTER ¼ºñ½º °¡°Ý Ã¥Á¤
1. °¡°Ý Ã¥Á¤ÀÇ ÀÇÀÇ 275
2. °¡°Ý Ã¥Á¤ÀÇ ¸ñÀû°ú À¯Çü 278
3. °¡°Ý Ã¥Á¤ Àü·« 280
4. ÀϹÝÀû °¡°Ý Á¤Ã¥ 283
5. Èï¹Ì·Î¿î Ãß°¡ À̽´ 291
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 296
08CHAPTER ¼ºñ½º Á¢Á¡ °ü¸®
1. ¼ºñ½º »ï°¢Çü 305
2. ¼ºñ½º Á¶Á÷ 310
3. ¼ºñ½º Á÷¿ø 315
4. ¼ºñ½º °í°´ 333
5. ¼ºñ½º Á¢Á¡ Á¾ÇÕ ¸ðµ¨ 341
6. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 343
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 371
09CHAPTER ¼ºñ½º ½Ã¼³ °ü¸®
1. ½Ã¼³ µðÀÚÀÎ 381
2. ¼ºñ½º½ºÄÉÀÌÇÁ 383
3. ¼ºñ½ºÀÇ ¼³ºñ ¹èÄ¡ 401
4. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 402
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 409
10CHAPTER ¼ºñ½º ÀÔÁö °ü¸®
1. ¼ºñ½º¿¡¼ ÀÔÁöÀÇ °³³ä°ú Á߿伺 419
2. ÀÔÁö ÀÇ»ç°áÁ¤ ±âÁØ 420
3. ¼ºñ½º¿¡¼ ÀϹÝÀûÀÎ Àü·«Àû ÀÔÁö °í·Á»çÇ× 422
4. ¼ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼ ÀϹÝÀû ±ÔÄ¢À» ±ú´Â Àü·«Àû ÀÔÁö °í·Á»çÇ× 424
5. ÀÔÁö ¸ðµ¨ 426
6. Èï¹Ì·Î¿î Ãß°¡ À̽´ 429
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 435
11CHAPTER ¼ºñ½º °ø±Þ»ç½½ °ü¸®
1. ¼ºñ½º °ø±Þ»ç½½ÀÇ °³³ä°ú À¯Çü 443
2. ¼ºñ½º °ø±Þ»ç½½ÀÇ ±âº»°ü°è·Î¼ »ïÀÚ°ü°è 447
3. ¼ºñ½º¿¡¼ äÂïÈ¿°ú¿Í ´ëÀÀ Àü·« 451
4. ¼ºñ½º °ø±Þ»ç½½ ÇÁ·Î¼¼½º 456
5. °ø±Þ»ç½½ Àü·« 457
6. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 461
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 469
12CHAPTER ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º¿Í Ç°Áú °ü¸®
1. ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º 477
2. ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ À¯Çü 478
3. ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º ºÐ¼® ¹æ¹ý 486
4. ¼ºñ½º Ç°Áú 496
5. ¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ °áÁ¤¿äÀÎ 499
6. ¼ºñ½º Ç°Áú ¸ðµ¨ 503
7. SERVQUAL ¸ðµ¨ 508
8. »ê¾÷ ƯÀ¯ÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú ¸ðµ¨ 512
9. ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸® 513
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 523
13CHAPTER ¼ºñ½º Àü´Þ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡¼ ±â¼úÀÇ °ü¸®
1. ½Ä´ç ¼ºñ½ºÀÇ ¹Ì·¡ 531
2. ¼ºñ½º¿¡¼ ±â¼úÀÇ ¿ªÇÒ 532
3. ±â¼ú È°¿ëÀÇ ¹®Á¦Á¡°ú µµÀü°úÁ¦ 535
4. ¼ºñ½º Á¢Á¡¿¡¼ ±â¼úÀÇ ¿ªÇÒ 540
5. ¼¿ÇÁ ¼ºñ½º¿Í ±â¼ú 542
6. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 548
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 574
14CHAPTER ¼ºñ½º ȸº¹ °ü¸®
1. Áø½ÇÀÇ ¼ø°£ 583
2. ¼ºñ½º ȸº¹ 583
3. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 594
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 604
15CHAPTER ¼ºñ½º ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî °ü¸®
1. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ¼ºÀå 613
2. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî °³³ä 613
3. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî À¯Çü 614
4. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî Àå´ÜÁ¡ 616
5. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁîÀÇ ÁÖ¿ä À̽´ 622
6. ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ¼º°ø¿äÀÎ 634
7. Èï¹Ì·Î¿î ±âŸ À̽´ 637
»ý°¢ÇØ º¼ ¹®Á¦ 645
ã¾Æº¸±â 652
-
-
[¸Ó¸®¸»]
¿ì¸®³ª¶ó´Â Á¦Á¶¾÷ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼¼°èÀûÀÎ °Á¡À» º¸ÀÌ°í ÀÖÀ¸³ª ¼ºñ½º ºÐ¾ßÀÇ °æÀï·ÂÀº ¿©ÀüÈ÷ »ó´ëÀûÀ¸·Î ¹ÌÈíÇÑ ¼öÁØÀÌ´Ù. ÇöÀå¿¡¼ °³º° ¼ºñ½ºÀÇ ¼öÁØÀÌ ÃÖ°í¶ó°í ÀÎÁ¤¹Þ´Â µ¥µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¿ì¸®³ª¶ó ¼ºñ½º ºÐ¾ßÀÇ °æÀï·ÂÀº ¼±Áø±¹ ´ëºñ ³·°í Á¶¸¸°£ ¼¼°èÀûÀÎ ¼öÁØÀÌ µÉ °Å¶ó°í Àü¸ÁÇÏ´Â »ç¶÷µµ ¸¹Áö ¾Ê´Ù. ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº ¿ì¸®³ª¶ó °æÁ¦°¡ Á¦2ÀÇ µµ¾àÀ» À§Çؼ´Â ¼ºñ½º ºÐ¾ßÀÇ Çõ½Å°ú ¼ºÀåÀÌ ÇʼöÀûÀ¸·Î ¿ä±¸µÇ°í °æÀï·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â ¹æ¾ÈÀ» ã¾Æ ½ÇÇà¿¡ ¿Å°Ü¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ƯÈ÷, 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í¿¡ ±âÃÊÇÑ ±â¼ú°ú Çõ½ÅÀÇ µµÀÔÀ¸·Î ÀÎÇØ ¼ºñ½º ºÐ¾ßÀÇ ºÒÈ®½Ç¼ºÀÌ Áõ°¡µÇ°í ¼¼°èÀûÀÎ Àü¿°º´ÀÇ Ãæ°ÝÀ¸·Î ÀÎÇÑ ºÒÈ®½Ç¼ºÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ºÎÁ¤Àû ¿µÇâÀ» ´õ¿í È®Àå½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª Ç×»ó ±×·¸µíÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ À§±â´Â ¼ºñ½º ºÎ¹®ÀÇ »õ·Î¿î ±âȸ¸¦ âÃâÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ÁÖÃåµ¹ÀÇ ¿ªÇÒµµ ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌÁ¦ ÀÌ·¯ÇÑ º¯È¿Í ±âȸ¿¡ À绡¸® ÀûÀÀÇÏ°í, ±× ±âȸ¸¦ Æ÷ÂøÇÏ°í, º¯È¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ¼ºñ½º Á¶Á÷ÀÌ 5³â À̳»¿¡ °æÀï·Â ÀÖ´Â ±â¾÷À¸·Î¼ »õ·ÎÀÌ µîÀåÇÏ¿© ÀÚ¸® Àâ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ¿¡ ´ëºñÇϱâ À§Çؼ ±âÁ¸ÀÇ À̷аú °üÁ¡À» ¹«½ÃÇÏ°í ¿ÀÁ÷ »õ·Î¿î °Í¸¸À» Ãß±¸Çϱ⺸´Ù´Â ±âÁ¸ÀÇ °Í¿¡ Åä´ëÇÏ¿© »õ·Î¿î ¹æÇâÀ¸·Î À绡¸® º¯È ¹× ÀûÀÀÇØ °¡´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¸ðµç ¹®Á¦´Â ¹Ýµå½Ã ¹®Á¦¸¦ Ǫ´Â ¿¼è°¡ ÀÖ¾î ²÷ÀÓ¾øÀÌ »ý°¢ÇÏ°í ã¾Æ³¾ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù´Â Á¡À» ¸í½ÉÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
º»¼´Â ¿î¿µ ½Ã½ºÅÛ °üÁ¡¿¡¼ ¼ºñ½º¿Í °ü·ÃÇÑ À̽´¸¦ ¼³¸íÇÑ ±³ÀçÀÌ´Ù. ¼ºñ½º¸¦ ¿î¿µ ½Ã½ºÅÛ °üÁ¡¿¡¼ ±â¼úÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ¾î¶² Àü·«Àû ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ È¯°æÀ» °í·ÁÇÏ¸é¼ º¯È¯°úÁ¤À» °ÅÃÄ ÅõÀÔ¹°À» »êÃâ¹°·Î ¸¸µå´Â ¹Ýº¹°úÁ¤À» ÇÙ½É Ã¼°è·Î ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ã¼°è¿¡ ±âÃÊÇÏ¿© º»¼´Â ¼ºñ½º °æÁ¦¿Í Ư¼º¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ, ¼ºñ½º Àü·« ¼ö¸³, ¼ºñ½º »êÃâ¹°, ¼ºñ½º ÅõÀÔ¹°, ¼ºñ½º ÇÁ·Î¼¼½º µðÀÚÀÎÀ̶ó´Â ¼ø¼·Î ³»¿ëÀ» Àü°³ÇÏ¿´´Ù. º»¼ÀÇ ¸î °¡Áö Ư¡À» Á¤¸®ÇÏ¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù. ù°, ¿î¿µ ½Ã½ºÅÛ Â÷¿ø¿¡¼ ÀüüÀûÀÎ ³»¿ëÀÌ Á¤¸®µÇ¾ú´Ù. °æ¿µÇÐ ºÐ¾ßÀÇ À¯»çÇÑ °ú¸ñÀ¸·Î¼ »ý»ê¿î¿µ°ü¸®, ¼ºñ½º¸¶ÄÉÆÃÀÌ ÀÖÀ¸³ª µÎ °ú¸ñÀº ÀÌ·¯ÇÑ ³»¿ë°ú Â÷¿ø¿¡¼ Â÷º°ÈµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¿î¿µ °ü¸®¿Í °ü·ÃµÈ ÀÇ»ç°áÁ¤ ¹®Á¦¸¦ ´Ù·ç±â À§ÇØ °æ¿µ°úÇÐÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¼öÇÐÀû ¸ðÇüÀÌ Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖÀ¸³ª ºÐ·®ÀÇ ¹®Á¦»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ³À̵µ Á¶Àý°ú Ÿ °ú¸ñ°úÀÇ Áߺ¹À» °¨¾ÈÇØ °ú°¨ÇÏ°Ô »ý·«ÇÏ¿´´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇØ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´Â µ¶ÀÚ´Â °æ¿µ°úÇÐ, °è·®°æ¿µ, »ý»ê¿î¿µ°ü¸® µî °ü·Ã °ú¸ñÀÇ ÇØ´ç ³»¿ëÀ» Âü°íÇϱ⠹ٶó°í À̸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ±³ÀçÀÇ Ãâ°£Àº ´ÙÀ½ ±âȸ·Î ¹Ì·é´Ù. µÑ°, º»¼´Â ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®ÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ë¿¡ ´ëÇØ »õ·Î¿î °üÁ¡À» âÃâÇϰųª ÀúÀÚÀÇ °üÁ¡À» °Á¶ÇÏ¿© ±âÁ¸ÀÇ ¿¬±¸¸¦ »õ·Ó°Ô Á¤¸®ÇÏ´Â ±³Àç°¡ ¾Æ´Ï´Ù. ¿ÀÈ÷·Á µ¶ÀÚµéÀÌ ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ Àü¹ÝÀû ³»¿ëÀ» ÀÍÈ÷°í ±âº» ü°è¸¦ Àâ´Â µ¥ µµ¿òÀ» ÁÖ±â À§ÇØ ±âÁ¸ ¿¬±¸¸¦ °¡±ÞÀû ¸¹ÀÌ ¼Ò°³ÇÏ°í ¼³¸íÇÏ´Â ¿ªÇÒ¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ¾ú´Ù. ¹°·Ð ±×·¸´Ù°í Çؼ ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸® ºÐ¾ß¿¡¼ ´Ù·ç´Â ¸ðµç ³»¿ëÀÌ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¼Â°, º»¼ÀÇ ¼öÁØÀº ÇкλӸ¸ ¾Æ´Ï¶ó ´ëÇпø ¼öÁØ¿¡µµ ÀûÇÕÇϵµ·Ï ´Ù¾çÇÏ°í Áß¿äÇÑ ÃÖ±Ù ³»¿ëÀÌ ¸¹ÀÌ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ´Ù. ÇкΠ¼öÁØ¿¡¼ ÀÍÇô¾ß ÇÏ´Â ÇʼöÀûÀÎ ³»¿ëÀ» ¸ðµÎ ¾ð±ÞÇϵµ·Ï ³ë·ÂÇÏ¿´À» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °¢ À庰 Èï¹Ì·Î¿î Ãß°¡ À̽´¸¦ ÅëÇØ ÃÖ±ÙÀÇ Àü¹® ÇмúÁö¿¡¼ ³íÀǵǾú´ø Áß¿äÇÑ À̽´µéÀ» ¼Ò°³ÇÏ¿´´Ù. ƯÈ÷, ´ëÇпø ¼ö¾÷À» µè°Å³ª ³í¹®À» ÁغñÇÏ´Â µ¶ÀÚµéÀÌ º» ±³À縦 ÅëÇØ ¾î¶² ÁÖÁ¦¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ëÀ» °¡±ÞÀû ªÀº ½Ã°£¿¡ Á¤¸®ÇÏ°í ü°è¸¦ Àâµµ·Ï ¸¹Àº ÁÖ¿ä º¯¼ö³ª À̽´...¸¦ Æ÷ÇÔ½ÃÅ°±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ¿´´Ù. ³Ý°, ³Ê¹« ¸¹Àº ³»¿ëÀ» Æ÷ÇÔ½ÃÅ°´Ù º¸¸é ÇÙ½É ÁÖÁ¦°¡ ºÐ»êµÉ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ¾î °ü·Ã ÁÖÁ¦ Áß ´ëÇ¥Àû ¿¬±¸¸¦ ¼Ò°³ÇÏ´Â °Í¿¡¼ºÎÅÍ Ãâ¹ßÇÏ¿© ´Ù¾çÇÑ ±âŸ ³íÀǸ¦ ¾ð±ÞÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ±³Àç°¡ Àü°³µÇ¾ú´Ù. µû¶ó¼, ºÐ·®ÀÌ ³Ê¹« ¸¹´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â µ¶ÀÚ´Â ÀÚ½ÅÀÇ ¸ñÀû¿¡ ¸Â°Ô ±âº» ¿¬±¸¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ÇнÀÇÏ°í ¿©À¯°¡ ÀÖÀ» °æ¿ì¿¡ ³ª¸ÓÁö¸¦ Ãß°¡·Î ÇнÀÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ´Ù¼¸Â°, ¼ºñ½º ¿î¿µ °ü¸® ±³Àç°¡ ´Ü¼øÈ÷ À̷п¡¼ ¹þ¾î³ª Çö½ÇÀû ¹®Á¦¿Í ¼ÒÅëÇϱâ À§Çؼ´Â ¿¹Á¦°¡ ¸¹ÀÌ Æ÷ÇԵǴ °ÍÀÌ ÇÑ ¹æ¹ýÀ̶ó°í ÀúÀÚ´Â »ý°¢ÇÑ´Ù. º»¼´Â À̸¦ À§ÇØ °¡±ÞÀû ±¹³»¤ý¿Ü »ç·Ê ±â¾÷À» ¸¹ÀÌ ¾ð±ÞÇÏ°íÀÚ ÇÏ¿´´Ù. ¹°·Ð ºÐ·®ÀÇ ¹®Á¦·Î »ç·Ê ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ³»¿ëÀ» ¸ðµÎ ¼Ò°³ÇÏ´Â °ÍÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÏÁö¸¸ À̷аú ÇØ´ç »ç·ÊÀÇ ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¿¬°áÀº µ¶ÀÚµéÀÇ °úÁ¦·Î ³²°Ü³õ¾Ò´Ù.
Á¦°¡ ÀÌ ÀÚ¸®¿¡ ¿À±â±îÁö ¸¹Àº ºÐµéÀÇ µµ¿òÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. ¿ì¼±, Áöµµ±³¼ö´ÔÀ̴̼ø ¹ÎÀçÇü ±³¼ö´Ô²² °¨»çÀÇ ¸¶À½À» ÀüÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ºÎÁ·ÇÔ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í °°ÀÌ °úÁ¦¿Í ¿¬±¸¸¦ ¼öÇàÇß´ø ÀÌ¿øÁØ ±³¼ö´Ô, ±è¼ºÈ« ±³¼ö´Ô, ±è±æ¼±, Á¶¼ººó, ÀÌ»ó±Ù, ÇϺ´Ãµ ±³¼ö´Ô, Çаè·Î À̲ø¾îÁØ ÀÌ»ó½Ä ±³¼ö´Ô, È«¼®±â ±³¼ö´Ô, ±Ý¿À°ø´ëÀÇ µ¿·á ¹× ¼±ÈÄ¹è ±³¼ö´Ô°ú Á¦Àںе鲲 °¨»çÀÇ ¸»¾¸À» µå¸°´Ù. À̸§À» ¸ðµÎ °Å·ÐÇÒ ¼ö ¾øÁö¸¸ 10³âÀÌ ³Ñ´Â ¿¬±¸¼Ò »ýÈ°¿¡¼µµ ¸¹Àº ºÐµéÀÇ µµ¿òÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ±×ºÐµé°ú ÇÔ²² ÇÑ °æÇèÀº Àú¿¡°Ô ÀÌ·ÐÀ» ¹þ¾î³ª ½ÇÁ¦¿Í Çö½Ç¿¡¼ÀÇ °æ¿µÇÐÀ» ¸Àº¸°Ô Çß´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÌ Ã¥ÀÇ ÃâÆÇÀ» À§ÇØ ¸¹Àº ±â¿©¸¦ ÇØ ÁØ ¹Ú¿µ»ç ÀÓÁ÷¿øºÐµé²²µµ °¨»çµå¸°´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î Àú¸¦ À§ÇØ ÇѾø´Â Èñ»ýÀ» ÇØ ÁֽŠºÎ¸ð´Ô, »îÀÇ ±³ÈÆÀ» ¾È°ÜÁØ °¡Á·, ´Ù Ç¥ÇöÇÒ ¼ö ¾øÁö¸¸ ¿©·¯ Ä£±¸µé²²µµ °¨»çÀÇ ¸¶À½À» ÀüÇÑ´Ù.
2021³â 2¿ù
ÀÚÅÿ¡¼ ÀúÀÚ ¾¸
-
-
|
±èÁøÇÑ [Àú]
|
|
-
±Ý¿À°ø°ú´ëÇб³ °æ¿µÇаú ±³¼öÀÎ ±èÁøÇÑÀº ¼°´ëÇб³¿¡¼ °æ¿µ°úÇÐ Àü°øÀ¸·Î ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ¹ÞÀº ÈÄ Çѱ¹¿ÜȯÀºÇà °æÁ¦¿¬±¸¼Ò, Çö´ë°æÁ¦¿¬±¸¿ø, Æ÷½ºÄڰ濵¿¬±¸¼Ò¿¡¼ °úÇÐÀû ÀÇ»ç°áÁ¤, ½Å»ç¾÷, ±â¼úÇõ½Å µî¿¡ ´ëÇÑ ÄÁ¼³Æðú ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç ´ëÇп¡¼ ¼ºñ½º¿î¿µ°ü¸®, ±â¼ú°æ¿µ, °ø±Þ»ç½½°ü¸®, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® °ü·Ã °ú¸ñ¿¡ ´ëÇÑ °ÀǸ¦ ÁÖ·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
-
-
Àüü 0°³ÀÇ ±¸¸ÅÈıⰡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù. |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´É
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ù À̳», ȤÀº ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏ À̳»
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´É |
|
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ °æ¿ì |
±¸¸ÅÈ®Á¤ ÀÌÈÄ(¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ÇÑÇÔ)
°í°´´ÔÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¸ê½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
(´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü)
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì |
|
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ |
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
Áß°í»óÇ°ÀÇ ±³È¯ |
Áß°í»óÇ°Àº Á¦ÇÑµÈ Àç°í ³»¿¡¼ ÆǸŰ¡ ÀÌ·ç¾îÁö¹Ç·Î, ±³È¯Àº ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°ÀÇ È¯ºÒ |
¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀº ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ¾÷ü¿¡°Ô ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ±³È¯/¹ÝÇ° Á¢¼ö½Ã ¹Ýµå½Ã ÆǸÅÀÚ¿Í ÇùÀÇ ÈÄ ¹ÝÇ° Á¢¼ö¸¦ ÇϼžßÇϸç, ¹ÝÇ°Á¢¼ö ¾øÀÌ ¹Ý¼ÛÇϰųª, ¿ìÆíÀ¸·Î º¸³¾ °æ¿ì »óÇ° È®ÀÎÀÌ ¾î·Á¿ö ȯºÒÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸´Ï À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù. |
|
|
|
¹è¼Û¿¹Á¤ÀÏ ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°¿¡ ´ëÇØ ¹è¼Û¿Ï·á¿¹Á¤ÀÏÀ» À¥»çÀÌÆ®¿¡ Ç¥½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
<ÀÎÅÍÆÄÅ© Á÷¹è¼Û »óÇ°> |
»óÇ°Àº ¿ù~Åä¿äÀÏ ¿ÀÀü 10½Ã ÀÌÀü ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ´çÀÏ Ãâ°í/´çÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù. |
»óÇ°Àº ¼¿ïÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀº ´çÀÏ Ãâ°í/ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇϸç,
¼¿ï¿ÜÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀÇ °æ¿ì´Â ¿ÀÈÄ 6½Ã±îÁö ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù.
(´Ü, ¿ù¿äÀÏÀº 12½Ã±îÁö ÁÖ¹®¿¡ ÇÑÇÔ)
|
»óÇ°Àº, ÀÔ°í¿¹Á¤ÀÏ(Á¦Ç°Ãâ½ÃÀÏ)+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù. |
~
»óÇ°Àº À¯ÅëƯ¼º»ó ÀÎÅÍÆÄÅ©¿¡¼ Àç°í¸¦ º¸À¯ÇÏÁö ¾ÊÀº »óÇ°À¸·Î ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø±âÁØÃâ°íÀÏ:ÀÎÅÍÆÄÅ©°¡ »óÇ°À» ¼ö±ÞÇÏ¿© ¹°·ùâ°í¿¡¼ Æ÷Àå/Ãâ°íÇϱâ±îÁö ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£
|
|
<¾÷ü Á÷Á¢¹è¼Û/¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°> |
~
»óÇ°Àº ¾÷ü°¡ ÁÖ¹®À» È®ÀÎÇÏ°í, Ãâ°íÇϱâ±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£ÀÔ´Ï´Ù. ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(2ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø5ÀÏÀ̳» Ãâ°í°¡ ½ÃÀÛµÇÁö ¾ÊÀ»½Ã, ¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°Àº ÀÚµ¿À¸·Î ÁÖ¹®ÀÌ Ãë¼ÒµÇ¸ç, °í°´´Ô²² Ç°Àýº¸»ó±ÝÀ» Áö±ÞÇØ µå¸³´Ï´Ù.
|
|
|
¹è¼Ûºñ ¾È³» |
µµ¼(Áß°íµµ¼ Æ÷ÇÔ)¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û) À½¹Ý/DVD¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í À½¹Ý/DVD¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø 1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®/Áß°íÁ÷¹è¼Û»óÇ°À» ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
¾÷üÁ÷Á¢¹è¼Û»óÇ°À» ±¸¸Å½Ã : ¾÷üº°·Î »óÀÌÇÑ ¹è¼Ûºñ Àû¿ë
* ¼¼Æ®»óÇ°ÀÇ °æ¿ì ºÎºÐÃë¼Ò ½Ã Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
* ºÏÄ«Æ®¿¡¼ ¹è¼Ûºñ¾ø¾Ö±â ¹öÆ°À» Ŭ¸¯Çϼż, µ¿ÀϾ÷ü»óÇ°À» Á¶±Ý ´õ ±¸¸ÅÇϽøé, ¹è¼Ûºñ¸¦ Àý¾àÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
|
|
Çؿܹè¼Û ¾È³» |
ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼¿¡¼´Â ±¹³»¿¡¼ ÁÖ¹®ÇϽðųª ÇØ¿Ü¿¡¼ ÁÖ¹®ÇÏ¿© ÇØ¿Ü·Î ¹è¼ÛÀ» ¿øÇÏ½Ç °æ¿ì DHL°ú Ư¾àÀ¸·Î Ã¥Á¤µÈ ¿ä±ÝÇ¥¿¡
ÀÇÇØ °³ÀÎÀÌ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ìº¸´Ù ¹è¼Û¿ä±ÝÀ» Å©°Ô ³·Ã߸ç DHL(www.dhl.co.kr)·Î Çؿܹè¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
Çؿܹè¼ÛÀº µµ¼/CD/DVD »óÇ°¿¡ ÇÑÇØ ¼ºñ½ºÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´Ù¸¥ »óÇ°À» ºÏÄ«Æ®¿¡ ÇÔ²² ´ãÀ¸½Ç °æ¿ì Çؿܹè¼ÛÀÌ ºÒ°¡ÇÕ´Ï´Ù.
ÇØ¿ÜÁÖ¹®¹è¼Û ¼ºñ½º´Â ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼ ȸ¿ø °¡ÀÔÀ» Çϼž߸¸ ½Åû °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
¾Ë¾ÆµÎ¼¼¿ä!!! |
µµ¸Å»ó ¹× Á¦ÀÛ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó Ç°Àý/ÀýÆÇ µîÀÇ »çÀ¯·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿ÀǸ¶ÄϾ÷üÀÇ ¹è¼ÛÁö¿¬½Ã ÁÖ¹®ÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
À¯ÅëÀÇ Æ¯¼º»ó Ãâ°í±â°£Àº ¿¹Á¤º¸´Ù ¾Õ´ç°ÜÁö°Å³ª ´ÊÃçÁú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Åùè»ç ¹è¼ÛÀÏÀÎ ¼¿ï ¹× ¼öµµ±ÇÀº 1~2ÀÏ, Áö¹æÀº 2~3ÀÏ, µµ¼, »ê°£, ±ººÎ´ë´Â 3ÀÏ ÀÌ»óÀÇ ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµË´Ï´Ù. |
|
|
|
|