소외된 10억 명에 대해 던지는 날카로운 질문!
장애인을 위한 웹/모바일 접근성은 곧 모두를 위한 비즈니스 확장의 시작이다
‘접근성’이란 장애인을 포함한 모든 사람이 이해하기 쉽고 사용하기 편리한 특성을 말한다. 예를 들어 청력이 약한 사람에게는 자막 있는 동영상이 더 접근하기 쉽고, 녹내장 환자에게는 작은 글씨로 된 종이책보다 글씨 크기 조정이 가능한 이북리더가 더 접근하기 쉬운 것처럼, 접근성은 우리의 일상을 한 발 더 나아가게 한다. 지난 수십 년 동안 기술은 놀라울 만큼 발전했다. 하지만 장애인을 위한 제품은 여전히 후순위로 밀려나 있다. 왜 그런 것일까? 이 책은 전 세계 인구의 15%를 차지하는 10억 명의 소외된 사람들이 가진 잠재적 영향력을 밝히고, 웹/모바일 접근성 개선 방안을 현실적으로 제시한다.
이 책에는 Yahoo Finance에서 안드로이드 개발자를 지낸 저자의 현장 실무 노하우가 담겨 있다. 그동안 볼 수 없던 웹/모바일 접근성에 관한 모든 것을 망라한 접근성 바이블이라고 할 수 있다. 저자는 웹/모바일 접근성을 구현한 제품 개발의 동기를 단순히 도덕적, 윤리적인 문제로 연결하지 않는다. 미국의 경우 장애인을 히스패닉과 아프리카계 미국인에 이어 미국 내 세 번째로 큰 시장으로 분류하고 있는데, 경제활동을 하는 장애인의 재량 소득은 아프리카계 미국인과 히스패닉계 미국인을 합친 것보다 더 크다. 이는 장애인을 위한 제품 개발이 비즈니스 측면에서 상당한 시장성을 갖추었다는 의미다. 그러므로 접근성을 우선순위화 하여 보다 폭넓은 관점에서 정교한 제품 개발 시스템을 구축해야 한다고 말한다.
총 7장으로 구성된 이 책은 장애의 정의에서부터 시작해 비즈니스 사례 연구, 영향력, 접근성 검사와 솔루션, 기존 문제의 해결 방안 등 접근성 분야를 광범위하게 다루고 있다. 다양한 사례를 스크린숏과 함께 보여주어 이해하기 쉽게 설명하고 실제 웹사이트 구축이나 모바일 앱 기능에 적용할 수 있는 코드도 알려 준다. 특히 모바일 퍼스트 시대에 맞게 모바일 앱에서의 접근성 구현에 대해 자세히 다루고 있다.
장애란 단순히 개인적 특성이나 신체적인 제약을 의미하지 않는다. 운전 중에 스마트폰을 보는 것이 거의 불가능하듯이 누구나 환경적 요인에 따라 장애를 가질 수 있다. 그렇기 때문에 포용적 접근성 구현은 모두를 위한 일인 동시에 일상에서의 경험을 더 풍부하고 편리하게 만드는 일이다. 『웹/모바일 접근성, 모두를 위한 비즈니스 확장』을 통해 다양한 접근성 프로젝트가 완성될 것이라 믿는다.
작가에 대해
기술 검토자 정보
Meta의 마이크 셔버넥 서문
XR 액세스의 래리 골드버그 서문
감사의 말
서론
제1장 | 10억 명에 대한 질문
· 장애란 무엇입니까?
· 접근성과 포용성, 둘 사이의 차이
· 숫자의 힘
· 장애인으로부터 영감을 받은 혁신의 역사
· 정책과 규제
· 사례 연구: 시각장애인을 위한 데이터 시각화
- 1단계: 시각적 표현 없이 어떻게 정보를 요약합니까?
- 2단계: 사용자가 흥미를 잃지 않고 데이터에 몰입하도록 하려면 어떻게 합니까?
- 3단계: 시각장애인에게 차트가 필요한 이유는 무엇입니까?
- 4단계: 장애인 전용 화면이 필요한 이유는 무엇입니까?
- 5단계: 사용자 맞춤 설정은 무엇입니까?
- 6단계: 추가적으로 어떤 개선이 가능합니까?
- 사례 연구 요점
· 가장 어려운 도전
· 모바일 포커스
· 요약
제2장 | 닭인가 달걀인가?
· 영향력 측정
· 이미 시장에 있는 제품은 어떻습니까?
· 접근성 검사 오버헤드의 정량화를 위한 참고 사항
· 요약
제3장 | 기본 사항: 기능적 사용자 요구와 일반적인 솔루션
· 장애유형별 사용자 요구사항과 보조기술의 예시
- 시각장애인
- 청각장애인
- 인지장애인
- 언어장애인
- 이동장애인
- 모든 사용자
· ...요약
제4장 | 해결 방안
· 기존의 문제 해결 방안
· 소프트웨어 제품 라이프사이클: 포용성 포함
- 제품 관리
- 사용자 연구 및 통찰력
- 프로젝트 관리
- 디자인
- 엔지니어링
- 고객 경험
- 마케팅
- 테스트
- 조달라인
- 리더십 및 비즈니스 이해관계자
- 법률, 개인정보 보호 및 보안
- 접근성팀 또는 접근성 컨설턴트
- 접근성 챔피언/홍보대사
· 어디까지 하면 됩니까?
· 요약
제5장 | 모바일 접근성에서의 뉘앙스 처리
· 제한된 문서 및 지침
· 세분화
· 더 작은 화면 크기와 상충되는 지침
· 방향
· 출시 주기 및 롱테일 채택
· 햅틱 및 기타 센서
· 데이터 사용량
· 양방향 스크롤링
· 사례 연구: 실내외에서 길 찾기
· 사례 연구: 플로팅 액션 버튼
· 사례 연구: 의도된 임시 경험
- 구현
· 요약
제6장 | 구축한 이후
· 자동화된 테스트
- 스캐너
· 수동 테스트
· 외부 테스트 공급업체 평가
· 고객 서비스: 고객을 돕고 중요한 문제를 제기하는 방법
· 요약
제7장 | 차세대 개척: 접근성 정의 확장
· 2040년의 하루
· 성능, 로컬라이제이션 및 금융 접근성
- 기술적 성능
- 로컬라이제이션
- 멀티모달 입력 및 출력
· 상호 운용성과 플랫폼의 역할
· 사고방식
· 요약
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