실리콘밸리 등 스타트업 전문가 100명의 목소리를 담은
단 한 권의 스타트업 기본 입문서!
『스타트업 100인의 커뮤니케이션 전략』출간
대구가톨릭대 민병운 교수가 스타트업 전문가 100명을 인터뷰한 내용을 생생하게 담아 《스타트업 100인의 커뮤니케이션 전략》을 출간했다. 인터뷰에 담긴 기업들은 소위 ‘네카라쿠배당토직야’라고 묶이는 네이버, 카카오, 라인, 쿠팡, 배달의민족, 당근마켓, 토스, 직방, 야놀자 등 주요 스타트업과 업계에서 주목받고 있는 스타트업들로 구성되었다. 특히, 국내 스타트업뿐만 아니라 미국 실리콘밸리와 최근 글로벌 시장에서 떠오르고 있는 중국과 베트남 스타트업 전문가 16명의 목소리까지 담아내 스타트업에 대한 글로벌 관점도 더했다. 그동안 크게 성공한 스타트업 대표들의 인터뷰를 모은 책들은 있었지만 이렇게 방대하고 폭넓게 인터뷰를 진행하고, 미국, 중국, 베트남 스타트업까지 아우르는 인터뷰를 집약한 책은 없었다.
《스타트업 100인의 커뮤니케이션 전략》은 우리가 왜 현재 시점에서 스타트업을 알아야 하는지, 삼성, SK, 현대, LG 등에서 최근 왜 스타트업의 아이디어 발굴 시스템과 조직문화를 도입하려고 하는지를 명확하게 짚고 있다. 그리고 스타트업만이 갖추고 있는 커뮤니케이션 전략을 사내 직원, 투자자, 정부, 소비자 관점으로 구분해 구체적으로 풀어내고 있다. 한마디로 스타트업 생태계를 비롯한 스타트업 전반을 이해할 수 있는 ‘기본 입문서’로, ‘한 권으로 읽는 스타트업 책’인 것이다.
이를 바탕으로 스타트업을 시작하거나 스타트업에 취업하려고 하는 취업 준비생, 현재 회사를 다니고 있지만 스타트업으로 이직을 고려 중인 경력자, 그리고 회사에 스타트업의 가치와 DNA를 이식시키고자 하는 중간 관리자들에게 이 책은 중요한 가이드와 실전 전략들을 제시하고 있다.
이 책의 저자인 민병운 교수는 실제로 스타트업을 창업하고 스타트업에 투자한 경험을 바탕으로 100여명의 스타트업 전문가를 만났다. 민병운 교수는 “이 책을 기획하고 인터뷰를 진행한 뒤 책이 출간되기까지 약 2년이 걸렸다”면서 “이 책을 통해 스타트업 생태계 및 스타트업을 이해하는 관점이 열렸으면 좋겠고, 한국 산업계를 활성화시킬 수 있는 키는 스타트업이 쥐고 있다는 것을 많은 사람들이 알았으면 한다”고 밝혔다. 특히, 민병운 교수는 이 책의 인세는 창업지원기관에 전액 기부된다면서 “스타트업과 창업 생태계가 보다 활성화되고 많은 주목을 받았으면 한다”고 전했다.
★★ 업계와 학계를 넘나드는 전문가 저자
★★ 스타트업의 기초 형태부터 작동원리까지
★★ 대학생부터 이직 고민 중인 직장인까지, 바로 적용할 수 있는 입문서
카카오부터, 중고 거래 플랫폼 당근까지. 일상에서 익숙해진 이 플랫폼 기업들은 빛나는 아이디어 하나에서 작은 규모로 시작한 스타트업이다. 혁신과 성장을 거듭하며 새로운 산업과 가치를 창출한 이 스타트업 생태계는 한국 경제는 물론 세계 무대에서도 기대감과 활기를 불러일으키고 있다. 빠르게 변화하는 사회에서 ‘큰 기업’이 ‘작은 기업’을 잡아먹는 시대는 끝난 것이다. 기업 성패의 화두는 규모가 아닌 속도로 옮겨가고 있다. 더불어 시대 변화의 가속도에 힘입어 더 빠르게 혁신하는 스타트업 생태계의 중요성이 더욱 커졌다.
하지만 스타트업에 관련된 책은 전문서가 대부분이었다. 너무 전문적이거나 조직문화, 투자유치와 같은 특정 분야에 집중돼 쉽게 접근할 수 없었던 것이다. 이러한 상황에서 실제 대기업과 스타트업을 두루 경험한 100여 명의 업계 전문가들의 진솔한 이야기를 담은 책 『스타트업 100인의 커뮤니케이션 전략』이 출간됐다. 전문가들의 진솔한 이야기를 통해 스타트업에 대한 개괄과 그 작동 원리를 쉽게 설명하고 있다.
본서의 완성을 위해 인터뷰에 응한 이들의 경력만 해도 100년이 넘는다고 전한다. 더불어 저자는 실제로 대기업과 스타트업에 대한 실무 투자를 경험하고, 업계 필드와 연구 현장을 넘나들며 스타트업 기초 지식을 전하고 있다. 때문에 이 책은 학생들과 직장인들의 실제 진로에 바로 가이드가 되는 기초 입문서의 역할을 기대할 수 있다.
기존 기업과 스타트업은 작동 원리는 물론 사용하는 용어도 다르다. 이러한 기초 지식부터 100시간에 달하는 실리콘밸리, 한국, 중국, 일본, 베트남 스타트업 관계자들의 진솔하고 깊이 있는 이해까지 담은 이 책을 만나 보자. 빠르게 변화하는 세상에서 대응하고, 적응하고, 생존해야 한다면 스타트업 기업형태 전반을 이해할 수 있는 단 한 권의 본서가 반드시 필요할 것이다.
들어가는 말
이 책을 위해 도움 주신 분들
01 빠른 기업이 느린 기업을 잡아먹는 시대
변화의 서막
주목해야 하는 10가지 변화의 숫자와 현상들
스타트업이 일으킨 기업혁명
02 그래서, 스타트업이 도대체 뭔데?
벤처, 중소기업과 헷갈리면 족보가 꼬인다
번과 패티가 있어야 햄버거이듯이
스타트업 생태계는 푸르구나 스타트업은 자란다
03 제품이 아니라 왜(why)를 만드는 스타트업
좋은 질문이 좋은 세상을 만든다
완벽주의가 아닌 신속주의를 추구하라
작명소를 차려도 될 스타트업 네이밍
04 출근하고 싶은 회사, 퇴사하고 싶은 회사
기업에게 사람은 자원일까 자본일까
왜 결과보다 과정이 중요한가
조용한 퇴사를 막는 데에 대단한 제도는 필요 없다
05 돈이 가는 곳이 혁신이다
투자를 받는 자 성장을 얻는다
내 돈과 남의 돈, 모든 차이는 여기서 시작된다
투자 유치에도 적용되는 설득의 심리학
06 타다 사태와 토스 신화를 만든 정부
소 잃고 외양간 고치면 소는 누가 키우나
스타트업은 답을 찾을 것이다, 늘 그랬듯이
걸림돌에서 디딤돌로 나아가는 정부
07 저비용 고효율로 대기업을 이기는 스타트업 마케팅
마케팅 패러다임을 바꾸기 위해 판을 뒤집다
...스타트업이 대기업을 이기는 7가지 방법
이제 대기업과의 경쟁이다, 하지만
08 생존의 갈림길에서 시대의 질문에 답하다
성장을 잊은 기업에게 미래는 없다
누가 길을 묻거든 스타트업을 보게 하라
국가적 계층 사다리를 올라갈 수 있게 하는 스타트업
보통의 밀레니얼이 직장을 대하는 태도
여성은 배려의 대상이 아닌 기회의 대상
09 대기업갈래, 스타트업 할래
높은 성장 가능성? 하이 리스크 하이 리턴
개인 역량의 발전 가능성? 발전은 몰입한 시간에 비례한다
수평적인 조직문화? 수평은 효율의 또 다른 말
자율적인 기업문화? 회사도 당신에게 자율적일 수 있다
다양한 이색 복지제도? 이색이란 말에 감춰진 아쉬움
10 누구나 가르쳐 주는 스타트업 학습의 7단계
나가는 말
후주
스타트업은 ‘세상에 아직 안 풀린 문제를 찾아서 고객에게 놀라운 경험을 주고, 엄청난 가치를 창출하고 싶은 혁신집단’을 지향한다.18) 여기서 핵심은 ‘누구도 발견하지 못했거나 발견했지만 해결되지 못한 문제’를 발견하고 해결하겠다는 ‘새로운 문제 의식’이다. 이에 대해 안경 이커머스 스타트업 와비파커(Warby Parker)의 공동 창업자인 닐 루멘탈(Neil Blumenthal)은 다음과 같이 말했다. “스타트업은 해결책이 아직 명확하지 않은 영역의 문제를 해결하기 위해 노력하는 기업이다. (A startup is a company working to solve a problem where the solution is not obvious and success is not guaranteed).”
45쪽 / 번과 패티가 있어야 햄버거이듯이
그러다 보니 스타트업의 인사팀은 ‘인사팀’이나 ‘HR팀’이 아니다.41) 스타트업에서 인사팀을 표현하는 가장 대표적인 단어는 ‘사람들(people)’과 ‘문화(culture)’이다. 두 단어를 중심으로 여러 조합을쓰거나 또는 여기서 파생된 스타트업만의 독특한 관점이 녹아든 용어를 주로 쓴다. 우선 직관적인 이름인 ‘피플팀(people)’을 사용하고 있는 스타트업들이 매우 많다. 구성원들을 인적 자원이 아니라 사람 그 자체로 보고, 구성원 모두가 일에 몰입하고, 일을 좋아할 수 있는 문화를 만들고자 하는 것이다. 대표적으로 우아한형제들, 채널코퍼레이션, 원티드랩, 브랜디, 미리디, 삼쩜삼, 코드스테이츠, 두들린 등이 있다. 이외에 카카오모빌리티는 사람을 중심에 두되 그들의 성장을 촉진시키겠다는 의미로 ‘피플부스터팀(people booster)’을 쓰고, 펍지는 팀원들의 회사에 대한 경험을 중시하기 위해 ‘EX팀(employee Experience)’을 쓴다.
97쪽 / 기업에게 사람은 자원일까 자본일까
반면, 스타트업은 수시로 공고를 열어 두고 내외부 추천을 받아 필요 인재를 바로바로 수혈한다. 심지어 기존 팀원 추천으로 새로운 팀원이 채용될 경우 기존 팀원에게 보상금을 주는 스타트업도 다수 있다. 그리고 필요 인재가 채워지면 그 슬롯도 바로 닫힌다. 그래서 지원자마다 일정과 프로세스를 다르게 가져가기도 한다. 면접 일정도 지원자와 면접자 상호 간 맞는 일정에 면접을 진행하고, 심지어 지원자가 면접 일정을 선택할 수도 있다.
101쪽 / 왜 결과보다 과정이 더 중요한가
심지어 ‘CEO인 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)를 신뢰하고 있는지’ 등을 물어보기도 한다. 필요할 때는 설문조사와 상관없이 리더나 CEO에게 메일을 통해 직접 질문할 수도 있다. 소위 아래에서 위로 상향 피드백(upward feedback)을 줄 수 있는 길도 열려 있는 것이다. 이 외에도 선배가 후배를 위해 기꺼이 시간을 내주고, 경험을 나누는 멘토링 프로그램과 가볍게 커피를 마시며 캐주얼한 대화를 나누는 커피챗(coffee chat) 등도 잘 작동하고 있다. 이렇듯 메타를 비롯한 성장한 스타트업들은 대부분 솔직하게 소통하고 공유하는 ‘피드백 문화’가 잘 자리 잡고 있다. 결국 피드백이 잘 오고 가야 각 구성원들의 능력이 최대치로 발휘될 수 있고, 같은 목표를 향해 나아갈 수 있으며, 그것이 곧 회사의 생존으로 직결된다는 것을 잘 알기 때문이다. 심지어 아무리 좋은 인재가 모여도 피드백이 없으면 망할 수 있다는 위기의식까지 있다.
131쪽 / 조용한 퇴사를 막는 데에 대단한 제도는 필요 없다
민병운 [저]
강대학교에서 신문방송학을 전공했고, 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사학위, 서강대학교 신문방송학과에서 광고학 박사학위를 받았다. 주요 경력으로 삼성전자 본사 인사팀, 에프오티 공동창업자 겸 COO, 테미스코프 리서치 앤 컨설팅 CEO, 서강대학교 지식융합미디어대학 겸임교수 등을 역임했고, 현재 대구가톨릭대학교 미디어영상광고홍보학부 교수다. 현재까지 삼성전자, 신세계백화점, SSG닷컴, 스타필드, 신세계까사, 한화호텔&리조트, 코오롱, 카카오, SM엔터테인먼트, 동서식품 등 주요 기업의 마케팅 전략 컨설팅과 Awair, Chegg 등 실리콘밸리 스타트업의 마케팅 자문을 진행했다. LG, 롯데, 한국문화관광연구원, 휴넷, 스마트리테일 핵심전략 컨퍼런스, 연세 Executive MBA 등에서 강의를 했으며, 현대경제연구원, IBK 경제연구소, 한국능률협회컨설팅, 한국경제, 퍼블리 등에 마케팅과 트렌드 칼럼을 기고하였다. 저서로는 『코로나 시대의 역발상 트렌드』, 『코로나19 이후 지속가능한 소비와 광고』, 『리:티핑 포인트』, 『역발상 트렌드 2023』, 『디지털 시대의 광고기획 신론』, 『AI 기반 광고 전략』 등이 있다. 여러 연구 성과와 저서를 바탕으로 서강언론학회 신진연구자상과 서강언론학술상, 연세 MBA 학술연구 대상을 수상했다.
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