우리나라의 비영리조직은 매우 다양한 형태로 변화하여 왔습니다. 비영리조직의 영역은 종합사회복지관을 비롯하여 노인복지관, 장애인복지관 등의 사회복지시설과 사회적기업, 사회적협동조합, 마을기업, 자활기업 등의 사회적경제 영역 등으로 점차 확대되고 있습니다. 이러한 다양한 환경의 변화와 함께 다양한 조직의 출현은 비영리조직의 운영에 전문적인 행정에 대한 필요성을 더욱 증가시키고 있습니다.
행정은 비영리조직 운영에 핵심적인 사항입니다. 비영리조직이 추구하는 목적을 달성하기 위해 조직을 효율적으로 관리하고, 조직이 효과적으로 업무를 수행하도록 복잡하고 다양한 환경 등을 통제하고 조정해야 합니다. 특히 사회복지조직은 이용자들의 다양하고 복잡한 욕구를 충족해야 하며, 자원확보를 위한 경쟁심화, 사회적 책임에 대한 압력 증가 등 환경변화에 적절하게 대응해야 합니다. 그러나 기존의 사회복지행정은 행정에 필요한 이론 및 실천에 대한 다양한 내용을 포괄적으로 다루지 못하는 측면이 있습니다.
이 책의 저자들은 사회복지행정에 대한 최신 경향과 다양한 이론과 실천사례가 필요함을 절실하게 느끼게 되어 교재의 집필을 결정하였습니다. 이 책은 비영리조직의 행정에 필요한 기초적인 이론 및 실무를 알기 쉽도록 집필하였습니다. 특히 저자들이 그동안 대학에서 사회복지행정을 강의하고, 다양한 비영리조직에서 체험한 경험을 바탕으로 사회복지행정에 대한 기본 지식과 다양한 사례를 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 하였습니다. 따라서 이 책은 사회복지조직뿐만 아니라 다양한 비영리조직에서 행정을 처음 접하는 학생이나 현장에서 실천하고 계시는 비영리조직의 활동가들에게 매우 유용하도록 구성되었습니다.
PART 1 사회복지행정의 이해
Chapter 01 사회복지행정의 개념과 특성 11
1. 사회복지행정의 개념 13
2. 사회복지행정의 이념과 특성 16
3. 사회복지행정의 영역 21
4. 사회복지행정가의 역할과 실천과제 27
5. 사회복지행정의 역사 32
Chapter 02 사회복지 행정이론 55
1. 조직이론의 분류 56
2. 고전이론 59
3. 신고전이론 63
4. 현대이론 66
5. 기타 조직이론 71
Chapter 03 사회복지 전달체계 85
1. 전달체계의 개념과 구성요소 85
2. 전달체계의 원칙 87
3. 사회복지 전달체계의 유형과 특징 90
4. 우리나라 주요 공적 전달체계 개편과정 93
5. 민간 사회(복지)서비스 전달체계와 과제 104
PART 2 사회복지조직의 운영
Chapter 04 사회복지조직의 미션관리 113
1. 미션 및 비전의 정의와 역할 114
2. 미션과 비전의 관계 116
3. 미션과 비전의 선언문 및 구성요소 119
4. 미션과 비전의 수립과정 126
5. 미션기반 조직관리 132
Chapter 05 조직구조와 조직문화 141
1. 조직구조의 개념 142
2. 사회복지조직의 조직구조 147
3. 사회복지조직의 이사회 152
4. 조직문화 개념 155
5. 조직문화 유형 159
Chapter 06... 인적자원관리 171
1. 인적자원관리의 정의와 구성요소 172
2. 동기부여 177
3. 리더십 184
4. 사회복지조직 관리자의 역할 201
5. 자원봉사자 관리 206
Chapter 07 사회복지조직의 마케팅 223
1. 비영리조직 마케팅의 필요성 224
2. 마케팅의 개념 및 변천과정 226
3. 마케팅 과정(Marketing Process) 236
4. 마케팅 전략 수립 238
5. 비영리조직의 마케팅 전략 250
Chapter 08 사회복지 재정관리 261
1. 재정관리의 개념 및 과정 261
2. 예산의 집행과 결산 263
3. 사회복지조직의 재원별 특성 271
4. 사회복지조직의 모금관리 276
Chapter 09 사회복지 정보관리체계 289
1. 정보관리체계의 개념 및 필요성 290
2. 정보관리체계의 기능 및 유형 293
3. 정보관리체계와 관련된 이슈 299
4. 사회복지조직의 정보관리시스템 306
Chapter 10 사회복지 프로그램 기획 및 관리 323
1. 사회복지 프로그램의 개념 및 유형 324
2. 사회복지 프로그램의 기획 과정 및 기법 328
3. 사회복지 프로포절 기획 및 실행 전략 336
Chapter 11 성과관리 및 평가 355
1. 성과관리의 개념과 목적 356
2. 사회복지조직의 특성과 성과관리 도구 357
3. 사회복지시설 평가의 현실과 대책 367
4. 사회복지 프로그램 평가 375
Chapter 12 의사소통 393
1. 의사소통의 개념과 기능 394
2. 의사소통의 구성요소 396
3. 의사소통 유형 400
4. 의사소통 매체 402
5. 효과적인 의사소통 418
6. 비영리조직의 효과적인 의사소통 421
Chapter 13 사회복지조직의 혁신 435
1. 환경변화와 조직혁신 435
2. 사회복지조직의 혁신유형 438
3. 사회혁신과 사회적기업가 정신 441
Chapter 14 사회복지행정의 협력거버넌스 453
1. 거버넌스의 개념 454
2. 협력과 네트워크 455
3. 전달체계에서 공공과 민간의 역할분담 그리고 협력거버넌스 457
4. 서울시 복지거버넌스와 마을복지계획 사례 460
5. 집합적 영향(Collective Impact) 462
■ 찾아보기 472
전우일 [저]
대표작으로 『사회복지행정론』이 있다.
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