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• 현직 라이브 커머스 쇼호스트가 알려주는 라이브 커머스의 모든 것! 이 책은 라이브 커머스 쇼호스트 김주아의 노하우를 집대성한 라이브 커머스 가이드북이다. 홈쇼핑 회사부터 SNS 마케터, 그리고 라이브 커머스 쇼호스트까지. 대한민국의 다양한 쇼핑매체와 상품 마케팅을 경험한 작가는 앞으로 쇼핑 문화의 미래는 라이브 커머스에 있다고 결론짓고, 라이브 커머스의 세계에 깊이 빠져들었다. 그리고 직장 생활과 육아를 병행하며 워킹맘의 고충을 경험한 작가는 더더욱 라이브 커머스 시장의 성장을 확신하게 됐다. 경력 단절 여성, 워킹맘, N잡러 등 라이브 커머스 시장에서는 누구나 스마트폰 하나로 자유롭게 판매를 할 수 있고, 누구에게나 자신만의 브랜딩을 시도할 수 있는 가능성이 열려 있기 때문이다. 또한 라이브 커머스는 판매자에게만 매력적인 시장이 아니라, 소비자에게도 시간과 장소의 제약 없이 유연한 접근이 가능한 매체로 무궁무진한 성장의 가능성을 품고 있다. 이렇게 라이브 커머스가 열어준 새로운 시대를 경험한 작가는 이 책에 왜 지금 당장 라이브 커머스를 시작해야 하는지, 어떻게 라이브 커머스를 시작하고, 어떻게 개인이 경쟁력 있는 브랜드를 구축할 수 있는지에 관해 자신의 생생한 경험과 노하우를 담아 적었다. 라이브 커머스의 세계에 뛰어들기 전 낯설고 두려워하고 있는 누구든 자신의 책을 통해 라이브 커머스와 한 발 더 친해지길 바란다는 작가의 말처럼, 이 책을 집어 든 누구나 책을 다 읽고 나면 라이브 커머스와 절친한 사이가 될 것이다.
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• 쇼핑 문화의 새로운 장을 연 라이브 커머스, 지금 당장 시작하고, 인생의 새로운 장을 열어라! 1시간에 1,000만 원을 버는 일은 라이브 커머스 시장에서 더 이상 놀라운 일이 아니다. 디지털과 모바일 기반의 쇼핑 문화에서 탄생해, 코로나19를 겪으며 폭발적으로 성장한 라이브 커머스는 2030년 약 30조 원 규모의 거대한 산업이 되리라 예상된다. 이렇게 높은 성장세와 무궁무진한 가능성을 보이는 라이브 커머스를 정말 누구나 시작해도 되는지, 한다면 어떻게 어디서부터 시작해야 하는지를 작가는 5개의 장을 통해 자세히 설명한다. 1장에서는 왜 라이브 커머스가 쇼핑 문화의 미래를 이끌 산업이며, 왜 누구나 라이브 커머스의 셀러가 될 수 있는지에 관해 이야기한다. 2장에서는 라이브 커머스 셀러로서 어떻게 하면 자신만의 브랜드를 구축하고, 라이브 커머스의 장점인 쌍방향 소통을 이용해 팬덤을 형성할 수 있는지 설명한다. 3장에서는 진짜 라이브 방송을 시작하는 데 필요한 필수품은 무엇인지 꼽고, 고객을 끌어당기는 자신만의 방송 노하우를 알려주며, 라이브 방송을 안내한다. 4장에서는 라이브 커머스 셀러가 어떻게 자신을 브랜딩 해야 하는지를 이야기하며, 대표적인 SNS 채널인 블로그와 인스타그램, 유튜브를 이용한 브랜딩 방법을 설명한다. 마지막으로 5장에서는 워킹맘이자 라이브 커머스 쇼호스트 김주아로 활동하며 느낀 라이브 커머스 시장의 가능성과 성공의 자세에 관해 이야기한다. 그러면서 누구나 자신과 같이 새로운 도전을 통해 성공할 수 있다는 메시지를 전달하고 있다. 누구나 시작은 쉽지 않다. 하지만 이 책을 읽는다면, 라이브 커머스 세계에 대한 막연한 두려움을 지우고, 도전할 수 있는 자신감을 가지게 될 것이다.
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• 프롤로그 4 1장 왜 라이브 커머스를 해야 하는가? 01 왜 라이브 커머스인가 12 02 워킹맘과 전업주부 사이의 딜레마 19 03 1시간에 1,000만 원을 판다 25 04 월급만으로 부자가 될 수 없는 이유 30 05 무자본 라이브 커머스의 시작 38 06 방송경력 없이 셀러가 되다 41 07 나는 라이브 커머스로 맞벌이한다 48 2장 소통하는 셀러가 살아남는다 01 실시간 소통과 신뢰로 나를 브랜딩하라 56 02 라이브 커머스와 TV홈쇼핑의 차이 61 03 소통으로 나만의 팬덤을 만들어라 66 04 이제는 CRM이 아니라 CVM이다 70 05 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 74 06 어떻게 소싱하고 어떻게 팔 것인가 78 07 언택트 시대, 접속 말고 접촉하라 82 3장 라이브 커머스, 이렇게 시작하라 01 고객에게 오랫동안 기억되는 설득의 기술 88 02 잘 파는 셀러에게는 이유가 있다 92 03 홈스튜디오 필수 준비물 3가지 96 04 악플, 피할 수 없다면 즐겨라 100 05 스쳐가는 고객을 끌어당기는 힘, 차별화 107 06 잘 팔리는 시간대의 비밀 112 07 방송의 성패는 오프닝에 달렸다 116 4장 퍼스널 브랜딩으로 나를 알려라 01 당신의 취향을 팝니다 122 02 마음 따뜻한 독종이 되라 1...25 03 진짜 구매할 고객에게 집중하라 130 04 라이브 커머스는 자신감이 전부다 134 05 원츠(wants)에 동감하고, 니즈(needs)에 공감하라 138 06 방구석 노마드, 집 밖으로 행군하라 142 07 실수를 없애는 큐시트 작성 팁 146 08 라이브 커머스 마케팅 레시피 3가지 : ① 블로그 151 09 라이브 커머스 마케팅 레시피 3가지 : ② 인스타그램 163 10 라이브 커머스 마케팅 레시피 3가지 : ③ 유튜브 170 5장 라이브 커머스, 지금 당장 시작하라 01 라이브 커머스, 지금 당장 시작하라 176 02 집 밖에서 쇼핑하던 시대는 끝났다 181 03 방송경력 없는 나도 할 수 있나요 185 04 남보다 튀는 것을 두려워하지 마라 189 05 멀리 가려면 함께 가라 193 06 1년만 미치면 성공한다 197
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• 홈쇼핑과 달리 라이브 커머스는 집에서 스마트폰 하나만으로 시작할 수 있다. 식품 방송을 진행하는 경우에는 스마트폰을 거치대에 올려놓고 주방에서 요리를 만들어, 맛있게 먹는 모습을 보여주면 하나의 방송이 된다. 여기에 콘텐츠적 요소를 가미하면, 내 방송을 일부러 보려고 찾아오는 팬덤이 생기기 시작한다. 내 집이 바로 스튜디오가 되고 촬영장이 되는 것이다. … 누군가에게는 아직까지 생소한 단어이기에 여전히 많은 사람들이 라이브 커머스의 진입 장벽이 높다고 생각한다. 하지만 기회의 문은 두드리는 자에게 열리기 마련이다. 시작이 반이라는 말도 있듯이, 지금 시작하면 반은 성공한 것이다. -pp. 45~46 라이브 커머스는 디지털 기술의 발전과 소셜 미디어의 보급으로 인해 더욱 성장할 것으로 예상된다. 특히 젊은 세대를 중심으로 라이브 스트리밍을 통한 쇼핑 경험에 대한 수요가 높아지고 있다. 라이브 커머스는 실시간으로 상품을 소개하고 구매 과정을 진행하는 것으로, 소비자들에게 더욱 생생하고 현실적인 쇼핑 경험을 제공할 수 있다. 또한 라이브 커머스는 소셜 미디어의 활발한 커뮤니케이션 환경을 활용해 상품을 홍보하고 구매를 유도하는 데 큰 장점을 가지고 있다. -p. 64 언택트 시대에 고객과 접촉하는 것은 단순히 디지털 기술을 활용해 고객들과의 상호작용을 증가시키는 것 이상의 의미를 가진다. 이는 고객들과 강한 연결을 형성하고, 그들이 당신의 브랜드를 기억하고 추천할 확률을 높이는 데에 도움이 된다. 따라서 언택트 시대에 개인화 되고 고립된 관계에 집중하기보다는 계속해서 고객과의 접촉을 강화해, 당신의 브랜드가 성공적으로 고객의 머릿속에 자리 잡을 수 있도록 노력해야 한다. -pp. 84~85 방송의 성패는 오프닝 3분 안에 결정되기 때문에 이 시간을 어떻게든 효과적으로 활용하는 것이 매우 중요하다. 잘 준비된 오프닝, 명확한 콘텐츠 전달, 열정과 에너지가 담긴 방송으로 시청자들의 관심을 사로잡고 구매로 이어질 수 있도록 노력해야 한다. -p. 119 라이브 커머스는 현대 소매업과 이커머스의 결합으로, 상품을 실시간으로 소개하고 판매하며, 고객과 상호작용을 함으로써 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 따라서 성공적인 라이브 커머스를 위해서는 소비자들의 원츠(wants)와 니즈(needs)를 이해하고, 그에 맞게 대응하는 것이 필수적이다. … 그러나 단순히 상품을 소개하는 것만으로는 충분하지 않다. 성공적인 라이브 커머스를 위해서는 원츠에 동감하고 니즈에 공감하는 능력이 필요하다. -pp. 138~139 내가 뜻이 있다면 그곳에 무조건 길이 있다. 라이브 커머스도 똑같다. 방송경력이 없을 뿐이지 내가 인생에서 해온 경력 자체가 없는 것은 아니지 않은가. … 중요한 것은 자신의 강점을 찾고, 학습하며, 발전하려고 노력하는 것이다. 방송경력이 없다고 해서 라이브 커머스를 포기할 필요는 없다. 도전해보고, 노력해보면서 라이브 커머스의 매력적인 세계에 발을 들여라. 방송경력 없는 당신도 충분히 라이브 커머스를 할 수 있다! -pp. 186~188

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