>
>
>
품질의 맥 : 품질인을 위한 현장 밀착형 품질혁신 노하우
지경철 ㅣ 북랩
  • 정가
16,800원
  • 판매가
15,120원 (10% ↓, 1,680원 ↓)
  • 발행일
2020년 05월 15일
  • 페이지수/크기/무게
260page/150*225*25/395g
  • ISBN
9791165392147/1165392143
  • 배송비
무료배송
  • 배송예정일
07/23(화) 배송완료예정
  • 현 보유재고
100 권 이상
  • 주문수량
  • 바로구매 북카트담기
  • 제휴몰 주문 시 고객보상, 일부 이벤트 참여 및 증정품 증정, 하루/당일 배송에서 제외되므로 참고 바랍니다.
  • 상세정보
  • 품질혁신의 새로운 패러다임, 품질오류를 줄이는 최적의 해법을 찾아라! 23년 경력의 품질 전문가 지경철의 고객과 회사를 모두 만족시키는 품질혁신 전략 하루에도 수백 개에서 수천 개의 물건을 만들어 내는 제조업 회사라면, 품질이슈는 늘 안고 있는 시한폭탄일 것이다. 품질혁신의 목표는 품질오류 0%에 도전하기보다 그 확률을 줄여 나가는 것으로 잡아야 할 것이다. 물론 그 오류는 ‘설계→협력사→제조→시장(고객)’으로 이어지는 품질혁신 과정 중 초기 단계에서 검출될수록 유리한 것이 당연하고 이를 모르는 품질인은 아무도 없을 것이다. 그러나 품질은 변동요소가 수없이 존재하므로 이를 100% 방지하기란 어렵다. 그렇기에 23년간 현업에 종사해 온 저자 지경철이 강조하는 것도 ‘최고’가 아닌 ‘최적’이다. 현장의 어려움을 누구보다 잘 알기에 할 수 있는 조언이다. 그는 실현 가능한 품질혁신 방법을 제안하기 위해 이 책을 썼다. 이 책이 품질인들에게 고민 해결의 실마리를 제공하기를 기대한다.
  • PROLOGUE 5 PART 01. 품질의 개념 품질의 정체성 16 품질의 정의 21 품질과 비용의 관계 35 빙산의 일각 37 고객만족의 정의 39 PART 02. 품질의 추진 방향 품질인의 마음가짐 44 1:10:100 법칙 48 품질의 숲 50 기업에 품질이 필요한 이유 53 최고와 최적 58 예방관리와 사후관리의 차이 61 고객과 제조자의 품질수준 차이 63 품질이론과 품질실무의 차이 65 품질시스템과 품질실적의 관계 69 품질실적의 중요성 71 품질조직 73 회사 전체의 품질경영 77 모집단과 샘플의 차이 79 PART 03. 품질의 핵심 요소 품질의 집(House) 82 품질 전문가 93 품질역량 96 품질교육 100 품질기준 106 승인원 관리 109 품질 안전율 113 품질변동 117 4M 변경 126 공정능력 134 CTQ 140 데이터 145 사용환경 147 신뢰성 152 양산 신뢰성 168 품질 프로세스 맵핑 172 검출력 177 품질검사 183 게이지 R&R 195 품질지표 198 품질문제 해결 방법론 200 식별성과 추적성 210 품질정보 213 품질목표 215 품질 회의체 217 품질비용의 활용 220 품질수준 평가 222 신제품 품질보증 프로세스 233 눈으로 보이는 품질경영 240 PART 04.품...
  • 대부분 품질은 사후 관리 역할이라는 고정관념을 가지고 있어 문제가 없기만을 기대하고 막상 문제가 생기면 담당부서에만 책임을 묻는 경우도 있을 것이다. 기업의 품질수준에 따라 다르겠지만 대부분 품질부서에 한해 품질을 안정시키고 관리하는 활동을 전개하고 있는 것이 실정일 듯하다. (9-10쪽) 품질은 무조건 ‘완벽’을 추구하기보다 품질문제 발생 가능성을 낮추는 것이 더 중요할 것이다. 더불어 최고보다는 최적의 방법을 찾으며, 품질의 최고 가치인 예방을 통해 ‘품질은 잘해야 본전’이라는 고정관념을 깨고 기업의 경영이익에 크게 기여하여 품질인의 가치와 자부심을 높이는 데 최선을 다하고자 한다. (11쪽) 품질목표 수립, 신뢰성 시험법 제정, 품질개선, 원인파악, 검사 및 관리 기준 설정, 설계 사양 설정, 서비스 기준 설정 등 모든 단계에서 최대한 고객의 입장을 생각하고 반영하려는 노력은 반드시 이루어져야 한다. 이는 무조건적인 고객을 위한 희생이 아니다. 우리 업무의 효율성 제고와 리스크 사전 예방을 위한 것으로 생각하고 고객의 생각을 품질에 반영했으면 한다. (64쪽)
  • 지경철 [저]
  • 전체 0개의 구매후기가 있습니다.

인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능
공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,
   혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함)
고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우
포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다.
1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며,
   반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
(단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.)
※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~ 상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.)
※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)
음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송)
잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송)
도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송)
도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)
업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용

   * 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
   * 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
   의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다.
해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다.
오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.
출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다.
유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다.
택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
  • 0개
  • 0개