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바운더리 : 성과를 만드는 통제와 책임의 힘
헨리 클라우드, 정성묵 ㅣ 연암사 ㅣ Boundaries for Leaders
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2022년 06월 15일
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288page/148*216*22/588g
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9791155581049/1155581040
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  • 리더십 관점에서 바운더리는 리더가 지닌 권력의 본질이다. 리더는 바운더리 설정을 통해 자신이 지닌 권력의 구조와 힘을 정의하고, 이 권력으로 구성원들과 함께 ‘성과’라는 공동의 목표를 추구한다. ‘바운더리’는 영역, 울타리, 경계의 뜻으로 소유권과 통제권이 미치는 범위를 나타낸다. 소유권과 통제권에는 권한과 책임이 따르고, 소유와 권한에 속한 통제와 책임 요소는 바운더리를 이해하는 핵심이다. 나의 내면적, 심리적 바운더리를 안다는 것은 나의 통제와 책임이 미치는 경계를 정확하게 구분할 수 있다는 의미다. 자신의 바운더리에서 소유와 통제, 권한과 책임을 발견하고 활용하는 법을 배우면, 대인관계에 힘이 생기고 어떤 상황에서도 업무 성과를 만들 수 있다. 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』은 ‘결과와 성과를 만드는 힘’의 관점에서 바운더리를 다룬다. 바운더리를 힘으로 이해하면 인생의 전 분야에 걸쳐 큰 변화를 경험할 수 있다. 인생과 조직의 주체로서 바운더리의 ‘힘’을 이해하고 활용하는 과정을 체득하는 것이 이 책의 주제다. 그런데 자신의 바운더리를 발견하고 소유와 통제, 권한과 책임을 확인하는 작업이 쉽지 않다. 적절한 바운더리를 설정하고 바운더리의 힘을 최적화하는 과정은 더 어렵다. 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』을 읽어야 하는 이유가 여기에 있다. 리더십 관점에서 바운더리는 리더가 지닌 권력의 본질이다. 리더는 바운더리 설정을 통해 자신이 지닌 권력의 구조와 힘을 정의하고, 이 권력으로 구성원들과 함께 ‘성과’라는 공동의 목표를 추구한다. 이 책에는 바운더리에 대해 알아야 할 내용과 바운더리를 통해 힘을 정의하고 활용하는 노하우가 풍부한 사례들, 특히 업무 현장에서 흔히 경험하는 실제 이야기와 함께 담겨 있다. 헨리 클라우드 박사와 함께 통제와 책임의 힘을 발견하고 활용하는 긴 여행을 떠나 보자. 그리고 바운더리를 통해 어떤 상황에서든 성과를 이끌어내는 리더로 성장하자.
  • 바운더리와 헨리 클라우드 박사 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』에서 다루는 바운더리 개념은 심리학 박사이며 리더십 전문가인 헨리 클라우드에 의해 널리 알려졌다. 최근에는 바운더리 심리학이라는 말이 생겨날 만큼 그 가치를 인정받고 있다. 헨리 클라우드 박사가 소개하는 바운더리 심리학의 개념은 단순하다. 물리적인 공간에서 영역, 경계를 의미하는 바운더리 개념을 감정적, 심리적, 사회적 공간으로 차용하여 심리와 인간관계 문제를 풀고자 하는 것이다. 물리적 공간의 바운더리처럼 심리적 공간의 바운더리를 잘 이해하고 조절함으로써, 갈등을 줄이고 나와 타인의 정서적, 심리적 건강을 확보하는 것이 바운더리 심리학의 핵심이다. 말하자면 바운더리 심리학은 위로와 회복의 관점에서 나와 타인의 경계, 즉 바운더리를 이해하는 심리의 기술이다. 바운더리와 리더십 헨리 클라우드 박사의 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』은 힘의 관점에서 비즈니스와 리더십, 나와 타인, 리더와 팀원을 이해하는 개념으로 바운더리를 다룬다. 따라서 이 책을 효과적으로 읽으려면, 위로와 회복의 바운더리 관점과 비즈니스와 리더십의 바운더리 관점 차이를 이해하는 것이 중요하다. 가족이나 친구 모임과 회사 조직은 목적이 다르다. 회사는 업무 성과라는 공동의 목표 아래 모인 조직이며, 언제나 업무 성과를 점검해야 한다. 이익을 다루는 조직에서 성과를 올리지 못하는 바운더리는 의미가 없다. 바운더리 심리학을 다룬 여러 책들과 이 책의 차이점도 여기에 있다. 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』은 리더가 자신과 조직의 바운더리를 이해하고, 이를 바탕으로 통제와 책임의 권력을 효과적으로 사용함으로써 업무 성과를 만들어내는 과정을 살핀다. 바운더리, 소유권, 통제권 바운더리는 구체적으로 무엇인가? 바운더리는 나의 소유임을 나타내는 울타리다. 나의 소유권과 통제권이 있는 공간을 표시하는 것이다. 바운더리 개념을 이해하려면 소유권과 통제권의 의미를 제대로 알아야 한다. 나의 소유권과 통제권은 나의 책임과 권한을 의미한다. 소유권과 통제권은 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』 전체 내용의 맥락을 이해하는 데 매우 중요한 용어다. 책을 읽는 동안 바운더리와 함께 소유권과 통제권 개념은 여러분의 머릿속에 항상 연결되어 있어야 한다. 결국 바운더리 심리학의 핵심도 바운더리 개념을 통하여 감정과 심리의 공간을 이해하고, 그 공간에서 소유권과 통제권을 적절하게 행사하는 것이다. 물리적 공간의 바운더리 안에서 나의 소유권과 통제권을 주장하듯, 심리적 공간의 바운더리 안에서도 나의 소유권과 통제권을 놓치지 않는 것이 중요하다. 물리적 공간에서는 누구나 바운더리를 쉽게 확인할 수 있지만, 심리적 공간에서 바운더리를 확인하는 작업은 쉽지 않기 때문이다. 『바운더리, 성과를 만드는 통제와 책임의 힘』은 리더가 자신과 조직의 바운더리를 확인하고 설정하는 과정을 배우는 책이다. 바운더리와 인테그리티 리더십의 관점에서 바운더리 개념을 잘못 이해하면, 바운더리가 사람을 조종하는 얄팍한 기술로 치부될 수 있다. 리더십은 인테그리티를 바탕으로 한다. 인테그리티는 정직을 넘어 현실의 필요를 충족시키는 성품의 힘이다. 상황의 변화에 상관없이 타인의 이익을 지켜줌으로써 신뢰를 확보하는 것이 인테그리티의 성품이다. 인테그리티가 없는 리더는 신뢰를 얻을 수 없고, 신뢰가 없는 리더의 바운더리는 조직의 성장과 관계를 가로막는 높은 벽에 불과하다. 헨리 클라우드 박사가 『인테그리티, 성과를 만드...
  • 책을 읽기 전에 _5 머리말 _8 1. 사람이 곧 계획이다 _15 대인관계가 제대로 작동하지 않을 때 | 좋은 계획, 뛰어난 사람들, 하지만 형편없는 성과 | 크리스(Chris) : 훌륭한 계획이 좌초하다 | 바운더리의 필요성 2. 전적으로 나의 책임이다 _29 바운더리 : 우리가 창출하는 것과 허용하는 것 | 집중과 노력 | 리더와 뇌 | 리더십 바운더리를 위한 질문 3. 뇌를 움직이는 리더십 _43 뇌의 집행 기능들 | 위대한 리더들은 주의 집중을 위한 바운더리를 설정한다 | 관리자가 제대로 움직이면 뇌의 집행 기능이 제대로 작동한다 | 주의력결핍장애에 걸린 조직 | 하나의 큰 뇌 | 상명하복이 아닌 성과 중심 | 변화의 순간 | 주의 집중, 억제, 작업 기억으로 이끌라 | 자, 팀원들이 어떤 기분을 느끼고 있는가? | 리더십 바운더리를 위한 질문 4. 뇌를 움직이는 감정적 분위기 _73 감정적인 폭풍 | 하부 뇌 : 싸우거나 도망치거나 얼어붙거나 | 부정적인 감정들 | 부정적인 연결을 피하고 긍정적인 연결을 강화하라 | 바운더리를 정하되 먼저 자신의 말투를 점검하라 | 긍정적인 압박 | 긍정적인 두려움 | 긍정적인 동기 유발 요인으로서의 두려움 | 긍정적인 결과의 힘 |...
  • “하지만 꼭 알아야 할 사실이 하나 더 있다. 리더는 ‘사람들’을 이끄는 사람이며, 사람들이 성과를 만들어낸다는 점이다. 업무에서 성과를 거두려면 사람들이 실제로 제 역량을 발휘하도록 이끄는 리더십이 필요하다. 말하자면, 사람들의 뇌가 제대로 작동하도록 만들어야 한다. 아무리 리더가 멋진 비전을 세우고 뛰어난 인재들을 영입해도 그들의 마음과 뇌가 움직이지 않으면 아무 소용이 없다.” 8-9쪽 “바운더리란 무엇인가? 바운더리는 크게 두 가지로 이루어져 있다. 우리가 창출하는 것, 그리고 허용하는 것이다. ‘바운더리’는 경계선이다. 경계선은 소유지가 어디서 시작되고 끝나는지를 정해준다. 우리는 자기 땅 안에서 무엇을 하고 무엇을 하지 않을지 결정할 수 있다. 자기 땅과 관련된 비전과 목표, 목적, 출입을 허용할 사람, 그 땅에서 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동에 대해 ‘전적으로’ 책임을 진다. 그리고 우리는 그 안에서 문화를 구축하고 허용한다.” 32-33쪽 "리더로서 우리는 또 다른 문제점도 다루어야 한다. 다시 말해, 자신의 머릿속에서 일어나는 일만이 아니라 자신을 위해서 일하는 사람들의 머릿속에서 일어나는 일에도 관심을 가져야 한다. 그들의 행동만이 아니라 그들의 머릿속에 어떤 신념, 경험, 감정이 있는지도 파악해야 한다는 뜻이다. 이런 심리적 요소들은 그들이 현재의 일을 하기 전에 그들의 머릿속에 이미 들어가 있던 것들이다." 86쪽 “위대한 리더들은 사람들을 통제하는 것과 정반대의 행동을 한다. 그들은 모든 통제권을 자기 손아귀에 쥐는 대신 아낌없이 내어준다. 사람들이 자기 자신과 자신의 기능을 통제할 수 있도록 도와준다. 일반적으로 말하는 통제광은 모든 것을 스스로 통제하려고 함으로써 주변 사람을 힘들게 하는 사람이다. 여기서 내가 말하는 통제광은 팀원들이 ‘자신에 대한’ 통제권을 회복하고 성과를 만드는 활동에 집중하도록 적극적으로 돕는 리더를 의미한다.” 164쪽
  • 헨리 클라우드 [저]
  • 심리 상담과 직업 컨설팅 분야에서 광범위한 경험을 쌓은 임상 심리학자이며, 현재 캘리포니아 주에서 상담가로 활발히 활동하고 있다. ‘클라우드-타운센드 상담소’와 ‘클라우드-타운센드 연구소’의 공동 설립자이며, 미국 전역에 방송되는 라디오 상담 프로그램 ‘생방송 뉴 라이프!’ 공동 진행자이다. 리더십, 관계, 개인적 성장 등에 관한 세미나, 학회, 기업 연수에서 활발히 강연하고 있다. 저서로는 『NO라고 말할 줄 아는 그리스도인』, 『실패보다 쉬운 성공원칙 9』, 『변화와 치유』, 『변명하지 않는 그리스도인』 등이 있다.
  • 정성묵 [저]
  • 광운대학교에서 영어영문학을 전공하고 무역회사에서 통역과 번역 일을 했으며, 지금은 '하나님의 말씀'을 주제로 하는 책들을 번역하고 있다. 옮긴 책으로 '하나님의 정치', '필립 얀시의 어메이징 그레이스', '지뢰', '긍정의 힘', '대통령 예수', '어, 하나님 웬일이세요', '현실을 직시하라', '톰 피터스의 미래를 경영하라', '게임 체인저', '글로벌 팀장의 조건', '목적의 힘', '디트리히 본회퍼' 등이 있다.
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