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QBQ : The Question Behind the Question
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2008³â 04¿ù 05ÀÏ
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213page/153*224*0
ISBN
9788955964752/8955964757
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1. µµ¼(Áß°íµµ¼ Æ÷ÇÔ)¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : 2,000¿ø(1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
2. CD/DVD¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : 1,500¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
3. µµ¼¿Í À½¹Ý/DVD¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : 1,500¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
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³¡±îÁö ÀÐÀ» ¼ö ÀÖ´Â ½¬¿î ¿ø¼ - ¿µ¾î°øºÎ¿Í ÀÚ±â°è¹ßÀ» µ¿½Ã¿¡! ¡ºQBQ : The Question Behind the Question¡»´Â µ¶ÀÚ°¡ Ã¥À» ³¡±îÁö Àд µ¥ ¾î·Á¿òÀÌ ¾øµµ·Ï ±¸¼ºµÈ ¿ø¼·Î, Á÷ÀåÀÎ µ¶ÀÚµéÀÌ °ü½ÉÀ» °¡Á®¾ß ÇÒ ÀÚ±â°è¹ßÀ̳ª ó¼¼¿Í °ü·ÃµÈ ³»¿ëÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖ´Ù. ¸·È÷´Â ºÎºÐÀÌ ¾øÀÌ ´Ü¼û¿¡ ÀÐÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿À¸¥ÂÊ ÆäÀÌÁö¿¡´Â ¿ø¹®À» ¿ÞÂÊ ÆäÀÌÁö¿¡´Â ´Ü¾î¼³¸í°ú ¹®ÀåÇؼ³À» ¹èÄ¡ÇÏ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÏÀ» ÇÏ¸é¼ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿©·¯ °¡Áö »óȲ¿¡¼ À¯¿ëÇÑ È¸ÈÇ¥Çöµµ ¼ö·ÏÇß´Ù. Ã¥À» ´Ù ÀÐ°í ³ª¼´Â µÞºÎºÐ¿¡ ¼ö·ÏµÈ ÇÑ±Û ¿ä¾à¹®À» ÅëÇØ ³»¿ëÀ» Á¦´ë·Î ÀÌÇØÇß´ÂÁö È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Çΰè¿Í º¯¸í, ºÒÆò ´ë½Å ´ç½ÅÀÇ °¡½¿¿¡ QBQ¸¦ ´øÁ®¶ó! ¿ì¸®°¡ ¸ð¸£´Â °ÍÀº ºÒÆòÀ» Çϸé ÇÒ¼ö·Ï ´õ¿í ¹«´ÉÇÑ »ç¶÷À¸·Î º¸Àδٴ »ç½ÇÀÌ´Ù. ¿ì¸®°¡ ½º½º·Î¸¦ º¯¸íÇÏ°í ¹æ¾îÇÏ´À¶ó ±Þ±ÞÇÑ »çÀÌ¿¡ ¿ì¸®ÀÇ °æÀïÀÚ´Â QBQ·Î ¾Õ¼ °£´Ù. ¹®Á¦ À̸鿡 ¼û¾î ÀÖ´Â ÇÙ½ÉÀ» ²ç¶Õ´Â Áú¹®, QBQ! ÀÌ Ã¥Àº ¿ì¸®°¡ ¹«¾ùÀ» ¸ð¸£°í ÀÖ´ÂÁö, Áö±Ý ´çÀå ¹«¾ùÀ» ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö, ¾î¶»°Ô ´õ¿í À¯´ÉÇÑ »ç¶÷À¸·Î °Åµì³¯ ¼ö ÀÖ´ÂÁö ±× ÇØ´äÀ» ¼Ó ½Ã¿øÇÏ°Ô °¡¸£ÃÄ ÁÙ °ÍÀÌ´Ù. Çѱ¹¾îÆÇÀ¸·Î Ãâ°£µÇ¾î ¸¹Àº ±¹³» µ¶ÀÚÀÇ »ç¶ûÀ» ¹Þ¾Ò´ø ¡¶¹Ùº¸µéÀº Ç×»ó ³²ÀÇ Å¿¸¸ ÇÑ´Ù¡·¸¦ ÀÌÁ¦ ¿ø¼·Î ¸¸³ª º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ Ã¥ÀÇ Æ¯Â¡! 1. »çÀüÀÌ ÇÊ¿ä ¾ø´Ù. 2. ¾î·Á¿î ¹®ÀåÀ» ±×³É ³Ñ¾î°¡Áö ¾Ê¾Æµµ µÈ´Ù. 3. ¹Ì±¹¿¡¼ ¹Ù·Î ½á ¸ÔÀ» ¼ö Àִ ȸȸǥÇöÀÌ ¼ö·ÏµÇ¾î ÀÖ´Ù. 4. ÇÑ±Û ¿ä¾à¹®À¸·Î ÀÐÀº ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Introduction : What Ever Happened To 1. A Picture of Personal Accountability 2. Making Better Choices 3. QBQ! The Question Behind the Question 4. Don¡¯t Ask ¡°Why?¡± 5. The Victim 6. ¡°Why is this happening to me?¡± 7. ¡°Why do we have to go through all this change?¡± 8. ¡°Why don¡¯t they communicate better?¡± 9. Don¡¯t Ask ¡°When?¡± 10. Procrastination: The Friend of Failure 11. ¡°When will we get more tools and better systems?¡± 12. ¡°When are we going to hear something new?¡± 13. Don¡¯t Ask ¡°Who?¡± 14. A Poor Sailor Blames the Wind 15. Silos 16. Beat the Ref 17. ¡°Who dropped the ball?¡± 18. Own
...
ership 19. The Foundation of Teamwork 20. Making Accountability Personal: All QBQs Contain an ¡°I¡± 21. I Can Only Change Me 22. ¡°He didn¡¯t, I did.¡± 23. ¡°When will others walk their talk?¡± 24. An Integrity Test 25. The Power of One 26. A QBQ Twist 27. Will the Real Role Models Please Stand Up! 28. Practicing Personal Accountability: All QBQs Focus on Action 29. The Risk of Doing Nothing 30. ¡°Thanks for Shopping at the Home Depot!¡± 31. Leaders at All Levels 32. The Cornerstone of Leadership 33. Leaders are Not Problem Solvers 34. A Great List of Lousy Questions 35. The Spirit of the QBQ 36. Wisdom 37. We Buy Too Many Books 38. A Final Picture 39. The Motor of Learning
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°³ÀÎÀû Ã¥ÀÓÀǽÄÀ» ±â¾÷°ú °³ÀÎÀÇ Çٽɰ¡Ä¡·Î ¸¸µå´Â ÀÏ¿¡ Àü³äÇÏ´Â Á¶Á÷ °³¹ß Àü¹® ±â¾÷ QBQ Inc.ÀÇ Ã¢¸³ÀÚ. »ç¿øºÎÅÍ ÃÖ°í°æ¿µÀÚ±îÁö °³ÀÎÀû Ã¥ÀÓÀÇ½Ä ¼öÁØÀ» ³ô¿©¼, °³Àΰú Á¶Á÷ÀÌ ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ°Ô²û µµ¿ÍÁִ åÀÓÀǽÄ-ÇÙ½É Áú¹® QBQ ¿øÄ¢À» ¸ðÅä·Î È°¹ßÇÑ ±³À°°ú °¿¬È°µ¿À» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
³ëÅ°¾Æ, GE, ÄÚÄ«Äݶó, ¿À¶óŬ, AT&T, Æ䵦½º¸¦ ºñ·ÔÇØ ¡´Æ÷ÃᡵÁö ¼±Á¤ 500´ë ±×·ì »ó´ç¼ö´Â ¹°·Ð ¿¬¹æÁغñÀºÇà, ¹Ì±¹ ±¹¹æºÎ ¹× °¢Á¾ °ø°ø±â°ü°ú ´Üü µîÀÌ ±×ÀÇ °í°´ÀÌ´Ù. ÄÚ³Ú ´ëÇÐÀ» Á¹¾÷ÇÏ¿´À¸¸ç, ¡¶½ºÀ§Ä¡¸¦ ¿Ã·Á¶ó Flipping the Switch¡·ÀÇ ÀúÀÚÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.
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È«ÀÍ´ë ¹ý´ë¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í ´º¿åÁÖ¸³´ë¿¡¼ ±¹Á¦¹ýÀ» Àü°øÇß´Ù. ´º¿å ÁÖÀç ´ç½Ã¿¡´Â Á¶¼±ÀϺ¸ ´º¿å Åë½Å¿øÀ¸·Î È°µ¿Çϱ⵵ Çß´Ù. Çö´ëÀÚµ¿Â÷, ½ÅÇÑÀºÇà, LG AD µî ±â¾÷ü¿¡¼ ´Ù¼öÀÇ ¿µ¾î °ÀǸ¦ ÁøÇàÇßÀ¸¸ç, ÇöÀç´Â YBM ½Ã»ç Çпø¿¡¼ ºñÁî´Ï½º ¿µ¾î °úÁ¤À» °¡¸£Ä¡°í ÀÖ´Ù.
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ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼´Â °í°´´ÔÀÇ ´Ü¼ø º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯°ú ¹ÝÇ°¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀº °í°´´ÔÀÌ ÁöºÒÄÉ µË´Ï´Ù.
´Ü, »óÇ°À̳ª ¼ºñ½º ÀÚüÀÇ ÇÏÀÚ·Î ÀÎÇÑ ±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°Àº ¹«·á·Î ¹ÝÇ° µË´Ï´Ù.
±³È¯ ¹× ¹ÝÇ°ÀÌ °¡´ÉÇÑ °æ¿ì
»óÇ°À» °ø±Þ ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 7ÀÏÀ̳» °¡´É
°ø±Þ¹ÞÀ¸½Å »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀÌ Ç¥½Ã, ±¤°í ³»¿ë°ú ´Ù¸£°Å³ª ´Ù¸£°Ô ÀÌÇàµÈ °æ¿ì¿¡´Â °ø±Þ¹ÞÀº ³¯·ÎºÎÅÍ 3°³¿ù À̳»,
ȤÀº ±×»ç½ÇÀ» ¾Ë°Ô µÈ ³¯ ¶Ç´Â ¾Ë ¼ö ÀÖ¾ú´ø ³¯·ÎºÎÅÍ 30ÀÏ À̳»
»óÇ°¿¡ ¾Æ¹«·± ÇÏÀÚ°¡ ¾ø´Â °æ¿ì ¼ÒºñÀÚÀÇ °í°´º¯½É¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯Àº »óÇ°ÀÇ Æ÷Àå»óÅ µîÀÌ ÀüÇô ¼Õ»óµÇÁö ¾ÊÀº °æ¿ì¿¡ ÇÑÇÏ¿© °¡´É
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(´Ü, »óÇ°ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇϱâ À§ÇÏ¿© Æ÷Àå µîÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì´Â Á¦¿Ü)
½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÒ Á¤µµ·Î ¹°Ç°ÀÇ °¡Ä¡°¡ ¶³¾îÁø °æ¿ì
Æ÷Àå °³ºÀµÇ¾î »óÇ° °¡Ä¡°¡ ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ¹ÝÇ° ȯºÒ
´Ù¹è¼ÛÁöÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°À» µ¿½Ã¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.
1°³ Áö¿ªÀÇ ¹ÝÇ°ÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ ´Ù¸¥ Áö¿ª ¹ÝÇ°À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀÌÁ¡ ¾çÇØÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
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Áß°í»óÇ°Àº Á¦ÇÑµÈ Àç°í ³»¿¡¼ ÆǸŰ¡ ÀÌ·ç¾îÁö¹Ç·Î, ±³È¯Àº ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°ÀÇ È¯ºÒ
¿ÀǸ¶ÄÏ»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀº ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ¾÷ü¿¡°Ô ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ±³È¯/¹ÝÇ° Á¢¼ö½Ã ¹Ýµå½Ã ÆǸÅÀÚ¿Í ÇùÀÇ ÈÄ ¹ÝÇ° Á¢¼ö¸¦ ÇϼžßÇϸç,
¹ÝÇ°Á¢¼ö ¾øÀÌ ¹Ý¼ÛÇϰųª, ¿ìÆíÀ¸·Î º¸³¾ °æ¿ì »óÇ° È®ÀÎÀÌ ¾î·Á¿ö ȯºÒÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸´Ï À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
¹è¼Û¿¹Á¤ÀÏ ¾È³»
ÀÎÅÍÆÄÅ© µµ¼´Â ¸ðµç »óÇ°¿¡ ´ëÇØ ¹è¼Û¿Ï·á¿¹Á¤ÀÏÀ» À¥»çÀÌÆ®¿¡ Ç¥½ÃÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
<ÀÎÅÍÆÄÅ© Á÷¹è¼Û »óÇ°>
»óÇ°Àº ¿ù~Åä¿äÀÏ ¿ÀÀü 10½Ã ÀÌÀü ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ´çÀÏ Ãâ°í/´çÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù.
»óÇ°Àº ¼¿ïÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀº ´çÀÏ Ãâ°í/ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇϸç,
¼¿ï¿ÜÁö¿ª/ÆòÀÏ ÁÖ¹®ºÐÀÇ °æ¿ì´Â ¿ÀÈÄ 6½Ã±îÁö ÁÖ¹®ºÐ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÍÀÏ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÏ´Â »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù.
(´Ü, ¿ù¿äÀÏÀº 12½Ã±îÁö ÁÖ¹®¿¡ ÇÑÇÔ)
»óÇ°Àº, ÀÔ°í¿¹Á¤ÀÏ(Á¦Ç°Ãâ½ÃÀÏ)+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.
~
»óÇ°Àº À¯ÅëƯ¼º»ó ÀÎÅÍÆÄÅ©¿¡¼ Àç°í¸¦ º¸À¯ÇÏÁö ¾ÊÀº »óÇ°À¸·Î
ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(1ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø±âÁØÃâ°íÀÏ:ÀÎÅÍÆÄÅ©°¡ »óÇ°À» ¼ö±ÞÇÏ¿© ¹°·ùâ°í¿¡¼ Æ÷Àå/Ãâ°íÇϱâ±îÁö ¼Ò¿äµÇ´Â ½Ã°£
<¾÷ü Á÷Á¢¹è¼Û/¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°>
~
»óÇ°Àº ¾÷ü°¡ ÁÖ¹®À» È®ÀÎÇÏ°í, Ãâ°íÇϱâ±îÁö °É¸®´Â ½Ã°£ÀÔ´Ï´Ù.
ÁÖ¹®ÀÏ+±âÁØÃâ°íÀÏ+Åùè»ç¹è¼ÛÀÏ(2ÀÏ)¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ º¸ÀåÇÕ´Ï´Ù.(Åä/°øÈÞÀÏÀº ¹è¼Û±â°£¿¡ Æ÷ÇÔµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.)
¡Ø5ÀÏÀ̳» Ãâ°í°¡ ½ÃÀÛµÇÁö ¾ÊÀ»½Ã, ¿ÀǸ¶ÄÏ »óÇ°Àº ÀÚµ¿À¸·Î ÁÖ¹®ÀÌ Ãë¼ÒµÇ¸ç, °í°´´Ô²² Ç°Àýº¸»ó±ÝÀ» Áö±ÞÇØ µå¸³´Ï´Ù.
¹è¼Ûºñ ¾È³»
µµ¼(Áß°íµµ¼ Æ÷ÇÔ)¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
À½¹Ý/DVD¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®¸¸ ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 2,000¿ø (2¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í À½¹Ý/DVD¸¦ ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : ¹è¼Ûºñ 1,500¿ø 1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
µµ¼¿Í ÀâÁö/¸¸È/±âÇÁÆ®/Áß°íÁ÷¹è¼Û»óÇ°À» ÇÔ²² ±¸¸ÅÇϽøé : 2,000¿ø (1¸¸¿øÀÌ»ó ±¸¸Å ½Ã ¹«·á¹è¼Û)
¾÷üÁ÷Á¢¹è¼Û»óÇ°À» ±¸¸Å½Ã : ¾÷üº°·Î »óÀÌÇÑ ¹è¼Ûºñ Àû¿ë
* ¼¼Æ®»óÇ°ÀÇ °æ¿ì ºÎºÐÃë¼Ò ½Ã Ãß°¡ ¹è¼Ûºñ°¡ ºÎ°úµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
* ºÏÄ«Æ®¿¡¼ ¹è¼Ûºñ¾ø¾Ö±â ¹öÆ°À» Ŭ¸¯Çϼż, µ¿ÀϾ÷ü»óÇ°À» Á¶±Ý ´õ ±¸¸ÅÇϽøé, ¹è¼Ûºñ¸¦ Àý¾àÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
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ÀÇÇØ °³ÀÎÀÌ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °æ¿ìº¸´Ù ¹è¼Û¿ä±ÝÀ» Å©°Ô ³·Ã߸ç DHL(www.dhl.co.kr)·Î Çؿܹè¼Û ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
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