이 책은 공공서비스 성과와 관련된 최신 연구동향과 향후 과제를 검토하고 기존 문헌들이 간과한 부분을 보완함으로써 공공부문의 성과제고에 관심을 두는 공공관리 연구자, 정책결정자와 실무자들에게 중요한 지략이 될 수 있을 것이다. 이를 위해 집필진들은 목표모호성, 공공서비스동기(PSM), 성과관리, 구조, 네트워킹, 다양성, 전략 내용, 레드테이프, 예산 및 재정관리 등의 주제와 관련된 핵심 명제와 적절한 연구방법론에 대해 논의를 전개하고 있다. 저자들은 각 분야별로 선행연구를 정리한 후 다음과 같은 핵심 질문들을 검토하고 있다. 왜 관리가 중요한가? 실증연구를 통해 규정된 것은 무엇이며, 이들 연구는 어떻게 설계되어 있는가? 연구자, 정책결정자, 실무자들에게 주는 각각의 합의는 무엇인가? 향후 연구과제는 무엇인가? 이에 대한 답은 각 장에서 집필자들이 명시한 다양한 명제들을 통해 명쾌하게 제시되고 있다. 각 장은 이러한 연구과정을 통해 현재 지식을 면밀히 검토하고 향후 연구 방향을 설정하면서 공공조직의 성과 제고에 필요한 포괄적인 대안을 제시하고 있다.
공공서비스 성과 관리의 중요성 대두
전세계 정책 이슈가 되고 있는 공공서비스의 관리와 성과를 제시하다.
공공서비스 성과가 전 세계에서 핵심 정책 이슈가 되고 있다. 2000년대 후반에 발생한 세계 금융 위기를 계기로 각국 정부의 주도적 역할 하에 다양한 대응책이 마련되었다. 또한 2000년대 초반에 발생한 사스(SARS)와 뒤이은 돼지인플루엔자(Swine Flu)의 발병은 위기 상황 시 발생 원인이 인재(테러공격, 대량학살, 핵사고)든, 천재(지진, 지진해일, 기근)든 대개의 경우 정부 차원의 공적 대응조치가 마련되었다. 우리가 흔히 접하는 공공서비스는 선진국이나 개발도상국을 불문하고 사람들의 일상생활과 맞물려 있는 문제이다. 예컨대, 아이들의 교육문제, 노인요양문제, 공중위생관리를 위한 쓰레기 수거, 안전한 식수 및 식량 공급 등이 그것이다. 이 뿐 아니라 정부는 내전이나 외국의 침략과 같은 내외부적 위협으로부터 자국민을 보호할 의무도 있다. 결국 공공서비스야말로 우리의 원활한 일상생활을 지원하는 핵심적 기능을 수행한다고 볼 수 있다. 이러한 의미에서 공공서비스 성과제고를 위한 전략적 지식 축적은 우리 사회의 안녕을 도모하는 데 매우 중요하다. 이 책은 공공서비스 성과와 관련된 최신 연구동향과 향후 과제를 검토하고 기존 문헌들이 간과한 부분을 보완함으로써 공공부문의 성과제고에 관심을 두는 공공관리 연구자, 정책결정자와 실무자들에게 중요한 지략이 될 수 있을 것이다. 이를 위해 집필진들은 목표모호성, 공공서비스동기(PSM), 성과관리, 구조, 네트워킹, 다양성, 전략 내용, 레드테이프, 예산 및 재정관리 등의 주제와 관련된 핵심 명제와 적절한 연구방법론에 대해 논의를 전개하고 있다. 저자들은 각 분야별로 선행연구를 정리한 후 다음과 같은 핵심 질문들을 검토하고 있다. 왜 관리가 중요한가? 실증연구를 통해 규정된 것은 무엇이며, 이들 연구는 어떻게 설계되어 있는가? 연구자, 정책결정자, 실무자들에게 주는 각각의 합의는 무엇인가? 향후 연구과제는 무엇인가? 이에 대한 답은 각 장에서 집필자들이 명시한 다양한 명제들을 통해 명쾌하게 제시되고 있다. 각 장은 이러한 연구과정을 통해 현재 지식을 면밀히 검토하고 향후 연구 방향을 설정하면서 공공조직의 성과 제고에 필요한 포괄적인 대안을 제시하고 있다.ㅣ 공공서비스 성과 관리의 중요성 대두 ㅣ
전세계 정책 이슈가 되고 있는 공공서비스의 관리와 성과를 제시하다.
공공서비스 성과가 전 세계에서 핵심 정책 이슈가 되고 있다. 2000년대 후반에 발생한 세계 금융 위기를 계기로 각국 정부의 주도적 역할 하에 다양한 대응책이 마련되었다. 또한 2000년대 초반에 발생한 사스(SARS)와 뒤이은 돼지인플루엔자(Swine Flu)의 발병은 위기 상황 시 발생 원인이 인재(테러공격, 대량학살, 핵사고)든, 천재(지진, 지진해일, 기근)든 대개의 경우 정부 차원의 공적 대응조치가 마련되었다. 우리가 흔히 접하는 공공서비스는 선진국이나 개발도상국을 불문하고 사람들의 일상생활과 맞물려 있는 문제이다. 예컨대, 아이들의 교육문제, 노인요양문제, 공중위생관리를 위한 쓰레기 수거, 안전한 식수 및 식량 공급 등이 그것이다. 이 뿐 아니라 정부는 내전이나 외국의 침략과 같은 내외부적 위협으로부터 자국민을 보호할 의무도 있다. 결국 공공서비스야말로 우리의 원활한 일상생활을 지원하는 핵심적 기능을 수행한다고 볼 수 있다. 이러한 의미에서 공공서비스 성과제고를 위한 전략적 지식 축적은 우리 사회의 안녕을 도모하는 데 매우 중요하다.
이 책은 공공서비스 성과와 관련된 최신 ...연구동향과 향후 과제를 검토하고 기존 문헌들이 간과한 부분을 보완함으로써 공공부문의 성과제고에 관심을 두는 공공관리 연구자, 정책결정자와 실무자들에게 중요한 지략이 될 수 있을 것이다. 이를 위해 집필진들은 목표모호성, 공공서비스동기(PSM), 성과관리, 구조, 네트워킹, 다양성, 전략 내용, 레드테이프, 예산 및 재정관리 등의 주제와 관련된 핵심 명제와 적절한 연구방법론에 대해 논의를 전개하고 있다. 저자들은 각 분야별로 선행연구를 정리한 후 다음과 같은 핵심 질문들을 검토하고 있다. 왜 관리가 중요한가? 실증연구를 통해 규정된 것은 무엇이며, 이들 연구는 어떻게 설계되어 있는가? 연구자, 정책결정자, 실무자들에게 주는 각각의 합의는 무엇인가? 향후 연구과제는 무엇인가? 이에 대한 답은 각 장에서 집필자들이 명시한 다양한 명제들을 통해 명쾌하게 제시되고 있다. 각 장은 이러한 연구과정을 통해 현재 지식을 면밀히 검토하고 향후 연구 방향을 설정하면서 공공조직의 성과 제고에 필요한 포괄적인 대안을 제시하고 있다.
1장 들어가며
2장 정부 목표 모호성 연구의 지평 확대
3장 예산 및 재정관리
4장 조직구조와 공공서비스 성과
5장 레드테이프 : 공공조직의 재앙인가?
6장 관리네트워킹, 환경 관리, 그리고 프로그램 성과
7장 공공서비스동기와 성과
8장 조직 다양성과 공공서비스 성과
9장 성과관리 : 과연 제대로 기능하고 있는가?
10장 어떠한 전략이 중요한가?
11장 방법론의 이해
12장 맺는 말 : 성찰과 실천을 통한 학문적 도약을 기약하며1장 들어가며
2장 정부 목표 모호성 연구의 지평 확대
3장 예산 및 재정관리
4장 조직구조와 공공서비스 성과
5장 레드테이프 : 공공조직의 재앙인가?
6장 관리네트워킹, 환경 관리, 그리고 프로그램 성과
7장 공공서비스동기와 성과
8장 조직 다양성과 공공서비스 성과
9장 성과관리 : 과연 제대로 기능하고 있는가?
10장 어떠한 전략이 중요한가?
11장 방법론의 이해
12장 맺는 말 : 성찰과 실천을 통한 학문적 도약을 기약하며
김영철 [저]
| 학 력 | 고려대학교 행정학과 박사 수료
| 약 력 | 現 한국민간위탁경영연구소 연구팀장 前 리서치알앤에이 연구분석실 과장 現 고려대학교 정부학연구소 연구원
| 주요연구실적 | 제대군인 지원공단 설립ㆍ 운영방안 연구 광역권 기술인력 수급 미스매치 해소방안 연구 국내외 자격증 개발사업 국가기술 자격증 시행횟수의 적정성에 관한 연구
| 관심분야 | 정책분석ㆍ 평가, 공공관리, 민간위탁 연구 등
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
