이 책은 어떻게 해야 강의 스킬을 제대로 배울 수 있는지, 어떻게 써야 강사들이 제대로 익혀서 강의에 활용할 수 있는지에 초점을 맞추었다. 그래서 완전 초짜도 쉽게 이해할 수 있도록 쉽게 저술했고, 기성강사들도 이 책을 통해 알짜 내공을 단련할 수 있도록 고수강사의 지혜도 함께 실었다. 한 가지 일에 오랫동안 매진하면 그 분야의 달인이 된다. 하지만 그것이 고착화되면 습관적으로 행동하게 되는 문제도 파생된다. 나 또한 오랜 기간 강의하다 보니 매너리즘에 빠질 때가 있다. 그래서 다시금 기본으로 돌아가 새롭게 배운다는 자세로 이 책을 쓰게 됐다.
이제는 교학상장(敎學相長)이다. 제대로 배워서 제대로 강의하라
이 책은 강의 기술 관련에 관한 네 번째 책이다. 대다수의 강사들이 내 책을 읽을 정도로 독자층도 두터워졌다. 간혹 강의하다 보면 작가님이 출간한 책을 읽고 많은 도움을 받았으며 더 좋은 강사로 성장하기 위해 현재도 작가님 책을 보면서 공부한다는 강사들을 종종 만난다. 그럴 때면 기분이 몹시 좋다. 그런데 한편으로는 찔리고 내심 부끄러운 생각이 든다. 그러기에 계속해서 더 좋은 책을 쓰려고 하는지도 모른다.
이 책은 어떻게 해야 강의 스킬을 제대로 배울 수 있는지, 어떻게 써야 강사들이 제대로 익혀서 강의에 활용할 수 있는지에 초점을 맞추었다. 그래서 완전 초짜도 쉽게 이해할 수 있도록 쉽게 저술했고, 기성강사들도 이 책을 통해 알짜 내공을 단련할 수 있도록 고수강사의 지혜도 함께 실었다.
한 가지 일에 오랫동안 매진하면 그 분야의 달인이 된다. 하지만 그것이 고착화되면 습관적으로 행동하게 되는 문제도 파생된다. 나 또한 오랜 기간 강의하다 보니 매너리즘에 빠질 때가 있다. 그래서 다시금 기본으로 돌아가 새롭게 배운다는 자세로 이 책을 쓰게 됐다.
이 책은 총 3장으로, 강사들이 알아야 하는 일반 지식(Knowledge)과 강사들이 익혀야 하는 강의 스킬(Skill), 그리고 강사들이 갖춰야 하는 태도(Attitude)로 구성하였다. 익히 아는 바와 같이 강의의 3대 요소는 지식(K), 스킬(S), 태도(A)다. 지식은 어떤 대상에 대하여 학습이나 경험을 통해 알게 된 명확한 인식이나 이해를, 스킬은 기술상의 재주나 재능을, 태도는 어떤 사물이나 상황을 대하는 자세나 몸가짐을 뜻한다. 강의에는 이상과 같은 3가지 요소가 적정하게 잘 농축되어 있어야 한다. 조화와 균형을 이룰 때 아름다운 화음이 만들어지듯 세계 최고의 명품강사가 되기 위해서는 이 3가지 요소를 두루 겸비해야 한다.
배움에는 왕도가 없다는 말처럼, 강사가 되기 위해 무엇을 학습해야 하고 무엇을 단련해야 하며 강사가 되기 위한 필수과목과 선택과목은 이거다라고 특정 지을 수는 없다. 왜냐하면 교육학 이론에 대해 전혀 공부하지 않은 사람도 스타강사로 활동하는 경우가 있고, 강의 기술에 대해 체계적으로 수학했어도 강의를 못하는 강사들이 많기 때문이다. 다시 말해, 강의 기술에 대해 체계적으로 배우고 단계적으로 훈련되었다고 해서 반드시 명강사가 되는 것은 아니라는 것이다. 하지만 중요한 사실은 강의 기술을 보다 체계적이고 단계적으로 익히면 어느 순간 강의 실력이 일취월장할 것이라는 것이다. 바둑의 정석을 배운 사람과 그렇지 않은 사람은 단기간에는 실력의 차이를 보이지 않지만 일정 시간이 흐르면 우열이 극명하게 나타난다. 이렇듯 강의 기술을 체계적이고 단계적으로 배운다면 제대로 강의하는 멋진 강사가 될 것이다.
모쪼록 이 책이 새내기 강사들에게는 한 수준 높은 명품강사로 거듭나는 강의 기술 분야의 바이블이 되고, 기성강사들에게는 신선한 자극제가 되어 한 차원 높은 성장은 물론 지속 성장하는 모멘텀을 제공했으면 한다.
칸 석세스 아카데미(Khan Success Academy) 대표
열정과 창의를 사랑하는 열창강사 김해원(Khan)
프롤로그 - 제대로 배워서 제대로 강의하라 _ 004
Chapter 1
어떤 지식(Knowledge)을 알아야 하는가?
01 청중의 영혼을 훔치는 리더십을 알아야 한다 _ 012
02 청중을 아는 만큼 청중과 친해진다 _ 022
03 청중의 몸과 마음을 지배하는 뇌를 알아야 한다 _ 033
04 강의 브랜드 가치를 높이려면 마케팅을 알아야 한다 _ 045
05 부자의 속성을 알아야 청중을 부자로 만든다 _ 058
06 조직의 승리 요건을 알아야 승리하는 조직을 만든다 _ 069
07 남을 알기 전에 자기를 먼저 알아야 한다 _ 083
Chapter 2
어떤 스킬(Skill)을 익혀야 하는가?
01 강의 시작 스킬로 시작부터 매료시켜라 _ 096
02 강의 종료 스킬로 특별하게 마쳐라 _ 107
03 교안 작성 스킬로 유일무이한 교안을 만들어라 _ 124
04 과정 개발 스킬로 맞춤형 명품 과정을 개발하라 _ 138
05 분위기 조성 스킬로 기억에 남는 분위기를 연출하라 _ 148
06 커뮤니케이션 스킬로 막힘없이 원활하게 소통하라 _ 170
07 전략적 커뮤니케이션 스킬로 청중의 영혼을 훔쳐라 _ 190
Chapter 3
어떤 태도(Attitude)를 갖...춰야 하는가?
01 베일에 싸인 신비감이 있어야 한다 _ 208
02 강사라는 직업은 끊임없이 학습하는 직업이다 _ 217
03 넘어졌어도 낭떠러지는 아니다. 다시 일어나라 _ 228
04 마음이 행복한 강사가 행복한 청중을 만든다 _ 236
05 두려워하지 말고 강한 자신감으로 무장하라 _ 243
06 고수강사의 노트북 문서함은 깔끔하다 _ 251
07 열정과 창의를 사랑하는 열창강사가 되자 _ 254
에필로그 나에게 힘을 주는 글 _ 261
강의 브랜드 가치를 높이려면 마케팅을 알아야 한다
요즘은 품질 좋은 제품이 좋은 제품이 아니라 잘 팔리는 제품이 좋은 제품이라고 한다. 과거의 패러다임은 저가 양질의 제품을 생산하면 비교적 잘 팔렸는데 이제는 유사 제품이 많고 소비자의 욕구도 다양하여 제품 생산보다 판매가 중요시되고 있다. 말 그대로 판매 경쟁이 이뤄진 것이다. 그러다 보니 마케팅이 매우 중요시되고 있다.
기존의 마케팅은 사람(People), 장소(Place), 기획(Plans), 프로젝트(Project)였다. 어떤 상품을 생산(Product)하여 얼마로 가격(Price)을 매기고 어떤 유통 채널(Place)을 통해 어떻게 홍보(Promotion)하여 팔 것인가에 주력하였다. 하지만 이제는 어떻게 판매할 것인가 보다 잘 팔릴 수 있는 상품을 어떻게 기획할 것인지에 초점을 맞추고 있다. 그래서 생산 이전에 사람들이 모이는 장소에서 관찰을 통해 소비자의 트렌드를 파악하고 이를 통해 색다른 아이디어를 기획한다. 기존의 마케팅이 시장에 초점을 맞추었다면 현재의 마케팅은 시장을 형성하는 소비자들에게 초점을 맞춘다고 볼 수 있다.
그러다 보니 기업체에서는 마케팅 부문에서 일하는 직원들이 회사를 먹여 살리는 전사라는 이야기까지 나올 정도다. 더불어 미래성장 기획 추진반과 함께 마케팅 부서 역할이 매우 중요시되고 있다. 비단 기업체만 그런 것이 아니다. 이제는 교육 부분에서도 마케팅이 몹시 중요시되고 있다. 동종 유사한 교육 프로그램이 많고 강사 10만 명 시대라고 말하듯 강사들이 예전에 비해 크게 증가했다. 이제는 어쭙잖은 프로그램으로는 승부를 겨를 수 없고, 차별화된 프로그램을 보유하지 않으면 강단에 설 기회를 잡지 못한다. 더욱이 강사를 양성하여 수익을 올리는 교육 전문기관이 생길 정도로 강사 다원화 시대이다 보니 강사마다 교육 프로그램이 유사하고 동일하다. 여기에 너 나 없이 웃음강사 1호, 유머강사 1호, 행복 컨설턴트 1호, 국내 최고의 서비스 친절교육 강사 등 많은 강사들이 원조와 최고와 1호를 난발하고 있다. 이런 추세에 강사로 살아남기 위해서는 좋은 제품을 만들기보다 잘 팔리는 제품을 만든다는 생각으로 강의 콘텐츠 개발에 주력해야 한다.
좋은 제품을 만들어서 팔려고 애쓰기보다 처음부터 팔릴 제품을 만드는 것이 더욱 유리하다. 마찬가지로 강사 역시 그러해야 한다. 처음부터 고객이 찾을 수밖에 없는 교육 프로그램을 개발하는 것이 좋다는 것이다. 아울러 그 프로그램이 더욱 폭발적인 인기를 모으고 그 분야 트렌드를 이끄는 프로그램이 되도록 마케팅 활동을 펼쳐야 한다. 중요한 것은 마케팅을 우선으로 하는 것이 아니라, 청중이 선호하는 프로그램을 만드는 것이 우선이라는 것이다.
좋은 프로그램을 만드는 것에 대한 내용은 과정 개발 부문에서 살펴보기로 하고, 여기서는 잘 만들어진 교육 프로그램을 어떻게 마케팅하는 것이 보다 효과적인 것인가에 대해 알아보도록 하자.
강사는 무엇을 마케팅해야 하는가? 이에 대한 핵심 분야를 알기 위해서는 우선적으로 마케팅의 일반적인 지식을 알아야 한다.
마케팅의 대부 필립 코스트는 ‘마케팅이란 수익성 있는 고객을 발견하여 그 고객으로부터 계속적으로 수익을 창출하는 활동’이라고 말한다. 우리나라는 모난 돌이 정 맞을 수 있으니 그냥 중간만 하면 된다며 나서지 않는 것을 미덕으로 삼았다. 소리 없이 세상을 움직이듯 자기 피알(PR)이나 마케팅을 하지 않고 자기가 맡은 바에서 물밑 작업 하는 것이 오히려 좋다고 한다. 그러다 보니 마케팅과 홍보 대비 실상이 그에 걸맞지 않으면 소문난 잔칫집에 먹을 것이 없...다 혹은 겉만 번지르르하고 속은 비었다는 말로 저평가한다. 그렇다. 마케팅을 자칫 잘못 하다가는 오히려 본전도 찾지 못하고 여론의 뭇매를 맞을 가능성이 크다. 그래서 섣불리 나서는 사람이 많지 않다. 그런데 잘 팔리는 제품 혹은 잘 나가는 사람들의 이면을 들여다보면 적시적기에 관련제품이나 자기 자신을 잘 드러내어 말 그대로 대박을 터뜨리는 경우를 보게 된다.
사람을 상대로 하는 마케팅에서는 진정성이 제일 중요하다. 특히 마케팅 분야에서는 고객의 영혼에 호소하는 마켓 3.0시대라고 말한다. 소통과 공감 커뮤니케이션의 SNS 시대라고도 말한다. 이제는 속이고 감추는 것이 통하지 않는 시대이다. 한 번의 클릭으로 모든 것이 전 세계에 알려질 수 있는 시대라는 것이다. 마음만 먹으면 언제 어디서 무엇을 했는지 쉽게 추적할 수 있는, 숨을 곳 없는 세상이 됐다.
성공하는 사람들이 실패하는 사람들과 다른 점이 있다면 피할 것은 피하고 알릴 것은 알린다는 원칙에 충실하다는 것이다. 이에 더하여 치고 빠지는 전략으로 적시적기에 타이밍을 맞춰 행동한다. 진정성을 기반으로 T.O.P(Time, Occasion, Place) 전략을 구사한다. 이 전략은 강의
김해원(Kim Haewon) [저]
저자는 ‘열정과 창의를 사랑하는 기업교육 전문가’, ‘포스코 전사 발명왕’, ‘대한민국 신지식인(대통령 표창 수상)’, ‘동기부여전문가’로 불린다. 그는 직장인 자기 계발 전문 작가와 기업 교육 전문 교수로 활동 중이다.
현재 해원기업교육연구소 대표이며, 포스코 인재개발원(미래창조아카데미)에서 10년간 혁신, 리더십, 중소기업 컨소시엄 교육 등 HRD(인적자원개발) 분야 업무를 했다.
"책을 읽지 않는 날은 실패한 날이다."라고 말하는 저자는 연간 1,000권에 달하는 책을 읽는 지독한 책벌레다. 집필 도서로는 [영혼을 훔치는 강의의 기술], [고수만 아는 강의의 기술], [리더여! 리더답게 움직여라], [욱하지 말고 칼을 갈아라], [중년이여 자신의 이름을 찾아라], [직장인 팔로워십], [직장인 동기 부여의 기술], [지독한 독종이 성공한다], [롱런하는 직장인의 비결], [통한만큼 친해지는 통친력] 등 20권이 있다.
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
