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도서 > 전공도서/대학교재 > 사회과학계열 > 행정학

정부 PR은 어떻게 학습해야 하나? 이론과 실제를 함께 다뤄야 한다. 이론은 무엇을 알아야 하나? 정부 PR의 개념, 영역, 특성과 이것을 토대로 한 정부 PR의 실행 절차다. 실제는 어떻게 잡나? 국내외 PR의 성공 사례와 실패 사례를 연구한다. 2010년 초판 출간 이후 미디어 환경과 정권의 새로운 변화를 담았다. 새로 등장하는 이론, 사례들을 추가해 새로운 정부 PR의 문제를 제기하고 발전 방안을 제시한다.
정부 PR은 어떻게 학습해야 하나? 이론과 실제를 함께 다뤄야 한다. 이론은 무엇을 알아야 하나? 정부 PR의 개념, 영역, 특성과 이것을 토대로 한 정부 PR의 실행 절차다. 실제는 어떻게 잡나? 국내외 PR의 성공 사례와 실패 사례를 연구한다. 2010년 초판 출간 이후 미디어 환경과 정권의 새로운 변화를 담았다. 새로 등장하는 이론, 사례들을 추가해 새로운 정부 PR의 문제를 제기하고 발전 방안을 제시한다.

정책이 곧 PR이다
정부 PR에 대한 우리 사회의 관심이 날로 높아가고 있지만, 막상 이 분야를 연구하거나 실무에 도움이 될 만한 전문 서적과 자료는 마땅한 것을 구하기 어렵다. 그나마 있는 것들도 대부분이 보도 자료나 홍보 책자를 잘 만드는 법, 언론 관계를 매끄럽게 풀어가는 요령 등 기능적인 것들이 많다. 이론에 대해 정리된 것들은 더욱 드물다. 거시적 관점에서 우리나라 정부 PR의 시스템이나 운영상의 문제를 체계적으로 정리하고 대안을 제시한 연구들도 손에 꼽을 정도다. 이 책은 이런 문제의식에서 나왔다. 저자가 1980년부터 28년간 국내외 정부 PR 현장에서 일해온 실무 경험과 PR 분야를 공부하고 연구한 이론적 지식을 담았다.

새로운 이론, 사례를 추가한 2014년 개정판
2014년 개정판에서는 첫째, ‘소셜 미디어 활용 PR’을 별도의 장으로 독립시켜 소셜 미디어의 개념과 의미, 정부 PR에서의 활용방안과 유의점 등을 종합 제시했다. 둘째, 이 책의 핵심 결론이라고 할 수 있는 ‘한국정부 PR 발전방안’을 전면적으로 재정리했다. 지난 4년간 정부 PR의 성과와 함께 문제점에 대한 분석을 토대로 새로운 관점의 발전 방안을 추가 보완했다. 셋째, ‘PR 이론’ 분야를 새로 정리했다.200자 핵심요약 정부 PR은 어떻게 학습해야 하나? 이론과 실제를 함께 다뤄야 한다. 이론은 무엇을 알아야 하나? 정부 PR의 개념, 영역, 특성과 이것을 토대로 한 정부 PR의 실행 절차다. 실제는 어떻게 잡나? 국내외 PR의 성공 사례와 실패 사례를 연구한다. 2010년 초판 출간 이후 미디어 환경과 정권의 새로운 변화를 담았다. 새로 등장하는 이론, 사례들을 추가해 새로운 정부 PR의 문제를 제기하고 발전 방안을 제시한다. ▣ 책의 특징 정책이 곧 PR이다 정부 PR에 대한 우리 사회의 관심이 날로 높아가고 있지만, 막상 이 분야를 연구하거나 실무에 도움이 될 만한 전문 서적과 자료는 마땅한 것을 구하기 어렵다. 그나마 있는 것들도 대부분이 보도 자료나 홍보 책자를 잘 만드는 법, 언론 관계를 매끄럽게 풀어가는 요령 등 기능적인 것들이 많다. 이론에 대해 정리된 것들은 더욱 드물다. 거시적 관점에서 우리나라 정부 PR의 시스템이나 운영상의 문제를 체계적으로 정리하고 대안을 제시한 연구들도 손에 꼽을 정도다. 이 책은 이런 문제의식에서 나왔다. 저자가 1980년부터 28년간 국내외 정부 PR 현장에서 일해온 실무 경험과 PR 분야를 공부하고 연구한 이론적 지식을 담았다. 새로운 이론, 사례를 추가한 2014년 개정판 2014년 개정판에서는 첫째, ‘소셜 미디어 활용 PR’을 별도의 장으로 독립시켜 소셜 미디어의 개념과 의미, 정부 PR에서의 활용방안과 유의점 등을 종합 제시했다. 둘째, 이 책의 핵심 결론이라고 할 수 있는 ‘한국정부 PR 발전방안’을 전면적으로 재정리했다. 지난 4년간 정부 PR의 성과와 함께 문제점에 대한 분석을 토대로 새로운 관점의 발전 방안을 추가 보완했다. 셋째, ‘PR 이론’ 분야를 새로 정리했다. ▣ 추천사 본격적인 정부 PR의 원년을 총괄하였던 저자가 28년간의 현장 경험과 뜨거운 학구열로 하나의 걸작을 완성한 것은 우리 P...
개정판 머리말
머리말

1부 정부 PR의 이론

01 정부 PR이란 무엇인가?
PR과 유사 개념
정부 PR

02 조직, 공중, 관계성
조직
공중
관계성

03 PR 이론
PR 이론의 흐름
PR 이론에 대한 접근 관점
PR 4모델
우수 이론
상황 결정 이론
조직-공중 관계성 관리 이론
담론 경쟁 이론

2부 정부 PR 실행: RACE 모델

04 리서치
리서치의 중요성
리서치 방법

05 정부 PR 기획
기획의 의의
목표 설정
전략과 전술

06 퍼블리시티
퍼블리시티와 보도 자료
보도 자료 작성 방법
보도 자료 배포와 활용

07 미디어 관계
미디어 환경 변화
미디어 관계의 중요성
언론 인터뷰
브리핑과 기자 회견
효과적인 언론 관계 관리
언론의 오보·왜곡 보도와 대응

08 정부 광고
정부 광고의 개념
정부 광고의 집행
정부 광고의 효과와 유의점

09 정부 PR물 제작과 이벤트
인쇄, 영상 PR물 제작

10 정책 고객 서비스
정책 고객 서비스의 개념
정책 고객 서비스의 도입과 발전
발전 과제

11 전략적 매체 집행
매체 활용 전략의 필요성
통합 PR 매체의 활용 전략
조직 내 커뮤니케이션 매체 전략

12 평가
평가의 의의
평가 대상과 방법
PR 평가의 연...
정책의 절반을 넘어 ‘정책이 곧 PR’이라는 말이 등장했다. 정부 정책과 PR을 분리시켜 볼 것이 아니라, 정책을 입안하고 시행하는 일련의 과정에 PR과 무관한 것이 없다는 것이다. 정책을 수립하기에 앞서 국민 각계각층의 여론을 수렴하는 일, 이를 반영해서 여론에 부응하는 정책을 만드는 일, 입안된 정책을 국민들에게 알리고 시행하는 일, 시행된 정책에 대한 국민들의 평가를 듣고 정책에 다시 반영하는 일들이 모두 PR과 직결되어 있다는 것이다. 정부 PR을 바라보는 관점과 차원이 이렇게 달라지고 진화하면서 정부 PR은 더 이상 공보 책임자만의 일이 아니라 모든 공직자의 일이 되었다.
(/ '머리말' 중에서)

정부 PR에서 미디어를 활용하는 경우에 간과하지 말아야 할 것은 미디어 환경이 급변하고 있는 현실이다. 과거에는 신문, 방송 등 전통적인 매체가 사회 의제(agenda)를 형성하고 여론을 이끌어갔다는 점에서 정부 PR을 수행하는 입장에서는 이들 매체에 주로 관심을 갖고 대처하는 데 주력해 왔다. 그러나 인터넷을 비롯한 트위터, 페이스북, 블로그 등 다양한 소셜 미디어(social media)가 등장하면서 근래 여론 형성 주도 매체의 판도에 커다란 변화가 생기고 있다. 대표적인 예가 포털 사이트를 통한 뉴스 소비 및 유통이 가속화되고 소위 시민 저널리즘까지 등장하고 있는 점 등이라고 할 수 있다.
(/ '7장 미디어 관계' 중에서)

PR 전문가들은 이슈 관리가 위기관리보다 우선되어야 한다고 주장한다. 어떠한 이슈가 공중의 조직적 의견으로 굳어지거나 사건으로 표출되기 전에 조직이 일찍 관여하게 되면 성공적으로 이슈를 해결할 가능성이 높기 때문이다.
(/ '13장 이슈 관리' 중에서)

정부 PR의 성패는 국민의 신뢰 확보 여하에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 정부가 어떠한 논리와 테크닉을 갖고 PR 활동을 하더라도 기본적으로 국민의 신뢰를 얻지 못하고 있다면 기대하는 PR 목표를 달성한다는 것은 어려운 일이다. 그동안 우리나라 정부 PR 활동이 제대로 성공을 거두지 못했다면 그 바탕에는 ‘신뢰의 위기’가 깔려 있다고 하겠다. 그렇다면 어떻게 정부 PR에 대한 신뢰를 회복할 수 있을까? 신뢰의 위기를 만들어 낸 근본 원인이 무엇인지를 짚어보고 거기에서부터 해결책을 찾는 것이 순리일 것이다.
(/ '18장 한국의 정부 PR 발전 방안' 중에서)정책의 절반을 넘어 ‘정책이 곧 PR’이라는 말이 등장했다. 정부 정책과 PR을 분리시켜 볼 것이 아니라, 정책을 입안하고 시행하는 일련의 과정에 PR과 무관한 것이 없다는 것이다. 정책을 수립하기에 앞서 국민 각계각층의 여론을 수렴하는 일, 이를 반영해서 여론에 부응하는 정책을 만드는 일, 입안된 정책을 국민들에게 알리고 시행하는 일, 시행된 정책에 대한 국민들의 평가를 듣고 정책에 다시 반영하는 일들이 모두 PR과 직결되어 있다는 것이다. 정부 PR을 바라보는 관점과 차원이 이렇게 달라지고 진화하면서 정부 PR은 더 이상 공보 책임자만의 일이 아니라 모든 공직자의 일이 되었다. _ <머리말> 중에서 정부 PR에서 미디어를 활용하는 경우에 간과하지 말아야 할 것은 미디어 환경이 급변하고 있는 현실이다. 과거에는 신문, 방송 등 전통적인 매체가 사회 의제(agenda)를 형성하고 여론을 이끌어갔다는 점에서 정부 PR을 수행하는 입장에서는 이들 매체에 주로 관심을 갖고 대처하는 데 주력해 왔다. 그러나 인터넷을 비롯한 트위터, 페이스북, 블로그 등 다양한 소셜 미디어(social media)가 등장하면서 근래 여론 형성 주도 매체의 판도에 커다란 변화가 생기고 있다. 대표적인 예가 포털 사이트를 통한 뉴스 소비...
유재웅 [저]
을지대학교 의료홍보디자인과 교수다. 고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 연세대학교에서 석사학위, 한양대학교 신문방송학과에서 박사학위를 받았다. 제23회 행정고등고시(1979)를 통해 공직에 입문했다. 공보처 홍보, 기획, 방송, 신문과장, 청와대 국정홍보 담당 과장, 국장, 국정홍보처 국정홍보국장, 홍보기획국장, 대통령홍보기획비서관을 역임했다. 2004년부터 약 4년간 정부의 해외 PR 업무를 총괄하는 해외홍보원장을 지냈다. 정부와 각종 기관의 자문 및 심사평가위원으로 활동하고 있다. 대통령표창, 근정포장, 홍조근정훈장을 수훈했다. 또한 세계 3대 인명사전 [마르퀴스후스후인더월드(Marquis Who’s Who in the World)] 2016년판에 ‘Communication Educator’로 등재됐다. 저서로 [이미지 관리](2016), [한국 사회의 위기사례와 커뮤니케이션 대응 방법](2016), [위기관리의 이해](2015), [정부 PR](2014), [국가 이미지](2013) 등이 있고, 역서로 [PR 이론](2010), [이미지 외교](2008)가 있다. 다수의 논문을 SSCI급 국제 저널 및 국내 주요 학술지에 발표했다.

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