『토론 승리의 기술』은 일상 현실에서 벌어지는 다양한 사회 관계적 갈등을 해결하는 기술을 담고 있다. 갈등 해결이라고 하면 흔히 소통, 화해 같은 말을 떠올리게 되는데, 그것에 대한 책들이 무수히 많기도 하지만 우리 실생활에선 그게 도저히 안 되는 첨예한 상황도 있는 법이다. 때에 따라선 화해 못지않게 우리가 꼭 익혀야 할 갈등 해결의 방법이 바로, 자신의 주장을 제대로 설파하여 정면 돌파를 해내는 기술이다. 이 책은 서로 간의 이익, 심리적인 프라이드 등이 첨예하게 맞부딪힐 때, 후회 없이 나의 정당함을 어필할 수 있는 현실적 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
세상으로부터 나를 지키는 힘!
이 책은 일상 현실에서 벌어지는 다양한 사회 관계적 갈등을 해결하는 기술을 담고 있다. 갈등 해결이라고 하면 흔히 소통, 화해 같은 말을 떠올리게 되는데, 그것에 대한 책들이 무수히 많기도 하지만 우리 실생활에선 그게 도저히 안 되는 첨예한 상황도 있는 법이다. 때에 따라선 화해 못지않게 우리가 꼭 익혀야 할 갈등 해결의 방법이 바로, 자신의 주장을 제대로 설파하여 정면 돌파를 해내는 기술이다. 이 책은 서로 간의 이익, 심리적인 프라이드 등이 첨예하게 맞부딪힐 때, 후회 없이 나의 정당함을 어필할 수 있는 현실적 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
사회생활 속에서는 자신의 이익을 위하여 남을 공격하고 그로 인한 현실적 실리, 심리적 우위를 확보하려는 사람들은 많다. 이 싸움에 쉽게 이기는 사람이 있는 반면, 남에게 늘 당하기만 하는 사람도 있다. 늘 당하는 사람이 되지 않기 위해 필요한 경우 나를 공격하는 사람을 잘 논파하고 자신의 우위를 확보하는 능력을 키울 필요하다.
이 책에선 사회적 싸움에 익숙하지 않은 선량한 사람들도 간교한 이들의 화술에 제대로 대처할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
일상 속 갈등에 대한 가장 현실적인 돌파 스킬!
본래 악을 막는 유일하고 가장 좋은 방법은 악을 공격해 퇴치하는 것이었다. 이순신 장군이 외적들을 공격할 계략을 꾸몄다고 해서 그게 나쁜 일은 아니지 않은가. 《토론 승리의 기술》은 칼처럼 하나의 도구일 뿐 절대 선악의 개념이 적용될 수 있는 대상이 아니다. 오히려 부당함을 제대로 공격하지 못한다면 그거야말로 부정에 일조하는 사악한 행위가 된다.
유사 이래로 싸움에서 이겨온 건 언제나 싸움을 잘하는 쪽이었다. 즉, 정당하고 옳은 사람이 이겨온 게 아니라는 것이다. 실제 우리네 생활에서도 교활한 사람들이 출세와 부를 독점하는 경우가 많다. 본래 성향상, 더 경쟁의식 강하고 교활한 쪽이 싸움 기술도 잘 터득하게 마련이므로, 착하고 선량한 사람이 그들을 감당하기 힘든 건 당연지사다.
그러나 인간은 기술의 습득이 가능한 존재! 도저히 어쩔 수 없는 힘과 권력의 차이 때문에 패한다면 별도리가 없겠으나, 그래도 말을 섞고 최소한의 싸움이 성립할 수 있는 관계라면 최대한 저항을 해줄 필요가 있다. 인간의 역사에 있어 대부분의 선(善)과 정의는 저항으로부터 구현되어 왔다. 역사책을 뒤적여 보라. 저항 없이 구현된 정의가 얼마나 되는가? 저항의 싸움이야말로 진정한 선의 구현이다. 그리고 당연히 저항하려면 무언가의 도구가 필요하다. 봉기를 일으키려 해도 하다못해 곡괭이 하나라도 들어야 하지 않는가? 이 책이 소개하고 있는 언어적 싸움의 기술들은 선량한 당신을 지켜줄 하나의 좋은 저항의 도구가 되어줄 것이다.
상대방과 화합을 할 땐 하더라도 이길 수 있는 힘이 있을 때 하는 것과 이길 수가 없어서 어쩔 수 없이 손을 잡는 것은 하늘과 땅 차이다. 수십 년간 전쟁이 없어도 많은 나라들이 국방을 갈고 닦는다. 꼭 남을 공격하지 않는다 해도 《토론 승리의 기술》을 알고 있는 것은, 간교한 웃음 뒤에 칼을 숨기는 사람이 판치는 이 세상에서 꼭 필요한 일이 된다.
이 책을 통해 우리는 부당한 주장, 부당한 이익을 내세우는 사람들을 적절히 상대할 수가 있는 힘을 키울 수 있게 되었으면 하는 마음이다.
승리에의 추구는 결고 악(惡)이 아니다
남을 이기기 위해 노력하는 것에 대해 부정적인 느낌을 받는 사람이 있고, 상대적으로 그런 죄책감으로부터 훨씬 더 자유로운 사람이 있다. 이 세상 인간이 하는 모든 행위의 진정한 실...체를 확정 짓는 것은 그 행위의 겉모습 자체가 아니라 어디까지나 목적이다. 남을 때려눕히고 이겨 먹는 건 매우 부정적으로 보이지만 만일 그 상대방이 사기꾼, 도둑, 협잡꾼, 간신 모리배, 소시오패스, 이기주의자라면 어떨까. 당신을 칼로 찌르고 들어오는 날강도와의 싸움에서 이기기 위해 노력한다고 그게 나쁜 일인가? 만일 이순신 장군이 왜적을 이겨 먹기 위해 치열하게 고민하지 않았던들 나라와 백성이 무사했을 리가 있겠는가? 승리를 하지 않고는 선도, 진리도, 정의도 그 무엇도 구현될 수가 없다.
일단 이 책과 같은 방법론을 익혀 나가는 것도 중요하지만, 그 이전에 가장 중요하고 기본적인 것은 이기는 것이 너무도 어려운 일이라는 점을 확실하게 아는 것이다. 그 어떤 상황에서도 자만하지 않고 내가 생각하지도 못한 변수가 세상에는 널려 있다는 사실을 늘 마음속에 새겨두고 있어야 한다. 이게 가장 중요하다고 생각한다.
서론_ 이 책이 선(善)의 구현인 이유
당하는 사람에게 ‘화합하라’는 말은 의미가 없는 것이다 / 나쁜 것은 덮어 둘수록 악인들만 득 본다 / 책에서 말하는 승리는 / ‘옳은 것이 온전히 인정받는 것’을 뜻한다
제1장 당하며 살지 않기 위한 공격의 원리
억울함과 후회 없는 대처를 위한 기술
후회 없는 대처를 위해 필요한 요소는? / 제대로 대처를 못했다는 것은 무슨 의미인가? / 언쟁하기 전 반드시 알아두어야 할 공격자들의 7가지 노림수 / 남에게 당하지 않기 위한 언쟁 유의사항
모르면 굴욕을 겪게 되는 가장 기본적 공격 원리
원리를 모르면 당황과 굴욕밖엔 얻을 게 없다 / 입증의 부담이 적어 누구나 쉽게 할 수 있는 <유인 비판>의 원리 / 1단계 : 상대의 발언이나 주장을 살짝살짝 변형시키기 / 2단계 : 상대를 보편적 악(惡)의 프레임에 가둔다
역할 점유! 이것만 잘해도 승리의 절반은 내 것
역할 점유, 역할 구도가 승패의 대부분을 결정한다 / 일상생활에서 논리력보다 더 중요한 역할 배정력 / 역할은 반드시 적보다 먼저 선점해야 한다
공격포인트 찾는 법
공격의 대상이 되는 것들 / 공격지점을 찾아주는 기본 도구 ? 쪼개기 / 쪼갠 이후...에는 어떻게 대처해야 하는가?
가장 쉽고 빠르고 효율적인 공격법 - 단어 공격
공격의 대상 - 상대방의 단어 하나를 집어내어 공격포인트로 삼는다 / 세부 방법 - 상대방의 말을 잘게 쪼개서 단어 하나에 초점을 맞춘다 / <단어공격 기술1> 정도가 심하다는 의미의 공격 - “말씀이 심하시네요” / 단어 정도 공격의 부가적 세부 기술 / <단어공격 기술2> - 애매모호한 말이라고 공격하기 / <단어공격 기술 3> - 모욕적 공격으로 해석한다 / 단어 공격 사용 시의 유의 사항 / 두 번째 공격의 원리 <맥락 공격>
‘맥락’에서 공격 대상을 추출하는 방법
상대방의 주장에서 맥락 공격을 하는 방법 / 당하지 않기 위한 연습 / 간교한 상대를 격퇴해서 공격하는 건 / 다른 이의 추가 피해를 막는 선한 행위이다
분명히 상대방 말이 틀린 것 같은데 뭐가 틀린 건지 알 수 없을 때
상대의 말이 뭐가 틀렸는지 오류를 찾지 못하는 이유 / 주장 대부분에는 드러나지 않는 숨은 전제가 반드시 있다 / 상대가 당연하다고 은근슬쩍 전제한 부분을 공략하라 / “그게 어떻게 당연하냐?”라는 지점을 찾아내면 승리는 가까워 온다 / 어물쩍 전제를 짚어 내면 승리는 따놓은 당상
숨어있는 공격포인트를 찾는 방법
보이지는 않지만 가장 강력한 공격의 포인트 - 상대의 의도를 공격한다 / 의도 공격의 종류들 / 너는 무언가 숨기고 있다라는 뉘앙스를 풍기면서 / 의도 공격을 가하라 / 공격의 대상 포인트 잡아내는 법 총정리
제2장 현실에서 바로 써먹을 수 있는 실용 전술 편
공격을 몰아가는 길
악의 역할, 그 두 가지 종류 / 가장 기본적인 공격술 → 몰아가기 전법 / 몰아가는 목적지를 정해놓고 언쟁을 시작해라
도의 공격 및 전가 화법
초점 이동 : 사안의 시비에서 → 상대방의 예의로 / 예의/미존중 공격을 당했을 때의 대처로 가장 좋은 <전가 화법> / 그게 어디 ○○만의 잘못입니까? 책임 소재 분산시키기
상대의 말을 내가 원하는 방향으로 가공하는 방법
상대방을 극단화시키면 이긴다 <극단화 화법> / 상대방의 말을 극단적으로 증폭시켜서 공격한다 - 말싸움쟁이들잘 쓰는 All or Nothing 패턴 / 상대의 의견을 증폭시켜라 / 너는 너무 일방적이다, 반면 나의 의견은 매우 균형 잡힌 것이다 - 상대방을 외골수로 몰아가기 / 진짜로 편협한 말을 제대로 짚어 주는 방법
함정, 트랩 Trap 전략
애초 준비되지 않았던, 급조된 멘트를 하게끔 유도하는 게 핵심 / 새로운 주제를 급격하게 던진다 / 상대방에게 <규명의 의무>를 최대한 뒤집어 씌워라 / 갑작스럽게 규명의 함정에 빠졌을 때는 어떻게 해야 하는가 - 다른 점을 규명해 내는 방법 / 직접 변수를 모를 땐, 간접 변수로 탈출구를 마련하자 / 함정 효과를 극대화하는 데 필요한 것은 상대의 자유도를 빼앗는 것
함정 전략의 업그레이드<족쇄 전략> -어려운 말하게 만들기
네 말대로 하면 과연 그렇게 될까? - 더 무거운 책임 지우기 / 상대방에게 단정적 주장을 강요하라 - 단정 강요 화법 / 단정 강요를 보다 쉽게 구사할 수 있는 방법 - 요약 강요 / 상대의 감정 자극하기 - 감정 족쇄 전략 / 나를 웃음거리로 만드는 공격들 / 사람에 대한 속단이 패배를 부른다
맺는말_ 승리에의 추구는 결고 악(惡)이 아니다
.
최찬훈 [저]
교육 및 커뮤니케이션 전문가. 대일 외국어고에서 서반아어, 고려 대학교에서 교육학을 전공하고 현재 한국생산성본부에서 전문위원으로 활동하고 있다. 그동안 개인과 기업에 대한 자격 및 인증 평가 프로젝트를 수행해 왔으며, 수많은 상담 경험을 토대로 비즈니스, 상거래, 직장 생활 등 사회적 삶 속에서 부딪히기 마련인 문제들을 해결하기 위한 말의 기술들을 연구해 왔다. 지은 책으로는 '관계 대화'의 중요성을 소개하고 일상에서 실천할 수 있는 방법을 안내한 [관계 대화], 크고 작은 논쟁에서 상대의 악의적 공격으로부터 나의 정당성과 정의를 지키기 위한 실전용 말의 기술을 다룬 [화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술], 블랙 컨슈머를 상대하는 창의적 말의 기술을 소개한 [너희들의 서비스 vs 우리들의 서비스], 스펙이 아니라 말로 취업에 성공하는 법을 안내한 [하버드 졸업생이 부럽지 않은 이유], 강요하지 않고 자발적으로 노력하게 하는 동기 유발 언어의 기술을 다룬 [노력의 함정] 등이 있다.
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능
교환 및 반품이 불가능한 경우
구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우
다배송지의 경우 반품 환불
다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.
중고상품의 교환
중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.
오픈마켓 상품의 환불
오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며, 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
배송예정일 안내
인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.
<인터파크 직배송 상품>
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간
<업체 직접배송/오픈마켓 상품>
~
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.
배송비 안내
도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용
* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.
해외배송 안내
인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.
알아두세요!!!
도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.
;)
전체 0개의 구매후기가 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 
상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 
상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.
상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,
상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.
~ 
상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로
상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.
