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• 금세기 최고의 1人 기업가의 살아 있는 신화 세계적인 기업가이며 영향력 있는 리더로 꼽히는 리치 디보스의 삶과 비즈니스 노하우를 담은 〈리치 성공학〉은 〈리치처럼 승부하라〉 개정증보판을 축약시켜 놓은 핵심정리 결정판이다. 허름한 지하실에서 시작해 불과 40년 만에 GE, 코카콜라, 마이크로 소프트, 월마트와 함께 21세기를 이끌어갈 초우량 기업으로 평가받고 있는 ‘암웨이 그룹’의 공동 창립자이자, 미국의 대표적인 재계 지도자 가운데 한 사람으로 꼽히는 리치 디보스는 그 화려한 명성과 달리 한국 독자들에게는 비교적 덜 알려진 인물이다. 30년 동안 리치를 지켜본 동료 팻 윌리엄스와 컬럼리스트 짐 데니가 공동 저술한 이 책은 리치와 인간적 관계를 맺고 있는 수백 명을 직접 만나 인터뷰함으로써 리치의 다각적인 면모를 조명했다. 이 책에는 리치의 탄생에서부터 현재까지의 삶, 암웨이 이야기, 사업적 위기를 극복한 사례, 친밀한 가족관계의 비결, 좌절과 성공의 비결, 독특한 리더십의 원칙, 자신감과 열정의 에너지, 프로 세일즈맨의 노하우, 철저한 기업윤리와 경영 마인드 등 리치의 인간적인 면모에서부터 성공에 관련된 비밀까지를 낱낱이 공개했다. 이 책은 금세기 최고의 1인 기업가이자 네트워크 마케팅의 살아 있는 신화로 불리는 ‘리치 디보스의 삶과 비즈니스의 핵심’만을 모았다.
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• 시대에 맞게 차별화된 윤리경영과 인간경영의 실천가 지금까지 회사의 목적은 ‘이윤창출의 극대화’로 인식되어 왔다. 그러한 이유로 미국의 엔론사태나 한국의 나산그룹회장의 횡령사건 등 크고 굵직한 문제가 사회문제로까지 대두되어 왔다. 이런 현상은 사회속의 기업의 역할에 대한 인식이 부족했기 때문이다. 그런 의미에서 리치 디보스가 기업을 이끄는 가치관은 오늘날 우리에게 시사하는 바가 크다. 그는 부가 최종 목적이 아니라 인간이 중심이 되는 인간경영, 청교도 정신에 입각한 윤리경영의 토대 위에 ‘1인 기업자유’의 새로운 형태로 시장구조를 재편하고 네트워크 마케팅을 획기적으로 대중화시킨 인물로 평가된다. 21세기의 진정한 리더의 조건, 서번트 리더십 리치는 편파적이거나 독선적인 리더가 아니라 나누고 함께 하는 리더십의 진수를 보여준다. 오랜 기간 분석하고 연구하여 핵심원칙만을 골라 세운 독특한 리더십이야말로 리치의 삶 전체를 꿰뚫는 성공요소이다. 리치의 리더십의 핵심은 서번트 리더십, 즉 섬기는 리더십이다. 목표를 향해 나가는 철저한 의식과 나눔과 섬김의 자세에서 나오는 서번트 리더십이야말로 이 시대에 꼭 필요한 리더들의 자세다. 인간에 대한 깊은 배려와 관심에 바탕을 두고 있는 리치의 ‘효과적인 리더십’의 원칙을 살펴보자. 1. 비전을 세워라 2. 커뮤니케이션 기술을 발휘하라 3. 대인관계의 기술을 익혀라 4. 좋은 성품을 갖춰라 5. 능력을 키워라 6. 결단력을 지녀라 7. 봉사 정신을 가져라. 리치를 만난 수백 명은 하나같이 말한다. “그가 공장에 나타나면 모두가 반깁니다. 사장이나 보스로서의 리치는 없습니다. 그는 다정하게 우리의 어깨를 감싸며 가족들의 안부부터 묻습니다. 그는 감독하고 지시하는 리더가 아니라 함께 하는 우리의 진정한 지도자입니다.” 세계 최대 네트워크 마케팅의 주역 1959년 미국 미시건 주의 한 허름한 지하실에서 두 젊은이가 소박한 우정의 공동계약을 맺었다. 크리스천 고등학교에서 만나 우정을 다진 이들은 이미 건강식품 생산ㆍ판매회사인 뉴트리라이트사의 비타민을 직판 형식으로 판매하면서 커다란 성공을 거둔 경험이 있었다. 이 방법으로 열심히 일한다면 누구나 훌륭한 사업가가 될 수 있다는 사실을 깨닫고 ‘1인 자유기업’의 기치를 내건 이들은 리치 디보스와 친구 제이 반 안델이다. 이것이 본인들도 미처 상상하지 못한 암웨이 신화의 소박한 시작이었다. 이들은 절묘한 사업적 궁합과 놀라운 리더십으로 사업 시작 1년 만에 50만 달러를 벌어들이기 시작, 불과 40년도 되지 않아 전 세계적으로 주목받는 성공신화를 창조해냈다. 최근 몇 년 동안 평균 200%의 초고속 성장을 거듭해온 이 거대한 기업의 핵심에 지하실의 작은 청년, ‘세계가 주목하는 기업가’ 리치 디보스가 있다. 철저하게 밑바닥부터 시작한 자수성가형 사업가 “할 수 있어서 하는 것이 아니라 해야 하기 때문에 한다”는 말은 리치를 두고 한 말이다. 그는 강력한 도전가이다. 특별할 것 없는 환경에서 자랐지만 유독 부모로부터 “네 사업을 하라”는 강력한 메시지를 듣고 성장했던 리치는 엉뚱한 모험과 도전을 즐기면서도 대학시절부터 맨손으로 사업을 시작한 패기만만한 청년이었다. 그는 대학 시절 비행기 운전이라고는 해본 적도 없는 상황에서 ‘울버린 항공 서비스’를 시작했다. 비행기 한대로 시작한 사업이 불과 몇 달 만에 10대가 넘는 비행기로 늘어났다. 그는 여기서 그치지 않고 비행장 근처에 ‘드라이브 인 레스토랑’이라는 전혀 새로운 개념의 음식점을 개장하여, 이 지역 최초의 드라이브 인 음식점으로 기...록되기도 했다. 이후 그는 제인 반 안델과 함께 뉴트리라이트라는 회사에서 영양제를 직접 판매하는 경험을 한다. 그러나 이 판매 방법이 획기적인 것임에도 불구하고 뉴트리라이트가 내부 갈등 때문에 무너지는 것을 지켜본 리치는 이것에 영감을 받아 암웨이라는 새로운 회사를 설립한다. 이후 리치는 자신만의 독특한 경영방법과 마케팅 기법으로 세계 굴지의 기업으로 도약하는데 성공하였다. 리치는 밑바닥에서 맨손으로 시작했지만 늘 끊임없는 도전의식과 패기, 추진력, 열정으로 성공한 리더이다. 강력한 기독교 정신으로 무장한 신앙인 리치는 개척정신이 강한 네덜란드 칼뱅파에 뿌리를 둔 부모 밑에서 태어났다. 그랜드래피즈 크리스천 고등학교와 칼뱅대학까지 모두 신앙적 토대 위에서 청년기를 보낸 리치는 강력한 기독교 정신으로 무장한 신앙인이다. 때문에 그의 삶과 사업 자체가 성경의 가치에 뿌리를 두고 있다. 부가 아니라 인간이 중심이 되어야 한다는 그의 신념은 가족관의 유대를 강화시키고 사랑과 믿음, 차별 없는 평등의 정신으로 표현되며 사람의 마음을 움직이는 리더십의 근간이 되었다. 이처럼 칼뱅교도의 노동윤리로 무장한 리치는 매번 강연 때마다 변함없이 자신을 이렇게 소개한다. “저는 은총으로 구원받은 죄인입니다”. 수차례의 수술과 일흔한 살에 심장이식 수술을 받으면서도 그가 긍정적인 세계관과 죽음에 대한 초연한 자세를 보여준 것도 이런 믿음과 맥을 같이 한다. 긍정적 세계관, 동기를 부여하는 강연가 그는 미국에서 손꼽히는 강연가이다. 좌중을 휘어잡는 내용과 제스처, 압도적인 설득력, 사람들에게 동기를 부여하는 그의 강연은 타고난 이야기꾼이라는 평을 듣고 있다. 하지만 이런 그의 뒤엔 피나는 노력과 스스로 만든 자신감이 있었다. 사람들에게 영감과 동기를 부여하는 리치식 커뮤니케이션 방법을 살펴보자. 1 준비하라. 2 편안하게 대화하는 기분으로 연설하라. 3 ‘눈의 커뮤니케이션’ 습관을 길러라. 4 움직여라. 5 활력을 뿜어내라. 6 이야기꾼이 되어라. 7 목소리의 패턴을 변화시켜라. 8 진정한 관심을 보여주어라. 9 더 효과적인 연설가가 되기 위해 훈련하라. 10 연설할 기회를 놓치지 말라. 사업 성공의 노하우, 독특한 문제해결 방식 리치가 지금의 성공을 이루는 데에는 그만의 철저한 문제해결방식이 있었다. 리치의 문제해결방식의 일곱 가지 특징을 살펴보자. 각 에피소드와 사례를 통해 리치의 단계별 대응태도와 특징을 파악할 수 있다. 1. 사전에 행동하라 2. 문제를 정의하라 3. 간단하게 만들어라 4. 단계별로 접근하라 5. 시간을 투자하라 6. 직관에 주목하라 7. 어떤 경우에도 이성을 잃지 말라. ｜리치 디보스(Rich DeVos)는 누구인가｜ 리치 디보스는 〈알티코르〉 산하 ‘암웨이’ 그룹 창설자이며, 미국의 대표적인 재계 지도자 가운데 한 사람으로서 나눔의 철학을 실천하는 자선가이자 성공과 희망의 메시지로 사람들의 인생을 변화시키는 강연가로 활동하고 있다. 1929년, 개척정신이 강한 네덜란드 칼뱅파에 뿌리를 둔 부모 사이에 태어난 리치는 나이 서른에 친구이자 동업자인 제인 반 안델과 함께 비좁고 어두운 지하실에서 세계 최대 네트워크 기업으로 성장한 ‘암웨이’를 창업하였다. 현재 암웨이는 자유와 독립, 기회 창조의 창업정신을 이어 2세대가 공동운영하고 있다. 리치는 수차례의 수술, 그리고 일흔한 살에 치른 심장 이식 수술에도 불구하고 여전히 놀라운 활력과 원기를 잃지 않고 소명에 헌신하고 있다. 리치가 사람들에게 사랑받는 이유는 수많은 역경을 딛고 일어선 그만의 사랑과 믿음, 평등의 정신으로 사람들에게 지혜와 용기, 감동을 주는 휴먼스토리를 전하기 때문이다. 미국을 비롯 전 세계에 걸쳐 그를 만나본 사람들은 하나같이 그를 스승으로, 리더로, 친구로 대하며 그를 통해 발전적인 삶을 체험했다고 말한다. 그는 뛰어난 강연으로 ‘알렉산더 해밀턴 상(경제 교육 부문)’을 수상했으며 지도자로서의 사회의식과 양심을 유감없이 발휘하여 〈전국 장애인 협회〉와 〈AIDS 위원회〉〈구세군〉 등에서 적극적으로 활동함으로써 ‘애덤 스미스 자유기업 상’과 ‘윌리엄 부스 상’ ‘인간주의 상’ 등을 비롯해 수많은 상을 받았다. ｜주요 내용｜ 진심으로 다른 사람을 배려하는 인간 중심의 경영철학을 지닌 리치 디보스의 삶과 비전을 재조명한다. 〈〈 참조자료 〉〉 네트워크 마케팅의 시작과 암웨이 최초의 네트워크 마케팅 기업이 탄생한 것은 1941년이다. 방문판매(직접 방문하여 일대일 구전판매방식)를 하던 미국의 뉴트리라이트사(건강보조식품회사)가 판매원들이 유능한 판매원을 소개하면 1인당 5달러씩의 커미션을 주고 또 이들이 판매한 것에 대한 커미션을 보너스식으로 지급하는 제도를 도입하면서부터였다. 이 시스템은 점차 보완되면서 폭발적인 수요의 확산과 함께 거대조직의 인프라가 구축되었다. 좀 더 과학적인 방법으로 스폰서와 후원자 개념을 도입한 이 시스템은 개인그룹의 실적에 따라 후원자로부터 독립하는 원리와 단계별 독립 보너스를 주는 판매방식이 되어 오늘날 네트워크 마케팅의 기본 원리가 되었다. 네크워크 마케팅의 결정판으로 불리는 암웨이는 지난 1959년 리치 디보스와 제이 반 안델이 공동 창업한 세계 최대의 직접 판매회사다. 1대1 대면 마케팅에 중점을 둔 그들의 혁신적인 사업 개념은 빠르게 유통업계에서 자리를 잡았다. 암웨이의 본사가 있는 도시는 미국 미시간주 에이다시. 인구 18만명의 전형적인 미국 중소도시에서 암웨이는 세계 54개국에 현지 법인을 두고 80여개국에서 영업활동을 벌이고 있으며 360만 명의 독립사업가가 활발하게 활동 중이다. 국제 시장에서의 지속적인 성장 및 기업정신을 공유하는 많은 사람들이 어우러진 암웨이의 미래는 매우 밝다고 평가받는다. 한편, 수많은 어려움에도 불구하고 암웨이를 계속 성장하게 만든 것은 암웨이가 암웨이 사업자들에게 준 매력적인 아이템 때문이다. 좋은 품질의 제품, 차별화된 마케팅 방식 등도 있지만 그것보다 더 중요한 것은, 사업자들에게 ‘꿈과 비전’을 선사했다는 점이다. 많은 사람들이 암웨이 사업을 통해, 불가능해 보였던 자신의 꿈을 찾았으며, 그것은 곧바로 성장의 원동력이 되었다. 꿈의 가장 큰 특징은, 전염된다는 것이다. 암웨이 사업의 성장은 바로 꿈의 전염에서 비롯된 것이다.
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• ▶ 1장. 추진력 : 해결책을 찾아 나아간다 암웨이 스토리 / 성공사업의 핵심 : 문제해결과 리더십 리치식 문제해결법 7가지 / 효과적인 리더십의 원칙 ▶ 2장. 용기와 결단 : 리스크를 감수하라! 인생을 바꿔 놓는 리스크 감수의 원칙 / 올바른 결정을 내리기 위한 8가지 활용 원칙 ▶ 3장. 열정 : 격려는 힘을 샘솟게 한다 응원단장이 되는 법 ▶ 4장. 자신감 : 프로만이 지닌 뭔가 특별한 것 프로세일즈맨의 네 가지 조건 ▶ 5장. 화술 : 감동을 주는 커뮤니케이션 효과적으로 말하는 방법 ▶ 6장. 관심과 배려 : 하찮은 사람은 없다 어떻게 도와 드릴까요? / 하찮은 사람은 없다 / 인간에 대한 진정한 애정 ▶ 7장. 시각 : 인생을 길게 보라 어떻게 하면 지혜로워지는가 / 지혜로운 멘토가 되라 / 멘토의 역할 / 멘토를 구하는 열 가지 단계 ▶ 8장. 성공을 이끄는 6가지 미덕 마음을 다스리는 6가지 미덕
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• “아버지는 언제나 ‘문제를 정의하는 것이 해결의 90퍼센트를 차지한다,’고 말씀하셨다. ‘일단 문제가 정의되고 나면 해결책은 저절로 드러나기 마련이니까 말이다.’ 아버지는 사람들을 모아서 모든 사실들을 탁자 위에 늘어놓은 다음, 다른 사람들의 의견을 구하는 방법으로 문제를 정의한다. 때로는 그저 문제를 늘어놓는 것만으로 합의가 도출되는 때가 있다. 그 시점에서 아버지는 아주 간단한 해결책을 제시한다. 그 모든 것이 문제를 정의하는 과정에서 시작되는 것이다. 문제를 해결하는 지도자는 기꺼이 주변 사람들의 말에 귀를 기울여야 한다.” - p36 “아버지는 항상 기본에 충실하고, 모든 과정을 분명하고 간단하게 유지하며, 모든 일을 적절한 순서에 따라 처리하라고 가르친다. A에서 시작하여 B로 나아간 다음, C로 넘어가는 식이다. 아무리 큰 문제라도 한 입에 삼킬 수 있을 정도의 크기로 잘게 나눠 놓으면 쉽게 해결된다.”-p38 당신이 가진 가장 큰 자산은 당신의 꿈이다. 그 누구도 당신의 그 꿈을 빼앗지 못하게 하라. 당신의 꿈을 지지하고, 그 꿈의 현실화를 도울 수 있는 사람들과 힘을 합쳐라. 당신의 꿈이 무엇이건 간에, 반드시 그 꿈을 이룰 수 있다는 믿음을 가져라.” -p70 리치 디보스가 성공할 수 있었던 이유는 ‘사람을 통해’ 일을 하기 때문이었다. 그는 사람들에게 권한을 위임한다. 동기를 부여하고 영감을 불어넣는다. 사람들의 힘과 능력을 개발해 준다. 사람들에게 지식과 기술을 제공한다. 물론 리치도 말을 하지만, 그보다는 듣는 사람의 입장에서 상대방과 의사소통을 한다. 그는 사람들을 인도하고, 팀을 구축한다. 리치의 비즈니스는 철저하게 사람, 사람, 또 사람에 초점을 맞춘다. -p142 ‘우리가 자신의 소망을 달성하느냐 못하느냐를 좌우하는 것은 노력에 대한 의지, 그리고 그 가능성에 대한 믿음이다.’이것이 리치의 인생이 보여 주는 교훈이다. 큰 꿈을 꾸고, 어떤 상황에도 그에 대한 믿음과 집념을 잃지 않으면 반드시 성공을 거둘 수 있다. -p179
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• 팻 윌리엄스 [저]

• 안종설 [저]

• 성균관대학교 사회학과를 졸업한 뒤 출판사 편집장을 지냈고, 캐나다 VFV에서 영문학을 공부했으며, 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 '체 게바라, 한 혁명가의 초상', '솔라리스', '대런 섄', '내 인생에서 놓쳐선 안 될 1 % 행운', '프레스티지', '이성의 위기', '대한민국 사용후기', '잉크 하트', 댄 브라운의 '다빈치 코드', '인페르노', '오리진', 존 그리샴의 '속죄나무', '잿빛 음모', '소송사냥꾼', 라이언 홀리데이의 '돌파력', 프레드 프로벤자의 '영양의 비밀', 제임스 리카즈의 '금의 미래' 등을 우리말로 옮겼다.

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