이 책은 정보시스템과 정보기술에 대한 핵심적인 내용을 모두 다루면서도 다양한 실무 사례, 학생들이 직접 실습할 수 있도록 MIS 프로젝트와 협업 및 팀워크 과제 등을 제공함으로써 교수와 학생들 간의 상호작용을 극대화할 수 있도록 설계되어 있다. 이 책은 미래 자신의 진로에 대해 많은 관점을 제공하고 있어 학년에 관계없이 경영에 관심을 가진 모든 학생에게 매우 유용하다.
또한, 이 책은 정보시스템을 설명하고 분석하기 위한 통합 프레임워크를 사용해 기본적인 MIS 개념을 소개한다. 이 프레임워크는 사람, 조직, 기술 요소로 구성되어 있는 정보시스템을 보여주고, 프로젝트와 사례연구를 통해 보강된다. 핵심 내용을 MIS에서 가장 중요한 주제를 다루는 실습 프로젝트와 함께 12개의 장으로 구성했다.
마지막으로 이 책은 학생들이 정보시스템과 비즈니스 성과 사이의 직접적인 관련성을 살펴보는 데 도움을 준다. 또한 전 세계 모든 기업에서 정보시스템과 기술을 활용하게 하는 주요 비즈니스 목표를 설명한다. 이 책에 제시된 예제와 사례 연구를 통해 특정 기업이 정보기술을 이용해 이러한 목표를 어떻게 달성하는지 알게 될 것이다.
14판은 최신 산업 및 기술 변화를 다루기 위해 전면 개정되었으며, 새로운 사례연구 및 비즈니스 문제 해결 사례가 수록되었다. 본문, 그림, 표, 사례는 업계 및 MIS 연구의 최신 자료로 2019년 9월까지 업데이트되었다. 업데이트된 주제는 다음과 같다.
인공지능(AI) 적용 범위 업데이트 및 확대: 11장은 인공지능과 ‘지능’ 기술의 비즈니스 사용에 대한 관심이 급증하고 있음을 반영해 기계학습, ‘딥러닝’, 자연어 시스템, 컴퓨터 비전 시스템, 로봇공학에 대한 새로운 확대 적용 범위를 포함하도록 다시 작성되었다.
● 시스템에 대한 비즈니스 사례 만들기: 12장은 정보시스템 및 관련 기술의 획득과 배치에 대한 비즈니스 사례를 개발하기 위한 기술 및 의사결정 기준의 확장된 적용 범위를 제공하기 위해 다시 작성되었다. 이 장은 회사에 가장 큰 가치를 제공할 시스템 프로젝트와 기술을 평가하고 선택하는 방법을 보여준다.
● 빅데이터 및 사물인터넷: 빅데이터, 빅데이터 애널리틱스, 사물인터넷(IoT)에 대한 자세한 내용은 1장, 6장, 7장, 11장에서 확인할 수 있다. 여기에는 사물인터넷 데이터 스트림, 하둡, 인메모리 컴퓨팅, 비관계형 데이터베이스, 데이터 레이크, 분석 플랫폼이 포함된다.
● 클라우드 컴퓨팅: 클라우드 서비스 유형, 사설 및 공공 클라우드, 하이브리드 클라우드, 클라우드 서비스 관리 및 클라우드 서비스 사용에 대한 새로운 사례연구를 자세히 설명하는 5장(정보기술 인프라)의 클라우드 컴퓨팅에 대해 업데이트하고 적용 범위를 확대했다. 클라우드 컴퓨팅은 6장(클라우드 내 데이터베이스), 8장(클라우드 보안), 9장(클라우드 기반 CRM과 ERP), 10장(전자상거래), 12장(클라우드 기반 시스템 개발)에서도 다루었다.
● 소셜, 모바일, 로컬: 10장에 소셜 도구, 모바일 기술 및 위치 기반 서비스가 전자상거래를 어떻게 변화시키고 있는지를 설명하는 새로운 콘텐츠가 있다.
● 소셜 비즈니스: 2장에서 소개되고 본문 전체에 걸쳐 논의된 소셜 비즈니스를 확대 적용했다. 전자상거래의 소셜 네트워킹뿐만 아니라 전사적(기업 내) 소셜 네트워킹도 자세히 논의한다.
● 지도학습
● 비지도 학습
● 에지 컴퓨팅
● 5G 네트워크
● 개인정보 보호규정(General Data Protection Regulation, GDPR)
● 모바일 장치 관리(mobile device management, MDM)
● 데이터 거버넌스
● 다크 웹
기업과 같은 조직에서 정보시스템과 정보기술은 단순한 경영 수단이나 도구의 역할을 넘어서 이제 기업의 전략을 실현하고 경쟁우위를 확보하기 위한 핵심자원으로 그 위치가 크게 변화했다. 인터넷과 웹으로 대표되는 디지털 경제에서는 지식과 정보가 기업의 경쟁원천이므로 특정 기업이 과거에는 존재하지도 않았던 새로운 시장에서 선도적 역할을 수행하거나 기존의 무한 경쟁시장에서도 다른 기업보다 뛰어난 성과를 창출할 수 있게 되었다. 21세기 지식과 정보 시대에 정보시스템과 정보기술에 대한 이해는 단지 경영정보를 전공하는 학생들뿐만 아니라 경영 전반에 관심이 있는 모든 학생에게 필수적이다.
저자들은 지속적으로 경영정보 분야의 흐름과 비즈니스의 적용에 대해 매우 잘 정리했다. 2020년에는 동일 저자들의 《Management Information Systems》 16판 번역서가 큰 호응을 얻은 바 있다. 그러나 한 가지 아쉬운 점은 책의 내용이 너무 충실하고 완벽하다 보니 분량이 방대해져서 대학의 한 학기 교재로 사용하기에는 다소 벅찬 것이었다. 이러한 아쉬움을 해결하기 위해 저자들은 《Essentials of Management Information Systems》와 같이 핵심적인 내용은 하나도 놓치지 않으면서도 한 학기에 충분하게 다룰 수 있도록 잘 정리된 ‘에센셜’ 버전을 동시에 출간하고 있다.
Part 1 디지털 시대의 정보시스템
Chapter 1 직업경력에서 경영정보시스템의 역할
1-1 오늘날 기업을 운영하고 관리하는 데 정보시스템이 왜 필수적인가?
1-2 정보시스템은 무엇이며 어떻게 작동하는가? 정보시스템의 구성요소인 사람, 조직, 기술은 무엇을 의미하는가?
1-3 비즈니스 문제 해결을 위한 4단계 모델은 정보시스템 관련 문제 해결에 어떻게 도움을 줄 수 있는가?
1-4 직업경력에 필수적인 정보시스템 기술과 지식은 무엇인가?
1-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 2 글로벌 e-비즈니스와 협업
2-1 정보시스템의 역할을 이해하는 데 중요한 기업의 주요 특징은 무엇인가?
2-2 시스템이 기업의 다양한 경영 집단을 어떻게 지원하고 기업 연계시스템이 조직의 성과를 어떻게 향상시키는가?
2-3 협업, 소셜 비즈니스, 지식경영을 위한 시스템이 중요한 이유는 무엇이며 어떤 기술을 사용하는가?
2-4 기업에서 정보시스템 기능의 역할은 무엇인가?
2-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 3 정보시스템을 이용한 경쟁우위 달성
3-1 포터의 경쟁세력모형, 가치사슬, 시너지, 핵심역량, 네트워크 기반 전략...은 기업이 정보시스템을 이용해 경쟁우위를 확보하는 데 어떻게 도움이 되는가?
3-2 정보시스템은 어떻게 기업이 글로벌 시장에서 경쟁할 수 있게 도움을 주는가?
3-3 정보시스템은 어떻게 기업이 품질과 디자인으로 경쟁할 수 있게 도움을 주는가?
3-4 비즈니스 프로세스 관리가 경쟁력을 강화하는 데 어떤 역할을 하는가?
3-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 4 정보시스템의 윤리와 사회문제
4-1 정보시스템에 의해 윤리적, 사회적, 정치적으로 발생한 문제는 무엇인가?
4-2 윤리적 결정을 유도하는 구체적인 도덕적 원칙은 무엇인가?
4-3 개인정보 보호와 지적 재산권은 왜 현대 정보시스템 기술과 인터넷에서 문제가 제기되는가?
4-4 정보시스템은 일상생활의 질, 책임과 의무를 정립하는 법규에 어떠한 영향을 미치는가?
Part 2 정보기술 인프라
Chapter 5 정보기술 인프라: 하드웨어와 소프트웨어
5-1 정보기술 인프라의 구성요소는 무엇인가?
5-2 기업에서 사용하는 컴퓨터 하드웨어, 기억장치, 입출력 기술은 무엇이고 주요 하드웨어 추세는 무엇인가?
5-3 기업에서 사용하고 있는 소프트웨어 종류와 주요 소프트웨어 추세는 무엇인가?
5-4 하드웨어와 소프트웨어 기술 관리에서 중요한 이슈는 무엇인가?
5-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 6 비즈니스 인텔리전스의 기초: 데이터베이스와 정보관리
6-1 데이터베이스는 무엇이며, 관계형 데이터 베이스는 데이터를 어떻게 관리하는가?
6-2 데이터베이스 관리시스템의 원리는 무엇인가?
6-3 기업 성과와 의사결정을 향상하기 위해 데이터베이스 정보에 접근할 수 있는 주요 도구와 기술은 무엇인가?
6-4 기업 데이터 자원을 관리하는 데 정보정책, 데이터 관리, 데이터 품질보증이 왜 필수적인가?
6-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 7 통신, 인터넷, 무선 기술
7-1 통신 네트워크의 주요 구성요소와 핵심 네트워킹 기술은 무엇인가?
7-2 네트워크의 다른 유형에는 무엇이 있는가?
7-3 인터넷과 인터넷 기술은 어떻게 작동하며 통신과 e-비즈니스를 어떻게 지원하는가?
7-4 무선 네트워킹, 무선 통신, 무선 인터넷 접속을 위한 주요 기술과 표준은 무엇인가?
7-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 8 보안 정보시스템
8-1 정보시스템이 파괴, 오류, 남용에 취약한 이유는 무엇인가?
8-2 보안과 통제의 비즈니스 가치는 무엇인가?
8-3 보안과 통제를 위한 조직 프레임워크 구성요소는 무엇인가?
8-4 정보 자원 보호를 위한 주요 도구와 기술은 무엇인가?
8-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Part 3 디지털시대의 주요 시스템 활용
Chapter 9 운영 수월성과 고객 친밀성 달성: 전사적 응용시스템
9-1 기업이 운영 수월성을 이루는 데 전사적 시스템이 어떻게 도움을 주는가?
9-2 공급사슬관리시스템이 공급자와 함께 어떻게 계획, 생산, 실행계획을 조율하는가?
9-3 고객관계관리시스템이 고객 친밀성을 위해 어떤 도움을 주는가?
9-4 전사적 응용시스템이 직면하는 도전은 무엇이며, 어떻게 새로운 기술의 이점을 활용하는가?
9-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 10 전자상거래: 디지털 시장, 디지털 상품
10-1 전자상거래, 디지털 시장, 디지털 상품의 특징은 무엇인가?
10-2 전자상거래 비즈니스의 원리와 수익모델은 무엇인가?
10-3 전자상거래가 마케팅을 어떻게 변화시켰는가?
10-4 전자상거래가 B2B 거래에 어떻게 영향을 주었는가?
10-5 모바일 커머스의 역할은 무엇이며 가장 중요한 모바일 커머스 응용프로그램은 무엇인가?
10-6 전자상거래 시스템을 구축할 때 반드시 다루어야 할 이슈는 무엇인가?
10-7 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Chapter 11 의사결정 향상과 인공지능경영
11-1 의사결정에는 어떠한 유형이 있으며, 어떻게 의사결정 과정이 수행되는가?
11-2 비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 애널리틱스 기법은 의사결정을 어떻게 지원하는가?
11-3 인공지능은 무엇이며, 인간의 지능과 어떻게 다른가?
11-4 인공지능 기법의 주요 유형에는 무엇이 있으며, 조직에 어떠한 이점이 있는가?
11-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Part 4 시스템 구축 및 관리
Chapter 12 정보시스템 및 프로젝트 관리에 관한 비즈니스 사례 만들기
12-1 관리자는 새로운 정보시스템 획득 및 개발을 위한 비즈니스 사례를 어떻게 구축해야 하는가?
12-2 새로운 정보시스템 개발을 위한 핵심 문제 해결 단계는 무엇인가?
12-3 정보시스템 구축을 위한 대체 방법에는 무엇이 있는가?
12-4 정보시스템 프로젝트는 어떻게 관리해야 하는가?
12-5 경영정보시스템은 내 경력에 어떻게 도움이 되는가?
Kenneth C. Laudon [저]
뉴욕대학교 스턴경영대학(Stern School of Business)의 정보시스템 전공 교수로 디지털 기업의 경영, 정보기술과 기업전략, 직업적 책임(윤리), 전자상거래, 디지털 마켓 등을 강의하고 있다. 스탠퍼드대학교에서 경제학 학사학위를 받았고, 컬럼비아대학교에서 경제학 박사학위를 받았다. 그는 전자상거래, 정보시스템, 조직, 사회와 관련된 12권의 책을 집필하였으며, 정보시스템에 대한 사회적·조직적·관리적 영향과 프라이버시, 윤리, 멀티미디어 기술에 대하여 40편 이상의 논문을 발표하였다. 현재 대규모 정보시스템과 멀티미디어 정보기술의 계획과 관리를 연구하고 있다. 또한 미국국립과학재단으로부터 연구비를 받아서 사회보장국, IRS, FBI 등의 국가 정보시스템의 진화를 연구하고 있다. Laudon 교수의 연구는 전사적 정보시스템의 구축, 대규모 조직에서의 컴퓨터와 관련된 조직과 직업의 변화, 경영 이데올로기의 변화, 공공정책의 변화, 지식 분야의 생산성 변화에 대한 이해에 집중하고 있다. 미 의회에서 전문가로 참여하고 있는데, 미 의회의 기술평가국, 미 국토안보부, 백악관, 상급정부기관과 미 의회 위원회에서 연구원과 컨설턴트로 활동하고 있다. 아울러 많은 컨설팅 회사들에서 사내 교육가로 활동하고 있으며, 포춘 500대 기업들에서 시스템 계획과 전략에 관한 컨설턴트로 활동하고 있다.
백동현 [저]
KAIST 산업공학 박사학위를 취득하였다. 현재 한양대학교 ERICA 경영학부 교수이다.
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