이 책의 집필의도는 유통기업과 제조사들이 지켜야 할 유통원칙들과 이의 전략적 및 전술적 시사점을 독자들이 이해하기 쉽게 설명하는 데 있다. 이러한 저자들의 의도는 이번 개정5판에서도 이어지고 있다.
첫째, 최근 가장 중요한 유통환경변화라고 할 수 있는 COVID-19이 가져온 팬데믹과 거대 플랫폼의 유통시장 지배 등이 제조사와 유통기업들의 유통전략과 소비자행동에 어떻게 영향을 주었는지 여러 장에 걸쳐 최근 사례를 통해 살펴보았다. 뉴욕 명품매장의 상품관리변화, 나이키의 Direct-To-Consumer(D2C), hy(한국야쿠르트)의 퀵커머스 전략 등이 그 한 예이다,
둘째, 상품의 유형을 유형상품, 서비스, 그리고 콘텐츠로 나누고, 각 상품유형별 유통채널의 진화과정을 소개했다. 1장에서는 전통적인 유형상품의 유통채널 진화과정에 대해 살펴보았고, 서비스 유통과 콘텐츠 유통의 진화과정에 대해서는 제4장 서비스 유통에서 다루었다.
셋째, 2장 소매상에서 이커머스(혹은 전자상거래)에 대한 내용을 대폭 강화했다. 본서는 이커머스의 유형을 오픈마켓, 온라인 전문몰, C2C(customer to customer) 이커머스로 분류하고, 각 이커머스 유형의 주요특징과 운영방식에 대해 설명했다.
넷째, 각 장의 도입사례를 최근의 국내외 유통사례들로 대체했다. 독자들은 본문으로 들어가기 전에 최근의 국내외 유통사례를 읽으면서 그 장에서 다루는 주요개념들을 사전에 학습할 기회를 갖게 될 것이다.
PART 1 유통환경의 이해
Chapter 1 유통경로의 이해
1.1 유통의 발생과정
1.2 유통경로의 개념과 전략적 중요성
1.3 유통경로의 유용성
1.4 유통경로의 유형
1.5 유통의 변화과정과 유통업체의 역할변화
1.6 디지털 시대가 초래한 유통산업의 환경변화
Chapter 2 소매상
2.1 소매상의 본질과 중요성
2.2 한국 소매업의 역사
2.3 소매업 유형
Chapter 3 소매 마케팅전략
3.1 소매상의 마케팅전략
3.2 소매점포의 STP전략
3.3 소매점포 믹스
3.4 소매매출 증대전략
3.5 유통업체 브랜드 전략
3.6 소매상의 미래
Chapter 4 서비스 유통: 서비스 유통의 진화과정과 디지털 시대의 서비스 유통전략
4.1 서비스 유통산업의 특징과 서비스 유통전략
4.2 콘텐츠 유통의 진화과정과 전략적 시사점
Chapter 5 상권분석
5.1 점포입지 결정의 중요성
5.2 상권의 정의
5.3 입지선정과정과 광역시장후보지의 매력도 분석
5.4 점포입지 후보지에 대한 상권분석기법
5.5 상권조사의 절차
5.6 상권분석 시 고려사항
Chapter 6 도매상
6.1 도매상의 본질과 기능
6.2 한국 도매상에 대한 분석
6.3 도매상의 유형
6.4 도매상 전략
6.5 제조업자의 도매상관리
6.6 도매업의 추세
Chapter 7 ...유통정보시스템
7.1 정보혁명과 유통정보시스템
7.2 바람직한 정보의 특성
7.3 유통정보시스템의 개발단계
7.4 유통정보통신기술의 활용
7.5 정보기술이 유통기능에 미친 영향
7.6 정보통신기술이 유통구조에 미친 영향
PART 2 경로구성원의 유통전략
Chapter 8 유통경로설계
8.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석
8.2 유통경로 목표의 설정
8.3 경로커버리지와 경로구조의 결정
8.4 개별 경로구성원의 결정
Chapter 9 유통경로의 계열화
9.1 전통적 유통경로
9.2 수직적 마케팅시스템의 의의
9.3 수직적 마케팅시스템의 유형
Chapter 10 유통경로에서의 힘과 갈등관리
10.1 경로파워 행사의 중요성
10.2 경로파워의 원천과 경로구성원들의 상호의존성
10.3 경로리더십과 경로통제 형성과정
10.4 경로갈등의 관리
PART 3 경로구성원의 유통관리
Chapter 11 물적유통관리
11.1 물적유통의 개념
11.2 물적유통의 중요성
11.3 물적유통의 영역과 기능
11.4 물류관리의 최근 추세
11.5 물적유통 관리과정
Chapter 12 마케팅믹스와 유통경로관리
12.1 제품과 유통경로관리
12.2 촉진과 유통경로관리
12.3 가격결정과 유통경로관리
안광호 [저]
현재 인하대학교 경영학부 정교수로 재직하고 있다. 그는 한국 외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대 대학원 경영학과에서 석사과정을 수료한 다음 미국 NYU(New York University)에서 마케팅을 전공하여 경영학 석사와 박사학위(Ph. D.)를 취득했다. 그의 관심분야는 소비자행동, 브랜드관리, 마케팅커뮤니케이션, 마케팅전략 등이며, 이러한 관심분야에서 활발한 연구 및 저술활동을 하고 있다. 그는 「Journal of International Retailing」, 「Management Decision」, 「International Journal of Contemporary Hospitality Management」, 「The International Journal of Human Resource Management」, 「마케팅 연구」, 「한국 마케팅 저널」, 「소비자학 연구」, 「경영학 연구」, 「마케팅관리 연구」, 「광고학 연구」 등 국내외 유명 학술지에 100편 이상의 논문을 발표하였으며, 『마케팅원론』, 『마케팅-관리적 접근』, 『소비자행동』, 『유통관리』, 『유통원론』, 『광고관리』, 『촉진관리』, 『전략적 브랜드 관리』, 『마케팅 전략』, 『사회과학 조사방법론』, 『패션마케팅』, 『서비스마케팅』 등의 마케팅관련 저서와 『브랜드 파워』, 『브랜드의 힘을 읽는다』, 『SHOW』, 『정서 마케팅』, 『정서지배 소비자행동』, 『행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정』, 『행동적 의사결정론』등의 단행본을 출판하였다. 2013년에는 경영학분야의 세계적 석학인 Kotler 교수와의 공동 저술작업을 통해 글로벌 베스트셀러 대학교재인 『마케팅 입문(Marketing : An Introduction)』 한국어판을 출간했다. 한국마케팅학회 학회장, 한국광고학회 학회장, 한국소비자학회 학술지 「소비자학 연구」의 편집위원장과 한국광고학회 학술지 「광고학 연구」의 편집위원장을 역임하였으며, 한국마케팅학회, 한국소비자학회, 한국경영학회, 한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회, 한국광고학회의 부회장 및 상임이사를 역임하였다. 2001년 한국소비자학회 최우수논문상을, 2009년 한국경제신문 학술자상을 수상했다. 그리고 2012년 한국조사연구학회 한국갤럽학술논문상을, 2013년 한국광고학회 제일기획 학술상과 동아일보 ‘2013 한국의 최고경영인상’에서 한국의최고경영학자상을 수상했다. 그는 인하대학교에서 2003년 우수연구업적 교수상을 수상하기도 하였다. 평소 와인과 원두커피를 즐기며, 영화 보기를 좋아하고, 에릭 클랩튼과 빌리 조엘, 그리고 고 이영훈 님의 음악을 즐겨 듣는다. 방학이면 낯선 이국땅에서 배낭여행을 즐기며 잠시 일상에서 벗어난 시간을 갖곤 한다.
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