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경영은 모닥불처럼 : 스노우피크의 디자인 경영과 도약의 원천
야마이 리사, 이현욱 ㅣ 한스미디어 ㅣ 經營は,焚き火のように Snow Peak飛躍の源泉
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2023년 05월 31일
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288page/132*189*24/561g
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9791189510268/118951026X
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  • 니가타의 작은 철물 도매상에서 시작된 프리미엄 아웃도어 브랜드 스노우피크. 높은 산으로 둘러싸인 지역에서 자라며 등산을 사랑했던 창업자가 직접 자신이 쓸 등산용품을 개발한 것에서 시작된 스노우피크는 현재 전 세계에서 수많은 팬덤을 거느린 토탈 아웃도어 브랜드가 되었다. 코로나 위기와 불황에도 연이은 매출 성장세를 보이며, 현재는 캠핑용품을 넘어 의류, 음식, 지역 커뮤니티 디자인까지 토탈 라이프 브랜드로 사업을 확장하고 있다. 특히 스노우피크를 열정적으로 좋아하며 적극적으로 다른 신규 고객들을 끌어오는 고객들을 스노우 피커(Snow Peaker)라고 부르는데, 마치 전자 제품 업계의 애플처럼 열광적인 팬덤을 만들어내는 스노우피크만의 브랜딩 비결은 무엇일까? 자연을 사랑하고, 지구와 함께 살아가고자 하는 스노우피크만의 남다른 지속 가능 브랜딩 이야기!
  • 오랜 시간 사랑받아 온 프리미엄 아웃도어 브랜드 스노우피크(snow peak)의 브랜딩은 무엇이 특별할까? 코로나 위기와 불황에도 연이은 성장세, 열정적인 팬 스노우피커(snow peaker) 문화까지 3대 대표이사 사장인 저자가 직접 이야기해주는 수십 년간 이어져 온 스노우피크만의 기업 이념과 가치관, 꾸준히 사랑받는 브랜딩의 비결 비결 1. 아웃사이더처럼 미래를 향한다, 스노우피크식 디자인 경영 스노우피크식 경영의 가장 큰 특징은 모든 기획 과정에서 ‘디자인 경영’을 추구한다는 것이다. 여기서 말하는 디자인 경영이란 ‘비전, 미션, 밸류의 순서를 정하고 이를 실현하기 위한 프로세스를 디자인하는 경영 방식’으로, 스노우피크에서 이루어지는 모든 업무는 창업 당시부터 유지해온 스노우피크의 기업 이념인 ‘더 스노우피크 웨이(The Snow Peak Way)’, 즉 ‘고객에게 감동적인 체험 가치를 제공하는 것’을 가장 큰 목표로 삼고 있다. 이를 바탕으로 모든 사원이 체험 디자이너로서 다양한 아이디어를 내고, 이를 사업으로 실현해 나가는 것이다. 실제로 스노우피크는 최근 8년간 총 4가지의 신규 사업을 시작했다. 코로나 시기에 가장 큰 매출 견인과 신규 고객 유치를 만든 '의류(어패럴) 사업부', 캠핑을 하지 않는 93%의 고객을 위해 런칭한 실내 모듈 가구 브랜드 '쓰구카', 손님이 줄어든 리조트나 지방의 도시를 함께 개발해 수익을 창출하는 '도시 개발 사업', 사무실 안에서 스노우피크의 친환경 아웃도어 공간을 체험할 수 있는 '캠핑 오피스 사업'이다. 이제는 단순히 캠핑용품 브랜드를 넘어서, 토탈 라이프 디자인 브랜드로 도약하고 있는 스노우피크식 디자인 경영과 이를 통해 이루어낸 다양한 성공 사례들을 이 책을 통해 확인할 수 있다. 비결 2. 지구와 환경을 생각하는 제조업 스노우피크는 일본의 산악 지대인 니가타 지방의 쓰바메산조 철물점에서 시작된 브랜드다. 그래서 기능적이면서도 정교한 제품의 형태, 심플하면서도 아름다운 디자인으로 전 세계 아웃도어와 캠핑 매니아들 사이에서 특히 인기가 많다. 이런 스노우피크의 대표 상품 중 하나가 ‘화로대’다. 화로대는 장작을 넣어 불을 피울 수 있는 큼직한 화로 받침을 말하는데, 과거 캠핑장에서 캠프파이어를 하고 나면 타고 남은 재가 땅에 까맣게 남아 보기에도 좋지 않고, 땅에 불순물을 남긴다는 단점이 있었다. 이를 보완하기 위해 만든 개발한 제품이 바로 현재 스노우피크의 베스트셀러 중 하나인 화로대다. 튼튼한 금속 재질로 만들어진 화로대는 여전히 모닥불의 따뜻한 분위기를 유지하면서도, 지구와 환경에도 해를 끼치지 않는다. 이렇게 스노우피크에서는 지구와 환경을 생각하는 다양한 아이디어를 바탕으로 제조업의 미래를 지켜나가고 있다. 또 하나 스노우피크의 독특한 점은 바로 ‘평생 영구 보증 제도’. 스노우피크의 모든 제품은 고객이 평생 애프터서비스를 받을 수 있다. 고장이 나면 제품을 버리고 새로 사는 것이 아니라 깨끗하게 수리하여 고객이 다시 오랫동안 쓸 수 있도록, 친환경 제조업의 이념을 실천하는 스노우피크만의 특별한 브랜딩인 셈이다. 비결 3. 캠핑과 아웃도어인의 참견 정신을 삶 속으로! 특이하게도 스노우피크는 아무리 좋은 학벌과 조건을 지니고 있더라도 ‘캠퍼’가 아니라면 절대 직원으로 채용하지 않는다. 평소 자연을 가까이하는 캠퍼로서, 자신과 다른 사람들을 위한 제품을 직접 기획하고 만들어 나가는 일이 스노우피크에서는 무엇보다 중요하다고 여기기 때문이다. 사실 이러한 독특한 채용 기준의 바탕에는 ‘서로 도움을 주고받는 아웃도어인들의 참견 정신’이 있다. ...
  • 프롤로그 제1장 문득 생각해 보니 디자인 경영이었다 스노우피크의 현재 위치 8년간 새롭게 시작된 4가지 사업 시장을 창출하는 제조업 30년 만에 개정된 기업 이념 사장은 아웃사이더 경험이 없더라도 사장의 업무가 가능한 이유 가장 스노우피크다운 것은 C안 특허청에서 받은 디자인 경영 기업 표창 전문가도 인정한 스노우피크의 디자인 경영 의류 디자인과 경영은 똑같다 언어를 디자인하다 사원 전체가 체험 디자이너 매출은 우리가 제공한 가치의 대가 스노우피크의 차세대 육성 계획 나의 경영에 필수적인 모닥불 미팅 열광적인 팬 ‘스노우피커’ 사용자와의 갭이 모든 것의 시작 목적은 사용자에게 인생 가치를 제공하는 것 사용자가 사용자를 육성하다 코로나19의 확산 속에서 급증하는 신규 팬 사람을 통해 이어지는 스노우피커의 DNA [아버지와 딸의 모놀로그] 스노우피크의 사업 계승 제2장 제조업의 미래 - 순조로운 실적의 비결 16기 연속 전기 대비 매출 증가 본사의 광대한 부지는 스노우피크의 상징 체험 가치를 제공하다 ‘의·식·주·동·유·학’의 사업 영역으로 무엇보다 중요한 것은 사원의 주체성 ‘요람에서 무덤까지’ 마을을 ...
  • 야마이 리사 [저]
  • 1987년 니가타현에서 태어났다. 스노우피크 창립자인 조부 야마이 유키오, 현 대표이사 회장인 부친에 이어 2020년, 대표이사 사장에 취임했다. 어린 시절부터 캠핑과 낚시 등 아웃도어 활동과 친숙하게 자랐다. 문화패션대학원대학을 졸업한 후 일본 국내 패션 브랜드에서 근무하다가 2012년에 스노우피크에 입사했다. 2014년에 스노우피크의 의류 사업을 시작해 ‘세상에 없는 것을 만든다’라는 스노우피크 제조업 DNA를 차세대 필터를 통해 세상에 알리고 있다. 기획개발본부장을 거쳐 2019년에 대표이사 부사장에 취임했고, 2020년 3월부터 스노우피크의 대표이사 사장 집행임원을 역임했다. 저서로는 《FIELDWORK: 야생과 공생》이 있다.
  • 이현욱 [저]
  • 일본어 전문 번역가 모임 ‘쉼표온점’의 멤버. 성균관대학교 국문 학과를 졸업하고, 일본 쓰쿠바 대학교 대학원 인문사회과학연구 과에서 무라카미 하루키의 『태엽 감는 새 연대기』 관련 논문으로 석사 학위를 받았다. 이화여자대학교 통역번역대학원 통역학과 에서 석사 학위를 밟고 현재는 프리랜서 일본어 통번역가로 활동 하고 있다. 옮긴 책으로는 『무인양품 디자인 2』, 『채택되지 않은 아이디어』, 『북유럽이 좋아!』, 『둘이라서 좋아』, 『벚꽃나무 아래』(공역) 등이 있다.
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