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사람과 돈이 따르는 센스 있는 3초 표현 
이은혜 ㅣ 아이템하우스 ㅣ いつもご機嫌でいられる人のモノの言い方大全 「言葉」で人生を變える超實踐メソッド
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  • 발행일
2024년 01월 15일
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300page/148*211*23/603g
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9791157771677/115777167X
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  • 사람이 행복해 지는 데 필요한 시간은 ‘3초’ 솔직한 말로 인생을 바꾸는 89가지 심리 대화술! 독일의 시인 괴테는 “인간이 저지르는 최악의 죄는 불행하게 사는 것이다.”라고 말했다. 사람은 누구나 행복하고 편안한 삶을 추구한다. 그러나 현실은 매일 예상치 못한 문제가 발생하고 상대에게 무시당해도 말을 하지 못하고 뒤에 가서 후회한다. 그런 답답한 일상에 지친 당신에게 이 책을 추천한다. 꽉 막힌 일상에 이별을 고하고 진정으로 행복해지고 싶은 당신을 위해 말 한마디로 자신만의 매력을 발휘해 삶을 빛내는 방법을 담았다. 서양 사람들의 의식에는 기본적으로 ‘나와 너는 다른 사람’이라는 생각이 깔려있다. 자칫 오해가 생기지 않도록 상대의 생각을 충분히 이해하려고 노력하고, 동시에 자기 생각도 존중하며 신중하게 말하는 습관이 있다. 상대의 생각을 존중하는 동시에 자기 생각도 소중히 여긴다. 이러한 마음가짐이야말로 나답게 살며 행복해질 수 있는 비결이다. 그러한 궁금증으로 인해 성공한 사람들이 쓰는 말을 꼼꼼히 분석해 본 결과, 그들의 공통점은 모두 소통에서 가장 중요한 요소인 분위기와 인간관계, 인상, 자기 생각을 순식간에 바꾸는 ‘3초 표현’을 사용한다는 사실이다. 고작 3초 정도의 짧은 표현이지만 이 표현들을 완벽하게 활용하는 사람은, 일은 물론 개인 생활에서도 자신만의 빛을 내고 반짝였다. ‘3초 표현’은 일은 물론 인생까지 바꾸는 힘이 있다고 믿는다. 편안한 마음으로 서로에게 도움이 되는 관계는 단 3초면 만들 수 있다. 이 책에서는 상대에게 건네는 표현뿐만 아니라 자신에게 건네는 표현도 담겨있다. 나와 상대에게 건네는 간단한 말 한마디로 편안하고 행복한 인생을 만드는 비법을 정리했다. 먼저 ‘상대에게 건네는 말’을 통해 분위기와 인간관계, 인상, 무의식, 마음의 변화를 바탕으로 한 간단한 기술을 살펴보고, 그 다음 ‘나에게 건네는 질문과 격려의 말’을 통해 자신의 감정을 외면하지 않고 속마음과 진심을 보이며 나와 상대, 모두의 마음에 가까이 다가가는 방법을 찾는다. 이렇듯 나에게 건네는 말과 상대에게 건네는 말로 나누어 89가지의 실제 표현과 일에 활용하는 방법을 소개했다.
  • 들어가며 / 8 행복해지는 데 필요한 시간은 ‘3초’ Prologue 일, 인간관계, 인생을 바꾸는 ‘3초 표현’ ㆍ 서로의 생각을 존중하라. / 28 ㆍ 말 한마디로 모든 것이 바뀐다. / 32 ㆍ 3초 표현으로 시작하는 새로운 소통 / 34 ㆍ 모든 일이 편안해지는 마음가짐 / 39 Part 1 솔직해질 타이밍을 잡아라 ㆍ 진심은 원래 말하기 어려운 법이다. / 44 1. 계산된 행동은 누구에게도 도움이 되지 않는다. ㆍ 정직한 사람은 바보일까? / 46 ㆍ 부정당할 용기가 필요하다. / 48 ㆍ 삶의 두 가지 방식 / 50 ㆍ 지금 이대로 괜찮을까? / 52 상대에게 → “제가 거짓말을 잘 못합니다. 처음부터 솔직하게 말씀드려도 될까요?” 나에게 → “솔직하게 말하지 않는 건 자기보호본능일 뿐이야.” 2. 처음부터 잘할 필요 없다. PDCA를 활용하라. ㆍ 모든 소통에는 목적이 있다. / 56 ㆍ 정확도보다는 속도가 중요하다. / 58 ㆍ 이상과 목적은 능동적으로 정하라. / 60 상대에게 → “제가 잘 말씀드렸는지 모르겠습니다.” 나에게 → “틀려도 손해 보는 사람은 없어. 일단 말해.” 3. 시작이 있으면 당연히 끝이 있고, 핵심은 그 뒤에 있다. ㆍ 모든 아이디어는 활용할 수 있다. / 65 ㆍ 모...
  • 이 책에서 소개하는 3초 표현은 지금까지 나를 비롯해 많은 사람이 직접 사용하고 효과를 확인한 표현이다. 상대의 말에 적당히 공감하며 자기 생각을 밀어붙이려는 자세가 아니라, 진정한 의미에서 ‘개인’을 존중하고 서로를 위해 이해하려고 노력하는 자세를 보여주는 표현들이니 믿어도 좋다. 이 책에서 소개할 89가지의 3초 표현에 관해 이야기해 보자. 3초 표현이란 서로의 진심을 파악해서 ‘분위기, 인상, 인간관계를 바꾸는 3초 길이의 짧은 표현’을 말한다. 3초라는 짧은 시간으로 머릿속에 단단히 자리 잡고 있던 생각을 바꿀 수 있는 만큼 활용할 수 있는 분야가 무궁무진하다. 3초 표현의 효과는 다음과 같다. ○ 분위기를 바꿔서 흐름을 끊고 다시 처음 상태로 되돌릴 수 있다. ○ 자신의 인상을 바꿔서 상대가 생각하는 이상적인 모습에 다가갈 수 있다. ○ 상대가 알아주었으면 하는 부분을 자연스럽게 전할 수 있다. ○ 자신의 관심사를 전할 수 있다. ○ 상대와의 관계를 원하는 형태로 바꿀 수 있다. ○ 자기긍정감을 높여 우울한 기분을 단숨에 떨쳐낼 수 있다. ○ 자신의 진짜 속마음을 들여다볼 수 있다. 간단히 말해 3초 표현은 상대와 나의 관계, 그리고 서로의 마음을 한순간에 바꿔주는 표현이다. 소통법의 핵심은 ‘원하는 상대와 이상적인 관계를 형성하는 것’이다. 이를 위해서는 구체적으로 두 가지 타깃을 향한 3초 표현이 필요하다. 1) 상대에게 건네는 3초 표현 - 타인과 관계를 형성하고 원활한 소통을 하기 위한 접근 2) 나에게 건네는 3초 표현 - 자신의 생각을 바꾸기 위한 자가 소통 상대만이 아니라 자기 자신과도 소통한다는 점이 3초 표현의 가장 큰 특징이다. *PDCA 기법을 활용하라 상대와 대화를 할 때마다 생각을 확실하게 전달해야겠다고 굳게 마음먹지만 실제로는 잘되지 않을 때가 많다. 이럴 때 활용할 수 있는 효과적인 방법이 있다. 업무 효율을 높여주는 기법인 ‘Plan(계획)-Do(실행)-Check(확인)-Action(개선)’, 즉 PDCA 사이클이다. 주로 의사결정 과정에서 사용하는 PDCA 사이클은 소통에도 꽤 효과적이다. P(계획): 상대에게 어떤 인상을 주고 싶은지 목적을 정하고 목적에 맞는 적절한 말과 행동을 찾는다. D(실행): 실제로 행동에 옮긴다. C(평가): 상대의 반응과 행동, 그것을 통해 내가 느낀 점을 확인한다. A(개선): 스스로 돌이켜 생각해 보고 다른 사람의 의견도 참고해 접근법을 목적에 맞게 조정한다.
  • 이은혜 [저]
  • 대학에서 기계공학을 전공하고 엔지니어로 일했지만, 행복한 인생을 위해 다시 공부를 시작했다. 이화여자대학교 통번역대학원에서 번역을 공부하고 일본어 전문번역사로 일하면 행복을 찾아가고 있다. 주요역서로는 『출근길 심리학』, 『따뜻한 세상은 언제나 곁에 있어』, 『피곤한 게 아니라 우울증입니다』, 『나는 뭘 기대한 걸까』, 『상대방을 설득하는 아이디어 과학』이 있다.
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