인터넷서점 인터파크도서

정가	~~30,000원~~
판매가	30,000원 (0% ↓, 0원 ↓)

발행일

2024년 02월 27일

신/구간에 따른 도서 할인율
1. 신간 : 발행일이 1년 6개월 이내 - 최대 10% 할인 적용 가능 - 외국도서/해외주문원서/어린이 CD, VIDEO/중고전집/어학 CD, VIDEO는 제외
2. 구간 : 발행일이 1년 6개월 이전 - 공급업체의 구간 할인율이 있는 경우 구간 할인율 값이 적용 - 공급업체의 구간 할인율이 없는 경우 10%로 적용

페이지수/크기

212page/210*290*0

ISBN

9791171520299/1171520298

배송비

무료배송

배송예정일

05/16(목) 배송완료예정

현 보유재고	100 권 이상
주문수량	권

상품/가격정보

입고/품절/절판

관련이벤트

할인쿠폰

북마스터소개글 | 출판사서평 | 목차 | 본문중에서 | 저자소개 | 구매후기

제휴몰 주문 시 고객보상, 일부 이벤트 참여 및 증정품 증정, 하루/당일 배송에서 제외되므로 참고 바랍니다.

도서 > 자기계발 > 처세/성공전략

부드럽고 솔직한 리더의 대화법은 낀세대인 x세대에서 출발합니다. 상명하복과 자율성, 그 어딘가의 시대를 살아온 이들이 느낀 현실적인 괴리감. 이는 조직에서도 마찬가지입니다. MZ로 대변되는 신입사원들과 386으로 대변되는 기성세대의 사이에서 자신의 경험했던 리더십과 지식이 적용되지 않는 모습들을 발견합니다. 그러나 이것은 세대만의 문제라기 보다는 조직이 변화하는 과정입니다. 좀 더 나은 조직이 되기 위해 다름이 인정되는 사회. 그곳에서는 세대별 차이, 개인의 특성과 역량 수준에 따라 맞춤형 리더십이 발휘되어야 합니다, 이 책에는 대화를 중심으로 리더십의 원리와 함께 다양한 사례를 통해 리더십의 기술을 제시합니다. 현장의 리더들에게 많은 도움이 되길 바랍니다.
‘혼자 일하고 싶다’ ‘사원일 때가 그립다’ ‘팀장은 역시 나에게 어울리는 자리가 아니야' 직책을 떠나 관리자의 위치에서 일을 하다 어려움을 겪는 사람이라면 한번쯤은 생각하게 되는 문제일 것입니다. 기술의 빠른 발전만큼 조직도 빠르게 변화하고 있고 시대의 흐름을 따라가기 위해 사람들은 고생이 많습니다. 자율, 위임, 존중과 같은 가치가 사회와 조직에서 중요한 가치로 다뤄지고 있는 만큼 관리자들에게 필요한 역량과 역할도 변화해 가고 있는 현실입니다. 그중 가장 어려운것이 소통이라고 할 수 있습니다. 단순 지식을 습득하는 스킬의 영역과는 다르게 서로 다른 경험을 향유해 온 ‘사람’이라고 하는 또다른 세상과 생각과 의견을 나누는 것은 거대한 불확실성안에 들어간다는 뜻이기도 하기 때문입니다. 그런 불확실성 속에서 업무, 성과, 평가에 대한 이야기는 더욱 불편하고 그래서 소통을 어려워 합니다. 누군들 나쁜사람이고 싶겠냐마는 피드백을 안하자니 팀에도 도움이 안되는 것 같고, 말을 한다고 해도 괜히 관계만 서먹해질 뿐 고쳐지는 것 같지 않습니다. 그래서 결국, 일은 팀장이 떠맡게 되고 함께 일하는 팀원이 퇴근하고 난 뒤 나겨진 일을 하는 팀장들의 이야기를 듣곤 합니다. 이 책은 오늘도 팀원들과 어떻게 이야기를 해야할지 고민하는 팀장들을 위해 시작되었습니다. 마음의 장벽을 낮추고 신뢰를 만드는 관계를 구축하는 방법부터, 밑도 끝도 없는 돌직구와 같은 대화, 상대방의 마음을 배려하지 않는 대화 말고 배려와 존중을 담은 부드럽지만 솔직하게 대화 하는 방법에 대해서 저자의 현장경험과 팀장들의 고민을 생각하며 담았습니다. 성숙한 팀안에서 성장하는 팀장과 팀원이 되시길 바랍니다.
1.X의 좌절 1. X의 좌절, 내가 피터라구? 리더가 된 X X가 갑자기 무능해진 이유 2. 보고 배운 것이 통하지 않는 이유 구성원의 성장을 돕는 다양한 방법 X, 새로운 리더십을 만나다 2.부드럽고 솔직한 일터의 대화를 위한 5가지 리얼 스킬 1. 첫 번째 스킬, 친밀감 형성 ‘나'와 ‘너' 모두를 행복하게 만드는 웃음 친밀감은 ‘다름'에 대한 인정에서 시작된다 2. 두 번째 스킬, 적극적 경청 당신의 경청 DNA를 꺼내라 ‘공감'과 ‘동의'는 다르다 적극적 경청은 이렇게! 3. 세 번째 스킬, 인정과 칭찬 칭찬은 사람을 춤추게 한다 진짜 인정과 칭찬은 이렇게! 인정과 칭찬은 무조건 공개적으로? 4. 네 번째 스킬, 명료한 질문 사람은 자신의 ‘내면의 목소리'에 더 큰 영향을 받는다 질문에 ‘답'을 하지 않는 사람들! 가짜 질문이 아닌 진짜 질문을 하라! 5. 다섯 번째 스킬, 진심어린 피드백 피드백은 언제 해야 할까요? 질책과 피드백은 다르다 감정을 손상시키는 말, 감정을 전하는 말 3.누구나 따라할 수 있는 부드럽고 솔직한 대화 1. 대화의 효과를 높이기 위해 알아둬야 할 것들 2.대화에도 공...
X는 이제 전통적 리더십에서 벗어나, 새로운 방법, 새로운 관점, 새로운 관계를 바탕으로 새로운 리더십을 펼쳐야 합니다. 기존의 보고 배운 리더십에서 새로운 리더십으로 전환해야 하는 이유입니다. 23 진짜 경청은 자신의 에고(Ego)를 내려놓아야만 가능합니다. 에고는 자기 자신이 가장 중요한 존재라고 믿는 자의식을 말합니다. 쉽게 말해 경청은 ‘나 중심(Me-Centered)’이 아니라 ‘상대방 중심(You-Centered)’이어야합니다. 자의식이 강한 리더는 구성원과 대화할 때 ‘나’에게 집중하다 보니 제대로 경청하지 못합니다. 46 누군가는 공개적인 석상에서 스포트라이트를 받는 것을 즐기기도 하지만, 누군가는 자신에게 시선이 집중되는 것에 불편을 느낄 수 있습니다. 65 질문을 할 때는 상대의 직무 성숙도와 심리적 성숙도를 고려해야 합니다. 업무에 대한 직무 성숙도가 낮으면 대답을 하고 싶어도 아는 것이 없어 답을 하지 못합니다. 반면 일에 대한 전문성은 있지만 심리적으로 불안하거나 질문하는 사람에게 반감을 가지고 있다면 대답을 못하는 것이 아니라 하지 않는 것입니다. 74 불편하더라도 용기를 내서 솔직한 피드백을 해야 합니다. 그것이 리더의 역할이고, 그것이 구성원의 성장을 돕는 방법입니다. 81 사람들은 대체로 자신이 생각하는 상대와의 심리적 거리보다 더 가깝게 누군가가 다가오면 우선 방어 자세를 취합니다. 만약 누군가 방어 자세를 취한다면 더 가깝게 가려 하기보다는 한 발짝 물러나는 것이 현명합니다. 99 대화의 주제는 구성원의 관심사로부터 출발해야 합니다. 자신이 원하는 주제로 대화를 하면 구성원은 스스로 의미를 부여하고, 대화에 몰입합니다. 그리고 이 과정에서 주제에 대한 목표를 설정할 때는 자율성, 유능성, 관계성을 고려한 목표 합의를 통해 구성원의 내재적 동기가 강화될 수 있도록 해야 합니다. 111 미괄식 대화는 상대와 신뢰를 구축해야 하는 경우, 주제가 복잡하고 자세한 설명이 필요한 경우에 효과적입니다 138 리더가 혼자 책임을 짊어지기 보다는 구성원이 함께 책임을 질 수 있도록 리더십을 발휘해야 합니다. 187
김선영 [저]
한국능률협회 전임교수다. 언론사와 IT벤처를 거쳐 제조기업에서 직장생활을 하며 조금 더 나은 사람이 되고 싶었다. 그 고민으로 시작된 여정이 어느덧 저와 같은 고민을 하는 직장인을 돕는 일로 확장 되었다. 지금까지의 지식과 경험을 바탕으로 앞으로도 조직의 문제해결과 개인의 성장을 돕고 싶다.

전체 0개의 구매후기가 있습니다.

인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다.
단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능

공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,
혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내

상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능

교환 및 반품이 불가능한 경우

구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함)

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우

포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우

다배송지의 경우 반품 환불

다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다.

1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다.

중고상품의 교환

중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다.

오픈마켓 상품의 환불

오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며,
반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

배송예정일 안내

인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다.

<인터파크 직배송 상품>

상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다.

상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며,

서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다.

(단, 월요일은 12시까지 주문에 한함)

상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.

상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로

주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.)

※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간

<업체 직접배송/오픈마켓 상품>

상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다.

주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.)

※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다.

배송비 안내

도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)

음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송)

잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송)

도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송)

도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)

업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용

* 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
* 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다.

해외배송 안내

인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에
의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다.

해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다.
해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다.

알아두세요!!!

도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다.

오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.

출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다.

유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다.

택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.