프로필 세팅부터 광고까지, 학원 인스타그램의 모든 것
인스타그램은 ‘사진 한 장 올리고 글 좀 쓰면 되는’ 플랫폼이 아니다. 그 어떤 플랫폼보다 교육 사업에 딱 맞는 플랫폼이다. 신규 수강생 모집의 무기로 인스타그램을 적극 활용하라.
온라인 마케팅을 처음 접하시는 교육기관의 원장이라면 이 책의 내용이 너무 많고 방대하다 생각될 수도 있다. 모든 것을 한 번에 다 해내려고 하지 말고 할 수 있는 부분부터 차근차근 진행해 보자. 책을 옆에 두고 프로필 세팅, 프로필 사진, 피드… 하나씩 진행하다 보면 어느새 학원 홍보를 담당하는 멋진 인스타 계정이 만들어질 것이다.
인스타그램을 활용한 학원 홍보의 모든 것
사교육계 원장들을 대상으로 한 온라인 마케팅 교육의 핵심 내용을 다루었던 전작 《그래서 학원 마케팅》은 2022년 3월에 발간된 이래 2년 동안 5쇄를 돌파하며 학원 온라인 홍보의 필독서로서 자리매김했다.
스테디 셀러로 군림하고 있는 《그래서 학원 마케팅》의 뒤를 이어, 저자 그래서노벰버는 학원 마케팅 전문가 제이달과 함께 두 번째 책인 《그래서 학원 인스타》을 간행했다.
그래서노벰버는 사교육계 원장들과 교육 기업을 대상으로 마케팅 교육 및 컨설팅을 진행하고 있으며, 원장들의 폭발적인 성장을 이끌어 내고 자립할 수 있는 힘을 길러주면서 ‘온라인 마케팅 선생님’으로 불리고 있다. 현재는 작은시작 부스팅랩 〈작작랩〉의 대표로 수많은 학원 원장 및 강사들의 성장을 위해 함께하고 있다. 2024년 3월 기준, 학원 블로그 포스팅 코칭 1만 건, 학원 인스타 피드 코칭 6천 건을 교육을 진행하였다.
한편, 공저자 제이달은 〈작작랩〉에서 교육 기업 원장님들을 위한 마케팅 교육에 함께 참여하고 있으며. 다방면의 기술이 필요한 교육 기업 원장들에게 도움이 될 수 있는 영상 강의를 제공하고 있다. 2024년 3월 기준, 5천 건 이상의 학원 인스타 피드 코칭을 진행했다.
현재 온라인 마케팅의 대세는 블로그와 인스타그램이다. 전작 《그래서 학원 마케팅》이 블로그를 본진으로 한 다양한 채널의 홍보 방법을 다루었다면, 《그래서 학원 인스타》는 오직 인스타그램을 활용한 홍보의 모든 것을 다루었다.
프로필 세팅부터 광고까지, 학원 인스타그램의 모든 것 다뤄…
인스타그램은 ‘사진 한 장 올리고 글 좀 쓰면 되는’ 플랫폼이 아니다. 그 어떤 플랫폼보다 교육 사업에 딱 맞는 플랫폼이다. 그것이 바로 신규 수강생 모집의 무기로 인스타그램을 적극 활용해야 하는 이유이다.
온라인 마케팅을 처음 접하시는 원장이라면 이 책의 내용이 너무 많고 방대하다고 생각할 수도 있다. 하지만 모든 것을 한 번에 다 해내려고 하지 말고 할 수 있는 부분부터 하나씩 천천히 진행해 보자. 책을 옆에 두고 프로필 세팅, 프로필 사진, 피드… 하나씩 진행하다 보면 어느새 멋진 학원 인스타 계정이 만들어진다.
이렇게 만들어진 나만의 학원 인스타그램 계정은 학원 홍보는 물론 신규생 모집에 든든한 효자 노릇을 할 것이다.
이 책을 통해 독자들은 다음의 내용을 알게 될 것이다.
◇ 인스타가 가진 특성과 로직을 이해할 수 있게 된다.
◇ 그에 맞추어 학원 계정을 운영하는 법을 알게 된다.
◇ 잘 되는 학원 인스타의 특징을 이해하게 된다.
◇ 최종적으로 어떻게 해야 내 인스타 계정이 신규 모집에 도움이 될지 깨닫게 된다.
이 책에서는 인스타 사용에 대한 기술적인 내용은 담지 않았다. 예를 들어 타인 소환하기, DM 보내기, 게시물 공유하기, 하이라이트 세팅하기 같은 기술적인 부분들말이다. 하지만 이 책에서는 어디에서도 알려주지 않는, 학원 인스타 마케팅 팁을 담고 있다. 피드 하나하나에 적용 가능한 디테일한 기술적 팁보다는 계정 전반에 적용시킬 수 있는 큰 줄기를 잡아주는 마케팅 팁을 제공한다.
또한 ‘학원 인스타’라고 표현했지만 이 책에 수록된 인스타그램 마케팅 팁은 피트니스, 요가, 원데이 클래스, 공방 등 신규 학생 모집이 필요한 모든 곳에서 적용 가능하다. 모객이 필요한 소상공인들 모두에게 도움이 되는 정보들이다.
아무쪼록 학원을 비롯한 교육기관의 원장 및 강사들이 이 책을 통해 신규생 모집의 부담을 덜고 인스타그램을 활용한 학원 홍보의 기술을 터득할 수 있기를 기대한다.
프롤로그
제1장 애증의 인스타그램
학원 인스타는 다르다
인스타, 꼭 해야 할까?
내 학원 인스타가 망조인 이유
잘되는 학원 인스타 계정, 다 이유가 있다
제2장 학원 홍보를 위한 인스타 시작
프로페셔널 계정으로 전환하기
개인 계정 VS 학원 오피셜 계정, 무엇으로 할까요?
학원 인스타그램, 콘셉트부터 잡아야 한다
고객에게 다가갈 수 있는 인스타그램 이름 설정하기
고객의 마음을 사로잡는 프로필 세팅 노하우
프로필 링크에는 5개까지
제3장 해시태그와 릴스 완전정복
인스타 해시태그, 블로그와는 다르다
인스타 해시태그, 잘 쓰면 무료 광고보다 낫다
인기 게시물에 오르고 싶다면, 해시태그 이렇게
조회수 터지는 릴스, 적극 활용하기
제4장 학원 인스타, 더 잘해내고 싶다면
인스타 피드 콘텐츠 아이디어
벤치마킹 활용 노하우와 주의
인사이트 적극 활용하세요
내 블로그 포스팅으로 데려와 설득하기
메뉴처럼 사용하는 스토리 하이라이트 기능
제5장 인스타 노출 알고리즘
인스타가 직접 밝힌 노출 알고리즘
노출되려면 열심히 소통해야 합니다
고객이 반응하는 게시물을 만드세요
좋아요와 팔로워를 구매하지 마세요
제6장 인스타의 핵심은 광고...에 있다
인스타 광고를 해야 하는 이유 5가지
광고 세팅 & 타겟팅 하기
인스타그램 광고 정책 제대로 알기
랜딩 페이지의 중요성
광고 아이디어가 떠오르지 않을 때
눈길을 끄는 광고 시안 만들기
광고 성과 분석하기 - 인사이트 & 그로스 해킹
제7장 모르면 후회하는 추가 기능들
불친절하고 변화무쌍한 인스타 업데이트
게시물 임시 저장 & 예약하기
스토리에 걸어보자, 외부 링크
맨 앞으로 게시글 고정 기능
인스타 ‘좋아요’ 수 안보이게 하기
PC로 하는 인스타
DM에서 저장된 답장 활용하기
컬렉션 기능으로 피드 저장하기
에필로그
사실 팔로워가 많은 것과 신규 모집은 조금 다릅니다. 팔로워가 많지만 신규 모집이 안 될 수도 있고, 팔로워는 적지만 신규 모집은 잘 될 수도 있습니다. 특히 학원은 학원 이름으로 검색하면 쉽게 인스타 계정을 찾을 수 있기에, 팔로우는 하지 않고 DM으로 상담만 하거나 학원에 등록할 수 있습니다. 그리고 학원에 등록하고 싶은 분들도 팔로우를 하지 않고, 그때그때 계정에 들어가 정보를 살펴볼 수 있어요.
이 책에서는 인스타로 신규 문의를 받을 수 있는 기반을 만드는 방법을 알려드릴 예정입니다. 방금 말씀드린 것처럼 팔로워를 모으는 방법을 중점적으로 알려드리지는 않아요. 팔로워를 모으는 것과 신규 모집을 하는 것은 다르다는 것을 꼭 기억하세요. 내 학원의 좋은 이미지를 쌓고 브랜딩을 강화하는 기본기를 갖추셔야 합니다.
(p.16)
프로페셔널 계정으로 전환하는 것은 매우 쉽습니다. 인스타그램에서 내 프로필 화면 상단의 ‘프로필 편집’을 눌러주세요. 하단에 ‘프로페셔널 계정으로 전환’ 버튼을 눌러 인스타그램에서 안내하는 대로 따라가시면 됩니다.
프로페셔널 계정은 ‘비즈니스’ 계정과 ‘크리에이터’ 계정이 있습니다. 크리에이터는 유튜버, 작가, 일러스트레이터 등 창작자들을 위한 계정입니다. 학원의 경우 ‘비즈니스’ 계정으로 전환하는 걸 추천 드려요. 내 주소 등록과 같이 지역 내에서 운영하는 비즈니스 성격에 맞춰 다양한 기능들이 갖춰져 있습니다.
(p.39)
신뢰를 쌓기 위해서는 좀 더 세밀한 작업들이 필요합니다. 학원의 경우에는 학생들의 성장, 원장님의 학생 관리, 원장님과 선생님들의 교육에 대한 열정, 커리큘럼의 우수성, 학원의 교육관 등을 진솔하게 보여줄 필요가 있어요. 요즘에는 릴스가 많이 유행하면서, 이러한 스토리를 릴스의 영상으로 풀어내는 분들이 점점 많아지고 있습니다. 신뢰를 쌓기 위한 내용은 자칫 잘못하면 홍보처럼 보일 수 있는 부분이기에 더욱 세심하게 주의를 기울여야 합니다.
(p.52)
여기서 중요한 것은 원장님이 하고 싶은 말이 아니라 학부모들이 듣고 싶은 말을 하는 것이 중요합니다. 학원에서 무엇을 가르치는지도 중요하지만, 이 학원을 다녔을 때 자녀가 어떤 부분에서 크게 성장할 수 있는지를 더 궁금해하실 거예요. 그 부분을 강조하시기 바랍니다.
만약 원장님 학원에 대한 학부모들의 소문이 있다면, 거기서 단어를 차용하셔도 좋습니다. 다음과 같은 것들이요.
‘그 학원에 가면 스파르타 식으로 아웃풋을 빨리 내준대.’
‘그 학원에 가면 재미있게 놀면서 스트레스 없이 영어를 배운대.’
(p.62)
오늘 입은 옷을 인증하는 해시태그인 #ootd(=Outfit of Today) 같은 경우, 하루에도 엄청난 양의 피드가 전세계에서 올라옵니다. 옷을 파는 상점이라면 무조건 쓸만한 해시태그이지만 아마 저 해시태그로 인게를 잡은 사람은 거의 없을 겁니다. 그리고 인게를 잡았다고 해도 온 세계의 사람들이 다 쓰는 해시태그이기에 ‘한국에서 내 옷을 살만한 고객’이 내 피드를 보았다고 하기도 어렵습니다.
그에 비해 #직장인영어회화 같은 해시태그는 경쟁이 덜하지요. 그러면서도 니즈가 있는 사람들이 검색할 만한 해시태그입니다.
(p.88)
여기서 잠깐! 벤치마킹은 ‘카피’ 혹은 ‘도용’과 다릅니다. 길게 설명드리지 않아도 아실 거예요. 카피나 도용은 베낀 사람, 자기 자신이 가장 잘 압니다. 원장님의 양심을 믿고 카피가 아닌 벤치마킹을 시도하세요.
벤치마킹은 ‘이제부터 벤치마킹을 해야 하니까 게시물을 찾아봐야지!’하고 결심하고 진행하는 것이 아닙니다. 인스타그램을 하실 때마다 ‘좋은 피드를 발견하면 잘 살펴보고 ...내 것으로 만들어야지!’라고 생각하고 매일 루틴처럼 진행하셔야 해요. 이 경우 책갈피 모양의 ‘컬렉션’기능을 활용해서 따로 저장해 모아놓으시면 나중에 도움이 됩니다.
(p.111)
인사이트를 확인하는 것에서 그치지 말고, 그 데이터가 가지고 있는 숨은 뜻을 분석하고, 데이터를 바탕으로 내 학원 계정이 나아갈 방향을 설정하시기 바랍니다. 내가 좋아하는 것이 아닌 대중이 좋아하는 것을 따라가는 마케팅은 다릅니다. 분명 그 차이를 느끼실 거예요.
참고로 인스타그램 인사이트는 광고를 돌리기 전에 볼 수 있는 화면과 광고를 돌린 후에 보이는 화면이 다릅니다. 광고를 돌리기 전에는 오가닉(orgarnic, 유료 광고를 집행하지 않고 생성되는 트래픽)하게 내 계정에 유입되는 수치만 보입니다. 광고를 돌린 후에는 광고로 인해 얼마나 유입이 되었는지까지 볼 수 있습니다. 광고 관련한 인사이트 부분은, 이후에 광고 영역에서 자세하게 설명해 드릴게요.
(p.120)
현실적으로 내가 올린 게시물에 사람들이 빨리 ‘좋아요’를 누르려면 내 팔로워들의 홈 탭 상단에 내 게시물이 떠야 합니다. 그래야 바로 게시물을 보고 눌러줄 수 있으니까요. 이는 사람들과 소통을 잘 해왔어야만 가능한 일입니다.
게다가 ‘좋아요’가 많이 눌리려면 실제 사람들의 마음에 드는 게시물이어야 합니다. 그들이 공감하거나, 재미있거나, 도움이 되는 정보이거나, 사진이 예쁘거나… 사람들이 보자마자 ‘좋아요’를 누를 만한 게시물이어야 하죠. 빨리와 많이를 동시에 만족할 수 있는 피드를 만드는 것은 쉽지 않습니다.
(p.146)
인스타는 꽤 까다로운 광고 심사 기준을 가지고 있습니다. 세계적으로 사용하는 앱이라서 우리나라에서는 생각하지 못하는 기준들도 종종 있습니다. 간혹 원장님들 역시 생각지도 못한 이유로 광고 심사가 거절되시는 분들도 계십니다. 하지만 걱정하지 마세요. 인스타는 광고 심사를 거절하면 그 이유를 알려줍니다. 그 기준에 다시 맞추어 광고 심사를 받으시면 됩니다.
광고 승인을 신청 요청 24시간 이후에, 광고가 잘 돌아가는지 꼭 확인하시기 바랍니다.
(p.180)
원장님 스스로 광고가 잘 되지 않은 이유를 찾았거나 주변 사람들의 피드백을 받으면, 꼭 그 내용을 바탕으로 기존 광고를 발전시켜 보세요. 아예 새로운 광고를 만드셔도 됩니다. 그리고 다시 한 번 광고를 돌린 후, 인스타 내에서의 사람들의 반응을 살펴보세요.
이 작업은 단 한 번에 완성되지 않습니다. 그리고 한 번 했다고 해서 그만두어서도 안 됩니다. 광고를 돌릴 때마다 사람들의 반응을 체크하고, 광고안을 발전시킬 수 있는 방법을 찾아 조금씩 업데이트하셔야 해요. 이 작업이 바로 그로스 해킹(growth hacking)입니다.
그로스 해킹은 전문 마케터들만 하는 행위가 아닙니다. 원장님도 꼭 진행하세요.
(p.211)
학원 인스타에서 컬렉션 기능을 사용하실 때는 폴더를 여러 개로 나누어 사용하시기 바랍니다. 예를 들어 〈경쟁 학원 광고〉, 〈학원 이벤트〉, 〈수능 정보〉, 〈책 정보〉 등으로 폴더를 생성하여 게시물들을 따로 저장하면 추후에 살펴볼 때 매우 편리합니다. 또한 이런 식으로 참고하고 싶은 게시물들을 정리하다 보면 내가 좋아하는 피드의 공통점이나 나의 취향을 발견할 수 있습니다. 게시물을 정리하는 것만으로도 내 학원 계정을 다시 한 번 생각하고, 나아갈 방향을 찾게 됩니다.
특히 두고 두고 봐야 할 정보성 피드는 꼭 저장하길 추천드립니다. 자극적인 콘텐츠가 계속 올라오는 인스타그램에서는 방금 전에 보았던 내용도 기억을 못하는 경우가 많습니다. 그리고 예전에 봤던 피드를 다시 찾으려 해도 찾지 못하는 경우도 많습니다. 지금 당장 보지 않더라도 중요한 내용이라 생각되면 꼭 저장을 해 두세요.
(p.237)
그래서노벰버(윤민옥) [저]
2019년부터 사교육계 원장님들을 대상으로 한 SNS 마케팅 교육을 통해 놀라운 성과를 만들어 냄으로써 원장님들의 ‘온라인 마케팅 선생님’으로 불리고 있다. 2022년 3월 기준으로 누적 학원 블로그 포스팅 코칭 수는 6천 건 이상에 달하며, 교육 성과의 우수성을 인정 받아 유수 교육기업을 대상으로 단체 마케팅 교육 및 코칭도 진행하고 있다. 학부 시절 응용통계학을 전공했으며, 영국 소재 대학원에서 경영학 석사과정을 마쳤다. 20여 년간 기획자이자 마케터로 살았고, 그중 15년은 교육 회사에서 근무했다. 국내 최대 규모 교육 기업에서 기획실 팀장, 외국계 프랜차이즈 교육 기업에서 마케팅 디렉터를 역임했으며, 현재는 작은시작 부스팅랩 〈작작랩〉을 설립해 운영하고 있다
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