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• 자기계발 분야 ‘불멸의 3부작’ 마지막 편 《데일 카네기 성공대화론》 상대의 마음을 움직이는 ‘말 잘하는 사람들의 공식’ 설명, 설득, 제안, 협의, 홍보를 위한 커뮤니케이션 바이블! 지난 90여 년간 1억 명이 넘는 사람에게 불멸의 고전으로 영감을 준 자기계발 멘토, 데일 카네기. 자신의 교육 강좌가 그에게는 인간을 이해하고 파악하는 연구실이자 실험실이었다. 그는 오랜 기간 수많은 수강생의 생생한 사례들을 분석하고 연구한 끝에 슬기로운 인간관계와 현명한 자기관리, 성공적인 소통을 위한 원칙을 고안해냈다. 그중 말 한마디로 사람을 얻고 말 한마디로 성공의 기회를 얻는 방법을 제시한 《데일 카네기 성공대화론》은 세상을 주도하는 리더들이 ‘화법 교과서’로 칭할 만큼 대중연설과 발표, 회의, 협상, 면접 등을 성공으로 이끄는 데 실질적인 도움을 주는 책이다. 말의 내용뿐만 아니라 말하는 이의 발성, 제스처, 마음가짐까지 세세하게 알려준다. 워런 버핏과 버락 오바마는 “내 인생에 가장 큰 영향을 준 최고의 책”, ‘나는 이 책에서 모든 인간관계 기술을 배웠다“와 같이 데일 카네기의 책을 극찬하고 있다.
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• 워런 버핏의 인생을 바꾼 책 20세기 최고의 자기계발 전문가로 인정받는 데일 카네기는 《데일 카네기 인간관계론》, 《데일 카네기 자기관리론》, 《데일 카네기 성공대화론》을 오랜 조사와 연구, 모니터링과 분석으로 탄생시켰다. 특히 《데일 카네기 성공대화론》은 루스벨트와 링컨 대통령, 하버드대학교 총장 찰스 브라운, 심리학자이자 교수 윌리엄 제임스와 작가 마크 트웨인, 키플링, 엘버트 허바드, 사업가 포브스와 아서 던 같은 당대 저명인사들의 연설과 인터뷰를 조사하며 개발한 화술 공식을 자신의 수강생들에게 가르치며 보완한 방법을 기록한 책이다. ”카네기는 사람들의 연설을 누구보다도 많이 듣고 비평했다. 리플리의 카툰 〈믿거나 말거나!〉에 의하면 그 횟수가 15만 번을 넘는다고 한다. 이 숫자가 얼마나 대단하냐면, 콜럼버스가 미 대륙을 발견한 이래 거의 매일 한 번씩 연설을 듣고 비평한 꼴이다. 달리 말해 연설한 사람들이 3분씩만 연이어 했대도 그것을 다 듣는 데는 밤낮으로 꼬박 1년이 걸린다.“(〈추천의 글〉에서) 처음에는 일반적인 화술 강좌를 진행했는데, 수강생의 대부분이 기업인이었다고 한다. 그들은 30년 동안 무언가를 배운 적이 없었고, 다음 날 일로 만난 사람들 앞에서 바로 활용할 수 있는 효과를 원했다. 그래서 카네기는 신속하고 실용적인 강의를 할 수밖에 없었다. 그 결과, 화술과 영업 기술, 대인관계, 심리학을 결합한 획기적인 훈련 시스템을 개발한다. 카네기는 ‘사람들이 두려움을 물리치고 용기를 내도록 돕는 것’이 화술 교육의 진정한 목적이라고 했다. 실제로 이 교육으로 많은 사람이 자신감과 용기를 얻을 수 있었다. 한 예로, 남 앞에서 말하는 게 너무나도 두려웠던 워런 버핏은 지금으로부터 70년 전 카네기 강좌 코스를 수료했고 그 강의가 대학에서 받은 어떤 교육보다 가치 있으며 자신의 인생을 바꿨다고 인터뷰에서 밝힌 바 있다. 카네기가 알려주는 진정한 소통의 의미 카네기는 말을 시작하는 방법과 끝내는 방법, 말하기 전 준비 자세와 말하는 동안의 몸짓과 시선, 옷차림과 마음가짐, 발성을 좋게 하는 훈련방법까지 알려준다. 상대방이 우리의 말에 관심을 가지고 끝까지 귀 기울이게 하는 방법도 알려준다. 가령 일화로 시작하거나 사물을 이용한 방법, 구체적인 사례로 시작하거나 질문을 던지며 시작하는 방법, 충격적인 사실로 주목을 받는 방법 등 사람의 심리를 파악한 구체적인 방법들을 예시와 함께 보여준다. 주목을 받지 못하는 표현은 그 이유가 무엇인지, 그것을 보완한 예시를 제시하며 차이를 확연하게 보여준다. 예를 들어, ‘바티칸에는 1만 5000개의 방이 있다’란 표현은 ‘바티칸에는 40년 동안 매일 다른 방에서 지내도 남을 정도로 방이 많다’와 같이 바꿀 수 있고, ‘통계에 따르면 시애틀은 세상에서 가장 건강한 도시다’라는 표현은 ‘연방 공식 사망률 통계에 따르면, 지난 15년 동안 시애틀의 연간 사망률은 1000명당 9.78명이었다. 반면 시카고는 14.65명, 뉴욕은 15.83명, 뉴올리언스는 21.02명이었다’처럼 보다 명확하게 설명할 수 있다. 카네기는 평소에 화술을 위한 바람직한 자세와 생활 습관까지 일러준다. '깔끔하고 매력적으로 입어라. 헐렁한 바지, 지저분한 구두, 헝클어진 머리, 가슴주머니에서 삐져나온 펜은 당신의 낮은 자존감을 드러낸다. 그만큼 듣는 이도 당신을 존중하지 않을 것이다.‘ ‘꾸준한 연습을 통해 용기와 자신감을 키워라. 두려움은 자신감이 부족해서 생기는 것이다. 자신감 부족은 당신이 할 수 있는 일이 무엇인지 모르기 때문이며, 이는 경험 부족에서 기인한다.’ ‘책을 읽을 때 사전을 곁...에 두고 낯선 단어는 찾아보라. 그리고 말할 때 쓰는 단어의 어원을 공부하라. 흥미로운 이야기 때문에 기억에 오래 남을 것이다.’ 무엇보다도 카네기는 ‘준비하지 않는 사람은 무슨 일을 해도 성공할 수 없다’고 말하며, 자신이 변할 수 있다고 굳게 믿고 자신감을 가지고 꾸준히 훈련할 것을 당부한다. 사람들 앞에서 말하는 걸 극도로 두려워하고 온몸이 마비될 정도로 긴장했던 수강생들을 유능한 연설가로 변모시킨 카네기 화법 교육의 비결은 인간을 향한 무한한 관심과 연구에서 비롯된 세심하고 애정 어린 질책 덕분이라 해도 과언이 아니다. 그는 단순히 말 잘하는 기술을 가르치는 데 그치지 않고 그 사람이 인생을 대하는 마음가짐과 태도까지 개선하고자 노력했다. 그 노력이 이 책에 고스란히 담겨있다. 말 한마디의 중요성을 알고, 사람을, 일을, 매 순간을 소중히 하려는 사람에게 이 책을 추천한다.
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• 추천의 글 PART 1 용기와 자신감을 키워라 [발성 훈련] 바르게 호흡하라 1 PART 2 준비를 통해 자신감을 얻어라 올바른 준비 방법 실패 없는 연설의 조건 연설 주제 고르기 예일대 총장의 조언 링컨이 연설을 준비한 방식 연설을 준비하는 방법 예비력의 비밀 [발성 훈련] 바르게 호흡하라 2 PART 3 유명한 연설들은 이렇게 준비됐다 1등 연설은 어떻게 구성될까 콘웰 박사가 연설을 계획하는 방식 베버리지 상원의원이 연설을 구성한 방식 연설의 뼈대를 맞추는 우드로 윌슨 벤저민 프랭클린의 옛날이야기 활용법 쪽지로 짝맞추기를 하라 연설할 때 쪽지를 참고해야 할까 연설 내용을 글자 그대로 외우지 마라 아포맷톡스에서의 그랜트 장군 농부들이 링컨을 게으르다고 생각한 이유 더글러스 페어뱅크스와 찰리 채플린이 하던 놀이 [발성 훈련] 온몸의 긴장을 풀어라 PART 4 기억력을 높이는 방법 그들은 벚나무를 보지 못했다 링컨이 글을 소리 내어 읽은 이유 마크 트웨인은 어떻게 쪽지 없이 강연했나 신약성경처럼 긴 내용을 암기하는 방법 올바르게 반복하는 방법 윌리엄 제임스 교수가 설명하는 좋은 기억력의 비결 사실들을 서로 엮는 방...법 날짜를 외우는 방법 연설의 요점을 기억하는 방법 내용을 완전히 잊어버린 경우의 대처법 모든 것을 기억할 수는 없다 [발성 훈련] 목의 긴장을 풀어라 PART 5 청중이 깨어 있게 만들어라 간절히 말하고픈 주제가 있어야 한다 자신만의 연설을 하라 소송을 승리로 이끈 링컨의 연설 진정성을 갖고 행동하라 청중이 졸 때 가장 먼저 해야 할 일 애매한 표현은 하지 마라 청중을 사랑하라 [발성 훈련] 호흡을 조절하라 PART 6 성공적인 연설의 필수 요소 끈기의 필요성 한결같은 노력 보상의 확실성 와일더 카이저 오르기 승리에 대한 의지 [발성 훈련] 혀끝을 활용하라 PART 7 좋은 연설의 비결 진정한 ‘전달’이란 전달을 잘하는 비결 헨리 포드의 조언 연설할 때 해야 할 일 PART 8 존재감과 개성을 갖추는 방법 다른 연설자보다 주의를 끄는 비결 의상의 영향 그랜트 장군의 후회 비난과 인정은 연설 전에 이미 시작된다 청중을 가까이 모아라 폰드 소령이 유리창을 깬 이유 빛이 있으라, 당신의 얼굴에 연단의 잡동사니를 치워라 연단에 불청객을 들이지 마라 자리에 앉는 방법 침착하라 제스처에 관한 터무니없는 교육 도움이 될 만한 제안들 PART 9 연설을 훌륭하게 시작하는 방법 유머로 시작하는 것을 조심하라 사과로 시작하지 마라 호기심을 자극하라 이야기로 시작하는 방법 구체적인 사례로 시작하라 제시물을 활용하라 질문을 던져라 유명인이 던진 질문으로 시작하는 방법 주제를 청중의 주된 관심사와 연계하라 충격적인 사실의 주목력 평이하게 보이는 서두의 가치 PART 10 청중을 단숨에 사로잡는 방법 꿀 한 방울과 쌍권총을 든 사람들 로지 상원의원이 설득하는 방식 최고의 주장은 설명이다 패트릭 헨리가 연설을 시작하는 방식 셰익스피어가 쓴 최고의 연설문 PART 11 연설을 훌륭하게 마무리하는 방법 요점을 정리하라 행동을 촉구하라 간결하고 진정한 칭찬 웃음을 자아내는 마무리 시구를 인용하는 마무리 성경 구절의 힘 클라이맥스 활용하기 발이 땅에 닿을 때 PART 12 의미를 명확하게 전달하라 비유를 활용하여 명확성을 높여라 전문용어를 피하라 링컨이 명확한 연설을 할 수 있었던 비결 시각에 호소하라 록펠러가 동전을 쓸어낸 이유 요점을 다른 표현으로 거듭 제시하라 일반적인 예시와 구체적인 예시를 활용하라 산양을 흉내 내지 마라 PART 13 인상적으로 설득하라 심리학이 주는 도움 심어주려는 생각을 신념과 연결시켜라 성 바울의 기지 적은 금액은 크게, 큰 금액은 적게 보이는 방법 수치를 인상적으로 만드는 방법 다시 언급하는 것의 힘 일반적인 예시와 구체적인 사례 축적의 원리 시각적인 비교 권위자의 말을 인용하라 PART 14 청중의 흥미를 불러일으켜라 세상에서 가장 흥미로운 주제 대화를 잘하는 방법 200만 독자를 얻은 아이디어 콘웰 박사가 100만 청중의 흥미를 돋운 방법 언제나 청중의 주의를 끄는 연설 소재 구체적이어야 한다 그림을 만드는 단어들 관심을 끄는 대조의 가치 관심은 전염된다 PART 15 행동하게 만들어라 신뢰를 얻을 자격을 갖춰라 경험을 토대로 말하라 제대로 소개받아라 왕포아풀과 히코리나무의 재 주장이 지닌 장점을 알려줘라 패터슨이 반론에 대응한 방식 욕망끼리 싸우도록 만들어라 우리의 행동을 결정하는 욕망 종교적 동기 PART 16 표현력을 기르는 방법 마크 트웨인이 지닌 뛰어난 화술의 비결 단어에 담긴 낭만적인 이야기 한 문장을 백 번 넘게 고쳐 쓰다 식상한 표현을 피하라
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• 복식 호흡을 매일 밤 자기 전에 5분, 매일 아침 일어나자마자 5분 동안 실시하라. 밤에는 신경을 안정시켜 잠이 잘 오게 해줄 것이다. 아침에는 밝고 상쾌한 기분을 안겨줄 것이다. 이 훈련을 꾸준히 하면 목소리가 좋아질 뿐 아니라 수명이 늘어날 것이다. 오페라 가수와 보컬 강사들은 오래 사는 것으로 잘 알려져 있다. 유명한 성악가 마누엘 가르시아는 101세까지 살았다. 그는 장수의 비결을 매일 심호흡을 한 덕분이라 했다._39p 사업이나 직업에 관해 말하기로 결정했다면, 어떻게 준비해야 할까? 당신은 이미 이 주제와 관련된 소재를 많이 갖고 있다. 그렇다면 문제는 소재들을 선택하고 배열하는 것이다. 3분 만에 모든 걸 이야기하려고 들지 마라. 그러면 내용이 너무 피상적이고 중구난방일 것이다. 주제와 관련된 하나의 측면만 취하여 확장하고 확대하라. 가령 당신이 특정한 사업이나 직업에 뛰어들게 된 경위를 이야기하면 어떨까? 초기의 어려움, 실패, 희망, 성공에 관해 이야기하라. 인간적인 관심을 끄는 서사나 개인적인 경험에 기반한 현실적인 그림을 제시하라. 삶에서 나오는 진솔한 내면의 이야기는 겸손하고 허세 없이 전달하면 매우 재미있다. 거의 실패할 일이 없는 연설 재료다._58p 링컨은 이 시장통에서 평생 남을 습관을 얻었다. 그는 이후로 오래 기억하고 싶은 모든 것을 소리 내어 읽었다. 매일 아침, 스프링필드에 있는 법률사무소에 도착하면 소파에 누워 길고 볼품없는 다리 한쪽을 옆에 있는 의자에 걸쳤다. 그 자세로 신문을 소리 내어 읽었다. 그의 동업자는 “거의 견딜 수 없을 지경으로 짜증이 났습니다. 한번은 왜 그렇게 소리 내어 읽는지 물어보기도 했습니다. 그는 ‘크게 소리 내어 읽으면 두 개의 감각으로 내용을 파악할 수 있어. 첫째, 눈으로 읽고, 둘째, 귀로 들어. 그래서 더 잘 기억할 수 있어’”라고 설명했습니다._109p 어떻게 하면 목구멍을 이처럼 매우 바람직하게 느슨하고 열린 상태로 만들 수 있을까? 누군가가 당신에게 “이탈리아 가수들은 목구멍이 있나요?”라고 물었다고 가정하자. 당신은 “아뇨”라고 대답하려 한다. 일단 눈을 감아라. 하품을 한다고 생각하라. 하품이 나오려 하는 느낌을 느껴라. 하품은 알다시피 깊은숨으로 시작된다. 숨을 들이마시며 하품을 시작하기 직전에 목구멍이 열리고 느슨해진다. 그때 하품 대신 말을 하라._134p 피라미드를 설명한다면 먼저 그 높이가 137미터라고 말한 다음 청중이 매일 보는 건물을 기준으로 얼마나 높은지 알려줘라. 바닥 면적은 몇 개의 구역을 덮는지 말하라. 또한 수천 갤런의 이것이나 수십만 배럴의 저것이라 말하지 말고 그 정도의 액체로 연설장 크기의 방을 몇 개나 채울 수 있는지 말하라. 야드나 마일 기준으로 거리를 말하는 대신 여기서 유니언 역까지 또는 어떤 장소까지의 거리만큼 떨어져 있다고 말하면 더 명확할 것이다._327~328p 돈에 대한 동기보다 더 강한 것은 자기 보호 욕구다. (중략) 금연 단체의 연설자가 담배에는 약 3퍼센트의 니코틴이 들어 있으며, 니코틴 한 방울은 개를 죽이고, 여덟 방울은 말을 죽인다고 말할 때, 이 모두는 생명을 보존하고자 하는 내면의 욕구에 호소하는 것이다. 동기에 대한 호소를 강력하게 만들려면 개인적인 것으로 만들어라. 가령 암이 증가하고 있음을 보여주는 통계치를 인용하지 마라. 대신 당신의 말을 듣고 있는 사람들과 연계시켜라. 가령 “이 자리에는 서른 명이 있습니다. 여러분 모두가 45세라고 가정할 경우, 평균적으로 여러분 중 세 명은 암으로 사망할 것입니다. 사람이 이분일지, 저분일지, 아니면 저기 저분일지 궁금하군요...”라고 말하라._414~415p
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• 데일 카네기 [저]

• 1888년 미주리 주 매리빌에 있는 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사, 세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다. 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 그의 이름이 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다. 이를 바탕으로 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야 최고의 컨설턴트가 되었다. 수많은 저서를 통해 인간관계에서 나타나는 심리와 스트레스를 분석하고 인간 관계론을 체계화시켰다. 대표 저서 '카네기 인간관계론(How to Win Friends and Influence People)'은 지금까지 전 세계적으로 5천만 부나 판매되는 경이적인 기록을 세웠다. '데일 카네기 인간관계론', '카네기 연설법', '데일 카네기 5분 위인전' 등을 이어서 펴냈다.

• 김태훈 [저]

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