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• 소상공인 위기의 시대, 전문가의 지혜를 빌려라 《컨설팅 경영》 소상공인편 최근 한국의 경제 상황이 어려워 많은 소상공인들이 생존을 위해 힘든 시간을 보내고 있다. 이런 상황에서 새로운 성장의 기회를 모색하는 것이 매우 중요하다. 이 책은 이러한 어려움을 극복하고 성장의 발판을 마련할 수 있는 다양한 해결책과 실질적인 조언을 제공하는 것을 목표로 한다. 이 책을 통해 어려운 시기를 견디는 것뿐만 아니라, 사업을 확장하고 발전시키는 데 도움이 되기를 바란다. 경쟁이 치열한 시장에서 소상공인이 성공하기 위해서는 차별화된 가치를 제공하는 것이 필수적이다. 이 책에서는 차별화된 가치를 제공하는 다양한 전략과 이를 통해 시장에서 우위를 확보하는 방법을 상세히 설명한다. 또한, 직원들의 만족도와 생산성 향상을 위한 긍정적인 근무 환경 조성 방안도 이 책의 중요한 주제 중 하나다. 조직력을 강화하고 열린 소통을 촉진하는 다양한 팀 빌딩 활동과 피드백 세션 등을 통해 직원들의 업무 만족도를 높이고 생산성을 향상시킬 수 있는 방법을 제시한다. 이 책은 소상공인들이 현장에서 직면하는 문제를 해결하고, 새로운 성장의 기회를 찾아가는 여정에 동반자가 될 것이다. 어려운 시기를 극복하고, 더 나은 미래를 향해 함께 나아갈 수 있기를 바란다
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• 소규모 사업장을 경영하는 소상공인들의 희망 《컨설팅 경영》(소상공인편) 속에서 찾는 경영의 지혜! 최근에 소비자의 생활 패턴은 눈에 띄게 변화하고 있다. 이는 온라인 쇼핑의 일상화, 모바일 결제 시스템의 보편화, 그리고 배달 서비스의 급속한 확산으로 인해 더욱 가속화되고 있다. 이러한 변화에 효과적으로 대응하기 위해서는 기업과 소상공인들이 이에 맞춘 사업 전략을 수립하는 것이 절실히 필요하다. 이는 단순히 기존의 방식을 유지하는 것을 넘어서, 시대의 흐름에 맞춰 혁신적인 접근법을 모색하는 것을 의미한다. 또한, 소비자들이 정보를 얻고 상품을 선택하는 방식도 크게 변화하였다. 소셜 미디어 플랫폼, 온라인 리뷰 사이트 등 다양한 채널을 통해 제품 정보를 검색하고, 다른 소비자들의 의견을 참고하여 구매 결정을 내리는 경향이 강해졌다. 이에 따라, 기업들은 온라인 마케팅 전략을 강화하고, 소셜 미디어에서의 활동을 활발히 하여, 소비자들과의 소통을 강화하고 신뢰를 구축해야 한다. 하지만 소상공인이 모든 변화의 흐름을 읽고 기민하게 사업에 대응하기란 쉽지 않은 일이다. 그리고 이럴 때일수록 더욱 긴요한 것이 사업의 멘토이다. 이 책 《컨설팅 경영》(소상공인편)은 소상공인들이 경영 환경의 변화, 위기에 대응하여 작은 규모의 사업장일수록 조직력을 키우고, 경쟁력을 강화하는 실질적 솔루션을 제공하고 있다. 경영의 변화를 모색하는 소상공인이라면 반드시 읽어볼 것을 권한다.
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• ㆍ？ 프롤로그 소상공인들의 문제 해결과 새로운 성장의 기회를 찾아가는 여정의 동반자 4 Chapter1. 위기 극복 : 어려움을 넘어 새로운 시작 찾기 ㆍ 경쟁력 강화하기 17 ㆍ 정부지원 활용하기 24 ㆍ 대체 자금 조달하기 31 Chapter2. 매장 혁신 : 고객과 함께 새로운 경험 만들기 ㆍ 고객의 마음을 사로잡는 매장 만들기 43 ㆍ 시장에서 당신만의 자리 만들기 47 ㆍ 최신 기술로 매장을 똑똑하게 53 ㆍ 성장을 위한 계획 세우기 58 ㆍ 새로운 기회를 찾아서 63 Chapter3. 변화하는 시장에 적응하기 ㆍ 함께하면 더 강하다 : 지역 상권 활성화 71 ㆍ 트렌드를 따라 잡아라 77 ㆍ 함께 성장하는 기쁨 81 ㆍ 정부의 도움 받기 86 ㆍ 기본으로 돌아가기 90 Chapter4. 경쟁에서 앞서가기 : 당신만의 비결 찾기 ㆍ 차별화된 가치 제공하기 103 ㆍ 실행 계획 세우기 112 ㆍ 성과를 지속적으로 관리하기 122 ㆍ 고객 맞춤 서비스 전략 133 ㆍ 사업 실행 면밀히 살펴보기 142 Chapter5. 함께 성장하는 조직 만들기 ㆍ 따뜻한 조직문화 만들기 159 ㆍ 협력으로 모두의 성공 이끌기 166 ㆍ 개인과 조직 모두 발전하기 172 ㆍ 직원을 중심으로 하는 근무 환경 조성 179 ㆍ 지속적인... 소통과 피드백으로 함께 성장 184 Chapter6. 더 큰 미래를 위한 성장 전략 ㆍ 투자 유치의 달인 되기 197 ㆍ M&A로 사업의 지평 넓히기 205 ㆍ 협상에서 승리하는 방법 215 ㆍ 리스크를 관리하며 통합하기 222 ㆍ 법적 안전망 구축하기 231 ㆍ 정부 지원 적극 활용하기 237 ㆍ 실전 사례로 배우는 성공의 비결 244
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• 소상공인들은 다양한 재정 지원 프로그램을 활용하여 기술 개발, 창업 준비, 마케팅 활동 등 사업의 여러 분야에서 필요한 지원을 받을 수 있다. 이러한 지원은 소상공인들이 사업을 시작하고 성장시키는 데 큰 도움이 된다. 특히 중소기업기술혁신지원사업은 중소기업의 기술 개발 및 상용화에 초점을 맞춘 프로그램으로, 연구개발 자금 지원과 기술 상용화를 위한 다양한 도움을 제공한다. 이를 통해 중소기업들은 신기술 개발과 시장에의 빠른 적용으로 경쟁력을 갖출 수 있다. -p.27 사업의 성공은 단독으로 이루어지는 것이 아니라, 직원 모두가 함께 만들어가는 결과물이다. 이 과정에서 직원들의 참여 유도는 마치 오케스트라의 지휘자가 각 악기의 선율을 하나로 조화시키는 것과 같다. 목표 설정 및 계획 수립 과정에 직원들을 참여시키는 것은, 그들의 아이디어와 에너지를 사업에 불어넣는 방법이다. ‘팀 회의’, ‘브레인스토밍’을 통해 다양한 아이디어를 수집하고, 그중에서 최고의 아이디어를 선택하여 실행에 옮긴다. 적극적인 소통은 직원들이 사업의 방향과 진행 상황을 명확히 이해하고, 어떤 문제점이 있는지 공유하는 데 중요하다. ‘정기적인 미팅’, ‘메신저 그룹’과 같은 소통의 도구를 활용하여, 직원들과의 대화를 활발하게 유지하라. 이는 직원들이 자신의 의견이 존중받고 있다고 느끼게 하여, 더욱 적극적으로 참여하고 기여하게 만든다. 또한, 직원들의 동기 부여는 그들이 최선을 다해 일할 수 있는 환경을 조성한다. 성과를 인정하고 칭찬하는 것은, 직원들이 자신의 일에 대한 긍정적인 피드백을 받고 있다고 느끼게 한다. ‘칭찬’, ‘보너스’와 같은 보상 및 인센티브는 직원들이 자신의 노력이 가치 있고, 사업의 성공에 기여하고 있다는 것을 실감하게 해준다. -p.61~62 고객 설문 조사는 직접적인 질문을 통해 고객 의견, 만족도, 개선점을 파악한다. 이 정보는 고객의 목소리를 직접 듣고, 그에 따라 서비스를 개선하는 데 필수적이다. 데이터 분석 도구를 활용하면 이 모든 고객 데이터를 효과적으로 분석할 수 있다. 다양한 도구들을 사용해 데이터를 체계적으로 분석하고, 그 결과를 바탕으로 사업 전략을 수립하고 실행한다. 이처럼 고객 데이터를 활용해 시장을 이해하고, 성공 사례와 실패 경험을 공유하며, 사업 운영 노하우와 문제 해결 방안을 함께 찾아간다. 데이터를 통해 고객과 더 깊이 연결되고, 사업을 성장시키는 길을 모색한다. -p.134 소상공인이 운영하는 사업에서 직원들에게 성장 기회를 제공하는 것은 매우 중요하며, 이는 직원들이 자신의 능력과 성과를 인정받으며 발전할 수 있는 기회를 얻는 데 큰 도움이 된다. 성과와 역량에 따른 승진 및 발전 기회를 제공함으로써 직원들에게 자신의 경력 목표를 향해 나아갈 수 있는 동기를 부여하고, 다양한 부서 및 프로젝트에 참여할 기회를 통해 다양한 업무 경험을 쌓게 하며 새로운 기술을 학습할 수 있도록 한다. 이는 직원들이 자신의 업무 범위를 넓히고 다방면에서 역량을 강화하는 데 도움이 된다. 또한, 미래 리더를 기르기 위한 후계자 양성 프로그램을 운영함으로써 사업의 지속 가능한 성장을 위한 인재 풀을 준비하는 계기가 된다. 이러한 프로그램은 직원들에게 리더십 계발 기회를 제공하며 사업 운영에 있어 중요한 역할을 맡을 준비된 인재를 확보하는 데 중요하다. -p.173
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• 황창환 [저]

• 고객의 새로운 가치 창출을 지원하는 ‘프로 컨설턴트’다. 10여 년간 57개의 기업 컨설팅을 진행했고, 다수 기업의 성과 창출을 주도한 베테랑 컨설턴트이다. (주)동원F&B에 입사해 수많은 성과를 올려 각종 상을 휩쓸었고, 입사 동기 중 가장 빠른 진급을 거듭했다. 그러나 2~3년에 한 번씩 임원이 교체되는 것을 지켜보며 직장생활을 계속할 것인가 고민 끝에 ‘경험’에 ‘지식’을 더해 새로운 부가가치를 창출해내는 ‘프로 컨설턴트’가 되기로 결심했다. 이후 회사를 다니면서 틈틈이 지식을 쌓았고, 어느덧 13년 차 컨설턴트가 됐다. 작게는 자동차 대리점, 원두커피 가게부터 큰 기업까지 직원 동기부여 및 성과 창출 컨설팅을 진행해 실제 매출 상승의 효과를 냈으며, 10년 전 자신의 퇴사를 만류하던 동기들이나 대기업 임원이 된 사람들이 이제는 부러워할 정도로 업계의 인정을 받고 있다. 현재 건국대학교 신산업융합학과에서 실무마케팅을 8년째 강의하고 있으며, 컨설턴트가 되고 싶은 직장인, 대학생, 경영지도사 준비생을 대상으로도 강의를 하며 프로 컨설턴트가 되는 법을 알리고 있다. 저서로는 《한계돌파 세일즈》, 《모바일 마케팅의 비밀》, 《프로 컨설턴트 바이블》등이 있다.

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