『소셜미디어마케팅』은 1인 미디어 시대를 살아갈 쇼셜미디어 마케팅 홍보 전략을 담은 책이다. 기업에서 활용할 수 있는 소셜미디어를 통한 입소문 마케팅과 그런 입소문 마케팅이 차별화 될 수 있는 컨셉 및 실행전략을 실제적으로 제시했다. 더불어 고객 관계를 유지하고 의견을 수렴하기 위해서는 자발적 참여가 필요하며 무엇보다 ‘소통’이 중요성을 강조하고 있다.
소셜미디어 혁명의 승자가 되기 위한 소셜마케팅!
인터넷 시장은 무궁무진한 기회의 장이다
인터넷 시장은 ‘준비하는 자’에게는 무한한 기회의 땅이다. 10년 전에도 그랬듯이, 현재뿐만 아니라 앞으로 10년이 지나도 인터넷 공간에서의 성공 가능성은 계속해서 남아있을 것이다. 또한 인터넷 시장을 폭넓게 이해하고 다양한 시각으로 분석하고 대응한다면, 독수리와 같은 날카로운 눈을 가지게 될 것이고 성공에 한발 더 다가갈 것이다.
최근 스마트폰의 대중화로 소셜네트워크서비스(SNS)는 기업과 개인에게 인터넷 비즈니스의 한 축으로 성장했다. 또한 예전보다 더 시장으로서의 가치를 인정받는 것이 일반화 되고 있다. 따라서 기업이든 개인이든 자신의 브랜드 강화는 물론, 효과적인 상품의 홍보마케팅 전개를 위해 빠르게 변화하는 시장의 흐름을 읽고 대비해야 한다.
소셜미디어 입소문마케팅, 우리 생활에 깊숙하게 파고들다!
소셜미디어를 통한 입소문마케팅(WOM)은 어떻게 하면 상품에 대한 좋은 입소문을 더 많이 낼 것인가에 많은 관심을 쏟고 있다.
이 책은 이러한 추세에 맞춰 기업에서 활용 가능하도록 구조화하고, 마케팅정보의 홍수 속에서 차별화되게 나타날 수 있도록 입소문의 컨셉(Concept)을 개발하고 실행전략으로 활용되는 실제적인 방법론을 제시하고자 노력했다. 아직 우리의 실정을 반영한 소셜미디어 입소문전략의 구체적 방법론을 제시한 선행연구가 제한적이어서 어려움이 많았지만, 다양한 실무사례를 중심으로 현업에서 적용 가능하도록 나름대로 정성을 다해서 저술하였다.
소셜미디어를 모르면 소통하지 못하는 시대이다!
소셜미디어는 사실 인간이 세상에 존재하며 사회를 형성한 이후부터 존재했다. 마치 ‘소셜미디어=인터넷’이라는 공식을 떠올릴 수 있겠지만, 온라인 이전에 오프라인 내에 존재 했던 것이 소설미디어라고 볼 수 있다. 저자는 무인도에 고립되어 사는 사람이 아니라면 누군가와 연결되어 있었고, 그 연결 안에는 말이나 글 등의 미디어로 소통을 해왔으며 정보를 제공해왔다고 말하며 ‘피할 수 없으면 즐기라’는 말처럼 소셜미디어를 즐기는 자세가 필요하겠다고 말한다. 하지만, 즐기는 것이 자기 주체적이지 않고 쏠림 현상에 의한 참여의 자세는 곤란하며 무엇보다 중요한 것은 수많은 소셜미디어에서 자신에게 맞는 것을 선택하는 것이 필요하다고 한다.
소셜미디어는 홍보마케팅에 새로운 길을 열어준다!
세계를 휘어감아 흐르는 SNS의 괴력은 우리 삶을 바꿔 놓고 있다. 우리가 당면해야할 수많은 미래들은 새로운 테크놀로지인 소셜미디어로 점철되어 지금과는 근본적으로 다른 생으로 인도한다. SNS 마케팅은 전 산업분야를 통해 새로운 대안적 홍보수단으로 인식된다. 기업들은 정통 미디어 홍보와 소셜미디어 마케팅 방법론 사이에서 어수선한 잣대질을 하고 있다.
SNS 마케팅의 요는 페이스북을 위시한 몇가지 소셜미디어 채널을 생성해 고객 커뮤니케이션에 자발적으로 참여하고 의견을 수렴하고 고객 관계를 재고하는 것이다. SNS는 브랜드 인지도 상승과 고객관리 측면에서 잠재력이 뛰어나며 우월한 마케팅 수단이다.
온라인 마케팅 슈퍼스타가 되는 4가지 노하우를 담았다!
《소셜미디어 마케팅》은 인터넷 창업에서 시작해 고객을 사로잡는 입소문 마케팅을 본 후 실제적인 소셜미디어 마케팅 방법론을 배우고, 마지막으로 최근 이슈 하나를 읽어보는 순서로 저자들이 집필했다. 정치와 SNS는 다른 한편으로 한 분과의 소셜미디어 마케팅에 대한 글이다. 이 책을 통해 중소기업의 CEO, 영업마케팅 담당자, 예비창업자, 대...학생 등 인터넷시장에 관심을 갖고 비즈니스를 준비 중인 모든 분들이 ‘파워셀러로 성장하는 길’을 찾음은 물론, 산전수전 다 겪고 나서야 알게 되는 시행착오를 줄여 줄 수 있기를 기대한다. 또한 모든 관련 종사자들이 인터넷 공간을 통해 더욱 성공하고 행복해지는 계기가 되었으면 한다.
★SNS 콘텐츠를 마스터하기 위한구체적이고 명쾌한 지침서!
이 책을 통해 중소기업의 CEO, 영업마케팅 담당자, 예비창업자, 대학생 등 비즈니스를 준비 중인 모든 분들이 인터넷 시장에 관심을 갖고 ‘파워셀러로 성장하는 길’을 찾고, 시행착오를 줄일 수 있기를 기대한다.
- 박광록
기업에서 활용 가능하도록 구조화하고, 마케팅정보의 홍수 속에서 차별화되게 나타날 수 있도록 입소문의 컨셉을 개발해서 실행전략으로 활용되는 실제적인 방법론을 제시하고자 노력했다.
- 신광수
소셜미디어 안에서는 사람이라는 존재와의 연결이 필수다. 사람사이 관계의 소통은 온라인과 오프라인이 다르지 않다고 본다. 내가 받고자 하는 대로 상대와 소통한다면, 소셜미디어 안에서의 소통은 무한한 즐거움을 선사할 수 있을 것이다.
- 최재용
머리말1 - 인터넷 시장 아는 만큼 보인다!(박광록)
머리말2 - 소셜미디어의 입소문마케팅, 우리 생활에 깊숙하게 파고들다! (신광수)
머리말3 - 소셜미디어로 소통하는 법 (최재용)
머리말4 - 소셜미디어는 홍보마케팅에 새로운 길을 열어준다 (김상현)
제1부. 인터넷 시장, 아는 만큼 보인다! - 박광록
part1 전자상거래 시장
Chapter 01. 전자상거래 시장의 이해 _ 35
Chapter 02. 인터넷 쇼핑몰 시장 현황 _ 38
part2 인터넷 쇼핑몰 창업 준비의 모든 것
Chapter 03. 인터넷 쇼핑몰 창업절차 _ 59
Chapter 04. 창업계획서 작성 _ 82
Chapter 05. 창업을 지원하는 기관들 _ 86
part3 아무도 알려주지 않은 파워셀러 실전노하우
Chapter 06. 두 가지 유형의 판매자들 _ 95
Chapter 07. 인터넷시장 진출을 어떻게 준비할 것인가? _ 107
Chapter 08. 판매 아이템 선정과 고객의 불편 해소 _ 112
Chapter 09. 검색 키워드 활용하기 _ 120
Chapter 10. 유통단계 축소는 수익구조개선의 첫걸음 _ 124
Chapter 11. 상품을 돋보이게 하는 촬영과 디자인 _ 127
Chapter 12. 매출발생과 수익창출에 집중하라 _ 134
Chapter 13. 글로벌마인드로 무장하면, ...글로벌시장이 보인다 _ 141
Chapter 14. 놓치면 후회하는 세무상식 _ 143
Chapter 15. 놓치기 쉬운 상표권과 상표 브랜드 관리 _ 147
제2부. 고객을 사로잡는 소셜미디어 입소문 마케팅 - 신광수
part1 소셜미디어 입소문의 실체
chapter 01. 왜 소셜미디어를 통한 입소문이 중요한가 _ 155
chapter 02. 소셜미디어를 통한 입소문은 유행일 뿐인가 _ 161
chapter 03. 소셜미디어 입소문의 기술적 플랫폼 구축하기 _ 165
chapter 04. 기업에서 소셜미디어 입소문으로 성과 내기 _ 171
part2 나만의 소셜미디어 입소문 컨셉 개발
chapter 05. 나만의 입소문 컨셉 찾기 _ 177
chapter 06. 쩍쩍 붙는 나만의 입소문 컨셉 만들기 _ 183
chapter 07. 내 마음을 담은 입소문 컨셉 전파하기 _ 195
chapter 08. 입소문 전달 여부 평가하기 _ 202
part3 소셜미디어 입소문의 STP전략
chapter 09. 나만의 입소문꾼들을 찾아라 _ 209
chapter 10. 입소문꾼들의 목표시장 교두보확보 작전 _ 213
chapter 11. 입소문시장에서 주도적으로 비전 만들기 _ 217
chapter 12. 내 고객굳히기를 위한 소셜미디어 기반 확보 _ 222
part4 기업을 위한 차별화 된 입소문 마케팅 전개
chapter 13. 소셜미디어 입소문을 활용한 신상품 개발 _ 229
chapter 14. 부정적인 입소문 대응 전략 _ 232
chapter 15. 소셜미디어 입소문 상품 판매, 마케팅 전략 _ 236
chapter 16. 성공적인 입소문마케팅 특급전사 만들기 _ 242
제3부. 소셜미디어를 활용한 저비용 고효율 홍보마케팅- 최재용
part1 페이스북을 활용한 돈 안 드는 홍보 기법
chapter 01. 페이스북 이벤트를 활용한 홍보 _ 249
chapter 02. 페이스북에서의 그룹의 역할 _ 253
chapter 03. 페이스북 그룹의 활용 _ 255
chapter 04. 페이스북 페이지의 활용 _ 260
chapter 05. 페이스북의 집단지성을 통한 아이디어 발굴하기 _ 263
part2 실시간 생방송을 활용한 홍보 기법
chapter 06. 유스트림에서 인터넷 생방송 활용하기 _ 267
part3 아직도 효과 있는 커뮤니티 카페 마케팅
chapter 07. 커뮤니티 카페 꾸미기 _ 277
chapter 08. 카페에 글쓰기 _ 286
chapter 09. 카페 회원수 늘리기 _ 289
chapter 10. e-북 만드는 방법 및 카페 운영 _ 292
제4부 정치와 SNS - 김상현
01. SNS가 정치권에서 환영받는 이유 _ 300
02. 트위터 여론과 정치 _ 301
03. 2008년 미국 대선과 SNS의 힘 _ 305
04. 2012년 미국 대선과 SNS _ 312
05. 최고의 SNS 영향력자 오바마 _ 318
06. 전 세계 정치권과 SNS _ 321
07. 한국의 4.11 총선과 SNS _ 322
08. 한국의 대선과 SNS의 가능성 _ 324
참고문헌_ 330
신광수 [저]
현재 경희대학교 테크노경영대학원 글로벌경영학과 주임교수로 재직 중이다. 저서로는 [그리고 또 하나의 새벽], [소셜미디어 마케팅전략], [신제품 컨셉이야기] 등이 있으며, 번역서로는 [정년까지 살아남는 샐러리맨의 90가지 지혜]가 있다.
황용철 [저]
제주대학교 경상대학 경영학과 교수 한국소셜미디어협회 이사장과 한국마케팅학회 이사를 맡고 있으며 마르퀴즈후즈후 인명사전에 영향력 있는 세계적인 경영학자로 등재되어 있다. 소셜미디어마케팅에 관련 연구 논문을 국내외 학술대회에 발표하고 있다.
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