관계는 기술이 아니라 진심이다!
관계가 불안한 당신에게 꼭 필요한 69가지 처방『나는 더 이상 상처받고 싶지 않다』. KBS 아나운서, 삼성경제연구소 SERI CEO 명강사인 저자 김은성이 전하는 관계 처방전을 소개한 책이다. 저자는 위기에 빠진 관계를 회복하기 위한 방법으로 자기 챙김, 상대 챙김, 소통의 기술의 세 가지 해법을 제시한다.
이 책은 관계의 단절 때문에 힘들어하고 상처 받은 사람들을 위한 현실감 있는 다양한 에피소드와 실험내용 69가지를 수록하여, 나와의 관계, 상대방과의 관계를 회복할 수 있는 지혜를 얻을 수 있도록 독자들을 안내한다. 우선 나와 나 자신과의 관계부터 풀고, 그 후에 가족, 직장 동료 등과의 관계를 회복시켜 불안을 이겨내고 삶의 진정한 의미와 행복을 찾을 수 있도록 도와준다.
KBS 아나운서, 삼성경제연구소 SERI CEO 명강사 김은성이
제안하는 관계의 불안을 극복하는 69가지 처방!
우리는 사람에게 상처받고 눈물 흘리지만, 사람에게서 다시 힘을 얻는다.
●힐링은 일회용 진통제? 우리는 여전히 불안하다.
수많은 멘토들이 나타나 위로와 공감의 말을 던져가며 온 사회를 힐링 열풍으로 몰아넣었다. 일회용 진통제에 불과했던 것일까? 우리는 잠시나마 위안을 얻었을 뿐 냉혹한 현실은 별로 달라지지 않았다. 문밖을 나서는 순간 도처에서, 그리고 만나는 사람들에게서 상처를 받고 곧 실의에 빠지곤 한다. 다시 삶의 불안함과 마음의 상처를 씻어내고 고통에서 벗어날 길을 찾으려하지만 힘겹기만 하다. ‘나는 할 수 있다’는 막연한 희망과 긍정의 힘으로 하루하루를 버티려 해도 손에 잡히는 것은 없다. 우리의 일상은 여전히 불안하다.
경제 상황은 나아질 기미가 보이지 않는다. 젊은이들이 일자리를 얻기란 점점 더 어려워지고, 청년실업은 적잖은 대졸자들이 앓는 시대의 고질병이 되고 말았다. 내 집을 장만하겠다는 꿈은 먼 별나라 이야기처럼 들리고, 어렵게 그 꿈을 이뤘다 해도 하우스푸어로 전락하는 사람들이 속출한다. 홀로 사는 노인의 고독사, 세계 1, 2위를 다투는 자살인구의 증가 등은 마음을 잔뜩 움츠러들게 한다. 만성적인 불안과 스트레스에서 벗어날 돌파구를 어디에서 찾아야 할지, 그리고 어떻게 새로 시작해야 할지 몰라 그저 막막할 뿐이다.
●자기챙김, 상대챙김, 진심의 소통… 불안 극복을 위한 3단계 관계 회복 프로젝트!
저자는 수년간 대인관계에 관심을 쏟아온 커뮤니케이션 전문가이다. 그는 우리가 느끼는 이러한 불안의 근본적인 원인이 단절이라고 말한다. 누구나 지금 우리가 불안한 이유가 불확실한 미래, 경제적 위기, 보상을 제대로 받지 못하는 현실 등에서 비롯되었다고 생각하지만 사실은 관계에서 비롯된 측면이 강하다는 것이다.
경제적 단절, 사회적 단절, 그리고 관계의 단절이 불안을 불러오고, 불안을 제대로 관리하지 못하면 치명적인 상처를 입게 될 수 있다. 문제는 많은 사람들이 불안을 어떻게 이겨내야 할지 몰라 헤매고 있다는 점이다. 저자는 이런 현실을 살아가는 우리들이 불안한 상황을 극복할 수 있는 힘이 바로 관계에서 나온다고 말한다. 관계는 단지 다른 사람과의 관계만을 말하는 것이 아니다. 우선 나와 나 자신과의 관계부터 풀어야 한다. 그런 다음 가족, 직장 동료 등과의 관계를 회복시켜나가야 불안을 이겨내고 삶의 진정한 의미와 행복을 찾을 수 있다.
저자는 위기에 빠진 관계를 회복하기 위한 방법으로 세 가지의 해법을 제시한다. 먼저 나와의 소통, 자기 챙김이 필요하다고 말한다. 자신이 스스로 건강하지 못하다면 다른 사람과의 관계도 건강하지 못하기 때문이다. 사소한 다툼과 대화 중에 상처를 받을 때마다 우리에게 필요한 것은 그 상황을 이겨낼 수 있는 ‘마음의 면역력’이다. 그 면역력은 자신과의 관계가 잘 이루어졌을 때 생긴다. 바로 옆 사람과 당장 소통하는 것보다도 먼저 자신과의 관계를 회복하는 것이 중요한 이유이다.
그 다음으로는 상대방과의 소통, 상대 챙김이 필요하다. 나와의 소통을 바탕으로 상대방과 진심으로 통할 수 있는 방법을 고민해야 한다. 상대방을 완벽하게 이해하거나 동의하기는 어려운 일이다. 하지만 서로의 차이를 인정하고 상대방의 눈으로 세상을 바라보려는 노력을 기울이는 것에서 시작한다면 공감이 확장되고 관계의 통로가 만들어진다.
나와의 소통, 상대방과의 소통이 잘 이루어졌다고 모든 게 다 해결되는 것은 아니다. 마지막... 단계로 관계를 맺을 때 필요한 여러 가지 기술이 있어야 한다. 더 많은 사람과 다양한 상황 속에서 협력하기 위해서는 관계의 기술을 익히는 것이 중요하다. 이것은 전략적이든 그렇지 않든 세상을 살아가기 위한 최소한의 기술이다. 또한 내가 상처받지 않고 동시에 상대방에게 상처를 주지 않기 위한 것이기도 하다. 저자는 매력, 스피치, 설득, 질문, 갈등, 토론 등 가장 기본이 되는 관계의 기술을 제시하고 있다. 하지만 이러한 소통과 관계의 기술도 자기 챙김과 상대 챙김이 먼저 준비되지 않으면 아무 의미도 없다고 강조한다.
관계는 단순한 기술이 아니라 진심으로 풀어나가야 한다. 나 자신과 상대방을 진심으로 대할 때 관계가 건강해지고 불안한 세상을 이길 수 있는 힘이 생긴다. 나를 사랑하고 다른 사람을 사랑하는 과정에서 자신의 진짜 모습이 완성되는 것이다.
관계의 단절 때문에 힘들어하고 상처 받은 사람들을 위한 현실감 있는 다양한 에피소드와 실험 내용 69가지가 담긴 이 책을 통해 나와의 관계, 상대방과의 관계를 회복하는 지혜를 얻길 희망한다.
●KBS 아나운서, 삼성경제연구소 SERI CEO 명강사,
스피치 커뮤니케이션 박사 김은성
소통, 관계, 스피치 그리고 불안…. 이 키워드는 저자가 현재 가장 큰 관심을 가지고 있는 분야이다. 2006년에 휴먼(스피치) 커뮤니케이션 박사학위를 받고 수많은 곳에서 강의와 컨설팅, 코칭을 하면서 저자가 느꼈던 부분은 심신의 면역력이 중요하다는 점이다. 그것은 정치인, CEO 등 리더들에게만 해당되는 것은 아니다. 어린아이부터 학생, 평범한 사람들 모두 자신과의 소통이 중요하다. 그 바탕 위에서 관계를 맺을 수 있고, 그 관계는 불안한 현실을 이겨낼 수 있기 때문이다. 이 책은 저자가 그동안 강의와 코칭에서 언급했던, 그리고 직접 겪었던 다양한 에피소드와 실험을 담고 있다. 아침에 따뜻한 밥 한 그릇이 주는 힘처럼 이 책이 독자들에게 작은 보탬이 되는 것이 저자의 바람이라고 한다.
프롤로그 : 책 사용 설명서
Chapter 01. 관계는 나를 강하고, 행복하게 만든다
(1) 우리는 관계한다. 고로 존재한다 (2) 선택의 역설 (3) 소통도 배워야 한다
(4) 소통은 진화를 거스르는 작업이다 (5) 뇌의 세 부분 (6) 설망어검(舌芒於劍)
(7) 나를 믿어 주는 한 사람 (8) 관계는 통로 만들기 (9) 고슴도치의 지혜
(10) 마음의 빗장을 열어라 (11) 싸우더라도 화해할 수 있다면 괜찮다
(12) 상대방의 언어를 배워라
Chapter 02. 자기 챙김, 나와의 소통
(13) 나를 채우는 항아리 (14) 내 인생의 스프링캠프 (15) 불안의 파도 다루기
(16) 내 머릿속의 스토리텔링, 분노 (17) 분노의 ABC (18) 사고의 함정
(19) 당신은 어떤 귀를 가지고 있습니까? (20) 긍정의 힘
(21) 내가 성장할 수 있는 동력 : 자아 존중감과 자기 효능감
Chapter 03. 상대 챙김, 상대방과의 소통
(22) 다른 사람의 눈으로 세상 보기 (23) 공감하면 분노도 가라앉힐 수 있다
(24) 거울뉴런을 활용하라 (25) 남자 셋, 일 내다 (26) 공감공명의 조건
(27) 때로는 측은하게 바라보라 (28) 관찰의 힘 (29) 착각의 늪에 빠져 있는가?
(30) 마음의 지뢰밭...을 밟지 말라 (31) 아들과 아버지 사이, 십만 킬로미터
(32) 즐거운 일을 함께하라
(33) 상대방의 마음을 상상하라
(34) 단정 짓지 말고 확인하라 (35) 간결하게 전달하라
(36) 진정성을 느낄 수 있는 말 한마디를 하라 (37) 소통의 핵심은 인정과 존중이다
Chapter 04. 관계에서 상처받지 않는 소통의 기술 :스피치, 매력, 대화, 갈등, 설득
(38) 관계의 물꼬는 내가 튼다 (39) 협력하는 조직이 더 큰 성과를 낸다
(40) 당신의 언어가 당신을 말한다 (41) 당신만의 언어로 말하라
(42) 외모와 매력의 관계는? (43) 매력적인 사람의 요건
(44) 그녀는 카사노바에게 어떤 매력을 느꼈을까? (45) 함께 시간을 보내라
(46) 자기를 숨기지 말고 드러내라 (47) 그놈의 커피 한 잔 때문에
(48) 나만의 감압법을 찾아라 (49) 관계의 황금률 (50) 사마리아 여인의 눈물
(51) 베드로의 눈물 (52) 대화할 때 이것만은 지켜라
(53) 질문하면 뜻밖의 효과를 얻을 수 있다 (54) 대화는 탁구처럼 하라
(55) 침묵의 이면 (56) 생각을 객관화해서 바라보라 (57) 집단사고의 위험
(58) 갈등 다시 보기 (59) 우리의 관계는 어디쯤 와 있을까? (60) 관계의 주파수를 맞춰라
(61) 갈등을 폭발시키는 세 가지 말 (62) 스트레스 상황에서의 긴급 조치!
(63) 갈등이 생겼을 때 이렇게 하라 (64) 태양은 다시 떠오른다
(65) 남을 설득하기 전에 당신을 먼저 설득하라 (66) 당신은 어떤 유형의 사람인가?
(67) 설득, 서로가 이기는 게임 (68) 설득의 정수 (69) 당신의 삶 그 자체로 나아가라
에필로그
김은성 [저]
국내 1호 스피치 커뮤니케이션 박사. 현 KBS 앵커 겸 아나운서. 삼성경제연구소 SERI CEO에서 기업의 CEO와 임원을 대상으로 커뮤니케이션 강의를 하고 있다. 스피치, 프레젠테이션, 대화법, 조직 소통, 수사학, 눈치, 언택트 등 시대의 요구에 따라 다양한 주제를 다루고 있으며, 최근 '언택트 커뮤니케이션'을 주제로 한 6회분 강의는 역대급 조회수와 평점을 얻기도 했다. 대한민국 최고의 강사임을 입증하는 SERI CEO에서도 11년 연속 베테랑 강사로 활약하고 있으며, 각계 CEO와 임원들의 일대일 코칭도 함께 진행한다. 기업의 신제품이 출시될 때나 중요한 프레젠테이션이 있을 때 CEO의 메시지를 더 명확하고 매력적으로 전달하도록 돕는 것이 그의 역할이다. 특히 최근 언택트 시대를 맞아, 한 편의 공연과도 같은 테드(TED)형 스피치를 기획하고 연출하고 있으며, 실시간 영상 커뮤니케이션에 대한 노하우도 전하고 있다. 2012년 'SERI CEO 명강사', 2009년 '교육부 베스트 강사'로 선정되었고 삼성언론상, 한국아나운서대상 앵커상, 한국어문상 등을 수상했다. 서울대, 경희대, 성균관대 등에서 객원교수와 초빙교수, 겸임교수 등을 역임했으며, 국내 유수의 대학과 교육기관뿐 아니라 정부, 공공기업, 대기업 등에서도 활발히 강의하고 있다. [더 센스][리더의 7가지 언어][인류 최고의 설득술, 프렙][오바마처럼 연설하고 오프라처럼 대화하라] 등 14권을 썼다.
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