경영컨설턴트이자 경영학 박사인 저자가 그간 현장에서 마케팅을 경험하면서 느꼈던 것들에 대해서 어려운 마케팅 이론을 쉽게 해석한 책이다. 마케팅을 시작하려는 사람, 공부하고자 하는 사람들을 위한 이 책은 마케팅의 정의부터 고객의 마음을 움직이게 하는 방법, 마케팅의 종류 등 여러 지식을 담고 있다. 마케팅의 의미를 되새겨 보고 마케팅의 가치를 느낄 수 있도록 도와준다.
이 책은 경영컨설턴트이자 경영학 박사인 윤정근 저자의 그간 현장에서 마케팅을 경험하면서 느꼈던 것들에 대해서 어려운 마케팅 이론을 쉽게 해석해 놓은 책이며, 마케팅을 시작하려는 사람, 공부하고자 하는 사람들에게 마케팅의 의미를 되새겨 보고, 마케팅의 가치를 다시 한 번 느끼는데 도움이 되고자 엮어낸 책이다.
이 책은 총 8개의 파트로 구성되어 있다. 마케팅의 정의, 고객의 마음을 움직이게 하는 방법, 마케팅의 종류 등 여러 지식을 책 제목과 같이 혼자서 공부하는데 이해하기 쉽도록 분류해놓고 정리해 놓았다. 이 책을 통해서 마케팅의 새로운 세계를 맛보게 될 것이고 경쟁력 있는 성과를 창출 할 수 있을 것이다.
마케팅을 알면 세상이 달라진다!
이 책은 독자들에게 마케팅의 이론에 대해서 그동안 몰랐던 사실들을 알기 쉽게 이해하는데 도움을 주고 있다.
마케팅은 이제 기업에서는 필수일 뿐만 아니라 누구에게나 배워야 할 가치 있는 지식이다.
마케팅의 이론을 알면 기업에서는 남들보다 몇 배는 더 인정받을 수 있다. 기업은 마케팅에 모든 것을 걸고 있고 마케팅 전쟁이 되고 있기 때문이다. 기업에서 경쟁력을 갖추기 위해서는 이제 마케팅의 전문성을 배워나가야 한다. 이 책에서는 독자들이 그동안 어렵게 느껴졌던 마케팅은 버리고 직장인들이 비교적 쉽게 마케팅의 경쟁력을 갖출 수 있는 비법을 소개하고 있다.
이 책에서는 먼저, 마케팅에서는 받는 것이 아니라 주는 것이라는 기본적인 서고를 알려주고 마케팅에 임하는 자세와 가치관을 독자들에게 깨우쳐준다.
그리고 그동안 기업에서 철저하게 배워왔던 마케팅의 이론과 경험을 현장에서 성공한 사례로 알기 쉽게 설명하면서 설득력을 높였다. 이 책을 통해서 지금 당장 활용이 가능한 마케팅의 경쟁력을 느껴볼 수 있는 기회가 될 것이다.
Part 1. 당신은 최고의 마케터가 될 수 있다
1. 전략가적 사고는 마케팅의 핵심이다
2. 원가를 낮추면 마케팅에서 반은 승리한다
3. 자료를 분석하지 말고 강한 의심부터 해라
4. 고객은 아주 단순한 욕구를 원한다
5. 고객이 원하는 Needs란 무엇인가?
6. 마케팅은 시장(Market)에서 미팅(Meeting)을 하는 것이다
7. 마케팅에서 이기려고 하면 못할 것이 없다
8. 마케팅은 준비만 철저해도 답이 보인다
9. 고객에게 무감각한 마케팅을 버려라
10. 완벽한 전략은 마케팅을 실패하게 만든다
11. 마케팅에서 배운 것들을 왜 써먹지 못하는 것일까?
12. 마켓에서는 경쟁자를 착각하는 현상이 나온다
Part 2. 세상의 Top들은 다른 방식의 마케팅을 한다
1. 마케팅은 사람들의 마음을 움직이는 창작물이다
2. 진정한 마케팅은 고객의 문제점을 개선하는 활동이다.
3. 이론으로 증명되지 못하면 마케팅이 아니다
4. 마케팅 전문가가 되기 위해서 필요한 역량
5. 영업사원의 고객정보를 왜 활용하지 못할까?
6. 고객은 잡는 것이 아니라 잡히지 않는 것이다
7. 고객은 당신이 성장하는 만큼 변한다
8. 빠르고 역동적인 마케팅은 버려라
9. 밀어내기식 마케...팅은 한순간에 무너진다
10. 마케팅과 영업의 관계는 공생관계다
Part 3. 최적화된 마케팅의 레시피를 활용해라
1. 고객(Customer)과 소비자(Consumer)란 무엇인가?
2. 고객의 가치는 왜 중요한가?
3. 마케팅에서 Segmentation이란?
4. Market Segmentation 전략이란 무엇인가?
5. Market Segmentation을 잘하려면?
6. 포지셔닝이란 무엇인가?
7. 최적의 마케팅 믹스는 무엇인가?
8. 파리는 어떻게 공간 마케팅을 창조했을까?
9. 마케팅의 맥을 알아야 전략이 나온다
10. 마케팅은 시장의 수요를 가장 먼저 파악해야 한다
Part 4. 고객은 데이터로 분석하고 마음으로 팔아라
1. 빅데이터는 마케팅을 변화시키고 있다
2. 빅데이터 마케팅의 활용
3. 저성장시대의 빅데이터 마케팅
4. 기업은 1위 아니면 2위만 남게 된다.
5. 마케팅의 고수들은 식품회사들이다
6. 제품을 누가 만들었는지가 중요하다
7. 지식기반 사업에서는 데이터가 핵심이다
8. 회사들은 왜 빅데이터에 빠져드는가?
Part 5. 고객에겐 복잡한 것보다 단순함으로 접근해라
1. 마케팅은 먼 미래에는 관심이 없다
2. 구매고객은 합리적인 소비를 원한다
3. 고객이 구매하는 전 과정을 알 수 있다
4. 고객들은 이성보다는 감성에 더 끌린다
5. 정확하게 고객이 원하는 제품을 출시해야 한다
6. 플라스틱 성형 제품이 고품격의 제품으로 바뀌다
7. 소비자에서 고객까지 관계 마케팅이란 무엇인가?
8. 고객의 감성 문을 두드려라
9. 처음 도입되는 제품의 이미지가 중요하다.
10. 제품의 수요를 예측하는 것이 마케팅이다
Part 6. 고객에게 신비함과 긴장감을 제공해라
1. 미국의 쿠폰마케팅은 놀랍다
2. 마케팅의 경쟁력은 시장의 가격을 올리는 것이다.
3. 문제를 일으켜서 고객을 당황하게 만들어라
4. 시장을 과학화 한다는 것은 어떤 의미일까?
5. 마케팅은 고객에게 가치를 판매하는 활동이다
6. 마케팅의 전략은 영업에서 나온다
7. 온라인 마케팅의 법칙은 따로 있다
8. 트위터 마케팅은 어떻게 승부를 해야 할까?
9. 휴대폰에서 늘 새로운 마케팅이 창출된다
10. 새로운 기술을 팔려면 영업 전문가를 영입해라
Part 7. 고객이 다시 찾도록 여운을 남겨라
1. 새롭고 독창적인 마케팅은 고객들이 창조한다
2. 마케팅의 다양한 전략을 활용해라
3. 매출이 수익으로 이어지지 않는 까닭
4. 복잡하고 어려운 계획들은 과감하게 버려라
5. 당신이 갖춘 마케팅 전략의 실체는 무엇인가?
6. 우수한 마케팅 보고서는 전략이 반영될 수가 없다
7. 호감을 증대시키려면 진실해야 한다
8. 기술력에 의존하면 시장을 보지 못한다
9. 마케팅에서는 다양성의 네트워크가 있어야 한다
10. 차별화 되어 있지 못하면 마케팅을 시도하지 말라
11. 마케팅은 배움보다 체험해야 한다
12. 마케팅은 유일성이 있어야 한다
13. 사람이 하는 모든 행위에는 마케팅이 존재한다
Part 8. 느낌으로 승부하는 마케팅 전략을 활용해라
1. 고객에게 보상을 하는 리워드(Reward) 마케팅
2. 드라마의 제품들은 PPL(product placement) 마케팅
3. 소비자가 제품을 직접 만드는 프로슈머 마케팅
4. 성공한 브랜드에 따라 붙이는 플래그십 마케팅
5. 고객 곁에서 늘 정보를 주는 위젯 마케팅
6. 고객에게 진심으로 다가가는 리얼 마케팅
7. 제품의 가치를 돋보이게 하는 명화 마케팅
8. 불황에는 99 마케팅으로 승부한다
9. 가격의 거품을 제거하는 착한가격 마케팅
10. 여심은 Day마케팅으로 승부하라
11. 스포츠 마케팅은 살아 있는 감동 마케팅이다
12. 한 번만 들어도 느낌 오는 네이밍 마케팅
13. VIP만을 대상으로 하는 귀족마케팅
마케팅은 기본적인 목적을 동반한다. 그 목적의식에 따라서 마케팅은 생겨나게 된다. 가령, 좋아하는 사람이 생겼다고 한다면 사귀고자 하는 목적의식이 존재한다.
이 경우 상대방에게 잘 보이려고 노력하는 행위들을 마케팅이라고 한다. 친절하게 대한다든지, 말투를 상냥하게 한다든지, 선물을 사 준다든지, 이벤트를 준비한다든지 하는 모든 활동들이 마케팅 활동인 것이다. 이러한 마케팅의 모든 목적은 인간의 기본적인 목적의식에서 출발하는 것이다.
-자료를 분석하지 말고 강한 의심부터 해라-
마케팅을 우선 잘하려면 사람에 대한 이해와 오픈 마인드가 가장 중요하다. 마케팅에 대한 예의가 무엇보다 중요하다는 의미다. 남을 이기려는 경쟁과 과도한 승부수로는 마케팅은 절대 성공하지 못한다. 성과를 중시하는 대다수의 사람들은 남을 누르고 앞서기를 원하지만 대부분은 단기적인 성과를 보이더라도 결국은 마케팅의 근원적인 힘에 다시 무릎을 꿇게 된다. 마케팅은 부메랑과도 같다.
- 마케팅은 사람들의 마음을 움직이는 창작물이다-
우리는 늘 끊임없이 새로운 아이디어를 찾아야 한다. 그런데 그런 새로운 아이디어는 아무리 찾아도 나오지 못하는 경우가 대부분이다. 그래서 다른 사업의 경험, 모습들을 통해서 배워야 한다.
-문제를 일으켜서 고객을 당황하게 만들어라
거래 관계에 있어서 고객은 항상 변한다. 잘해줘도 변하고 못 해줘도 변하는 것이 고객이다. 선거 때마다 여론조사를 실시하는데 고객들의 표심이 어떤지는 마지막까지 알 수가 없다. 고객이 제품을 선택하더라도 다음에 또 고객이 찾아 올 것이라는 믿음은 없다.
고객은 늘 변심하고 어디로 갈지 모른다. 그래서 마케팅도 고객이 어떤 생각을 가지고 있는지를 파악하지 못하면 무용지물이 된다.
-호감을 증대시키려면 진실해야 한다
윤정근 [저]
사회가 창업을 권하고 있다. 수많은 남녀노소가 '대박 아이템'을 소개하는 뉴스에 낚여 '성공한 자영업자'가 되려고 한다. 그리고 큰돈을 잃은 뒤 가족들에게마저 외면을 당하고 좌절한다. 저자는 이렇듯 환상에 빠진 사람들의 마음을 돌려놓는 데 탁월한 재주가 있다. "용감이란 반쯤 두려움을 가지고서 이를 극복하기 위해 매진하는 자기혁신이다. 두려움 없이 그냥 앞만 보고 내지르는 것은 용감이 아니라 도박일 뿐이다"라는 좌우명하에 17년간 사업 전문가로 활동했으며, 지금은 '한국형 신사업 방법론'을 개발하여 널리 보급하고 있다. 저서로는 [마케팅 MBA 바이블], [뛰는 회사 위에 나는 회사원], [위로받고 싶지 않은 서른], [회사를 뛰어넘는 슈퍼맨들의 비밀], [소비의 쾌락을 팔아라] 등이 있다.
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