▶ 이 책은 마케팅조사원론에 대해 다룬 이론서입니다. 마케팅조사원론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
제1부 마케팅조사의 개관
제1장 마케팅조사의 본질
제2장 마케팅조사의 의미 및 우리나라의 마케팅조사산업
제2부 조사계획의 수립
제3장 마케팅조사의 일반적 절차
제4장 문제의 파악과 조사계획의 수립
제3부 마케팅조사의 종류
제5장 마케팅조사의 종류와 마케팅자료
제6장 탐색적 마케팅조사
제7장 기술적 마케팅조사
제4부 자료의 수집
제8장 측정
제9장 설문지의 작성
제10장 표본의 추출
제11장 조사의 실시
제5부 자료의 분석
제12장 가설검증과 통계기법의 구분
제13장 집단간 차이 검증을 위한 통계분석
제14장 변수간 종속관계의 검증을 위한 통계분석
제15장 유사성이 높은 변수 혹은 응답자들을 묶어주기 위한 통계분석
제16장 소비자지각자료를 기반으로 한 분석기법-컨조인트 분석과 다차원척도법(MDS)
제6부 보고서 작성 및 조사결과의 활용
제17장 보고서의 작성 및 마케팅조사의 윤리적 측면
부표
Ⅰ. 난수표
Ⅱ. 표준정규분포표
Ⅲ. t분포표
Ⅳ. F분포표
Ⅴ. χ2분포표
머리말
마케팅조사의 주요역할은 조직의 마케팅의사결정에 도움을 주는 것이다. 이에 따라 본서는 대학, 기업, 그리고 조직체의 독자들이 당면한 마케팅의사결정에 필요한 정보를 수집·분석하는 절차와 방법들을 쉽게 학습할 수 있도록 하는 데 그 목적을 두었다. 저자들은 독자지향적이고 실무지향적인 마케팅조사 교재를 만들고자 했으며, 이러한 집필의도는 이번 개정판까지 이어지고 있다.
이번 개정판을 저술하면서 저자들은 다음과 같은 점에 특히 유념했다.
첫째, 저자들은 마케팅조사를 처음으로 학습하는 학생과 기업실무자들이 마케팅조사에서 사용되는 주요개념들과 조사방법들을 쉽게 이해할 수 있도록 하면서 동시에 교재로서 내용과 문장의 완성도를 높이려고 노력해 왔지만, 여전히 부족한 부분이 많음을 절감했다. 이러한 갭을 줄이기 위해 이번 개정판에서도 사소한 표현까지 수정·보완함으로써 교재의 완성도를 높이기 위해 노력을 기울였다. 이러한 저자들의 노력으로 독자들이 마케팅조사를 보다 쉽게 학습하는 데 도움이 되기를 기대한다.
둘째, 본문과 〈마케팅조사 Highlight〉에서 최신의, 적절한 마케팅조사사례들을 소개함으로써 교재에서 다루고 있는 마케팅조사방법들이 실무에 어떻게 적용되고 경영자와 관리자의 마케팅의사결정에 어떤 도움을 주는지 이해할 수 있도록 했다.
셋째, 마케팅조사는 크게 정량적 접근방식과 정성적 접근방식으로 나누어진다. 전통적으로 대다수 마케팅조사 교재는 정량적 분석방법을 주로 다루고 있다. 그러나 최근 들어 기업의 마케터들이 창의적인 마케팅의사결정을 내리기 위한 통찰력을 얻는 데 있어 정성적 마케팅조사방법의 중요성을 인식하고 있다. 이에 따라 본서는 정량적 마케팅조사와 정성적 마케팅조사 간에 균형을 맞추기 위해 마케팅조사회사에서 많이 활용되는 정성조사기법들을 소개했다. 특히 제6장 탐색적 마케팅조사는 내용의 대부분을 다양한 정성조사기법들을 소개하는 데 할애했다.
저자들은 본서의 출판을 위해 지원을 아끼지 않은 김사설 대표에게 감사의 말씀을 드린다. 본서가 마케팅조사분야에서 대표적인 교재로 자리 잡을 수 있었던 것은 전적으로 독자들의 사랑 덕분이다. 그동안 본서를 애용해준 전국의 모든 독자들에게 진심으로 고마움을 전하고 싶다.
앞으로도 더 나은 교재를 만들기 위해 노력을 기울일 것을 약속드리며, 독자들의 변함없는 관심과 지지를 부탁드린다.
안광호 [저]
인하대학교 경영학과 교수 한국외국어대학교 무역학과 졸업 New York University 경영학 석사, 박사(Ph.D.) 한국마케팅학회 회장 역임 한국광고학회 회장 역임 한국소비자학회 소비자학연구 편집위원장 역임 한국광고학회 광고학연구 편집위원장 역임
[논문 및 저서] 실제적/이상적 자아이미지 일치성, 브랜드 신뢰가 브랜드 애착에 미치는 상대적 효과에 관한 연구, 경영학연구, 2017. An Integrated Model of Festival Revisit Intentions: Theory of Planned Behavior and Festival Quality/Satisfaction, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2015. Positive Psychological Capital and Emotional Labor in Korea: the Job Demands-Resources Approach, The International Journal of Human Resource Management, 2015. 소비자의 심리적 욕구충족이 브랜드 사랑에 미치는 영향, 소비자학연구, 2014. 소비자 자아-브랜드개성 일치성과 지각된 품질이 브랜드 사랑에 미치는 영향에 관한 분석, 소 비자학연구, 2013. 소비자, 모 브랜드, 확장제품범주 간의 젠더 이미지 일치성이 확장제품에 대한 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향, 광고학연구, 2012. 서비스 실패요인이 보복행위에 미치는 영향과 관계품질의 조절효과, 아시아마케팅저널, 2012. 브랜드-고객 관계형성과정에서 제품의 유형성과 고객유형의 조절효과에 관한 연구, 광고학연 구, 2012. Building Brand Loyalty through Managing Brand Community Commitment, Management Science, 2011. 고객자산 구성요소가 고객충성도에 미치는 상대적 효과에 관한 연구, 마케팅연구, 2011.
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