4차 산업혁명 시대의 기업 전략은 무엇인가
최근 4차 산업혁명이 큰 화두이다. 기업들은 인공지능을 사용한 신제품을 개발했다고 앞다퉈 발표하고 있고, 정부에서도 4차 산업혁명 관련 기술에 많은 자금을 지원할 것이라고 발표하고 있다. 4차 산업혁명에 대한 책과 언론보도 역시 쏟아져 나오고 있다. 이런 정보를 통해서 사람들은 이제 4차 산업혁명의 의미에 대해서는 대체로 이해하고 있는 것 같다. 그런데 4차 산업혁명이 우리 생활과 비즈니스에 미칠 영향에 대해서는 사람이나 연구 기관에 따라서 예측이 매우 다양한 것 같다. 예를 들어서 20~30년 후에 대부분의 일을 로봇과 AI가 대체할 것이라는 식의 예측을 많이 하는데, 과연 이것이 맞을지 틀릴지는 놔두고라도 그렇게 예측하는 기준을 설득력 있게 제시하지는 못하고 있다. 게다가 앞으로 기업이나 개인이 어떻게 대처해야 하는가의 문제에 이르면 더더욱 혼란스러워진다.
이런 가운데 산업 현장에서는 4차 산업혁명으로 경제와 산업에 많은 변화가 있을 것이라고 예상하면서, 그렇다면 산업별로 그 영향은 어떻게 다를지, 그에 대비해서 기업은 어떤 전략을 수립해야 하는지 등의 정보에 대해서 목말라 하고 있는 형편이다. 이 책에서는 4차 산업혁명이란 무엇인지 그 본질에 대해서 먼저 정리해 보고, 이를 바탕으로 4차 산업혁명을 이끄는 각 기술 분야별로 어떤 비즈니스 전략이 가능하고, 상황에 따라 어떤 전략을 구사해야 하는지 이야기하고자 한다. 이 책은 4차 산업혁명이 어떻게 진전되고 어떤 변화를 가져올지에 대해 정확히 맞추는 예언서가 아니다. 그보다는 4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고, 앞으로 가능한 시나리오는 어떤 것이 있으며, 이에 대한 기업의 대응은 어떤 것이 가능한지에 대한 전체적인 생각의 틀을 갖추는 데 도움을 주는 것이 목적이다. 끝으로 이 책의 일부 내용은 필자가 휴넷에서 강의하고, 2017년 3월에서 8월까지 DBR(동아비즈니스리뷰)에 연재한 내용을 수정, 보완한 것임을 밝힌다.
4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고 어떤 방향으로 진행될 것인가
산업별 가능한 변화의 시나리오는 어떤 것이 있는가
기업은 이에 어떤 전략으로 대응해야 하는가
4차 산업혁명 시대의 기업 전략을 위한 가이드 북
4차 산업혁명의 물결이 점점 거세지고 있다. IT 기술(가상성)과 다른 기술(물리성)이 강하게 결합하면서 만들어 내는 파고는 일상의 생활환경과 기업 환경을 근본에서부터 변화시키고 있다. 4차 산업혁명이 무엇인지, 우리 삶에 어떤 변화를 가져올지에 대한 책은 많지만 기업이 비즈니스 측면에서 전략적으로 어떻게 대응해야 하는지에 대한 책은 거의 없다. 이 책은 특별히 경영자가 4차 산업혁명에 대해서 어떤 전략적 준비를 해야 하는지를 다루고 있다. 구체적으로 저자는 이 책에서 다음 두 가지를 묻고 또 답하고 있다.
- 4차 산업혁명으로 인해 새롭게 등장하는 비즈니스에는 어떤 전략이 적합할까?
- 4차 산업혁명이 진행되면 기존 기업의 비즈니스 전략은 어떻게 달라져야 하는가?
이를 위해서 저자는 우선 4차 산업혁명을 이해하는데 중요한 개념적인 틀(가상성/물리성, 네트워크 효과, 기업전략)을 설명하고 있다. 이를 바탕으로 저자는 인공지능, 자율주행자동차와 드론, 3D프린터와 인더스트리 4.0, 가상현실과 증강현실, 사물인터넷 등의 새롭게 출현하고 있는 기술 분야별로 가능한 시나리오를 예상해 보고 그에 따른 비즈니스 전략은 어떠해야 하는지를 살펴보고 있다. 마지막 장에서는 4차 산업혁명이 진행되면서 기존의 산업, 즉 제조, 금융, 소프트웨어, 의료 등의 산업은 어떻게 변화할 것이며 이에 따라 비즈니스 전략은 어떻게 달라져야 하는지를 살펴보고 있다.
4차 산업혁명으로 산업 환경이 급격하게 변화하고 있는 가운데 각 기업들은 이에 대응하기 위한 전략 수립에 역량을 집중하고 있다. 이 책은 4차 산업혁명이 만들어내고 있는 새로운 기업 환경을 깊이 있게 이해하게 할 것이며, 이를 통해서 기업이 전략 수립을 하는 데 큰 도움을 줄 것이다.
머리말 4차 산업혁명 시대의 기업 전략은 무엇인가
PART 01 4차 산업혁명의 본질과 전략의 변화
4차 산업혁명의 본질은 무엇인가
4차 산업혁명은 기업 전략을 어떻게 바꿀까?
정보기술과 다른 기술의 차이
가상성의 특징
물리성의 특징
가상성과 물리성의 관점에서 4차 산업혁명을 보자
PART 02 4차 산업혁명의 비즈니스 전략 개요
물리성의 비즈니스 전략
가상성의 비즈니스 전략
네트워크 효과
네트워크 효과가 강한 경우의 비즈니스 전략
가상성과 물리성이 결합하는 4차 산업혁명의 비즈니스 전략
PART 03 인공지능의 비즈니스 전략
인공지능과 딥러닝
인공지능의 가능성과 한계
인공지능과 비즈니스 전략
PART 04 자율주행자동차와 드론의 비즈니스 전략
자율주행자동차와 드론의 발전
자율주행자동차와 드론은 얼마나 빨리 보급될까?
자율주행자동차와 드론의 비즈니스 분야
자율주행자동차의 비즈니스 전략
PART 05 3D프린터 / 인더스트리 4.0 전략
3D프린터의 현재
인더스트리 4.0의 전망
3D프린터의 한계와 전망
인더스트리 4.0과 3D프린터 전략
PART 06 가상현실과 증강현실의 비즈니스 전략
VR/AR...의 종류
유망한 VR/AR 비즈니스 분야
VR/AR 비즈니스 전략
PART 07 IoT의 비즈니스 전략
구글의 IoT 비즈니스 사례
IoT의 전략적 활용
IoT 비즈니스 전략
IoT 디바이스 제공회사의 전략
자율주행차/인공지능과 같은 새로운 분야의 비즈니스 전략
산업현장의 IoT 비즈니스 전략
PART 08 기존 산업의 4차 산업혁명 비즈니스 전략
데이터 확보 전략
제조기업의 전략
소프트웨어 산업의 전략
서비스/금융 산업의 전략
의료 산업의 전략
글을 마치면서
4차 산업혁명에 대한 자신만의 시각이 필요하다
이 책은 4차 산업혁명이 어떻게 진전되고 어떤 변화를 가져올지에 대해 정확히 맞추는 예언서가 아니다. 그보다는 4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고, 앞으로 가능한 시나리오는 어떤 것이 있으며, 이에 대한 기업의 대응은 어떤 것이 가능한지에 대한 전체적인 생각의 틀을 갖추는 데 도움을 주는 것이 목적이다.
〈머리말 4차 산업혁명 시대의 기업 전략은 무엇인가〉 중에서
그동안은 온라인에서는 온라인 전략, 오프라인에서는 오프라인 전략을 상당히 뚜렷하게 구분하여 사용해 왔다. 그런데 4차 산업혁명이 진전되면서 더 많은 분야에서 가상의 정보와 물리적인 제품이 결합하고 있고 앞으로 그 정도가 더 심해질 것이다. 그에 따라 기업의 전략도 당연히 바뀌어야 할 것이다. 이때, 온라인과 오프라인 전략을 혼합해야 할지, 시장에 따라 번갈아 가면서 사용해야 할지 아직은 명확하지 않은 것이 사실이다.
〈PART 01 4차 산업혁명의 본질과 전략의 변화〉 중에서
전통적인 자동차 산업은 물리성이 지배하는 분야이다. 즉, 규모의 경제를 통해서 원가우위를 확보하든지, 차별화를 통해서 품질이나 이미지의 경쟁우위를 확보해야 하는 분야이다. 이와 같은 물리성이 강한 자동차 산업에 인공지능이라는 IT가 결합하면서 네트워크 효과가 발생하기 때문에 전통적인 자동차 산업의 전략 또한 바뀌어야 한다. 네트워크 효과의 활용이 자동차 산업의 주요전략으로 대두될 수 있다는 것이다.
또한, 자동차 제조회사가 주도하던 산업에 운행시스템을 제공하는 회사가 들어오면서 이들 기업 간의 역학관계가 산업구조를 크게 바꿀 것이다. 똑같지는 않겠지만 스마트폰 단말기를 생산하는 삼성, LG와 같은 회사와 운영시스템인 안드로이드를 제공하는 구글과 같은 관계를 생각하면 이해가 쉬울 것이다. 더 나아가 애플과 같이 운행시스템과 자동차 하드웨어를 같이 생산하는 기업이 등장할 수도 있다.
〈PART 02 4차 산업혁명의 비즈니스 전략 개요〉 중에서
현대/기아, 벤츠, 도요타 등의 자동차 제조회사의 경우에는 자율주행차에 대비해서 어떤 전략이 필요할까? 자율주행차의 핵심기술인 운행시스템에 관련해서 자동차 제조회사가 선택 가능한 전략은 크게 두 가지라 할 수 있다. 1) 독자적인 자율주행차 운행 시스템을 개발해서 구글과 같은 회사와 경쟁할 것인가, 혹은 2) 운행시스템은 주도적인 제품을 탑재하고 대신 자동차 하드웨어 제조에 주력할 것인가. 가장 이상적인 것은 독자적인 운행시스템을 만들어서 자신들의 하드웨어와 묶어 애플의 iOS + iPhone처럼 플랫폼으로 육성하는 것일 것이다. 그렇지만 이를 위해서 엄청난 투자가 필요함을 고려하면 성공이 쉽지는 않을 것이다. 만일 성공한다고 해도 구글, 애플과 같은 주도적인 자율차 운행시스템을 개발하는 회사와 경쟁해야 하는 부담이 생긴다. 따라서 기존의 주도적인 플랫폼과 호환되는 자동차를 제조하는 것이 가장 현실성이 있는 전략이지만, 이 경우 운행시스템 플랫폼에 종속된다는 단점이 있다. 안드로이드와 스마트폰 제조회사의 관계를 생각하면 이해가 쉬울 것이다.
〈PART 04 자율주행자동차와 드론의 비즈니스 전략〉 중에서
자율주행차가 실용화되면 새로운 운송서비스가 등장하고 자율주행차를 플랫폼으로 사용하는 비즈니스가 나타날 것으로 예상한다. 일단 자율주행차가 네트워크로 연결되면 자동차들이 하나의 네트워크처럼 작동하게 된다. 거기다가 연결된 자율주행차가 수집하는 데이터가 축적되고 분석할 수 있으면 지금은 생각지도 못하는 다양한 서비스가 제공될 것이다. 이에 따라 사람들이 사용자가 많...은 자동차를 선택하는 네트워크 효과가 발생할 것이다. 과거 물리적 재화의 대표였던 운송서비스가 4차 산업혁명을 통해 정보기술이 결합하면서 가상성의 대표적인 특성인 네트워크 효과가 나타날 것으로 예상하는, 매우 흥미 있는 경우라고 할 수 있다.
〈PART 04 자율주행자동차와 드론의 비즈니스 전략〉 중에서
결국 4차 산업혁명에서는 데이터를 확보하는 자가 궁극적인 승자가 될 것이다. 알리바바의 회장인 마윈은 “앞으로는 데이터가 석유보다 더 중요한 자원이 될 것이다”라고 말했다고 한다. 이것은 과거의 산업혁명 과정에서 석유가 다양한 부가가치를 만들어 냈듯이 4차 산업혁명에서는 데이터가 그 역할을 할 것이라는 의미이다.
따라서 IoT의 비즈니스 전략도 어떻게 데이터를 확보할 것인가로 초점이 맞춰진다. 현재는 구글이나 네이버와 같은 검색엔진과 포털이 데이터를 많이 가지고 있으면서 많은 수익을 내고 있지만, 앞으로는 달라질 수도 있다. 앞으로 데이터 확보라는 측면에서 경쟁자로서 등장할 가능성이 있는 회사로서는 우선 에코, Nest와 같은 IoT 디바이스 공급회사와 ‘기가지니’나 ‘누구’를 출시한 통신회사가 유력하다.
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임일 [저]
현재 연세대학교 경영대학 정보시스템 분야 교수이다. 서울대학교에서 경영학 학사, 석사학위를 받았고, 미국 University of Southern California(USC) 경영대학(Marshall School of Business)에서 정보시스템 전공으로 박사학위를 받았다. 원래는 전 세계를 상대로 비즈니스를 하겠다는 생각으로 경영학과에 입학했으나 대학교 입학선물로 받은 Apple II 컴퓨터가 그의 인생을 바꾸어 놓았다. 계산통계학과의 수업을 듣고, 책을 보며 BASIC, PASCAL, C, 어셈블러 등의 프로그래밍을 익혔다. 그러면서 정보기술이 우리 생활에 가져올 변화의 잠재력에 눈을 뜨게 되었고, 그 후로 정보기술과 비즈니스를 함께 이해하려고 노력하고 있다. 학위를 받은 후에는 New Jersey Institute of Technology 대학에서 교수를 하면서 미국 과학재단(NSF)에서 연구비를 지원받아 추천시스템과 개인화 기술을 연구하였다. 최근에는 기계학습과 빅데이터 분석 방법을 활용해서 온라인과 모바일 상에서 소비자의 행동을 분석하고 예측하는 연구를 수행하고 있다. 인터넷에서 등장한 IT 기반 플랫폼 비즈니스에 대한 관심에서 출발해서 SNS, O2O, 핀테크 비즈니스 전략에도 관심을 가지고 있다. 저서로는 [4차산업혁명 인사이트], [R을 이용한 추천시스템], [플랫폼의 눈으로 세상을 보라](공저), [웹 2.0 비즈니스 전략](공저) 등이 있다.
- 현, 연세대학교 경영대학 정보시스템 교수 - 전, New Jersey Institute of Technology대학, 정보시스템학과 교수 - 전, 미국 Rutgers대학교, 경영대학원 겸임교수 - 미국 University of Southern California, 경영학 박사 - 서울대학교 경영학 학사, 석사
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