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이 책은 저자가 지난 10년간 리더십 및 경영전략과 관련하여 연구활동과 교육을 하면서 축적한 지식과 경험을 기반으로, 미래 CEO를 꿈꾸는 경영자 및 일반인들을 위해 전략적 리더십의 핵심개념과 실천방안을 체계적으로 제시하고 있다. 각 페이지마다 도표와 요약된 설명을 통해 전략적 리더십의 핵심개념과 키포인트를 쉽게 전달하고자 하였으며, 또한 각 페이지의 도표를 영문으로 기술함으로써 글로벌 경쟁시대에 필수적인 국제적 사고와 안목을 배양하고자 하였다.

전략적 리더십의 핵심개념과 실천방안 제시 이 책은 미래 CEO를 꿈꾸는 경영자 및 일반인들을 위해 전략적 리더십의 핵심개념과 실천방안을 체계적으로 정리한 것이다. 급변하는 글로벌 경쟁 하에서 리더십은 기업의 성패를 좌우하는 핵심적인 요인이며, 기업경영뿐만 아니라 정부, 학교, 시민단체 등 사회 전반에 걸쳐 요구되는 핵심적인 자질이다. 오늘날 리더십은 최고경영자뿐만 아니라 조직 전 부문에서 요구되고 있으며, 변화와 혁신을 추구하는 많은 기업들에 있어서 리더십개발은 선택의 문제가 아니라 경쟁력 강화를 위한 전략적 필수 조건이다. 이 책은 전체적으로 11개의 장으로 구성되어 있다. 제1장에서는 리더십의 본질과 주요 리더십이론과 모델들을 소개하고, 개인의 리더십개발을 위한 다양한 시각과 방법론을 다룬다. 제2장부터 10장까지는 전략적 리더로서 갖추어야 할 9개의 핵심 역량들을 깊이 있게 다룬다 ─비전과 목표수립, 전략적 사고와 문제해결, 효과적 커뮤니케이션, 동기부여와 조직활성화, 협상전략, 변화관리, 기업가정신, 글로벌 경영과 전략적제휴, 위기관리와 기업회생. 제11장에서는 리더십개발을 위한 선진기업들의 Best Practice와 혁신적인 리더십 교육과정에 대해 살펴본다. • Vision & Strategic Thinking • Communications & Empowerment • Change Management & Corporate Transformation • Entrepreneurship & Innovation • Crisis Management and Turnaround • Best Practices in Leadership Development 이 책의 내용은 저자가 지난 10년간 리더십 및 경영전략과 관련하여 연구활동과 교육을 하면서 축적한 지식과 경험을 정리한 것이다. 각 페이지마다 도표와 요약된 설명을 통해 전략적 리더십의 핵심개념과 키포인트를 쉽게 전달하고자 하였다. 또한 각 페이지의 도표를 영문으로 기술함으로써 글로벌 경쟁시대에 필수적인 국제적 사고와 안목을 배양하고자 하였다. 이 책은 미래 CEO를 꿈꾸는 일반 직장인들과 학생들을 위한 전략적 리더십의 핵심 개념과 실천방안을 제시해 주는 실무 지침서로서, 또한 대학원 MBA과정 및 최고경영자 과정의 교재로 활용될 수 있으며, 기업의 임원교육 또는 팀장 교육에도 유용하게 활용될 수 있다.

제1장 리더십의 본질 리더십이란 무엇인가? / 리더십의 4가지 역할 / 리더십과 경영관리의 차이 / 리더십 연구의 발전과정 / Warren Bennis의 리더십 연구 / 리더십 Diamond 모델 / 존경받는 리더의 특징 / 존경받는 리더십의 국가별 비교 / Peter Drucker의 리더십 원칙 / 리더십 빙산모델 / 감성지능 / 리더십 스타일의 유형과 효과 / 리더십 상황이론 / Level 5 리더십 / 리더십에 관한 잘못된 생각 / 리더십개발의 영향요인 / 리더십개발에 도움이 되는 경험 / 리더십과 경영관리능력의 배양 / GE의 360도 리더십 평가 / 리더십의 학습단계 / 리더십개발 = 자기개발 / 리더십개발을 위한 자기학습 / 리더십개발을 위한 자기성찰 제2장 비전과 목표수립 비전이란 무엇인가? / 비전수립과 리더십 / 비전, 미션과 핵심가치 / 주요기업의 미션과 비전 / 비전수립과정 / 미래 사업환경 분석 / 핵심역량 분석 / 비전수립을 위한 질문 / Charles Schwab의 비전과 전략목표 / Starbucks의 미션과 핵심가치 / Cisco의 미션과 핵심가치 / 효과적인 비전의 특징 / 미션중심 조직의 선순환 과정 / 비전공유를 위한 커뮤니케이션 / 솔선수범을 통한 비전공유 / 변화 메시지의 ...차별화 / 미션/비전과 성과목표 / 기업의 8대 경영목표 / Balanced Scorecard 성과지표 / Mobil의 Balanced Scorecard / Mobil의 Strategy Map / 금융기관의 Strategy Map / 목표의 단계별 설정 / 비전과 실행력의 중요성 제3장 전략적 사고와 문제해결 전략적 사고의 특징 / 전략적 문제해결 과정 / 성과분석을 통한 이슈파악 / 전략적 이슈의 파악 / Logic Tree를 통한 문제의 구조화 / Logic Tree를 통한 수익성 분석 / 수익성 개선 Logic Tree / 신규사업 문제의 구조화 / 비핵심적인 이슈의 정리 / 80/20 법칙 / 가설수립과 이슈분석 / 작업계획의 수립 / SWOT 분석 / 전략혁신을 위한 기본 질문 / 전략혁신의 예 / 전략혁신의 패턴 / 고객 가치분석 / SCAMPER 기법 / 성장전략의 3단계 / 성장전략의 대안도출 / 전략대안의 평가 / 고슴도치의 개념 / 고슴도치 개념의 예 / 전략실행의 중요성 / 전략실행상의 문제점 분석 / 실행력 제고를 위한 리더십 / 경영자의 4가지 유형 제4장 효과적 커뮤니케이션 커뮤니케이션의 중요성 / 경영자의 커뮤니케이션 활동 / 경영자의 업무시간 분석 / 커뮤니케이션의 유형 / 커뮤니케이션 과정 모델 / 효과적 커뮤니케이션을 위한 준비 / 피라미드 원칙 / 피라미드 원칙에 의한 Storyline구성 / 청중의 4가지 유형 / 효과적 커뮤니케이션 체크포인트 / 무대 공포증의 극복방안 / 청중의 관심과 흥미를 제고하는 방법 / 이야기, 비유, 상징의 효과적 활용 / 효과적 설득의 조건 / 설득의 6가지 원칙 / 효과적 회의의 중요성 / 효과적 회의운영의 주요활동 / 회의의 일반적 문제점 / 회의운영 개선방법 / 회의의 4가지 유형 / 회의 의제의 준비 / 그룹 문제해결의 장단점 / 회의운영의 리더십 기능 / 리더십 의사결정 스타일의 유형 / 그룹 역학관계 분석 / 경청의 기술 / 질문을 통한 커뮤니케이션 / 집단적 사고의 문제점과 극복방안 / 단계별 합의도출 / 회의평가 양식 제5장 동기부여와 조직활성화 동기부여의 중요성 / 동기부여 이론 / Maslow의 욕구단계론 / Herzberg의 2요인 이론 / Lawrence와 Nohria의 동기이론 / 목표설정이론 / 기대이론 / 보상의 유형 / 보상시스템의 설계 / 조직활성화의 5가지 방법 / Marriott의 조직활성화 / Southwest Airlines의 조직활성화 / 종업원 축하행사 운영방식의 차이 / High-Performance 조직문화의 특징 / 임파워먼트의 특징 / Feiner의 부하육성 원칙 / 부하 실패의 악순환과정 / 인재전쟁의 새로운 현실 / 인재전쟁의 성공방안 / 매력적인 종업원 가치의 제공 / 인재개발을 위한 Best Practice / 코칭의 중요성 / 코칭 프로세스 / GROW 모델 / 개인 실적 및 스킬 평가 / 인재풀 평가 Matrix / GE의 인사차별화 정책 / 인재전쟁 성공전략 - 체크 포인트 제6장 협상전략 협상이란 무엇인가? / 협상의 유형 / 협상의 4단계 / 협상이 실패하는 이유 / 협상준비를 위한 진단 / 협상 스타일의 5가지 유형 / Win-Win 협상의 기본원칙 / Win-Win 협상의 예 / 협상 상대방에 대한 분석 / 다국적기업과 정부간 협상의 주요이슈 / BATNA의 중요성 / 분배적 협상의 협상영역 / M&A가격협상의 결정요인 / 통합적 협상의 협상영역 / 협상을 통한 가치창조 방안 / 협상의 구조변화 / 협상의 순차적 진행 / 협상의 딜레마 / 신뢰형성의 선순환과정 / 협상방식의 문화적 차이 / 협상에서 심리적 편견 / 불합리한 협상전술과 대응책 / 객관적 기준의 적용 / 협상에서의 도덕적 판단 / 성공적인 협상의 평가기준 제7장 변화관리 변화관리의 필요성 / 성공의 함정 - 기업이 실패하는 이유 / 변화관리의 주요이슈 / 변화관리 프로그램의 유형 / 변화관리 추진방법 / GE의 경영목표와 사업구조 개편 / GE의 경영혁신 프로그램 / 변화관리 실패요인 / 변화관리 8-단계 모델 / 변화관리 진단 Framework / 변화의 의지/능력 분석 / 변화에 대한 저항요인 / 위기의식 제고방법 / 변화 커뮤니케이션의 기본원칙 / 성과 결정요인 분석 / Pilot 프로젝트를 통한 단기성공 실현 / 조직단위별 혁신활동 / Best Practice 공유 / 변화 장애요인의 해소 / 조직진단을 위한 7-S 모델 / Good-to-Great 기업들의 성공요인 / 신임경영자의 변화추진 사이클 / 전화기의 도전 / 신임경영자의 업무 피라미드 / 전환기의 100일 계획 / 신임경영자의 전환기 체크리스트 제8장 기업가 정신 기업가 정신이란? / 기업가정신과 경영관리의 차이 / 기업가의 특징 / 부자가 되는 5가지 방법 / 기업가의 교육 및 사회적 배경 / 신규사업의 성공확률 / 기업가의 3대 질문 / 벤처창업과정 / 창업 아이디어의 원천 / 혁신의 유형 / Starbucks의 가치혁신 / Starbucks의 Business System / 전략적 게임보드 / 기회의 창 / 창업자금의 원천 / 사업계획서의 구성 / 벤처 투자가들이 중시하는 항목 / 경영진에 대한 체크포인트 / 사업기회에 대한 체크포인트 / 신규사업의 현금흐름 분석 / 고객생애가치 분석 / 벤처기업의 성장단계 / 전문경영 체제로의 전환 / 혁신의 장애요인 / 대기업에서 기업가정신을 활성화하는 방법 / 기업가정신의 패러독스 / Sam Walton의 사업성공 10대 원칙 제9장 글로벌 경영과 전략적 제휴 세계경제의 글로벌화 / 기업의 글로벌화 추구 원인 / 글로벌 기업의 해외사업비중 / 글로벌 기업의 조건 / 글로벌 마인드의 중요성 / 후발업체의 글로벌화 전략 / Nokia의 글로벌시장 세분화 / 전략적 제휴를 통한 기술표준 확립 / 전략적 제휴의 특징 / Starbucks의 제휴 네트워크 / Li & Fung의 글로벌 네트워크 모델 / 경쟁사간 전략적 제휴 / 전략적 제휴의 갈등요인 / Nissan과 Renault의 전략적 제휴 / Nissan 회생계획 / 제휴를 통한 시너지 창출 / 전략적 제휴의 주요 이슈 / 제휴 파트너 선정기준 / 전략적 제후의 경제성 분석 / Colming 의 전략적 제휴 원칙 / 비즈니스와 인간관계의 균형유지 / 신뢰 형성과정 / 신뢰구축 방안 / 문화적 차이의 이해 / 경쟁우위와 협력우위의 구축 / 협력 마인드 구축을 위한 체크포인트 제10장 위기관리와 기업회생 위기의 유형 / 위기의 양면성 / 위기관리의 주요 프로세스 / 위기 계획수립 / 위험요인 평가 / 위기대응의 기본원칙 / 위기 커뮤니케이션 / 커뮤니케이션 계획수립 / 위기상황에서의 리더십 / 위기관리 체크 리스트 / Turnaround의 주요단계 / 기업위기의 징후와 원인 / Turnaround의 성공요인 / Turnaround 리더의 특성 / Lou Gerstner의 IBM 회생전략 / General Dynamics의 구조조정과 기업회생 / Turnaround 계획 수립 / Turnaround를 위한 주요 개선활동 / 비용절감의 주요원칙 / Turnaround 단계별 마케팅전략 / 전략적 사업매각 Private Equity로부터의 교훈 / 심리적 Turnaround의 실현 제11장 전략적 리더십개발 리더십 개발의 중요성 / 경영자 교육, 훈련 및 개발의 특징 / 리더십 교육의 추세 / 리더십 교육의 Best Practice / GE Crotonville 연수원의 미션 / GE의 리더십 교육과정 / J&J의 리더십개발 원칙 / J&J의 리더십 기준과 교육과정 / HP의 리더십역량 모델 / AT&T의 리더십역량 모델 / Ford의 리더십개발 프로그램 / Citibank의 Action Learning / Action Learning의 성공조건 / 리더십 학습방법의 유형 / 학습방법의 창조적 통합 / IMPM 경영자 개발 프로그램 / IMPM 프로그램의 특징 / 경영자 교육에 대한 Mintzberg 교수의 견해 / 교육효과의 평가 /

전략적 사고의 특징 전략적 사고는 ‘분석+직관+실천’의 합성체로서 다음과 같은 특징을 갖는다. 첫째, 전략적 사고는 문제의 핵심을 정확히 파악하고, 사실에 입각한 객관적인 분석과 논리적인 사고를 전제로 한다. 둘째, 전략적 사고는 기존의 고정관념을 깨고 새로운 발상의 전환을 추구하는 혁신적인 자세로서, 논리적이고 분석적인 ‘좌뇌’뿐만 아니라 창의적이고 직관적인 ‘우뇌’를 적극 활용한다. 셋째, 전략적 사고는 추상적인 이론이 아니라 매우 현실적이고 실용적인 문제해결 과정이다. 그러므로 조직의 전략방향을 수립하고 다양한 문제를 해결하는 데 매우 유용한 사고의 틀을 제공한다. 경영자의 커뮤니케이션 활동 경영자의 일상 업무는 위로는 상사, 아래로는 부하, 옆으로는 동료, 바깥으로는 다양한 이해관계자들과 계속적인 커뮤니케이션을 하는 과정이라고 할 수 있다. 첫째, 경영자는 새로운 비전과 전략을 수립하고 추진하는 과정에서 조직구성원들의 다양한 의견을 수렴하고 대화를 통해 합의를 이끌어 내야 한다. 또한 조직 내 갈등을 해소하고 종업원의 사기진작, 코칭, 업무평가 등을 위해서도 효과적인 커뮤니케이션이 중요하다. 둘째, 경영자는 상사와 부하의 중간에 서서 양자의 서로 상이한 언어와 생각을 ‘통역’할 수 있어야 한다. 셋째, 경영자는 고객, 주주, 언론, 협력업체, 경쟁사, 지역주민 등 다양한 외부 이해관계자들과의 협력적인 관계를 구축하고 새로운 정보, 아이디어, 사업기회를 발견한다. 경영자의 대외 네트워크는 중요한 전략적 자산이며 조직 내 파워의 원천이 될 수 있다. 성과분석을 통한 이슈파악 효과적인 문제해결은 무엇이 문제인지를 정확히 파악하는 것에서부터 시작된다. 일반적으로 기업의 문제는 재무적 관점, 고객의 관점, 내부운영의 관점, 그리고 인력/조직의 관점에서 접근해 볼 수 있다. 재무적 관점에서는 수익성, 성장성의 추이, 경쟁사와의 갭, 목표대비 달성도 등을 분석함으로써 경영성과 상의 문제점을 파악한다. 고객/시장의 관점에서는 사업별 시장점유율의 추이, 고객만족도 수준, 고객이탈 추이 등을 분석함으로써 제품시장에서의 상대적 위치와 문제점을 파악한다. 내부운영의 관점에서는 주요 프로세스의 비용, 품질수준, 소요시간 등을 벤치마킹하여 운영상의 문제점을 파악한다. 인사/조직의 관점에서는 종업원들의 사기, 능력, 부서간 협조 등을 분석함으로써 조직상의 문제점을 파악한다.

이승주 [저]

서울대학교 경제학과를 졸업하고 서울대학교 경영대학원 석사(MBA), 미국 하버드 경영대학원 경영학 박사(DBA),맥킨지 수석컨설턴드. 현재 KDI 국제책대학원 교수로 있다.