국내도서

>

자기계발

>

직장/조직생활

• 
• 제휴몰 주문 시 고객보상, 일부 이벤트 참여 및 증정품 증정, 하루/당일 배송에서 제외되므로 참고 바랍니다.

• 
• 도서  > 자기계발  > 직장/조직생활

• 
• 
• 이럴 땐 어떻게? 이것만은 알고 출근하자! 신입사원이 회사에서 맞닥뜨릴 수 있는 58가지 상황을 만화로 제시하고, 그에 따른 조언과 해결책을 주는 책이다. 손해보험회사에서 사원과 대리점 교육을 담당했던 저자는 직장예절과 비즈니스 매너를 주제로 15년간 2만 명 이상을 상대로 기업 인재 육성을 위한 강의를 수행해왔다. 이 책에는 저자가 강연하면서 만난 수많은 인사담당자와 수강생으로부터 얻은 살아있는 사례와 말 못 할 고충들이 고스란히 녹여져 있다. 인사, 전화, 옷차림, 명함 교환, 의전, 방문, 접대 및 회식까지 직장인이라면 한 번쯤 고민해봤을 직장예절과 비즈니스 매너의 정답을 찾을 수 있을 것이다.
• 
• 내 일기장을 보는 것 같은 공감 백배 상황별 직장예절 58 꼰대라는 말이 무서워 회사 상사나 선배들이 아랫사람 눈치를 본다는 요즘, 신입사원의 말과 행동, 업무 방식 등에 문제가 있어 보여도 이를 하나하나 지적해서 알려주는 상사는 드물다. 혹은 이미 알고 있는데 하지 않는 것이라 오해하고 있을지도 모른다. 친구 결혼식 참석차 휴가를 내겠다고 전날에야 말하는 ‘최성실’, 회사에 찢어진 청바지를 입고 출근해 자신만의 스타일을 뽐내는 ‘나대용’, 늦잠을 자고 어머니를 시켜 아프다고 거짓말을 하는 ‘한정직’까지! 책 속 등장인물들의 모습은 사실 당신이 했던 행동일 수 있다. 신입사원은 왜 그래야 하는지 몰라서 하지 못했던, 상사는 너무도 당연하다고 생각해서 말해주지 않았던 직장예절과 비즈니스 매너를 재미있는 만화를 통해 공감하며 배울 수 있다. 긴 취업준비생 생활을 끝내고 떨림 반, 설렘 반 첫 출근을 앞두고 있다면, 혹은 갓 입사한 신입사원으로 정신없이 고군분투하고 있다면 꼭 한 번 읽어보기를 권한다.
• 
• 프롤로그 1장 비즈니스의 기본 1 비즈니스 상식이 뭐길래 ＊Column 1 상식있는 사회인이 되자 2 내 옷차림이 뭐가 어때서 ＊Column 2 옷차림 체크리스트 3 청바지도 깔끔하기만 하면 괜찮다? 4 팔짱만 꼈을 뿐인데 프로젝트에서 잘렸다?! 5 사회인의 언어란? 6 ‘알았습니다’가 무례하다고? ＊Column 3 사회인다운 화법과 행동을 배우자 7 높임말이 어려워요 ＊Column 4 높임말을 배우자 8 소통 능력이 평가를 좌우한다? 2장 인사 9 인사는 왜 해야 할까 ＊Column 5 인사 TPO를 배우자 10 고개 숙이면 인사한 것 아닌가요? 11 인사에도 종류가 있다? 12 처음 만난 사람에게 왜 ‘감사합니다’라고? 13 휴가를 낼 때도 허락을 받아야 할까? 14 임신이나 퇴직 보고, 타이밍이 중요해? 15 늦잠을 자버렸다? 변명도 사회인답게! 3장 명함 교환 16 처음 생긴 내 명함, 명함도 사용법이 있다? 17 명함은 잘 전달했는데, 뭐가 문제였을까? ＊Column 6 Let’s Try! 명함 교환 18 센스 있는 명함집 고르기! 19 명함을 건네려는데, 상대방이 먼저 명함을 내밀었다! 20 받은 명함은 어떻게? 21 긴장 탓에 명함을 떨어뜨렸다! 이럴 때는 어떻게? 22 명함...이 없을 때는 어떻게? 23 상대방이 여러 명일 때는? 4장 의전 24 문 앞에 손님이 와 있다! 25 방문객이 왔음을 전달할 때 26 손님을 안내할 때 27 상석? 요즘에도 그런게 있나요? ＊Column 7 상황별 비즈니스 상석 28 차는 어떻게 드리면 되나요? 29 차를 내가려는데 사람이 더 많아졌다! 30 고객에게 우리 쪽 상사를 소개할 때 5장 방문 31 약속은 어떻게 잡나요? 32 방문 전 어떤 준비를 해야 할까? ＊Column 8 방문 전 준비는 확인 또 확인! 33 약속 시간에 늦었다! 34 약속에는 몇 분 전까지 가는 게 좋을까? 35 안내에는 뭐라고 말하면 좋을까? 36 안내 데스크가 없네?! 그냥 들어가도 될까? 37 기다릴 때도 매너 있게! 6장 전화 응대 38 전화는 왜 다 내가 받아야 해? ＊Column 9 전화 응대의 기본 ‘신속·정확·공손’ 39 아침 인사는 몇 시까지? 40 전화한 상대가 찾는 사람이 없을 때는? ＊Column 10 SNS에서의 비즈니스 매너 41 잘못 걸려온 전화는 어떻게 하나요? 42 전화를 잘못 걸었을 때는? 43 피하고만 싶은 불만 전화, 현명한 대처법은? ＊Column 11 불만 전화 대처법 44 상대방 목소리가 잘 들리지 않는다?! 45 유난히 말이 빠른 고객의 전화는 어떻게? 46 모릅니다 vs 확인해보겠습니다 47 휴대전화에도 비즈니스 매너가 있다고? ＊Column 12 비즈니스를 위한 휴대전화 사용법 48 명함에 있는 휴대전화 번호로 연락해도 될까? 49 동료의 휴대전화 번호를 알려줘도 괜찮을까? 7장 업무 방식 50 상사와 만나기 어려울 때는? ＊Column 13 일 잘하게 하는 ‘호렌소’ 원칙 51 일의 우선순위는 어떻게 정할까? 52 마감일이 아직인데 나중에 하면 안되나요? 53 감사 인사는 언제, 어떻게 전하면 좋을까? ＊Column 14 감사장을 써보자 ＊Column 15 감사의 메일을 써보자 54 내 잘못이 아니어도 사과해야 한다? ＊Column 16 사과 메일을 써보자 ＊Column 17 배상, 올림, 드림의 차이 55 혼자서 해결하기 힘든 문제는? 8장 접대 및 회식 56 선배가 제안하는 술자리, 안 가면 안 되나요? 57 회사는 잊고 편하게 먹고 마시자? 58 ‘접대’가 왜 필요하죠? ＊Column 18 접대도 일이다. 준비는 철저하게! 신입사원 매너 검정시험 신입사원 매너 검정시험?정답 에필로그
• 
• 

• 아먀다 지호코 [저]

• 정현미 [저]

• 전체 0개의 구매후기가 있습니다.
• 

인터파크도서는 고객님의 단순 변심에 의한 교환과 반품에 드는 비용은 고객님이 지불케 됩니다. 단, 상품이나 서비스 자체의 하자로 인한 교환 및 반품은 무료로 반품 됩니다. 교환 및 반품이 가능한 경우 상품을 공급 받은 날로부터 7일이내 가능 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,    혹은 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 상품에 아무런 하자가 없는 경우 소비자의 고객변심에 의한 교환은 상품의 포장상태 등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능 교환 및 반품이 불가능한 경우 구매확정 이후(오픈마켓상품에 한함) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 떨어진 경우 포장 개봉되어 상품 가치가 훼손된 경우 다배송지의 경우 반품 환불 다배송지의 경우 다른 지역의 반품을 동시에 진행할 수 없습니다. 1개 지역의 반품이 완료된 후 다른 지역 반품을 진행할 수 있으므로, 이점 양해해 주시기 바랍니다. 중고상품의 교환 중고상품은 제한된 재고 내에서 판매가 이루어지므로, 교환은 불가능합니다. 오픈마켓 상품의 환불 오픈마켓상품에 대한 책임은 원칙적으로 업체에게 있으므로, 교환/반품 접수시 반드시 판매자와 협의 후 반품 접수를 하셔야하며,    반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가능할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

배송예정일 안내 인터파크 도서는 모든 상품에 대해 배송완료예정일을 웹사이트에 표시하고 있습니다. <인터파크 직배송 상품> 상품은 월~토요일 오전 10시 이전 주문분에 대하여 당일 출고/당일 배송완료를 보장하는 상품입니다. 상품은 서울지역/평일 주문분은 당일 출고/익일 배송완료를 보장하며, 서울외지역/평일 주문분의 경우는 오후 6시까지 주문분에 대하여 익일 배송완료를 보장하는 상품입니다. (단, 월요일은 12시까지 주문에 한함) 상품은, 입고예정일(제품출시일)+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다. ~ 상품은 유통특성상 인터파크에서 재고를 보유하지 않은 상품으로 주문일+기준출고일+택배사배송일(1일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※기준출고일:인터파크가 상품을 수급하여 물류창고에서 포장/출고하기까지 소요되는 시간 <업체 직접배송/오픈마켓 상품> ~ 상품은 업체가 주문을 확인하고, 출고하기까지 걸리는 시간입니다. 주문일+기준출고일+택배사배송일(2일)에 배송완료를 보장합니다.(토/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) ※5일이내 출고가 시작되지 않을시, 오픈마켓 상품은 자동으로 주문이 취소되며, 고객님께 품절보상금을 지급해 드립니다. 배송비 안내 도서(중고도서 포함)만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 음반/DVD만 구매하시면 : 배송비 1,500원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 잡지/만화/기프트만 구매하시면 : 배송비 2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 음반/DVD를 함께 구매하시면 : 배송비 1,500원 1만원이상 구매 시 무료배송) 도서와 잡지/만화/기프트/중고직배송상품을 함께 구매하시면 : 2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송) 업체직접배송상품을 구매시 : 업체별로 상이한 배송비 적용    * 세트상품의 경우 부분취소 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.    * 북카트에서 배송비없애기 버튼을 클릭하셔서, 동일업체상품을 조금 더 구매하시면, 배송비를 절약하실 수 있습니다. 해외배송 안내 인터파크도서에서는 국내에서 주문하시거나 해외에서 주문하여 해외로 배송을 원하실 경우 DHL과 특약으로 책정된 요금표에    의해 개인이 이용하는 경우보다 배송요금을 크게 낮추며 DHL(www.dhl.co.kr)로 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외배송은 도서/CD/DVD 상품에 한해 서비스하고 있으며, 다른 상품을 북카트에 함께 담으실 경우 해외배송이 불가합니다. 해외주문배송 서비스는 인터파크 도서 회원 가입을 하셔야만 신청 가능합니다. 알아두세요!!! 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 취소될 수 있습니다. 오픈마켓업체의 배송지연시 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다. 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 기준으로 배송됩니다. 유통의 특성상 출고기간은 예정보다 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다. 택배사 배송일인 서울 및 수도권은 1~2일, 지방은 2~3일, 도서, 산간, 군부대는 3일 이상의 시간이 소요됩니다.