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도서 > 전공도서/대학교재 > 경상계열

▶ 이 책은 경영분석/경영정보를 다룬 이론서입니다. 경영분석/경영정보의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.
CHAPTER 01 공유경제와 경영정보시스템 5 1.1 정보시스템의 정의 5 1.2 정보시스템의 분류 7 1.3 정보시스템의 전략적 활용 8 1.4 경영정보시스템의 미래방향 11 1.5 공유경제와 정보기술 15 1.6 공유경제의 종류와 최근 이슈 17 CHAPTER 02 웹 2.0과 경쟁우위전략 31 2.1 웹 2.0 개념과 특성 32 2.2 웹 2.0과 경쟁우위전략의 도구 33 2.3 매시업 34 2.4 집단지성 39 2.5 크라우드소싱과 크라우드펀딩 42 CHAPTER 03 소셜 네트워트킹 서비스와 정보기술 55 3.1 SNS의 등장과 종류 55 3.2 정보기술의 도구로서 SNS 59 3.3 SNS의 비즈니스 활용사례 62 PART 02 빅데이터 분석과 인공지능 CHAPTER 04 빅데이터와 정보기술 81 4.1 빅데이터의 정의 및 특성 81 4.2 빅데이터의 활용 88 4.3 빅데이터의 문제점 98 CHAPTER 05 인공지능과 정보기술 111 5.1 알파고와 인공지능 111 5.2 인터넷 시대의 전자메일 113 5.3 정보기술을 이용한 고객메일 자동분류 115 5.4 정보기술을 활용한 메일 응답관리 서비스 125 5.5 콜 센터와 고객메일 응답관리 서비스 128 CHAPTER 06 비즈니스 인텔리전스 143 6.1 빅데이터-BI 융합 가속…SA...
[머리말] 최근의 경영학이나 비즈니스 매니지먼트 관련 학문의 주요한 키워드로서 인공지능이 중요한 주제로 다루어져 가고 있고 이와 관련된 기계학습(machine learning)이나 딥 러닝(deep learning) 분야의 지식 및 알고리즘에 대한 중요성이 더욱 높아져 가고 있다. 그렇다면 인공지능의 학문적 배경의 핵심에는 무엇이 있을까? 라고 생각해 보면 오히려 응용수학이나 응용통계학 분야의 지식들이 더욱 중요해져 가고 있어 이러한 분야의 기초 지식이 더욱 필요한 상황이다. 경영학 분야는 실무 분야이고 비즈니스 분야이기 때문에 앞서 언급한 응용수학과 통계학 같은 논리적 지식이 필요한 분야의 기초적인 지식이 그다지 중요하지 않을 것 같지만 오히려 경영학 분야에서 깊이 성찰하고 살펴보면 의사결정 과학 같은 분야의 학문적 토대와 지식이 강력해야만 훌륭한 인공지능 비즈니스도 가능할 것으로 보여진다. 앞으로 미래에 전개될 인공지능의 활용이 다양한 분야에서 건전하게 활용되는 것을 희망하며 다양한 분야에서 인공지능이 안전하게 활용되고 비즈니스 영역으로 파생되는 것을 기대한다. 특히 헬스케어, 건강 그리고 뇌학과 등의 분야에서 더욱 활발한 연구과 실질적인 결과가 나타나길 기대한다. 우리 사회의 다양한 중독 분야, 즉 알코올 중독, 도박 중독, 니코틴 중독 등과 같은 중독과 관련된 사회적 비용이 너무 많이 늘어나고 있으며 알츠하이머 치매 등을 치료하는 데에도 인공지능이 활용되어서 그동안 잘 알지 못했던 미지의 과학 분야에도 인공지능이 건전하게 활용되고 연구되어서 실질적인 치료와 예방의 길이 빨리 열려야 할 것이다. 도박 중독이나 게임 중독 등에 대해서도 실제로 깊이 연구해 보면 왜 사람들이 도박이나 게임에 몰두하고 빠져들어서 개인의 삶을 망치고 파탄의 길로 접어드는지 사람들이 걱정만 할뿐 실질적인 방법들을 제시하지 못하고 있다. 왜 인간이 도박이나 게임과 같은 분야에 쾌락을 느끼고 빠져드는지 더욱 많은 연구가 실제적으로 이루어지지 못하는 것이 사실이다. 또한, 우리가 많은 맛집을 찾아다니고 혀가 즐거워하는 다양한 음식과 커피전문점들을 찾아다니면서 행복한 시간을 나누고 있지만 궁극적으로 입맛이라는 것을 자세히 살펴보면 실질적인 쾌락의 원인은 인간의 혀가 아닌 인간의 뇌가 대부분을 차지하고 있다. 한편, 극단적인 사례일 수 있지만 우리 사회의 규범이나 사회적 상식으로 보았을 때 도벽과 같은 범죄에 대해서도 어떤 이가 범죄를 저지르게 되면 사회적 규범에 따른 법에 따라서 인간 신체에 대한 자유를 박탈하고 구속시키는 것이 현재까지의 규범이었다면 보다 더 인간 뇌에 대한 연구를 통해서 어떻게 하면 부정적인 쾌락을 멈추게 할 수 있는지에 대한 뇌의 작용과 현상에 대한 연구를 통하여 중독과 관련된 범죄의 비율을 낮추는 시도가 필요할 것으로 판단된다. 물론 현재에도 인간의 부정적인 뇌의 활동과 쾌락에 대한 다양한 심리치료, 미술치료, 상담치료 등의 내용으로 다양한 치료가 실시되고 이는 것으로 알고 있지만, 먹지고 마시지도 않는 인공지능의 도움으로 더욱 이러한 분야가 발전될 수 있다고 생각된다. 결론만 따지자면 인간의 뇌를 즐겁게 하기 위해서 우리는 마시고 먹고 게임하고 흡연을 하게 되는 것이다. 하지만 우리들은 인간이 가진 뇌(brain)에 대해서는 많은 연구과 신경을 쓰지 못하며 살고 있다. 물론 전 세계의 다양한 관련 학자들이 밤을 새워 가면서 깊이 있는 연구를 진행하고 연구논문으로서 남기고 있지만, 앞서 언급한 것과 같이 인간의 우수한 연구 학자들과 인공지능의 결합으로 ...
김승욱 [저]
연세대학교 경영연구소 전문연구요원, 삼일회계법인(PWC Korea)과 안진회계법인(딜로이트: Deloitte Korea), 그리고 SAP Korea에서 경영컨설팅과 정보기술 컨설팅 업무를 수행하였다. 현재 평택대학교 경영학과 교수로 재직 중이며, 평생교육원장, 학술정보원장 그리고 교수학습지원센터장 등을 역임하였다. 최근 한국뉴욕주립대학교 방문교수를 역임하였으며 한국디지털경영학회 부회장을 맡고 있다.

주요 저서로는 인공지능시대의 경영정보시스템(2019), 디자인씽킹과 서비스경영(2018) 고객관계관리(2019), 디지털 콘텐츠 비즈니스(2018) 등이 있다.

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