* 스마트폰 하나만으로도 쉽게 방송하고 완판하는 비법!
* 인플루언서가 아니라도 진행할 수 있는 라이브커머스!
기업 행사와 지역 축제를 진행하는 27년차 라이브 MC였던 저자 장기진은 대한민국 동행세일, 온라인 영덕대게축제 등의 행사에 참여하면서 라이브커머스에도 눈을 떴다. 생산지를 직접 찾아가 생산자와 함께 라이브커머스를 진행하고, 입점해 둔 온라인 마켓에서의 상품 판매로 직결시키는 활동을 통해 저자는 라이브커머스 전문진행자 겸 셀러로 거듭나고 있다. 이 과정에서 터득한 라이브커머스의 기초와 실전 노하우를 정리해서, 초보 셀러들의 입문을 돕고 라이브커머스의 대중화를 바라는 마음으로 이 책을 집필하였다.
* 누구나 무엇이든 거래하는 랜선 시장을 향한 첫걸음!
* 방구석보다는 현장감 느껴지는 생산지에서의 라이브커머스를 기획하라!
코로나19로 인해 비대면 트렌드가 확산되면서, 라이브 스트리밍을 통해서 물건을 사고파는 라이브커머스의 시대가 펼쳐지고 있다. 라이브커머스는 방구석에서 스마트폰을 이용해 랜선 쇼핑을 즐기는 요즘 소비자들의 취향을 저격했을 뿐만 아니라, 판매자의 입장에서도 오프라인 매장과 전통시장 등의 매출 급감을 타개하기 위한 명안이어서 시장 규모가 나날이 거대해지고 있다.
그런데 이처럼 핫한 라이브커머스에 선뜻 도전하지 못하는 일반인이나 소상공인들이 많다. 평소에 많은 구독자를 몰고 다니던 것도 아니고, 화려한 외모나 언변을 가진 것도 아니라서 망설여지기 때문일 것이다. 이 책에서는 먹방 유튜버나 인플루언서 모델, 쇼호스트 등의 진행 방식만이 모범답안이 아니라, 다양한 라이브커머스를 기획하고 진행할 수 있다는 사실을 저자의 생생한 경험과 함께 알려준다.
* 시작부터 하고 라이브커머스를 배워라!
* 라이브커머스로 홍보한 제품을 판매하도록 온라인 마켓에 직접 입점하라!
농어촌의 1차 생산지와 지역 특산물 축제를 직접 찾아다니며 라이브커머스를 진행하는 저자의 발자취는 맛집, 백화점, 스튜디오에만 머물던 카메라 앵글을 전국 방방곡곡으로 향하도록 초보 셀러들을 안내할 것이다.
1장 ‘오프라인 경제 활동의 위기’에서는 코로나19로 인한 비대면 시대의 도래와 라이브커머스의 대두를 설명한다.
2장 ‘라이브커머스가 답이다’에서는 중국에서 시작된 라이브커머스가 어떤 형태로 우리나라에 자리 잡았는지를 살펴보고, 라이브커머스를 시작해야 할 필요성을 역설한다.
3장 ‘라이브커머스는 이렇게 준비하라’는 망설이는 초보 셀러들의 부담감을 덜어줄 마인드 컨트롤 꿀팁을 제시하고 있다.
4장 ‘라이브커머스 체크리스트’에서는 방송 장비와 진행자 및 출연자의 컨디션, 상품의 동작 여부 및 진열 상태에 이르기까지 점검해야 할 부분들을 꼼꼼하게 정리하였고, 마지막 5장 ‘누구나 라이브커머스 진행자가 될 수 있다’에서는 네이버 스마트스토어와 그립에 입점하는 방법을 알려줌으로써 독자들에게 실질적인 도움을 주는 조언들로 구성하였다.
전통시장에서처럼 고객과 소통하며 거래할 수 있고, 스마트폰의 기본 기능을 쓸 줄 아는 정도라면 누구나 쉽게 스스로 진행할 수 있는 것이 라이브커머스다. 일단 라이브커머스를 시작하기만 하면 배워야 할 부분들이 계속 이어져서, 당신만의 평생 비즈니스를 쌓아 올릴 수 있을 것이다.
머리말
1장 오프라인 경제 활동의 위기
코로나19로 인간의 욕구 5단계가 무너지고 있다
온라인 전성시대
사람들은 소통을 원한다
디지털 문화, 이제 선택이 아닌 필수
27년차 라이브 진행자
온라인의 편리함을 느껴라
2장 라이브커머스가 답이다
라이브커머스의 이해
왜 라이브커머스가 뜨는가
떠나기 전에 미리 올라타라
온라인에서 성공하라
홈쇼핑과 라이브커머스는 어떻게 다른가
3장 라이브커머스는 이렇게 준비하라
직접 사용해본 제품으로 시작하라
완벽해 보이려 하지 마라
보이는 것이 아니라 느낄 수 있게 하라
전문가의 마인드를 가져라
상품을 판매하려고 하지 마라
뻔한 이야기를 하라
4장 라이브커머스 체크리스트
방송 시스템 체크하기
진행자는 최상의 컨디션을 유지하라
내 앞의 상품은 내가 만든 것이다
준비는 꼼꼼하게, 진행은 단순하게
홈쇼핑의 마인드를 버려라
시작하고 배워라
댓글과 참가자를 확인하라
5장 누구나 라이브커머스 진행자가 될 수 있다
스마트스토어 vs 라이브커머스 진행
네이버 스마트스토어 오픈하기
그립에서 활동하기
선입견을 버리자
SNS로 적극 홍보하라
이론보다 실전에 강해져...라
상품의 가치를 느낄 수 있게 하라
하면 된다! 하지 않아서 안 되는 것이다
멀티플레이 진행을 하라
참고자료
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수량, 상태, 가격 등은 어떤 상품이든 질문할 수 있기 때문에 라이브커머스 진행자는 묶음으로 답할 준비를 하면 된다. 예상 질문에 대해 미리 준비해두면, 여러 질문에 대한 답을 한꺼번에 할 수 있어서 효과적이다. - 36쪽
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홈쇼핑은 전문 쇼호스트의 상품 설명으로 짜여진 틀 안에서 정확하게 진행된다. 일반인이 따라 하기에는 많은 시간과 노력이 필요하고 비주얼도 고민해야 한다. 라이브커머스 진행은 평소처럼 말하다가도 상품 소개나 판매 포인트만 조금 신경 쓴다면 누구나 할 수 있다. 재래시장에서 물건 파시는 분들이 온라인에 적응하신다면 아마 라이브커머스 진행을 가장 잘하실 것이다. - 109쪽
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언제 어디서나 스마트폰을 열고 생산자와 협의만 된다면 판매할 수 있는 것이 라이브커머스다. 여행을 하던 인플루언서가 과수원을 지나다가 먹음직스러운 사과를 보고 과수원 주인과 대화하던 중 스마트폰을 통해 구독자들에게 추천함으로써 판매가 이루어질 수 있는 것이다. 이를 응용해서 계획을 짜고 진행하면 라이브커머스가 되는 것이다. - 134쪽
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소비자들은 편리한 소통 때문에 모바일 라이브를 좋아한다. 일면식도 없는 사이지만 댓글로 편하게 질문할 수 있고 바로 답변해준다. 따라서 TV와 방송 시스템이 비슷하더라도 소통의 방식은 완전히 다르다. 그래서 라이브커머스를 진행할 때는 댓글로 누가 인사를 하는지, 어떤 질문을 하는지 잘 확인해야 한다. - 187쪽
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라이브커머스 플랫폼 가운데 고객 유입이 다소 수월한 곳이 네이버 쇼핑라이브다. 이곳에 입점하기 위해서는 먼저 네이버 스마트스토어를 개설해야 하고, 판매자의 등급이 새싹 이상일 때 라이브 방송이 가능하다. 스마트스토어의 판매자들은 씨앗, 새싹, 파워, 빅파워, 프리미엄, 플래티넘의 6등급으로 구분되며, 그중 새싹 등급은 최근 3개월의 누적 데이터를 기반으로 판매 건수 100건 이상, 판매금액 200만 원 이상인 경우에 달성할 수 있다. - 200쪽
장기진 [저]
라이브커머스 전문진행자 기업 행사와 지역 축제를 진행하는 방송 프리랜서로 27년 동안 활동 중인 라이브 MC이다. 코로나19 이후 온라인이 일상이 된 지금은 라이브커머스 진행과 랜선 축제 진행을 하고 있다. 지금까지의 경험으로 대중 앞에서 기막히게 말하는 법, 카메라가 아닌 스마트폰 속의 나와 대화하는 법을 연구하는 사람이 되었다. 현재 MC리더스와 전국이벤트MC협회의 회원이며, 대한민국 1호 중장비경매사로 보이지 않는 길을 만들어내는 자타공인 실행의 달인이다. 비대면 행사의 프로그램으로 보이는 라디오를 통해 랜선으로 대중과 소통하고, 기업과 지역을 알리기도 한다. 저서로는 《초보 셀러를 위한 라이브커머스 성공 비밀노트》, 《말재주는 없지만 할 말 다하는 사람들의 비밀》, 《아무도 말해주지 않는 말하기 기술》 등이 있다.
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