우리는 코로나로 인하여 기존 체제에서 디지털사회로의 급격한 전환을 경험하고 있다. 변화하는 시대에 맞게 도서관들은 새로운 과제와 도서관가치를 설정해야 한다. 또한 도서관들은 새로운 도서관가치를 어떻게 제공할 것인가 하는 문제에도 직면하고 있다. 이러한 문제해결의 실마리를 이 책에서 찾아볼 수 있다. 또한 이 책은 기존의 경영전략과 마케팅에서 나아가 국내외 사례를 통하여 도서관의 가치와 구체적인 도서관마케팅 전략을 소개하고 있다. 이 책을 통하여 사서들은 도서관 경영전략과 전술을 비롯하여 다양한 문제에 대한 해결의 실마리를 얻을 수 있을 것이며, 이용자들에게 도서관으로부터 제공받을 수 있는 서비스에 대한 새로운 희망과 꿈을 안겨줄 수 있을 것이다. 오지은(광진구립도서관장, 서울시공공도서관협의회 공동대표)
정보의 생산, 유통, 활용 패턴이 전에 없이 빠르게 변화하는 이 시대에 현명한 도서관마케팅은 도서관의 내일을 담보하는 중요한 요소이다. 모든 종류의 도서관을 아우르는 사례 제시와 분석으로 독자들이 도서관마케팅 전략을 쉽게 이해하고 실제에 응용할 수 있게 도와주는 것이 이 책의 큰 장점이다. 머리만이 아니라 가슴까지 담아내며, 몸소 발품을 팔아 역작을 세상에 내어놓은 저자에게 감사한다. 이 책이 도서관 현장과 학계에 큰 울림이 되기를 바란다. 서혜란(국립중앙도서관장)
우리는 코로나로 인하여 기존 체제에서 디지털사회로의 급격한 전환을 경험하고 있다. 변화하는 시대에 맞게 도서관들은 새로운 과제와 도서관가치를 설정해야 한다. 또한 도서관들은 새로운 도서관가치를 어떻게 제공할 것인가 하는 문제에도 직면하고 있다. 이러한 문제해결의 실마리를 이 책에서 찾아볼 수 있다. 또한 이 책은 기존의 경영전략과 마케팅에서 나아가 국내외 사례를 통하여 도서관의 가치와 구체적인 도서관마케팅 전략을 소개하고 있다. 이 책을 통하여 사서들은 도서관 경영전략과 전술을 비롯하여 다양한 문제에 대한 해결의 실마리를 얻을 수 있을 것이며, 이용자들에게 도서관으로부터 제공받을 수 있는 서비스에 대한 새로운 희망과 꿈을 안겨줄 수 있을 것이다. 오지은(광진구립도서관장, 서울시공공도서관협의회 공동대표)
이 책은 도서관의 관성을 깨는 책이다. 도서관행사나 수업을 계획할 때, 1년 운영계획을 세울 때 예년의 관성이 아니라 어떠한 가치와 비전에 입각해서 어떤 전략으로 세워야할지, 어떤 사명선언에서 출발할지, 그래서 이용자들에게 사랑받는 도서관이 되기 위해서는 어떻게 해야 할지 고심할 때 샘물처럼 도움을 줄 수 있는 책이다. 도서관 운영과 도서관마케팅의 원리와 사례를 함께 만날 수 있으며, 도서관 현장의 오늘과 밝은 미래를 위해 매우 필요한 책이다. 이덕주(송곡여고 사서교사)
제1부? 도서관 경영전략과 도서관마케팅 개념의 이해
제1장_도서관 경영전략의 개념
1. 경영전략
2. 도서관 경영전략
제2장_도서관마케팅의 개념
1. 도서관마케팅의 개념 정의
2. 도서관마케팅의 중요성
제2부? 도서관마케팅
제3장_공공도서관 마케팅
1. 공공도서관 마케팅전략
2. 공공도서관 어린이서비스 마케팅
3. 공공도서관 취업사업정보 마케팅
제4장_대학도서관 마케팅
1. 대학도서관 경영과 발전전략
2. 도서관마케팅으로서의 전략적 계획의 수립과 평가
3. 대학도서관 공간마케팅
제5장_전문도서관 마케팅
1. 경쟁환경에서의 전문도서관·정보센터 경영전략
2. 전문도서관 마케팅전략
제6장_학교도서관 마케팅
1. 스페이스 마케팅전략
2. 협력수업 마케팅전략
3. 독서운동 마케팅전략
제7장_국가도서관 마케팅
1. 도서관마케팅으로서의 국가도서관 전략적 계획
2. 국가도서관 마케팅전략
제3부? 도서관마케팅 심화전략
제8장_도서관마케팅 주제별 전략
1. 사명의 천명과 가치마케팅
2. 공간마케팅
3. 네트워크 구축
4. 독서운동과 독서경영
5. 도서관 브랜드 창출
6. 블루오션으로의 항해
머 리 말
지구상에 아름다운 것을 든다면 무엇이 있을까? 보는 순간 탄성을 지르게 하는 자연, 장구한 세월을 간직한 건축물, 사회와 사람들을 돌보거나 구해낸 숭고한 정신 등 아름다운 것은 아주 많다. 필자에게 특히 아름다운 것은 근·현대 도서관이다.
도서관은 고대에서는 소수의 특권층이 출입할 수 있는 비밀스럽고 폐쇄된 공간이었다. 중세에서도 도서관은 여전히 내밀한 공간이었으며, 책들은 쇠사슬에 묶여 있거나 밀실에 가두어져 있었다. 프랑스대혁명 이후 지식은 점차 해방되었으며, 근·현대사회에서 도서관은 ‘만인의 학교’가 되었다.
도서관은 사람을 키우고, 사람과 책의 만남으로 도서관이 성장한다. 현대 사회에서 도서관은 사람들의 삶과 일에서 없어서는 안 되는 소중한 기관이 되었다. 남녀노소가 아주 어릴 때부터 노년기에 이르기까지 도서관을 이용하면서 ‘도서관맛’을 볼 수 있다. 난생 처음 부모의 손을 잡고 간 어린이에게 공공도서관은 우주가 되고, 청소년들이 학교교육을 받을 때 학교도서관은 ‘영혼의 쉼터’가 된다. 대학도서관의 방대한 장서의 숲에서 대학생은 지식의 원무(圓舞)를 경험하고 지성과 대화를 한다. 사람들은 전문도서관이 제공하는 정선된 정보와 지식을 누릴 수 있다. 국가도서관은 국가의 브랜드이자 도서관들을 지원하는 중심기관으로서 국민을 위한 도서관세상을 연다. 자기계발이나 취업·사업을 하고자 사람들에게 공공도서관은 문턱이 없는 정보의 광장이다. 은퇴자와 노인에게도 도서관은 휴식을 주며 새로운 세상으로 나아가는 지혜를 준다.
필자는 오랜 시간 문헌정보학자로서 도서관경영에 대하여 강의를 하고 연구를 하였다. 도서관경영은 문헌정보학과 경영학을 접목하여 비영리기관인 도서관을 운영하는 것과 관련하여 각종 이론, 경영기법, 사례 등을 탐구하고 분석하는 학문이다. 필자가 도서관경영 과목을 통하여 사서와 사서교사가 될 학생들을 교육하고, 국내외 교수, 관장, 사서, 여러 분야 전문가 등과 대화하고 협업하면 할수록 현대사회에서 도서관이 가지는 가치와 사명을 깊이 인식하게 되었다.
이 책은 이처럼 현대사회에서 필수적인 사회적 기관인 도서관을 운영하는 것에 대하여 다루었다. 특히 도서관 경영전략 및 도서관마케팅의 개념을 통하여 다양한 이론, 사례, 전략을 다루면서 도서관의 지속적인 발전을 위한 아이디어와 방안을 제시하고자 하였다.
한편 도서관마케팅에 대해서는 오해가 많다. 어떤 이는 도서관이 마케팅을 할 필요가 있는지 반문할 것이다. 많은 사람들이 “비영리기관인 도서관이 어떻게 기업과 같은 영리조직이 하는 마케팅을 한다는 것인가?”라는 의문을 가질 수 있다. 이러한 사람들은 도서관이 마케팅을 한다면 도서관의 정체성을 허물어뜨릴지도 모른다고 생각할 수 있다. 또한 사서들도 도서관마케팅을 하고자 할 때, 이러한 의구심이나 불안감을 가질 수 있다.
필자가 이 책을 쓴 목적 중 하나는 이러한 도서관마케팅에 대한 오해와 불안감을 해소하기 위한 것이다. 필자는 이 책에서 도서관마케팅을 통하여 도서관이 자신의 사명을 지키고, 비전을 제시하며, 가치를 증대할 수 있다는 것을 보여주고자 하였다.
이 책은 총 3부로 이루어져 있다. 제1부에서 도서관 경영전략과 도서관마케팅에 대한 개념 정의를 제시였으며, 제2부에서 도서관마케팅전략을 다루면서 공공도서관 마케팅, 대학도서관 마케팅, 전문도서관 마케팅, 학교도서관 마케팅, 국가도서관 마케팅을 살피고 관종별 도서관마케팅전략을 제시하였다. 제3부에서는 도서관마케팅 심화전략으로 ‘사명의 천명과 가치마케팅,’ ‘공간마케팅,’ ‘네트워크... 구축,’ ‘독서운동과 독서경영,’ ‘도서관 브랜드 창출,’ ‘블루오션으로의 항해’를 제시하였다.
이 책을 집필하기 위하여 필자는 오랜 시간 연구하고 강의한 내용과 국내외 도서관을 탐방하고 관장, 사서 등과 토론하고 각종 사례를 비교·분석하여 도출한 내용을 바탕으로 저술하였다. 그러므로 이 책은 필자의 도서관경영에 대한 탐구와 국내외 사례에 대한 관찰을 통하여 한국 도서관을 위한 도서관마케팅전략을 제시하는 저작이다.
이 책에서는 특히 비영리조직으로서의 도서관이 가지는 가치와 사회적 역할에 중점을 두고, 각종 도서관 현장에서 경영전략과 마케팅전략을 강구할 때 참고할 수 있는 원리, 방향, 선진 사례 등을 제시하고자 하였다. 본서가 각종 도서관 현장에서 도서관의 가치를 지키고 사회적 역할과 위상을 강화하고자 하는 관장, 사서, 사서교사를 비롯하여 문헌정보학을 연구하고 탐구하는 학자, 문헌정보학 학부생과 대학원생, 도서관 관련 정책을 입안하고 도서관을 지원하는 정치인과 행정가, 도서관 운영 및 도서관마케팅에 관심을 가지는 일반인 등 도서관의 가치를 알아보고 도서관을 가꾸고자 하는 모든 이에게 도움이 되기를 바란다.
이용재 [저]
서울대학교 불어불문학과 학사, 부산대학교 문헌정보학과 대학원 석·박사이다. 미국 일리노이대학 문헌정보대학원 연구원, 원북원부산(One Book One Busan) 운영위원회 초대위원장, 교육부 도서관정책자문위원회 위원, 미국 뉴욕 롱아일랜드대학 문헌정보대학원 객원교수, 한국문헌정보학회 부회장을 역임했으며 현재 부산대학교 문헌정보학과 교수이다. 주제화를 통해 본 한국 대학도서관의 현단계(한울, 2002), 도서관인물 평전(산지니, 2013), 도서관정보센터 경영론(청람, 2020)[공저] 외 다수가 있다.
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