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처세/성공전략

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• 하버드대학교 케네디스쿨 석좌교수 조지프 나이, “소프트파워의 제1조건을 ‘감성지능’이라 말한다. 소프트파워란 ‘강제나 보상이 아닌 설득과 매력을 통해 원하는 것을 얻는 능력’이다. 하버드대학교 케네디스쿨 석좌교수이자 세계적인 정치가인 조지프 나이는 소프트파워를 갖추기 위한 제1의 조건을 ‘감성지능’이라 말한다. 자신의 감정을 제어하고, 타인의 감정을 이해할 수 있다면 그 어떤 상황에서도 긍정적인 결과를 이끌어낼 수 있다. 그런 의미에서 〈하버드 감성지능 강의〉는 소프트파워 기술의 정석이다. 하버드대학교에서 강조하는 감성지능의 중요성은 물론, 감정을 수용하고 나아가 이용하는 법을 담았다. 다양한 사례와 폭넓은 해석으로 감성지능을 키우는 방법을 완벽하게 정리했다. 선천적인 면이 두드러지는 지능에 비해 감성지능은 완전히 후천적으로 길러진다. 이 말은 어떤 사람도 감성지능을 높여 성공에 한걸음 바짝 다가갈 수 있다는 뜻이다.
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• “감성지능은 인생의 판도를 바꿀 강력한 긍정 에너지” 모든 성공한 사람들은 공통점이 하나 있는데, 바로 강한 자제력이다. 감정을 억제하고 침착함을 유지하는 비결이 바로 ‘감성지능’의 영역이다. 감성지능을 기르면 감정의 노예로 전락하는 실수를 막을 수 있다. 충동, 불평, 두려움을 내려놓고 그 대신 자존감, 자신감, 관용 겸손 등 긍정적인 에너지를 채우게 된다. 책에는 루스벨트, 록펠러 등 성공한 인물뿐 아니라 매일매일 작은 성취를 해나가는 평범한 사람들의 일화들이 많다. 감성지능은 대단한 비즈니스에만 유용한 것이 아니라 개인의 발전, 인간관계, 작은 사업의 시작 등 모든 것에 좋은 변화를 주기 때문이다. 감성지능을 조금 높임으로써 당신의 포용력이 높아지고, 타인을 칭찬할 줄 알며, 매 순간 실행력이 빨라진다면 그것을 익히는 데 주저할 필요가 없다. 하버드가 감성지능을 이용하는 법, “문제의 해결방식을 완전히 새롭게 하라.” 8명의 미국 대통령, 100명이 넘는 노벨상 및 퓰리처상 수상자, 그리고 수천 명에 달하는 비즈니스 엘리트들. 하버드대학교가 이들을 배출하며 세계 최고의 명문대가 된 이유는 단순히 많은 지식을 가르쳤기 때문이 아니다. 질문하는 법을 배우고, 자신을 돌아보며, 상대의 마음을 얻으며 문제의 해결방식을 완전히 새롭게 하는 것이다. 이를 위해서는 감정에 대한 제어능력과 타인을 향한 공감능력이 무엇보다도 중요하다. 책에는 떠벌리지 않고도 적을 친구로 만드는 전략, 적군의 리더를 칭찬하는 재치, 희생을 감수하고 약속을 지키는 정의감 등 감성지능이 발현된 구체적인 일화와 그 방법을 자세하게 알려준다. 이 책을 읽고 나면 친구와 갈등이 생겼을 때, 회사에서 존재감이 작아질 때, 가정에서 소통이 되지 않을 때 어떻게 헤쳐 나가야 할지 답을 구할 수 있다.
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• 프롤로그 첫 번째 수업. 감성지능이 당신의 운명을 결정한다. ◆ 감성지능이란 무엇인가? 18 ◆ 감성지능은 표현과 제어의 예술이다 23 ◆ 하버드는 성적표만 보지 않는다 28 ◆ 지능은 성공의 열쇠가 아니다 30 ◆ 대부분 유명인사는 IQ가 높지 않다 33 ◆ 성공은 감성지능을 키우는 것에서부터 시작된다 37 두 번째 수업. 감성지능은 성공을 위한 소프트파워다 ◆ 감성지능이 높은 사람은 통찰력이 있다 44 ◆ 감성지능이 높은 사람은 사교에 능하다 46 ◆ 감성지능이 높은 사람은 자아실현이 더 쉽다 49 ◆ 감성지능이 높은 사람은 자제력이 뛰어나다 53 ◆ 감성지능이 높은 사람은 좋은 습관이 있다 57 | 하버드 감성지능 강의 | 감성지능이 높은 사람의 10가지 특징 63 세 번째 수업. 성공하기 위해 반드시 갖춰야 할 감성지능 소질 ◆ 자존감: 감성지능이 높은 사람의 자부심 70 ◆ 자신감: 평범한 당신을 비범하게 만드는 힘 74 ◆ 관용: 즐거움의 비결 77 ◆ 정직: 자신에 대한 성실함, 타인에 대한 신뢰 84 ◆ 겸손: 하버드는 공부하는 곳일 뿐이다 89 | 하버드 감성지능 강의 | 자신감 키우기 92 네 번째 수업. 감성지능이 낮은 사람의 부정적 정서 ◆ 불평: 인생을 암울하...게 만드는 태도 98 ◆ 두려움: 삶을 무너뜨리는 위협 104 ◆ 충동: 악마의 속삭임 111 ◆ 우울: 쉽게 떨쳐버리기 힘든 ‘마음의 감기’ 116 ◆ 증오: 남에게 상처 주고 나를 벌주는 독 122 다섯 번째 수업. 자신을 정확히 알고 올바르게 평가하라 ◆ 타인을 아는 것보다 더 중요한 것은 나를 아는 것이다 130 ◆ 모든 하버드인은 명확한 인생 목표가 있다 135 ◆ 하버드는 끝이 아니라 또 다른 시작이다 139 ◆ 가장 중요한 것은 문제를 해결하는 사고방식이다 143 ◆ 타인이 당신의 인생을 결정하게 두지 않는다 147 | 하버드 감성지능 강의 | 자신을 아는 방법 154 여섯 번째 수업. 도도한 머리를 숙이고 진실한 자신을 받아들여라 ◆ 부족함을 받아들이고 완벽의 오류에서 벗어난다 160 ◆ 교만은 우매와 무지다 164 ◆ 힘들어도 자기 부정은 금물이다 171 ◆ 타인의 기대에 부응할 필요는 없다 176 ◆ 원칙을 고수해야만 진정한 자아를 찾을 수 있다 180 ◆ 감정을 적절히 ‘흘려’ 보낸다 183 일곱 번째 수업. 좌절 속에서 다시 태어나 도약하라 ◆ 좌절은 의지를 꺾을 수 없다 190 ◆ 꼿꼿이 서서 운명의 일격에 맞선다 194 ◆ 절망의 바닥에서 희망을 찾다 198 ◆ 고난은 저항의 힘이자 성장의 힘이다 204 ◆ 고통은 마주해야 이겨낼 수 있다 208 ◆ 실패에 담담해져야 승리한다 213 | 하버드 감성지능 강의 | 좌절 극복 훈련 217 여덟 번째 수업. 분노 속에서도 이성적으로 말과 행동을 제어하라 ◆ 분노는 타인뿐 아니라 자신을 다치게 한다 222 ◆ 감성지능이 높으면 화를 조절할 수 있다 227 ◆ 자제력은 자기 수양이다 232 ◆ 진짜 현명한 사람은 분노를 지혜로 바꾼다 236 아홉 번째 수업. 반성으로 끊임없이 성숙해지고, 자기관리로 끊임없이 발전하라 ◆ 자기반성을 잘하는 사람만이 자신을 능가할 수 있다 242 ◆ 실패를 변명하지 않는다 246 ◆ 넘어졌다면 생각하고 다시 일어선다 251 ◆ 엎질러진 우유 때문에 울지 않는다 255 ◆ 자기반성에는 반드시 자기관리가 수반되어야 한다 259 | 하버드 감성지능 강의 | 자기관리 하는 법 263 열 번째 수업. 마음의 짐을 벗어 던지고 온전히 나로서 꿈을 좇아라 ◆ 할 수 있다고 믿으면 할 수 있다 268 ◆ 좌절된 삶을 긍정적으로 마주하다 273 ◆ 질투에 마음을 빼앗기지 않는다 279 ◆ 단 한 번의 행동이 꿈을 현실로 바꾼다 283 ◆ 긍정적인 태도는 돌을 황금으로 만든다 287 열한 번째 수업. 새로운 사고방식으로 혁신과 융통의 잠재력을 일깨워라 ◆ 하버드 출신이 더 쉽게 성공하는 이유 294 ◆ 생각을 바꾸어 높은 벽을 허물다 298 ◆ 창의적 아이디어로 성공하다 302 ◆ 생각이 남다른 나를 만든다 307 | 하버드 감성지능 강의 | 혁신력 향상법 310 열두 번째 수업. 경쟁 에너지를 응집해 감성지능의 힘을 발휘하라 ◆ 경쟁 앞에서 지름길은 없다 316 ◆ 좋은 경쟁의식을 갖춘다 320 ◆ 하려면 최고로 한다 324 ◆ 경쟁자를 감사와 존경으로 대한다 328 ◆ 변화하는 세상에 도전한다 333 ◆ 팀워크가 최고의 경쟁력이다 336 | 하버드 감성지능 강의 | 팀워크 향상법 340 열세 번째 수업. 감성지능이 높은 매력적인 사람이 돼라 ◆ 성공하려면 사람됨이 먼저다 346 ◆ 타인의 ‘내 편’이 된다 350 ◆ 소통은 경청으로부터 시작된다 353 ◆ 자신을 드러내고 새로운 모습을 보인다 358 ◆ 미소는 최고의 프리패스다 362 ◆ 칭찬은 얼어붙은 관계를 녹이는 온기다 369 ◆ 마음이 넓은 사람은 돕는 사람이 많다 374 | 하버드 감성지능 강의 | 다양한 성격의 사람들과 잘 지내는 방법 378 열네 번째 수업. 나만의 아우라로 영향력을 키워라 ◆ 말과 행동으로 신뢰를 얻는다 384 ◆ 감성지능이 만든 ‘리더의 아우라’를 뿜어낸다 389 ◆ 높은 감성지능으로 영향력을 확대한다 393 ◆ 날카로운 칼끝을 숨겨야 인정받을 수 있다 398 ◆ 감성지능의 최고 경지 402 | 하버드 감성지능 강의 | 수양을 통해 자신만의 아우라를 만드는 법 408
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• 감성지능이란 무엇인가? 미국 예일대학의 피터 샐로베이Peter Salovey 교수와 뉴햄프셔대학의 존 메이어John Mayer 교수는 ‘감성지능’이라는 용어를 제안한 연구자들이다. 그들은 감성지능을 세 가지 능력, 즉 ‘자신 혹은 타인의 감정을 분류하는 능력, 자신 혹은 타인의 감정을 조절하는 능력, 감정 정보를 이용해 사고를 이끄는 능력’으로 정의했다. 이상 전문가들의 설명을 종합해보면 요컨대 감성지능이란 ‘스스로 감정을 관리, 평가, 표현하는 능력, 감정에 접근하거나 감정을 생성해 사고를 촉진하는 능력, 감정을 조절해 지적 발달을 돕는 능력’이다. -20p 감성지능이 높은 사람은 자제력이 뛰어나다. 사회에서 살아남으려면 감정을 제어하는 것이 무엇보다 중요하다. 감성지능이 높은 사람은 고도의 자제력을 발휘해 감정을 억제하고 항상 침착함을 유지할 줄 안다. 자제력을 갖추려면 행동의 결과를 더 많이 생각하는 것이 관건이다. 눈앞의 행동과 장기적인 이익을 일치시켜 둘 사이의 관계를 적절하게 처리해야 한다. 자제력이 강한 사람은 행동이 욕망에 종속되지 않고 자신만의 신념, 가치, 목표, 미래 비전이 있다. 이런 것들이야말로 그가 행동 여부를 판단하는 준칙이다. 자신을 아끼라는 말은 무조건 잘해주기만 하라는 이야기가 아니다. 자신을 아끼려면 일종의 투지가 필요하다. 자신을 이겨내고, 자신을 정복하는 투지 말이다. 그 과정에서 자신의 가치를 구현하고 자기 삶을 해석해야 한다. -55p 분노는 타인뿐 아니라 자신을 다치게 한다. 분노는 감성지능을 마비시키는 요인으로 이성과 판단력을 상실케 해서 타인에게 상처를 주고 자신에게도 해를 입힌다. 윌리엄 셰익스피어는 이렇게 말했다. “적이 불을 질렀다고 자신을 불태울 수는 없다. 당신이 분노할 때 그 불꽃은 타인을 불태우고, 안쪽을 향해 당신의 육체적, 정신적 건강까지 불사른다.” 모든 사람은 항상, 특히 인생의 중요한 순간에 자신의 감정을 잘 관리해야 한다. 분노가 치밀어오르면 밖으로 표출하기 전에 먼저 자신에게 물어보자. “타인은 나의 이 나쁜 성질머리를 ‘책임지지’ 않겠지. 그럼 나는 할 수 있을까” 이때 자신도 뒷일을 책임지고 싶지 않다면 즉각 분노의 불꽃을 거둬들이는 편이 좋다. 개인의 성격은 사실 그의 감성지능이 외현화外現化한 모습이다. 분노가 일어날 때 진정하기란 정말 어려운 일이지만, 분노를 제대로 다스리지 않으면 너무 많은 것을 잃게 된다. -223p
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• 하버드 공개강의 연구회 [저]

• 하버드 공개강의를 연구 및 전파하는 전문협력기구다. 주로 하버드 공개강의의 핵심 내용을 선별ㆍ정리하고 다양한 형식으로 널리 알리는 데 힘쓰고 있다. 하버드 공개강의는 이미 잘 알려진 정설이나 보편적 일반론 혹은 보기가 될 만한 내용을 이야기하지 않는다. 반대로 서로 의견을 교환하고 깊은 사고와 논쟁을 거치며 천천히 받아들이게 하는 방식으로 강의가 진행된다. 그 안에 담긴 학술, 사상, 예술의 내용은 모든 사람이 주목하고 깊이 음미할 만한 가치가 있다. 현재 하버드 공개강의연구회에는 경제부 기자, 교육 종사자, 마케팅 전문가 등 다양한 분야의 전문가가 참여하고 있다. 모두 삶에 대한 열정과 애정을 바탕으로 하버드 공개강의를 연구하고 있다. 하버드 공개강의연구회는 2012년부터 중국철도출판사와 손잡고 하버드 공개강의 시리즈 도서 15종을 펴냈으며, 이후 몇 차례 수정을 거치면서 독자들의 많은 사랑을 받고 있다.

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