핵심역량부터 자격인증시험, 실전까지
한 권의 책으로 코칭을 공부하고 싶다면?
이 책은 코칭의 기본 역량과 프로세스가 실전 코칭대화에서 어떻게 구현되는지를 86개의 예시와 사례로 담아냈다.
1장은 코치에게 기본과 핵심이 되는 코칭 역량을 한국코치협회(KCA)의 코칭역량모델에 기초하여 다루었다. KCA의 코칭역량모델은 ‘코치다움’과 ‘코칭다움’의 역량군으로 구성되어 있다. 존재와 존재의 만남인 코칭에서 코치다움은 정말 중요하지만, 이 책은 코칭을 어떻게 할 것이냐에 집중하므로 ‘코칭다움’의 4개 역량을 다루었다. 코칭다움의 4개 역량의 20개 핵심요소가 대화로 어떻게 표현되는지를 사례와 함께 제시했다. 코칭 역량을 내재함으로써 코칭에 대한 기초를 탄탄하게 세울 수 있을 것으로 기대한다.
2장은 코칭 프로세스(대화모델)에 관해 정리했다. 코칭은 목적과 방향이 있는 대화이며, 효과적인 코칭을 위해 코칭대화모델을 사용한다. 몇 가지 코칭대화모델의 예, 코칭 프로세스 각 단계에서의 핵심적인 내용, 그리고 다회기 프로세스를 사례와 함께 다루었다.
1장과 2장을 거치며 코칭 기본 역량과 코칭 프로세스의 두 축을 정비한 독자는 3장에서 ‘주제별 코칭 사례’를 만나게 된다. 고객이 자주 가져오는 코칭 주제 및 저자들이 고민했던 이슈를 5개 영역으로 분류하여 15개 주제에 대한 코칭대화를 담았다. 코칭다움의 역량과 코칭대화모델이 통합적으로 연결되어 코칭의 시작부터 끝까지 전체 대화가 어떻게 흘러가는가를 보여준다. 실제 고객과 더 자연스럽고 효과적인 코칭대화를 하고 싶은 코치들에게 도움이 될 것으로 믿는다.
마지막 4장에는 인증코치 실기시험(KAC, KPC) 사례를 담았다. 코치인증시험은 전문적으로 코칭을 하려면 거쳐야 하는 필수 관문이고, 시험을 앞둔 수험생 입장에서는 부담도 상당하다. 2023년 3월 1일자로 개정된 심사기준에 맞추어 실제로 코칭이 어떻게 구현되는지 사례를 실었다. 자신의 코칭을 심사기준표를 활용해 연습하다 보면 시험 준비에 실제적인 도움이 될 것이다.
실전 코칭에 필요한 역량, 프로세스, 코칭스킬을 풍성한 사례에 녹여내려 했다. 블랙박스 같은 코칭의 실제를 구석구석 들여다보는 동시에 전체 코칭대화의 큰 흐름을 자연스럽게 연결하고 체화하는 데 도움이 될 것으로 믿는다.
먼저 읽고 추천합니다
프롤로그: 코치는 실전으로 강해진다
1장 코칭다움의 역량
1. 관계 구축
(1) 수평적 파트너십
(2) 신뢰감과 안전감
(3) 존재 인정
(4) 진솔함
(5) 호기심
2. 적극 경청
(1) 맥락적 이해
(2) 반영
(3) 공감
(4) 고객의 표현 지원
3. 의식 확장
(1) 질문
(2) 기법과 도구 활용
(3) 의미 확장과 구체화
(4) 통찰
(5) 관점 전환과 재구성
(6) 가능성 확대
4. 성장 지원
(1) 정체성과의 통합 지원
(2) 자율성과 책임 고취
(3) 행동 전환 지원
(4) 피드백
(5) 변화와 성장 축하
2장 코칭 프로세스
1. 코칭대화모델
2. 주제와 목표
3. 현실 인식
4. 존재와 자원
5. 목표와 상상
6. 대안, 실행 계획, 책무
7. 다회기 프로세스
3장 주제별 코칭 사례
1. 습관 형성
(1) 운동습관을 만들고 싶어요
(2) 퇴근 후 시간을 잘 보내고 싶어요
(3) 하루를 잘 통제하고 싶어요
2. 자기인식 바꾸기
(1) 자신감이 없어요
(2) 무섭고 외로웠어요
(3) 새로운 팀에서 인정받기 위해 어떤 마음가짐이 필요할까요?
3. 리더십 향상
(1) 직원들의 단점을 효과적으로... 이야기하는 방법을 알고 싶어요
(2) 제 소통 스타일을 점검하고 싶어요
(3) 신입사원은 도대체 왜 그럴까요?
4. 장단기 성취
(1) 이사 준비를 어떻게 해야 할까요?
(2) 전문서적을 읽고 싶어요
(3) 복직을 앞두고 있는데, 올해 목표를 세우고 싶어요
5. 기타 319
(1) 할까요? 말까요?
(2) 정리가 필요해요
(3) 아이가 학교에 안 가려 해요
4장 인증코치 실기시험 사례
1. KAC 실기시험 심사기준
2. KAC 실기시험 사례 1: 루틴 만들기
3. KAC 실기시험 사례 2: 체중 감량
4. KPC 실기시험 심사기준
5. KPC 실기시험 사례 1: 루틴 만들기
6. KPC 실기시험 사례 2: 체중 감량
책을 마치며
참고문헌
최현정 [저]
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