대인관계 형성의 첫 스텝,
의사소통능력을 한 권으로 완벽하게 마스터한다!
“나는 의사소통을 정말 잘 하고 있을까?”, “나는 의사소통능력이 뛰어난 사람일까?” 이 질문에 긍정적인 대답을 할 사람은 드물 것이다. 현대 사회에서 소통 매체는 많아졌지만 의사소통은 오히려 잘 되지 않는 것처럼 보인다. 소통이 잘 되지 않는 표면적인 이유는 다양하지만 근본적으로는 소통 상대를 고려하지 않기 때문이다.
의사소통은 단순히 자신의 말을 상대방에게 일방적으로 전달하는 데에서 끝나는 행위가 아니다. 성공적인 의사소통을 위해서는 상대방이 나의 말을 ‘이해’해야 하고, 상대방의 말도 내가 ‘이해’해야 한다. 그러므로 서로의 말을 이해할 수 있도록 노력하는 것이 의사소통의 핵심이다. 현대 사회에서는 누구나 알아야 할 교양의 영역이 좁아지고, 전문적인 정보와 지식의 영역이 넓어져 공통의 주제로 소통하는 일이 더 힘들어졌다. 그렇기 때문에 소통을 할 때 오히려 상대방을 더욱더 고려해야만 성공적인 의사소통이 이루어질 수 있다.
학업 공동체나 직업 공동체 역시 마찬가지다. 공동체 내에서 우리는 자신에게 필요한 정보나 지식을 얻기 위해 소통할 때도 있고, 특정한 목표를 달성하기 위해 소통할 때도 있으며, 원활한 관계를 유지하기 위해 소통할 때도 있다. 이러한 소통은 모두 상대방의 협력 없이는 제대로 이루어질 수 없다. 게다가 직업 공동체에서는 직급이 올라갈수록 더 좋은 소통 능력을 기대하기 때문에 상대방이 자신의 말을 잘 이해하도록 표현하는 능력과 상대방이 그 말을 어떻게 수용할 것인가를 고려하는 능력이 필요하다.
이것은 학습으로 그 능력을 개발할 수 있다. 원활하고 효과적인 의사소통을 위해 어떻게 해야 할 것인가, 이 책에서 그 해답을 찾을 수 있다.
이 책은 이러한 의사소통의 핵심을 학습하는 데 도움을 주기 위해 마련되었다. 특히 의사소통능력의 이론만 다루는 것이 아닌 실제 의사소통 상황에 관한 풍부한 사례와 실습 활동을 담아 실용적인 측면을 보완하였다. 또한 각 파트마다 그 파트의 주제에 대해 짧은 글을 쓸 수 있는 지면을 마련해 자신의 생각을 표현할 수 있도록 하였다.
PART1 의사소통능력에서는 의사소통의 의미와 종류, 의사소통을 저해하는 요인과 올바른 태도 등의 하위 내용으로 이루어졌으며, PART2 바른 표기법에서는 글을 쓸 때 지켜야 할 어문 규정과 한글맞춤법을 다루고 있다.
PART3 문서이해능력과 PART4 문서작성능력은 문서적 의사소통능력을 다루는 부분으로 문서이해의 의미와 종류, 문서이해 절차, 문서작성법, 문서작성 시 주의사항 등으로 구성되어 있다.
PART5 실용적 글쓰기에서는 글쓰기의 기초와 좋은 글쓰기의 요건, 글쓰기 윤리, 창의적 글쓰기와 자기소개서 작성법의 순서로 기술하였다.
PART6 의사표현능력과 프레젠테이션, PART7 경청능력은 언어적 의사사통능력을 다루는 부분이다. PART6에서는 의사표현의 의미와 종류, 중요성, 원리, 의사표현의 방해 요인과 해결 방안, 상황에 따른 의사표현 방법, 원활한 의사표현을 위한 지침, 설득력 있는 의사표현, 프레젠테이션 능력 등으로 이루어져 있다. PART7은 경청의 의미와 경청 방해 요인, 경청 방법과 훈련, 공감 훈련 등을 다루고 있다.
마지막 보충자료에서는 대학 생활에 필요한 리포트 작성법과 취업 면접을 다루고 있어서 대학생들에게 실질적인 도움을 줄 것이다.
머리말
01 의사소통능력
의사소통의 의미｜의사소통의 종류｜의사소통을 저해하는 요인｜의사소통 시 올바른 태도｜의사소통능력 개발하기｜인상적인 의사소통｜기출문제
02 바른 표기법
어문 규정｜한글맞춤법｜혼동되기 쉬운 한글맞춤법과 띄어쓰기 유형｜한글맞춤법과 띄어쓰기 퀴즈｜한글맞춤법과 띄어쓰기 퀴즈
03 문서이해능력
문서의 이해와 종류｜문서이해의 절차와 필요 사항｜기출문제
04 문서작성능력
문서의 작성｜상황과 종류에 따른 문서작성법｜문서작성의 원칙과 주의사항｜문서표현의 시각화｜기출문제
05 실용적 글쓰기
글쓰기의 기초｜좋은 글쓰기의 요건｜글쓰기 윤리｜창의적 글쓰기｜자기소개서 작성하기
06 의사표현능력과 프레젠테이션
의사표현의 정의｜의사표현의 종류｜의사표현의 중요성｜의사표현의 원리｜의사표현의 방해 요인과 해결 방안｜상황에 따른 의사표현 방법｜원활한 의사표현을 위한 지침｜설득력 있는 의사표현｜프레젠테이션 능력｜기출문제
07 경청능력
경청의 개념｜올바른 경청의 방해 요인｜효과적인 경청방법｜경청 훈련｜공감 훈련｜기출문제
(보충자료) 대학생을 위한 훈련
1. 리포트 작성법
2. 취업 면접
정답 및 문제 풀이
참고문헌
*교...재로 사용하는 분들께는 지도용 부가자료를 제공합니다.
전민규 [저]
대구가톨릭대 국어국문학과와 동대학원 박사과정을 수료하였다. 현재 울산과학대 외래교수로 있으며, 텍스트 언어학과 관련된 주제를 다룬 여러 편의 논문을 썼다. 글쓰기 작가로도 활동하고 있다.
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