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- 2023 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기 신규 출제기준 맞춤 반영
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김완중, 텔레마케팅자격연구소 저 | 시대고시기획 | 2023.02.06
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 32,000원
 28,800원(10%↓)
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도서 특징
1. 신규 출제기준 맞춤 반영
2. NCS 기반 출제 기준 반영
3. 1, 2차 한 번에 완벽 공략
4. 핵심이론 + 핵심예제 + 실제예상문제
5. 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키]
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- 2023 텔레마케팅관리사 1차 필기 단기완성 빈출이론과 문제로 빠르게 끝내기!
- [시대고시기획 텔레마케팅관리사(2023)]
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텔레마케팅자격연구소 저 | 시대고시기획 | 2023.01.05
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23,000원
20,700원(10%↓)
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1. NCS 기반 출제 기준 반영
2. 최근 5년간 기출문제를 분석하여 과목별 빈출이론과 대표 기출문제 수록
3. 빈출문제로 만든 기출동형모의고사 5회
4. 빈출 키워드와 기출 선지 퀴즈로 빈틈없이 시험 준비
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- 2023 텔레마케팅관리사 2차 실기 실무 NCS 기반 신규 출제기준 맞춤 반영
- [텔레마케팅관리사(시대고시기획)]
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김완중, 텔레마케팅자격연구소 저 | 시대고시기획 | 2023.04.10
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25,000원
22,500원(10%↓)
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1. NCS 기반으로 변경된 신규 출제기준 반영
2. 2022~2013년 10년간 기출문제해설 수록
3. 중요한 실무 용어 정리 특강
4. 핵심 이론 & 출제예상문제
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- 2023 텔레마케팅관리사 1차 필기 기출문제해설 2022~2016년 기출문제해설
- [시대고시기획 텔레마케팅관리사(2023)]
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김완중, 텔레마케팅자격연구소 저 | 김현숙 감수 | 시대고시기획 | 2023.01.05
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28,000원
25,200원(10%↓)
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기출문제 정복으로 실력 다지기!
1. 2022~2016년 7개년 기출문제를 수록하였습니다.
2. 출제 키워드만 모아 놓은 과목별 핵심내용을 수록하였습니다.
3. 혼자서도 공부할 수 있는 쉽고 명쾌한 해설을 수록하였습니다.
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- 2022 텔레마케팅관리사 1·2차 단기완성 2022대비 최신기출+ 핵심이론 + 예상문제 +모의고사를 한권에! 학점은행제
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문가경 저 | 신지원 | 2022.02.20
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24,000원
21,600원(10%↓)
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2022대비 최신 기출+핵심이론+예상문제+모의고사를 한권에!
학점인정제 18학점 인정
인터넷 수강으로 한번에 패스!
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- 디지털 콜센터 매니저 2006~2020년 실기 기출문제 및 해설수록, 과목별 핵심이론 빨간키
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박찬선, 한승엽, 정기주, 이진아 편저 | 시대고시기획 | 2021.03.05
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30,000원
27,000원(10%↓)
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[도서 특징]
최/신/개/정/판
고객센터 매니저 시험 대비 〈디지털 콜센터 매니저〉
1. 전문가의 체계적인 요약·정리
각 과목별로 핵심적인 내용을 체계적으로 요약하였고 그림과 도표를 이용하여 이해와 정리에 도움이 되도록 하였다.
2. 엄선된 연습문제·해설
각 과목별로 핵심내용을 토대로 실제 시험에 맞춘 연습문제를 통하여 학습내용을 확인하...
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- 텔레마케팅관리사 1차 필기(2020) 동영상 강의교재
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장영인 편저 | 서원각 | 2020.01.17
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27,000원
24,300원(10%↓)
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수록과목 : PART Ⅰ 판매관리 01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅, 02. 마케팅믹스, 03. 마케팅 기회의 분석 , 04. 시장세분화?표적시장 선택 및 포지셔닝, 05. 기출 예상문제
PART Ⅱ 시장조사 01. 시장조사의 이해, 02. 자료수집, 03. 자료수집 방법, 04. 자료의 측정, 05. 기출 예상문제
PART Ⅲ 텔레마케...
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- 한 권으로 끝내는 텔레마케팅 관리사
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김윤철, 유준수, 이동근, 이동근, 유준수, 김윤철 저 | 화산미디어 | 2020.01.05
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20,000원
20,000원(0%↓)
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이 책은 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능 인력을 양성하기 위해 시행되는 텔레마케팅관리사 자격증을 준비하기 위한 수험서이다.
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- 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사(2019) NCS 기반 출제기준 반영 | 과목별 핵심요약(빨ㆍ간ㆍ키)
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텔레마케팅자격연구소, 김완중 저 | 김완중, 텔레마케팅자격연구소 편저 | 시대고시기획 | 2019.01.03
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20,000원
18,000원(10%↓)
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1. 시험 직전에 보는 핵심요약노트 ‘빨리보는 간단한 키워드’로 과목별 이론 정리
2. 실전처럼 풀어보는 10회분 모의고사
3. 혼자서도 학습이 가능한 명쾌하고 상세한 해설
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- 텔레마케팅관리사 1차 필기 기출문제 정복하기(2018 시험대비) 2013~2017년 5개년 기출문제
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자격시험연구소 편저 | 서원각 | 2018.01.31
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22,000원
19,800원(10%↓)
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- 독자대상 : 텔레마케팅관리사 준비생
- 구성 : 기출문제
- 특징 :
① 2013~2017년 1차 필기 기출문제 수록
② 연도별·과목별 분류로 최근 출제 유형 파악
③ 자기주도 학습을 위한 상세한 해설
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- 텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심요약집(2018) 자격증 한 번에 따기ㅣ텔레마케팅 실무
- 핵심 TIP과 출제예상문제 빈출핵심용어 정리 필답형 기출문제 수록
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자격시험연구소 편저 | 서원각 | 2018.01.31
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15,000원
13,500원(10%↓)
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텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무 핵심요약집
실전 스크립트 문제 및 작성비법
핵심 TIP, 출제예상문제
자주 출제되는 핵심용어정리
이론 및 문제에 중요도, 출제년도 표기
2014∼2017년 필답형 기출문제해설
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- 한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 필기 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서
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한국CS경영아카데미, 한국CS경영아카데미 저 | 더문 | 2018.01.05
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25,000원
22,500원(10%↓)
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이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항들을 수록하고, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 특히 콜센터 운영에 필요한 주요 사항들을 포함하여 각 영역별 실전 문제들을 수록하고, 자세한 문제 해설까지 더해 자격증 필기시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 하였다.
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- 최근 출제경향에 맞춘 텔레 마케팅 관리사(2011)
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이범희 저 | 예문사 | 2011.04.15
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20,000원
18,000원(10%↓)
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- 독자대상 : 텔레마케팅 관리사 자격시험 수험생
- 구성 : 이론 + 연습문제 + 기출문제
- 특징
① 어느 과목, 어느 항목에서 시작해도 어려움 없이 이해할 수 있도록 구성
② 과거의 출제경향과 새로운 출제경향을 반영한 내용으로 구성
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- 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사 (2010/ 8절)
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송현수 저 | 신지원 | 2010.03.15
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20,000원
18,000원(10%↓)
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특징1. 실전모의고사 식으로 편집2. 풍부한 해설로 문제풀이 보강학습3. 최고 권위자의 해설4. 다양한 문제로 대응5. 1차 뿐만아니라 2차 시험에도 유용한 핵심요약6. 최근 문제로 업그레이드
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- 절판
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- 텔레마케팅관리사 1차 필기 기출문제 정복하기(2020) 2013~2019년 7개년 기출문제
- [자격증 한번에 따기(서원각)]
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자격시험연구소 편저 | 서원각 | 2020.05.15
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23,000원
20,700원(10%↓)
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특 징
GUIDE 텔레마케팅관리사 1차 시험 소개
SUMMARY 7개년 기출문제 수록
ITEM POOL 이해 잘 되는 친절한 해설
PLUS 최근 변경된 출제유형에 따른 완벽 대비
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- 한권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서
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박종태, 한국CS경영아카데미 저 | 더문 | 2018.03.05
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25,000원
22,500원(10%↓)
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이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항과, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 콜센터 운영관리, 상담품질관리, 교육 및 코칭의 영역별로 이론 학습과 필답형 예상 문제 및 답안을 수록하였고 특별히 콜 청취 후 모니터링 평가와 서면 피드백 능력을 검증하는 콜센터 상담품질QA 관리사...
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- 기출문제 유형별 분류 텔레마케팅관리사
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김영집 저 | 법문사 | 2008.03.15
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20,000원
20,000원(0%↓)
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- 세부 독자대상 : 텔레마케팅관리사 자격 시험 준비생
- 구성 : 각 과목별 이론정리 + 기출문제
유형별, 출제일 별로 기출문제를 정리하고 해설하였다. 이론정리는 필기시험과 실기시험 모두를 대비하기 위해 숙지하여야 할 내용이다. [양장본]
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