공급과잉의 시대에 비즈니스맨으로 살아남기 위해서는 기발한 아이디어로 엄청난 수익을 창출하는 미래형 비즈니스 모델을 제시할 수 있어야만 한다. 이 책은 기존의 패러다임에 도전해 자신과 조직에 변화를 꾀하고자 하는 이들을 위한 책이다.
전체적인 구성은 미래형 비즈니스 법칙에 대해 전략, 시장, 제품, 가격에 대한 17가지 비즈니스 역발상 법칙을 제시하는 것으로 되어 있다. 역발상 법칙 17가지는 전세계 200여개 기업의 비범한 성공사례에 대한 체계적인 분석을 기반으로 하고 있다. 경영진들에게까지 장난감을 파는 레고, 업계의 비즈니스 모델을 뒤집은 델컴퓨터, 상쾌한 만남의 시간을 약속하는 빨래방인 클리니쿰, 호텔과 도서관의 만남인 뉴욕 라이브러리 호텔 등이 그 사례로 제시되어 있다.
미래 기업의 필수 조건_역발상 법칙 17
기존의 틀에 박힌 생각, 전략, 가격정책, 기업경영으로는 이제 더 이상 시장에서 살아남을 수 없다. 탄탄한 기술력을 바탕으로 한 너무 많은 제품들이 하루가 멀다 하고 쏟아져 나오기 때문이다. 그 가운데서 고객의 눈길을 사로잡기 위해서는 ‘특별’해야 한다. 제품 자체가 특별해야 할 뿐만 아니라, 시장에서의 포지셔닝, 가격, 런칭 전략 등 발상을 조금 전환시킨 형태로 고객에게 다가서야 하는 것이다. 이는 물론 쉬운 일이 아니다. 또한 말은 쉽지만 실제로 실천하려 하기에는 참으로 막막하다.
이 책은 전 세계 다양한 기업들의 실제 사례를 통해 전략, 시장, 제품, 가격 면에서 미래 기업들에게 요구되는 역발상 법칙 17가지를 체계적으로 설명하고 있다.
미래 경쟁력을 갖추고 독자적인 길을 걷는 기업들
․ 경영진들에게까지 장난감을 팔면서 성공가도를 달리고 있는 레고
․ 1유로의 형식적인 가격을 내세운 자동차 렌트업체 니키 라우다
․ 아주 단순한 아이디어로 누드비행의 독자적인 호황을 누리고 있는 네이키드 에어
․ 뚱뚱한 사람들의 애환을 비즈니스에 접목시킨 프리덤 파라다이스
․ 업계의 비즈니스 모델을 발칵 뒤집은 델컴퓨터
․ 평범한 필기구를 기발한 사업 아이템으로 만든 슈타빌로 보스
․ 상쾌한 만남의 시간을 약속하는 빨래방, 클리니쿰
․ 호텔이 도서관과 만나 럭셔리의 대명사로 탈바꿈, 뉴욕의 라이브러리 호텔
이런 분들에게 이 책을 추천합니다!
비즈니스 역발상 법칙 미리 보기
서문- 평범함으로는 절대 승리하지 못한다!
1. 다르게 생각하라: 전략
다른 업계에서 영감을 얻어라/ 더 이상의 중간지대는 없다/ 군더더기를 없애라
2. 다르게 생각하라: 시장
완전히 새로운 시장을 창출하라/ 기업의 최대화 & 최소화/
조합의 혁신을 통해 새로운 시장을 개척하라/ 틈새시장의 독점업자가 되라
3. 다르게 생각하라: 제품
기존의 제품컨셉에 의문을 제기하라/ 디자인은 결정적인 경쟁요소다/
고객에게 경험을 제공하고 감성을 불러일으켜라/ 단순할수록 많이 팔린다
4. 다르게 생각하라: 가격
기존의 가격모델에 의문을 제기하라/ 가격의 양극화: 가격의 극대화 또는 최저화/
중간가격대에 영리하게 포지셔닝하라/ 록펠러 원칙: 램프를 나누어주고 석유를 판매하라/
가격의 개인화: 고객이 가격을 결정하게 하라/ 고객에게는 무료로, 비용부담은 제3자가
에필로그- 다시 시작하라!
아마도 이 책을 읽으면서 “이건 내 사업에 적용되지 않는 말이야”, “내가 속한 업계는 사정이 전혀 달라”, “우리 고객에게는 이런 방식이 통하지 않을 거야”와 같은 말을 혼자 중얼거리게 될지도 모른다. 유감스럽게도 많은 전문가와 경영진들이 마음속으로 자신의 기업은 매우 특별하다거나 상황 자체가 다른 기업과 비교할 수 없다고 믿고 있다. 그러나 이것은 터무니없는 이야기다. 바로 이러한 사고방식이 역발상을 실천하는 능력과 새로운 상황에 빠르게 적응하는 능력을 방해한다.
자본과 비즈니스, 사람의 중요성이 점점 더 커지고 있다. 좀더 효율적으로 일하고 싶은가? 더 빨라지고 싶은가? 더 많은 것을 달성하고 싶은가? 그렇다면 제일 먼저 당신을 가로막는 쓸데없는 짐을 벗어던져야 한다.
p. 10
실제로 업계의 선두업체는 기존의 전통적인 업체를 적으로 간주하는 일이 빈번하다. 그러나 이것은 주시하는 대상이 잘못된 경우다.
당신이 주시하는 방향은 큰 위험과 기회를 동시에 내포하고 있다. 기회를 발견하기 위해서는 동종업계에서 벗어나 외부로 시선을 돌려야 한다. 주변 360도를 모두 둘러보고 다양한 업계에서 훌륭하고 쓸모 있는 요소들을 차용하라.
p. 33-34
엄콰은행의 신규 지점들은 딱딱하고 진지한 금융기관이라기보다는 현대적인 시민의 집을 연상시킨다. 엄콰은행은 고객들이 삶의 질에 많은 의미를 부여한다는 점을 인식하고 어떻게 하면 고객의 삶의 질을 개선하는 데 도움이 될 수 있을지 연구했다. 그 결과 자사의 지점을 고객이 머물다 가고 싶은 장소로 만들었다. 엄콰은행은 전형적인 은행이라기보다는 커피솝과 유사한 형태를 띠고 있다.
p. 40-41
그러나 평범한 중간시장이 좁아지면서 이곳에서는 이제 숨쉬기가 힘들어졌다. 즉 지금까지 해왔던 대로 해서는 고객의 관심을 끌거나 눈에 띌 수 없게 되었다는 의미다. 경쟁자는 나날이 늘어나고 이윤은 감소한다. 항상 똑같은 메시지로 고객을 유인하는 제품들은 품질 면에서도 두각을 보일 수 없다. 이것이 바로 중간시장의 현주소이다.
중간시장이 사라지고 있다. 고객들이 중간지대를 벗어나는 일이 점점 잦아지면서 중간시장과 더불어 평범한 제품들도 차츰 설 곳을 잃어가고 있다. 비즈니스 역발상 제2법칙은 생존에 관한 것이다.
p. 51
기업은 다양한 방법으로 자신의 거추장스러운 짐을 벗어던질 수 있다. 생산부문을 하청업체에 위임하는 방법은 단지 시작에 불과하다. 스트라이다나 푸마와 같은 기업들은 실제로 전략적인 핵심과제만을 기업 내에 남겨두는 방법을 택함으로써, 단순히 하청업체에 생산과정을 위임하는 방법 이외에도 기업의 짐을 더는 일이 가능하다는 것을 증명했다.
p. 81
일급 연기자들이 최고 수준으로 펼치는 춤과 노래, 연극을 비롯해 공연 중간에 연출되는 곡예는 관람객을 감동적인 꿈의 세계로 이끈다. 이런 유일무이한 경험을 위해서 사람들을 기꺼이 조금 더 많은 돈을 지불한다.
이러한 컨셉은 경제적인 면에서 많은 심사숙고를 거쳐 탄생한 것이다. 동물공연을 배제시킨다는 것은 막대한 규모의 고정비용을 절감한다는 것을 의미한다. 또 태양의 서커스단은 대형 오케스트라 비용을 아끼는 대신 조명과 음향기술 그리고 단원들에게 과감히 투자했다. 단원 중에는 과거에 리듬체조나 기계체조 분야에서 일류선수로 활약했던 이들이나 뮤지컬 배우들도 속해 있다. 태양의 서커스단은 스카우터를 고용해 새로운 재능을 가진 이들을 끊임없이 발굴하고 있다.
p. 112
사방으로 가지를 뻗는 거대기업들의 시대는 지났다. 과잉공급의 시대에는 뚜렷한 경계가 중요하다. 따라서 거...대기업을 추격할 것이 아니라 세계적으로 선두를 차지하고 있는 사업부문에 주력하는 일이 중요하다.
자신에게 적절한 틈새시장, 즉 세계 정상이 될 수 있는 틈새를 발견하고 거기에 주력해야 한다. 단, 정확히 행동해야 한다. 이를 위해서는 명확한 목표집단에 따른 맞춤형 서비스를 개발하는 일이 중요하며, 이러한 서비스를 정기적으로 제공할 수 있어야 한다.
p. 140
안냐 푀르스터(Anja Forster) [저]
두 저자는 비즈니스 역발상 전문가로 수년 전부터 경제경영 분야에서 새로운 콘셉트를 제시하며 앞선 개념의 경영 컨설팅을 활발하게 해왔다. 다년간 IBM, 마이크로소프트, 지멘스, 슈바르츠코프, 제록스 같은 유력 대기업을 대상으로 유럽과 북미에서 강연활동을 펼치고 있으며, 수많은 상장기업, 유망한 중소기업, 국제적인 기업가가 이들의 단골 고객이다. 인기 있는 경영 컨설턴트인 동시에 경제경영 관련 저술로도 널리 인정받고 있으며, 2007년에 나온[익숙한 것만 빼고 모든 것Alles, außer gewohnlich](공저)은 ‘올해의 경제서’ 상에 선정되었다.
이연수 [저]
연세대학교 경영대학을 졸업하고 동 대학원에서 마케팅을 전공했다. LG경제연구원에서 마케팅 및 브랜드 관련 컨설팅을 수행했고, 현재 보스턴컨설팅에서 정보통신분야 애널리스트로 활약하고 있다. 기업의 마케팅 전략과 최신 경영 트렌드 분석에 관심이 높으며, 해당 분야의 집필 작업을 하고 있다. 주요 저서로는 [싱글 마케팅], [트렌드 in 마케팅]가 있고 공저로 [2010 대한민국 트렌드], [성공을 꿈꾸는 한국인이 사는 법], [디지털 콘텐츠 @HCI Lab]가 있으며, 역서로는 [시니어 마켓을 선점하라], [립스틱 바른 돼지] 등이 있다.
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