초우량 기업 페덱스의 지속적인 혁신과 성장의 비결!
1973년 최초의 특송 서비스를 개시한 페더럴 익스프레스. 그 후 페덱스, 페덱스 익스프레스 등 정식 명칭은 바뀌었지만 전 세계 사람들은 '페덱스=특급 운송 서비스'라는 인식을 하고 있다. 이 책은 세계 최대의 특급 운송 서비스업체인 페덱스의 기업경영 전반에 관한 내용이 담겨 있다.
1979년 페덱스에 입사해 22년 동안 일한 뒤 은퇴한 마단 비를라가 직접 체험한 페덱스의 경영 이론을 소개하면서 혁신의 추구와 함께 높은 실적을 중시하는 기업문화 형성의 체계적인 방법을 이야기한다. 이를 통해 시장 선도 기업이 되기를 바라는 많은 기업들, 직원들의 창의력과 헌신적인 태도를 이끌어 내고 싶은 리더들에게 해답을 제공한다.
특히 지속적인 혁신이 이뤄지는 조직 문화를 비롯해 PSP와 직원을 존중하며 팀원들의 창의력과 헌신을 이끌어내는 '사람 우선 철학', 창조적 리더십 등 페덱스의 성장 엔진을 생생한 사례로 들려준다. 아울러 시장 선도 기업으로서 고객 서비스의 기준을 제시하는 모습도 소개한다.
머리말
저자에 대하여
본문에 들어가기에 앞서
제1장 혁신을 이루고 경쟁자들을 압도하라
제2장 혁신으로 가는 길
제3장 혁신을 이루어 내지 못하는 이유
제4장 혁신과 조직 문화의 형성을 위한 다섯 가지 조건
제5장 직원들로 하여금 혁신에 대한 의지를 지니도록 만들라
제6장 직원들의 지속적인 성장을 이끌어 내야 한다
제7장 의견이나 아이디어를 자유로이 표출할 수 있는 분위기를 형성하라
제8장 창의적인 아이디어를 계발하는데 협력을 유도하라
제9장 직원들로부터 헌신적인 태도를 이끌어 낸다
책을 마무리 지으며: 리더십이 혁신의 성공 여부를 결정한다
역자 후기
마단 비를라(Madan birla) [저]
저자 마단 비를라는 기업의 시스템 구축 및 운용 분야의 전문가이다. 동양과 서양의 문화를 두루 경험하고 댜양한 분야의 공부를 한 그는 엔지니어링, 경영학, 심리학 등의 지식을 고르게 활용하여 각 기업의 상황에 맞는 가장 효과적인 혁신모델을 제시할 줄 안다.
김원호 [저]
서강대학교 화학공학과를 졸업했고 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 석사학위를 받았다. 삼성물산 상사부문 프로젝트 사업부에서 근무했으며, 현재는 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 『불황을 넘어서』, 『전쟁 반전쟁』, 『경제심리학』, 『누구를 위한 미래인가』, 『코카콜라의 진실』, 『월마트 방식』, 『IBM 부활의 신화』, 『기업 스파이 전쟁』 외 다수가 있다.
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