남녀가 처음 만나면 만남→호감→연인→지속성으로 이뤄지는 과정이 있어야 하고 마케팅도 마찬가지의 과정이 필요합니다. 고객 욕구에서 기업의 통합적 마케팅을 통해 고객만족의 과정을 거쳐 이익의 실현과 지속성 있는 고객과의 관계 유지 및 발전을 통한 브랜딩이 이루어져야 합니다.
막연하게 느껴지는 마케팅에서 우리는 무엇을 준비해야 할까요? 과연 무엇에서 해답을 찾을 수 있을까요? 원초적이고, 본질적인 질문에 대한 해답을 스스로 찾았습니다. 바로 우리가 사랑하는 사람을 상대하는 기술을 바탕으로 마케팅에 적용하면 승산이 있는 정도가 아닌 확실한 성공을 예상하고 보장할 수 있습니다. 브랜드의 인식으로 국한되는 것이 아닌, 쌍방향 소통하며, 서로를 갈망하고 다른 경쟁제품을 눈에 담지 않고 오롯이 우리 브랜드를 바라보고 사랑하는 고객을 얻을 수 있습니다.
마케팅은 기업과 자영업을 하는 상점에 국한된 것이 아닙니다. 미술관, 병원, 종교, 교육 등 비영리 조직에서도 그 필요성을 가지고 있으며, 특히 요즘 시대에는 개인의 마케팅 역량을 강화하여 자신을 퍼스널 세일즈하는 것에도 많은 관심이 있습니다.
남녀 간의 관계가 썸에서 끝나면 둘은 연인이라고 할 수 없습니다. 마케팅도 소비자에게 판매의 영역으로만 머물러서는 마케팅이라 할 수 없습니다. 마케팅이란 고객이 필요로 하는 니즈needs를 넘어서 고객의 원츠wants를 충족시키는 사회적· 관리적 과정이라고 할 수 있습니다.
이 책의 방향은 마케팅과 연애에서 그 수많은 이론의 평행이론을 검토하여, 우리가 본질적으로 준비해야 할 마음가짐과 이론적 배경을 바탕으로 마케팅 이론, 연애학, 심리학, 경제학, 행동경제학, 뇌과학을 중심으로 소비심리와 연애 심리의 다양한 평행이론을 통해 보다 구체적이고 명확한 논리를 제시하였습니다.
이 책은 여러분들과 연애의 우리가 가지고 있던 첫사랑이 회상될 수도 있고, 지금 사랑하는 연인과의 감정, 혹은 미래에 있을 나의 이성 친구에 대한 감정을 대입하여 다양한 마케팅의 접근 방법에 관해서 이야기하고 있습니다. 그러한 과정이 인생의 구조와 다르지 않다는 것을 많이 느낄 것입니다. 여러분이 마케팅을 바라보는 새로운 시각을 만드시길 바라는 마음과 이 책을 통해 사랑의 감정을 재확인하는 그런 의도하지 못한 상황이 생기게 된다면 저는 더더욱 기쁜 마음을 가지게 될 것입니다.
여러분의 가장 밝은 미래는 아직 여러분을 기다리고 있습니다.
‘인생은 타이밍이다.’ 누구나 들어봤을 법한 이 문구는 무엇을 뜻할까요? 바로 최적의 타이밍은 정해져 있다는 것이겠지요? 시간이 지나 녹아내린 아이스크림은 쓰레기로 변해버립니다. 마케팅도 마찬가지입니다. 마케팅을 기획하고 빌드업하는 과정에서 적절한 판매를 촉진할 수 있는 가장 이상적인 타이밍이 있는데, 이 순간을 놓치면 몇 배 이상의 비용과 시간을 소비하게 됩니다.
남녀가 처음 만나면 만남→호감→연인→지속성으로 이뤄지는 과정이 있어야 하고 마케팅도 마찬가지의 과정이 필요합니다. 고객 욕구에서 기업의 통합적 마케팅을 통해 고객만족의 과정을 거쳐 이익의 실현과 지속성 있는 고객과의 관계 유지 및 발전이 그것이지요.
막연하게 느껴지는 마케팅에서 우리는 무엇을 준비해야 할까요? 과연 무엇에서 해답을 찾을 수 있을까요? 원초적이고, 본질적인 질문에 대한 해답을 스스로 찾았습니다. 바로 우리가 사랑하는 사람을 상대하는 기술을 바탕으로 마케팅에 적용하면 승산이 있는 정도가 아닌 확실한 성공을 예상하고 보장할 수 있습니다. 기업 혹은 자신의 브랜드 포지셔닝 및 브랜드 인지와 그것을 넘어선 브랜드 충성에 이르는 최상의 관계 형성을 이어갈 수 있습니다.
미국의 저명한 광고 카피라이터인 조셉 슈거맨이 남긴 명언이 있습니다. “첫 번째 문장의 목적은 두 번째 문장을 읽게 하는 것. 두 번째 문장의 가장 큰 목적은 세 번째 문장을 읽게 하는 것이다.” 소비자가 계속 읽고 싶어 하고 관심을 두고 집중할 수 있는 메시지를 만들라는 것입니다.
시인 겸 소설가 빅토르 위고는 이렇게 말하였습니다. "사랑한다는 것은 믿는 것이다." 불신의 시대 우리는 누군가를 믿고 의지하며 살아가고 싶어 합니다. 마케팅의 가장 중요한 바탕도 바로 신뢰를 얻기 위해 꾸준한 소비자의 만족과 감동 시그널을 계속 보내야 하는 것이며, 이것이 마케팅의 근간이라 할 수 있겠습니다.
〈프롤로그 중에서〉
프롤로그
이 책을 읽는 방법
1 마케팅 누구냐, 넌?
2 초두 효과와 후광효과
3 흔들다리 효과 귀인 오류 현상
쉬는 시간 1 마케팅의 무서운 상대성 이론
4 한계 효용의 법칙 고마해라 마이 무따 아이가
5 좋은 인식으로 가는 길
6 비싼 가격이 더 좋을 것이라는 당신의 생각
7 언제 밥 한 끼 해요 이 세상에는 공짜가 없다
8 소문을 이용한다
쉬는 시간 2 사랑의 삼각형 이론
9 피그말리온 효과 당신의 관심으로 그와 그녀는 멋진 사람이 된다
10 제일 무서운 엄마 친구 아들·딸
쉬는 시간 3 두껍아 두껍아 헌 집 줄게 새집 다오
11 마케팅과 연애의 ABCD 법칙
12 경쟁에서 이기려면
쉬는 시간 4 알고도 당하는 프레이밍 효과
13 결론 ; 마케팅과 연애의 본질
참고자료
강경구 [저]
미국 현지 OMNI호텔 식음료 매니저 및 판촉 마케팅 담당으로 근무하다 한국에 들어와 프리 아나운서로 활동하고 있으며, 마케팅 관련 업무를 이어가고 있는 평범한 시민이다. 세종대 호텔관광경영학 박사 졸업을 하였고, 평소 진정성에 가치를 둔 소비심리, 리더십, 소비학에 대한 연구를 이어가고 있었다. 집필 이외에도 평소 꾸준히 책을 소개하는 사람으로서 네이버 도서 인플루언서와 인스타그램을 통해서도 소통하고 있다.
블로그: https://blog.naver.com/kkkclub1
인스타그램: https://www.instagram.com/kang._.book/
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