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제4차 산업혁명 시대, 제5차 산업혁명 시대, 변혁시대 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인병원, 종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 공공기관, 교육ㆍ훈련기관 등의 성장과 발전 및 각종 공무원시험, 입사시험, 면접시험, 승진시험, 채용시험 등을 위한 역량개발, 역량강화, 역량평가 지침서

머리말 /5 제1장 제4차 산업혁명, 제5차 산업혁명 시대, 변혁시대 경영혁신과 역량의 필요성 /21 1. 제4차 산업혁명, 제5차 산업혁명 시대, 변혁시대 역량 /23 ㆍ 인간과 과학기술과 글로벌 공동체 /23 ㆍ 2020년대 중요 역량 /25 ㆍ 2030년대 중요 역량 /26 ㆍ 2050년대와 그 이후 중요 역량 /31 2. 조직과 사람의 흥망성쇠 /35 3. 다중관점의 조직 이미지 은유 /38 (1) 기계로서의 조직 /39 (2) 유기체로서의 조직 /39 (3) 두뇌로서의 조직 /40 (4) 문화로서의 조직 /41 (5) 정치시스템으로서의 조직 /41 (6) 심리적 감옥으로서의 조직 /42 (7) 흐름과 변혁으로서의 조직 /42 (8) 지배수단으로서의 조직 /43 4. 제4차 산업혁명, 제5차 산업혁명 시대, 변혁시대 조직 이미지 은유 : 변혁시대의 인적자본자원과 인간애 /43 5. 경영혁신, 행정혁신, 조직혁신의 필요성 /45 6. 역량의 필요성 /46 제2장 조직·인적자본자원 역량접근법과 역량빙산 /57 1. 전인적인간역량 /59 2. 기능적, 포괄적, 통합적 접근법 /60 3. 합리적 접근법과 현상학적 해석적 접근법 /62 4. 역량 정의의 다양한 관점 : 역량이란 무엇인가? /65 5. 역량 용...어의 competency, competence, capability /71 6. 이 책에서 역량의 정의와 역량빙산 /73 7. 역량특성의 상황성과 변동성 /76 8. 학습 4단계와 역량 4단계 /78 (1) 학습역량 제1단계 : 무의식 무역량 단계 /79 (2) 학습역량 제2단계 : 유의식 무역량 단계 /80 (3) 학습역량 제3단계 : 유의식 유역량 단계 /81 (4) 학습역량 제4단계 : 무의식 유역량 단계 /81 제3장 역량기반 조직·인적자본자원개발과 관리 /85 1. 직무기반 및 역량기반 조직·인적자본자원개발과 관리 /87 2. 역량의 후천성 /89 3. 퇴출수단이 아닌 발전수단으로써 역량 /90 4. 역량의 변화와 선정절차 /91 5. 역량의 선정기준 /93 (1) MECE /93 (2) 행동과 동사로 정의 /95 (3) 현재와 미래 특성 /96 (4) 명확성 /96 (5) 적합성 /96 6. 역량기반 조직·인적자본자원개발과 관리의 기대효과 /96 제4장 조직과 개인의 역량형태 : 조직역량, 경영진(임원진), 기관장, 고위공직자, 관리자, 실무자 핵심 리더십 역량 /99 1. 기업조직과 정부조직의 역량 필요성 /101 2. 조직이 필요로 하는 역량의 종류 /104 3. 정부조직 공직자들의 핵심역량 /110 4. 보건의료, 병원 의사, 간호사, 전문직 핵심역량 /113 5. 국제기구 직원(구성원)의 핵심역량 /121 6. 교육ㆍ훈련자와 교육ㆍ훈련기관의 핵심역량 /136 7. 국제개발조직(부처, 부서) 직원의 핵심역량 /149 8. 경영진(임원진), 기관장, 또는 고위직에 중요한 리더십 역량들 /152 ㆍ 경영진(임원진)에게 중요한 리더십 역량들 /152 ㆍ 글로벌리더십 역량모형 /153 ㆍ 보건의료 조직 경영진(임원진) 핵심공통역량들 /154 ㆍ 경영진(임원진)이 기업의 리더로서 갖춰야 할 역량들 /166 9. 고위직 공무원에게 중요한 리더십 역량들 /171 10. 정부조직의 관리자 및 모든 계층 공무원에게 필요한 리더십 역량들 /186 11. 실무자에게 중요한 리더십 역량들 /189 제5장 역량교육훈련과 역량개발과정 /195 1. 역량개발과 교육ㆍ훈련 /197 2. 성인 학습 6원칙 /199 (1) 자발성의 원칙 /199 (2) 경험성의 원칙 /200 (3) 목표성의 원칙 /200 (4) 적실성의 원칙 /200 (5) 실용성의 원칙 /200 (6) 존경성의 원칙 /201 3. 효과적인 교수 9단계 /201 (1) 주의를 집중시키기 /201 (2) 학습목표제시 /202 (3) 앞서 학습한 것 회상시키기 /203 (4) 자료 제시 /203 (5) 학습을 위한 안내 /204 (6) 성과를 끌어내기 /204 (7) 피드백 제공 /205 (8) 성과평가 /205 (9) 유지와 전이 증대하기 /206 4. 교육·훈련 경영진(임원진)의 역량 /206 (1) 리더십 발휘 /207 (2) 합리적 자원 배분 /207 (3) 목표성취 /207 (4) 기술 접근성 /208 (5) 교육생 욕구충족 /208 (6) 교직원 감독 관리 /208 (7) 프로그램개발 /209 (8) 팀 빌딩 /209 (9) 지역사회 친화 /209 5. 역량개발 로드맵 /209 6. 역량개발 기획과 계획 /211 7. 역량개발단계 /211 (1) 반응정보수집 단계 /212 (2) 핵심역량 분야 선택단계 /213 (3) 활동들 선택단계 /214 (4) 계획개발 단계 /216 (5) 계획집행 단계 /217 (6) 진행 결과 평가 단계 /217 제6장 역량개발과 역량평가 의의, 요소, 평가방법 /219 1. 조직목적과 개인역량 /221 2. 경영혁신과 역량평가 /222 3. 고위 리더의 리더십 역량개발과 평가 /223 ㆍ 핵심 리더십 역량 /223 ㆍ 필수 리더십 역량 /224 ㆍ 예지 리더십 역량 /225 ㆍ 보직 필수조건 : 리더십 특성과 직무 경험 결합 /228 ㆍ 리더십역량 명세표 /229 4. 조직구성원들에게 요구되는 역량 /230 5. 개인 차원 핵심역량과 조직 차원 핵심역량 /234 6. 직무 전문역량과 직무 기능역량의 차원 /236 7. 역량평가 목적과 의의 /241 8. 역량기반 교육ㆍ훈련과 평가 /243 9. 역량표준과 구성요소 /245 ㆍ 역량의 단위 /246 ㆍ 단위를 구성하는 요소 /246 ㆍ 요소의 성과 기준 /247 ㆍ 변수의 정의 /247 ㆍ 기본지식 /248 10. 역량평가의 역량 구성요소 /248 ㆍ 지식 /249 ㆍ 기술 /249 ㆍ 태도 /250 ㆍ 가치 /250 ㆍ 행동 /251 11. 직무분석과 역량평가 /252 12. 과업 중심 직무분석과 평가 방법들 /252 13. 인간 중심 직무분석과 평가 방법들 /253 14. 역량면접을 위한 역량질문항목과 질문지 작성 /254 제7장 평가의 원칙, 종류, 평가방법들 /259 1. 평가의 원칙 /261 2. 평가의 종류 /262 ㆍ 형성적 평가 /263 ㆍ 진단적 평가 /263 ㆍ 총괄적 평가 /263 3. 구체적인 평가방법들 /264 ㆍ 업적기록(성취기록) /265 ㆍ 관찰 점검표 /265 ㆍ 실질적인 시범 설명 /266 ㆍ 사업수행평가 /266 ㆍ 360도 피드백 /266 ㆍ 사례연구 /267 ㆍ 역할연기 /267 ㆍ 구두발표 /267 ㆍ 문제해결 /268 ㆍ 비디오테이프 /268 제8장 평가센터(AC)와 역량평가 /269 1. 평가센터(AC)의 의의 /271 2. 평가센터(AC)와 개발센터(DC) /272 3. 평가센터(AC)의 역사 /274 4. 평가센터(AC)의 역량평가기법들 /275 5. 평가센터(AC)의 용도 /277 ㆍ 채용선발 /278 ㆍ 교육·훈련수요 파악 /278 ㆍ 승진선발 /279 ㆍ 경력개발 /279 ㆍ 관리자 육성 /279 ㆍ 경영 승계제도 /280 6. 평가센터(AC)의 평가대상 인원과 기간 /280 7. 평가센터(AC)의 역량평가 요소. /281 제9장 개발센터(DC)와 평가센터(AC)의 역량평가기법들 /283 1. 역량평가 기법들 /285 2. 사례연구 대담 /286 3. 심리 성격검사 /288 4. 갈등관리 역할연기 /288 5. 집단토의 /289 6. 일대일 상호작용 대담 /289 7. 사실 발견기법 /290 8. 분석 또는 문제해결을 위한 의사결정 /291 9. 구두발표 /291 10. 글을 통한 의사소통능력 /292 11. 역할연기 /292 12. 서류함기법 /293 제10장 업적기록(성취기록) : 구직자, 시험 응시자들을 위한 업적기록(성취기록)의 중요성과 작성 방법 /295 1. 업적기록(성취기록)의 중요성 /297 2. APSAAR 방식의 업적기록(성취기록) 작성 절차 /299 (1) A(accomplishment, 업적, 성취) /299 (2) P(problems, 문제, 과제) /300 (3) S(situation, 상황 맥락) /301 (4) A(alternatives, 대안) /301 (5) A(actions, 행동) /302 (6) R(results, 결과, 성과) /302 3. APSAAR 방식의 업적기록(성취기록) 작성 예시 /303 제11장 응시자(지원자) 검증을 위한 주요 시험들과 핵심 사항들 /307 1. 인적사항(신상자료)검증 /309 ㆍ 인적사항(신상자료)검증 예시문제(1) /313 ㆍ 인적사항(신상자료) 검증 예시문제(2) /316 ㆍ 인적사항(신상자료) 검증 예시문제(3) /316 2. 업적기록(성취기록) /317 3. 직무지식평가 /317 ㆍ 직무지식평가 예시문제 /318 4. 인지능력평가 /321 ㆍ 인지능력평가(직무적성검사) 예시문제 /321 5. 감성(정서)지능평가 /329 ㆍ 감성(정서)지능평가 예시문제 /331 6. 성격검사 /336 ㆍ 외향성과 내향성 성격 특성 /338 ㆍ 우호성 성격 특성 /338 ㆍ 개방성과 폐쇄성 성격 특성 /339 ㆍ 성실성 성격 특성 /339 ㆍ 정서적 안정성과 신경증적 경향 성격 특성 /340 ㆍ 성격검사 예시문제 /341 7. 정직성(무결성)검증 /345 ㆍ 정직성(무결성)검증 예시문제 /346 8. 전력조사 /348 ㆍ 전력조사 예시문제 /349 9. 배경조사 /350 10. 상황판단검사 /350 ㆍ 상황판단검사 예시문제 /351 11. 작업표본검사 /352 ㆍ 작업표본검사 예시문제 /354 12. 구조화면접과 비구조화면접 /355 ㆍ 구조화면접 예시문제 /356 ㆍ 비구조화면접 예시문제 /358 13. 교육·훈련·경력평가 /358 ㆍ 교육·훈련·경력평가서 예시문제 /359 14. 개인-조직 적합성 측정 /361 ㆍ 개인-조직 적합성 측정 예시문제 /361 15. 현실적 직무소개 /362 16. 신체능력측정 /363 ㆍ 신체능력측정 예시문제 /364 17. 신체적성검사 /365 ㆍ 신체적성검사(체력검정) 예시문제 /365 18. 평가센터 서류함기법 등 /365 제12장 서류함기법(In-Basket, In-Tray) 시뮬레이션 : 승진시험, 면접시험, 채용시험을 위한 서류함기법 역량평가 시뮬레이션 /367 1. 역량평가방법들과 서류함기법 /369 2. 서류함기법 개요 /370 3. 서류함기법 주요 평가요소 /372 (1) 시간 관리와 순발력 /372 (2) 정확성과 상황분석력 /373 (3) 핵심정보 파악분석과 우선순위 처리능력 /373 (4) 기획력과 계획실천능력 /374 (5) 조직구조 이해력과 업무처리 절차와 능력 /374 (6) 문제해결 능력과 창의ㆍ창조력 /375 (7) 업무예절과 작문능력 /375 4. 서류함기법 역량평가절차 /375 5. 안내 /376 6. 역할(임무) /377 7. 업무(자료)처리 /379 8. 서류함기법 예시문제(예시질문들) /384 9. 제출 /386 10. 평가 및 환류 /386 제13장 역량평가 도구 및 척도 /387 1. 신뢰도와 타당도 /389 ㆍ 신뢰도 /389 ㆍ 타당도 /390 2. 과학기술과 법과 윤리 및 비용 /394 ㆍ 과학기술 /394 ㆍ 법적 윤리적 요건 /395 ㆍ 개발비용과 행정관리비용 /395 3. 역량자가진단평가서 /396 4. 역량평가양식과 척도 /397 5. 역량평가과제 /398 제14장 역량별 역량평가 기준 및 평가양식 : 면접시험, 승진시험, 채용시험 매우 우수한 행동특성 /399 1. 갈등관리역량 /401 2. 결과지향역량 /404 3. 고객서비스역량 /406 4. 다른 사람들을 가르치는 역량 /408 5. 리더십개발역량 /410 6. 문화차이의식역량 /412 7. 변화관리역량 /414 8. 사업관리역량 /416 9. 유연성역량 /418 10. 의사결정역량 /420 11. 의사소통역량 /422 12. 전문직업개발역량 /424 13. 진취성역량 /426 14. 창의ㆍ창조성역량 /428 15. 책임성역량 /430 16. 팀리더십역량 /432 17. 팀워크역량 /434 18. 협상·조정역량(협상역량) /436 제15장 면접시험 및 역량평가 유의사항, 예시문제(예상질문들), 평정 요소와 시뮬레이션들 /439 1. 면접시험 유의사항 /441 (1) 면접시험의 중요성 /442 (2) 전날 잠을 푹 주무시고, 식사를 든든하게 하시라 /444 (3) 정장하고, 단정, 침착하시라 /445 (4) 미소와 긍정적인 자세로 임하시라 /446 (5) 블라인드 면접 유의사항을 숙지하시라 /447 (6) 또랑또랑하고, 밝고, 맑고, 청량한 목소리로, 자신감 있게 답변에 임하시라 /448 (7) 두괄식으로 답변하시라 /449 (8) 당당하고 정열적이고, 자신감 있되, 겸손하고 성실하게 답변하시라 /450 (9) 동문서답하지 말고, 중언부언하지 마시라 /451 (10) 면접관(면접위원)과 눈을 맞추며 답변하라 /451 (11) 온라인 화상면접 때는 화상의 특성을 유의하시라 /452 (12) 다른 응시자와 차별화되는 특성을 잘 준비하시라 /455 (13) 너무 잘하려고 긴장하지 마시라 /455 2. 면접시험 예시문제(예상질문들) /456 3. 면접시험 평정 요소 /464 (1) 공무원, 회사원 면접시험 주요 평정 요소 /466 ㆍ 지원동기와 목적 및 정신자세 /466 ㆍ 전문지식과 그 응용능력 /466 ㆍ 의사 표현의 정확성과 논리성 /467 ㆍ 예의와 품행 및 정직성과 성실성 /468 ㆍ 창의성, 의지력 및 발전 가능성 /468 (2) 팀장, 부서장, 기관장, 책임자, 고위직 주요 평정 요소 /469 ㆍ 비전 제시와 전략적 리더십 /469 ㆍ 전문지식과 그 응용능력 /470 ㆍ 커뮤니케이션(의사소통) 및 갈등조정 협상 능력 /470 ㆍ 문제해결과 변화관리 위기관리 능력 /470 ㆍ 조직관리와 자원의 활용 능력 /471 4. 역량평가 평정 요소 /472 5. 공무원 공개경쟁채용시험 면접시험(역량평가시험) 진행방식 /474 ㆍ 공개경쟁채용 7급 공무원 면접시험(역량평가시험) 방식 /474 ㆍ 공개경쟁채용 5급 공무원 면접시험(역량평가시험) 방식 /477 6. 집단토의 시뮬레이션 /479 (1) 개요 /479 (2) 시뮬레이션 /480 (3) 집단토의 때 주의할 사항 /482 7. 구두발표 시뮬레이션 /483 (1) 개요 /483 (2) 시뮬레이션 /485 (3) 구두발표 때 주의사항 /486 제16장 맺음말 /487 참고문헌 /496 찾아보기 /502 저자약력 /510 주요저서 /512

변혁시대(變革時代), 제4차 산업혁명 시대, 제5차 산업혁명 시대, 사이버-물리-사회 네트워크 시대, … 그 어떠한 이름의 시대이든, 앞으로 더욱더 과학기술의 힘이 시장(market)과 사회(society)에 미치는 영향력이 강력해질 것이다. 그 힘이 강력해지면 강력해질수록, 그 영향력은 과거와는 다른 성질로 더욱더 급격하고 광범위하게 개인, 조직, 사회, 국가, 그리고 지구촌 전체에 나타나게 될 것이고, 무한경쟁의 초경쟁(超競爭)의 소용돌이 환경은 더욱 급변하게 될 것이다. 2020년대, 2030년대, 2050년대, 그리고, 그 이후 … 그 변화의 환경에 관해 정확하게 꼭 집어서 정답을 제시할 수 있는 자는 없다. 하지만, 그 추세를 예측할 수는 있다. 인간의 가치, 인간과 과학기술, 단순한 소모품으로서의 자원이 아닌 조직의 성장과 발전에 이바지하는 중요한 인적자본(人的資本, human capital)으로서의 조직구성원들의 가치와 역량과 생산성, 조직(기업, 정부)의 협동과 경쟁… 이런 요인들이 강조될 것임이 분명하다. 그런데, 생존을 위한 협동과 경쟁이 심화하면 할수록, 조직과 조직구성원들의 역량은 더욱더 강화해야 한다. 즉, 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등은 이러한 급변하는 환경에 적응하며 생존하기 위해서 조직과 조직구성원들의 역량은 더욱더 필요하고, 이를 위한 역량개발, 역량강화가 더욱더 중요하다고 세계경제포럼(WEF), 경제협력개발기구(OECD) 등 세계적 기구들은 강조했다. 이러한 글로벌 무한경쟁의 초경쟁(超競爭) 소용돌이 환경에서 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등은 성장과 번영을 좌우하는 역량은 어떠해야 하는가? 조직과 조직구성원들은 개인과 조직의 성공과 발전을 위해 어떤 역량을 배양해야 할 것인가? 조직 상층부의 경영진(임원진)에서부터 관리자와 일선 현장의 고객 접점에서 근무하는 현장 근무자들에 이르기까지 모두 각자 필요한 창조적이고 생산적인 역량들을 갖추고 이를 발휘해야 한다. 이를 위해 조직은 그러한 역량 있는 사람들을 채용하거나 그러한 역량들을 교육·훈련하여 발전시켜야 한다. 이를 위해 이론과 실제가 겸비된 올바른 지침서가 필요한 것이다. 이 책은 그러한 올바른 지침서 역할을 다하고자 한다. 이 책은 크게 세 가지 목적을 가지고 있다. 그 첫째는, 역량개발, 역량강화, 역량평가이다. 이론과 실제가 겸비된 올바른 방향으로 역량개발, 역량강화, 역량평가가 이루어져서, 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등을 포함한 모든 중소기업, 대기업, 정부, 공공기관, 교육기관 등이 성장하고 번영하는 데 지침서 역할을 다하고자 하는 목적이 있다. 그 둘째는, 면접시험, 채용시험, 승진시험이다. 공무원 채용시험, 개방직 채용시험, 회사원 입사 채용시험, 면접시험, 승진시험 등의 각종 취직시험, 면접시험, 채용시험, 승진시험 등을 준비하시는 분들에게 도움을 드리고자 하는 목적이 있다. 필기시험에 합격하더라도 면접시험에 떨어지는 탈락자의 비율이 과거보다 더욱 늘어났다. 그러므로, 면접시험, 승진시험은 과거처...럼 의례처럼 거치는 형식적인 절차가 아니라 이제는 당락을 결정하는 중요한 관문이 되었다. 이 책은 면접시험, 채용시험, 승진시험을 준비하는 분들이나 주관하는 조직(기업, 정부) 모두에게 큰 도움이 될 것이다. 특히, 채용시험 합격에 면접시험의 비중이 높아지자, 면접시험에 대비하기 위해 막대한 비용을 들여서 교습을 받는 응시자들이 있던데, 이 책을 갖고 준비하여 좋은 결과가 있기를 기원한다. 이 책을 갖고 연습(실습)할 때 가능하면 3~4명씩 그룹을 이루어서 이 책에 제시된 내용과 방법, 주의사항 등을 염두에 두면서 사례, 예시문제, 시뮬레이션, 토의, 토론을 진행하면서 차근차근 잘 준비하여서 좋은 결과 있기를 바란다. 또한, 면접시험, 채용시험, 승진시험을 주관하는 조직(기업, 정부)에도 도움이 될 수 있도록 이 책의 내용을 구성하였다. 그리하여, 이 책은 채용시험, 면접시험, 승진시험 주관 조직(기업, 정부)과 응시자(지원자) 모두에게 도움이 되도록 내용을 전개하였다. 그 셋째는, 워크숍, 연수회, 교육ㆍ훈련이다. 이 책은 기업(중소기업, 대기업), 정부(중앙정부, 지방자치단체), 공공기관, 학교(초ㆍ중ㆍ고ㆍ대학교), 병원(개인ㆍ종합병원), 군(육ㆍ해ㆍ공군), 교육ㆍ훈련기관(연수원, 교육원, 인재개발원, 인력개발원) 등의 워크숍, 교육ㆍ훈련, 연수회 등을 준비하시는 분들에게도 도움이 되는 이론과 실제가 겸비된 올바른 방향의 역량개발, 역량강화, 역량평가 지침서의 역할을 다하고자 하는 목적이 있다. 실제로, 이 책이 그러한 분들에게 많은 도움이 되고 있다고 독자 여러분으로부터 감사의 말씀을 전해오곤 한다. 이 지면을 빌어 독자 여러분께 감사의 말씀을 드린다. 이 책이 나오기까지 협조해 주신 분들께 감사드린다. 가정의 행복을 차곡차곡 알차게 일궈온 사랑하는 아내에게 감사드리며, 지혜롭고 건강하게 자라주는 자녀들에게 고맙고 감사한 마음을 전하고자 한다. 감사하며 사랑합니다.

천대윤 [저]

학 력: 서울대학교 행정대학원 졸업 (행정학 석사; 정책학 전공), 미국 Arizona State University 졸업 (행정학 석사), 미국 Arizona State University 졸업 (행정학 박사, Ph.D.). 경력: 경영행정전략연구원 원장, 행복·갈등관리클리닉센터 원장, 인재개발교육센터 원장, 《활기혈단(活氣血丹)》창시자 (특허청 상표권특허 승인), 《활기혈단(活氣血丹)》건강행복양생학 건강백세 기혈태극운동 원장, 행정자치부/중앙인사위원회/행정안전부 중앙공무원교육원 교수, 국무총리소속 부마민주항쟁진상규명위원회 실무위원, 기업, 정부, 공공기관, 지방자치단체, 인재개발원, 연수원, 교육원 등 강의, 강연, 자문, 상담, 교육, 컨설팅, 성균관대, 서울시립대, 숭실대, 국민대, 한국방송통신대, 세종대, 경기대, 명지대 등 다수 대학교 강의, 통일부 갈등관리심의위원회 위원(통일부장관 위촉), 한국노동교육원 초빙교수, 한국행정학회 운영이사, 한국정책학회 운영이사. 강의, 강연, 교육, 상담, 자문, 컨설팅 분야: 경영·행정·정책·전략의 진단·연구·조사·분석·평가, 《활기혈단(活氣血丹)》건강행복양생학 건강백세 기혈태극운동, 교육·훈련·워크숍 및 프로그램 개발. 주요 저서: 『조직·인적자본자원 역량개발과 역량평가 및 면접시험·채용시험·승진시험』, 『창발전략경영혁신과 리더십』, 『사회갈등 집단갈등 정책갈등』, 『부부갈등 자녀갈등 가족갈등』, 『조직갈등 직원갈등 고객갈등』, 『활기혈단 십자다이아몬드와 십이단전편』, 『활기혈단 기혈지압마사지와 건강양생운동편』, 『활기혈단 영양ㆍ운동ㆍ수면과 14경맥ㆍ경혈편』, 『VALUES, CONFLICTS, ORGANIZATIONS, PUBLIC POLICIES, HOLISM AND COMPREHENSIVENESS』, 『제4차 산업혁명, 제5차 산업혁명 시대 공무원, 회사원, 과학기술인 인력ㆍ인재개발원, 연수원, 교육원 교육ㆍ훈련혁신 방안』, 『바람직한 정부혁신을 위한 부마민주항쟁과 정부혁신론』, 『속독전략과 시험전략』, 『자살갈등관리전략』, 『가정인생행복론』, 『두루두루 보시면서 사시지요』, 『박근혜정부와 공무원들이 사랑받는 길』, 『갈등관리와 협상전략론』,『현장중심 액션러닝 변화혁신 리더십』, 『토론문화쇼크』, 『토의 토론 회의 방법론』,『성희롱 정책』, 『서바이벌 경영혁신』, 『서바이벌 전략전술』,『지혜정부론』, 『현대적 영어작문과 문법』(상), (중), (하), 『시험에 정통한 영어단어』, 『미국생활 필수 영어회화』, 『조직혁신과 전자상거래 성공전략론』.