대한민국 리더들의 질문에 답하다
우리 안의 죽은 영웅들을 일깨우기 위해 진정성을 이야기하는 저자가 〈진정성의 여정 : Self On〉 이후 새롭게 내놓은 리더들을 위한 책입니다. 리더 또는 리더십은 특정 직위와 역할 가진 사람들만의 문제가 아니라 자기 삶의 변화와 성장을 원하는 모든 사람들의 숙제입니다. 그것은 피할 수도 없고, 그렇다고 저절로 얻을 수 있는 것도 아닙니다. 몇몇의 기법과 기술을 장착한다고 가능한 일도 아닙니다. 이는 자기 삶의 상황을 직시하고, 이를 돌파할 수 있는 가설적 대안을 만들며, 지속적으로 실험을 반복할 때만 비로소 해답이 열리는 쉼 없는 과정입니다. 그리고 이 여정의 핵심은 스스로 질문을 던지고 그 질문에 답하기를 멈추지 않는 것입니다. 저자는 20여년간 대기업의 임원과 중간관리자들의 코치로서, 이 책을 통해 리더의 진정성, 긍휼감, 목적, 동기부여, 파워풀한 팀 만들기 등 대한민국 리더들의 질문에 대해 깊이 있는 혜안을 제시합니다. 리더가 되기를 준비하는 사람들, 리더의 역할을 하고 있는 사람들, 그리고 보다 진정한 삶의 영향력을 넓히고자 하는 사람들은 이 책을 통해 자신만의 고유한 리더십을 구축하는 계기를 마련할 것이라 확신합니다.
‘저자는 아포리아의 감옥에서 탈출하지 못하고 죽을 운명에 처해 있는 리더들에게 이 감옥이 점진적 죽음이라는 사실을 받아들이고 여기에서 탈출할 것을 촉구한다.
‘ - 윤정구 교수 (사)한국조작경영개발학회 회장/ 이화여대 경영학과 . 추천사
저자의 글을 읽을 때마다 생각해보게 됩니다. “진짜 필요한 것인가?” “현실에 만족하고 환경에 순응하면서 충분히 살 수 있을텐데, 이만큼의 자기성찰과 의식의 성장이 필요한 것인가”. 깊이 있는 사고의 번거로움과 고통스러움을 알기에 회피하고 싶은 마음의 방어기제 일지도 모릅니다만 생각보다 결론은 간단했습니다. 네, 필요합니다. 기업을 포함한 우리 사회의 공동체와 구성원을 위해 우리는 리더십을 고민해야 하고 진정한 리더가 되어야 합니다. 진실된 리더가 사라진 우리 사회와 조직을 생각해 보면 이유를 알 수 있습니다. 그동안 우리 사회에 큰 상처를 준 여러 사회적 사건 사고들을 생각해 봅니다. 자신의 안위에만 관심있던 사람들이 보여준 이기심이 불러온 결과들을 보며, 그때마다 우리는 리더십의 부재를 이야기 했습니다. 저자는 리더들의 질문에 답을 하고 있지만 오히려 질문을 던집니다. 당신은 어떤 리더입니까? 당신은 스스로를 사랑하며 긍휼한 마음을 갖고 이타적인 삶을 살며 진실된 삶을 살아갈 용기가 있습니까?
2018년 태국에서 있었던 유소년 축구팀 구조작전을 기억하실지 모르겠습니다. 갑자기 불어난 수위에 동굴에 갇힌 12명의 유소년 축구팀 아이들과 1명의 코치가 많은 이들의 노력과 헌신으로 구출된 이야기에 이목이 집중되었던 걸 기억합니다. 그리고 그 과정에서 많은 이들이 보여준 모습은 감동과 동시에 부러움으로 남았던 것을 기억합니다. 모두가 전문성과 진정성을 보여주었고, 희생을 두려워하지 않았습니다. 누구 한사람이 리더로서 탁월함을 보여준 것이 아니라 모두가 리더의 역할을 나눠가진 것이었습니다. 누구도 외롭지 않았고, 누구도 도망치지 않았습니다. 그래서 그들이 이뤄낸 성취에 더 큰 기쁨이 있었는지 모르겠습니다.
이 책을 통해서 진짜 리더가 되는데 도움이 되었으면 좋겠습니다. 단순한 관리자로서의 리더를 뛰어넘길 바라겠습니다. 불확실의 세계로 넘어갈 용기를 갖고 있는 리더가 되시길 바랍니다. 한장 한장에 담겨있는 저자의 진정성 있는 마음이 여러분께 전달되길 바랍니다.
추천사 리더십 문을 열다
프롤로그 : 우리시대 리더들을 위한 변명
1부 리더가 되는 일: 변혁을 위한 결단과 실험
1 굳이 리더가 되어야 하나? 공동체를 위한 자기결단
정말 리더가 되어야 하는 것일까?
2 리더십은 무엇인가? 창조적인 자기변혁
3 어떤 사람들이 리더가 되나? 리더십의 비밀
4 리더의 역할은 무엇인가? 체제개혁의 전사
어떻게 리더십을 발휘할 수 있을까?
5 리더는 무엇을 경계해야 하나?
정치적 패러다임에서 진정성의 패러다임으로
어떻게 진정성을 지킬 수 있을까?
6 리더십은 어떻게 발휘하나? 근원적 상태로의 진입
*다시 묻고 답하기 리더가 되는 일
2부 리더의 힘에 관하여: 진정성과 긍휼
1 리더의 힘은 어디에서 나오나? 전문성과 진정성
전문성과 진정성은 어떻게 개발해야 할까?
2 어떻게 사람들을 내 편으로 만드나? 진정성을 증명하기
어떻게 내 마음을 전할까?
3 리더의 희생이 꼭 필요한가? 이타성과 리더십
나는 이타적일 수 있는가?
나는 나를 사랑하는가?
긍휼감, 어떻게 발현하나?
관대하게 대해도 되나?
4 어떻게 힘을 길러야 하나? 자기사랑과 스토리
...어떻게 주체적으로 행동할 수 있을까?
* 다시 묻고 답하기 리더의 힘에 관하여
3부 동기에 관하여: 목적과 몰입
1 어떻게 사람들을 움직일 수 있나? 도덕적 몰입
당근과 채찍은 자발성을 살릴 수 없나 ?
어떻게 해야 동기를 높일 수 있나 ?
2 어떻게 하면 자발적으로 행동하나? 의미 있는 목적
목적이란 무엇일까?
목적을 모르거나 목적의식이 없다면 어떻게 될까?
의미감을 느끼지 못하는 사람들이 있다면?
어떻게 의미감을 줄 수 있나?
3 어떻게 해야 주인의식이 생기나? 신성한 계약, 인게이지먼트
‘주인의식’을 높이는 게 가능한가?
*다시 묻고 답하기 동기부여에 관하여
4부 리더십의 발현: 지혜와 통찰
1 결국 성과를 내야하는 것 아닌가? 성과라는 이름의 블랙홀
시간이 없는데 어떻게 하나?
성과평가는 어떻게 해야 하나?
2 사람들을 어떻게 변화시키나? 불가능의 가능성
나는 대체 왜 그러는 걸까?
어떻게 사람들을 변화시키나?
어떻게 도와야 하나?
3 어떻게 소통하나? 건널 수 없는 바다
4 윗사람, 어떻게 설득하나? 리더십의 다른 이름, 팔로워십
5 제도, 시스템의 제약, 어떻게 극복하나? 안과 밖, 같은 공간
6 내 안의 두려움과 어떻게 싸우나? 경쟁몰입을 극복하기
두려움 어떻게 넘어서나?
7 어떻게 좋은 팀을 만들 수 있나? 공유된 멘탈모델과 자율통제
좋은 팀은 어떤 모습을 하고 있나 ?
자율적이고 혁신적인 팀, 어떻게 만드나?
*다시 묻고 답하기 리더십의 발현
5부 리더의 성장: 개발과 도약
1 리더십 개발의 목표는 무엇인가? 마음의 변혁
리더십을 개발하는 좋은 방법은 없나?
리더십 개발은 무엇을 목표로 하나?
존재를 전환하려면 어떻게 해야 하나?
2 어떻게 리더십 역량을 키우나? 생각의 아지트 만들기
생각을 훈련하는 도구는 무엇인가?
3 일상적인 리더십 개발의 방법은 무엇인가? 삶이라는 학교
다시 묻고 답하기 리더의 성장
*에필로그: 영웅을 고대함
*미주
영어 ‘Lead’라는 말의 어원을 보면 흥미롭게도 거기에는 ‘누군가를 이끈다’라는 의미가 없습니다. 이 말의 인도유럽어인 ‘Leith’에서 온 것입니다. Leith는 ‘문지방을 넘는다(to step across the threshold)’라는 뜻을 가지고 있습니다. 아시는 것처럼 문지방은 문설주 사이, 출입문 밑에 가로로 댄 나무로 안과 밖을 구분하는 경계를 말합니다. 그러니까 ‘문지방을 넘는다’는 것은 이쪽 세계에서 저쪽 세계로 옮겨가는 일을 의미합니다. 29p
매니지먼트만을 리더의 역할이라고 이해하는 것은 심대한 무능을 드러냅니다. 다시 언급하지만 리더는 체제유지 활동에 국한된 것이 아니라, 변화를 촉구하고 낡은 정체성을 혁파해 가는 체제개혁 활동에 그 존재의의가 있습니다. 42p
우리는 대부분 무력하고 어리석은 시간을 보내고 있을지 모르지만, 그래도 스스로의 힘으로 한 걸음을 걸을 수 있다면 그 만큼의 희망의 길을 연 것입니다. 또 실패하면 어떻겠습니까? 누군가는 그런 당신을 통해 희망을 보고 있을지도요. 67p
진정성이 없는 리더일수록 진정성을 드러내 보이고자 분투합니다. 좋은 인상을 주기 위해 멋진 차를 타고, 멋진 옷을 입고, SNS 등에 자신의 품위 있는 모습을 노출하면서 사람들의 인식을 통제합니다. 기업도 진정성이 없을수록 과장광고에 몰두합니다. 77p
리더십을 좀 더 소박하게 말한다면 ‘구성원을 내 편으로 만드는 것’입니다. 내 편으로 만든다는 것은 ‘구성원을 내 맘 같게 한다’는 것입니다. 92p
우리가 변화를 하지 못하는 것은 단지 의지의 부족이나 게으름 때문이 아닙니다. 스스로 자신의 목표에 자신이 내적으로 저항하고 있기 때문입니다. 103p
조직을 규칙과 인센티브로 거래되는 경제적 공동체가 아니라, 사명과 가치를 구현하는 도덕적 공동체로 바라보아야 합니다. 진실, 정의, 도덕, 성장, 배움, 행복과 같은 인간 본연의 미덕이 흐르게 해야 합니다. 그래야 ‘워라벨(일과 삶의 균형)’이라는 유치한 논란이 사라지고, 직장을 진실한
삶의 공간으로 변화시킬 수 있습니다. 134p
이전과 같은 평생직장의 개념이 사라지면서 임시적 관계는 불가피해졌습니다. 더 이상 충성을 요구할 수도 없고 또 그래야 할 이유도 사라졌다면, 이제 개인과 직장의 바람직한 관계는 어떠해야 할까요? 밑도 끝도 없는 주인의식을 강조할 것이 아니라 사명과 비전경쟁을 벌여야 합니다. 회사는 보다 매력적인 사명과 비전으로 구성원의 마음을 사야하고, 구성원은 책임감 있고 경쟁력 있는 사람으로서 자기 가치를 높여야 합니다. 152p
“시간이 없어요.”
“중요한 것은 알지만, 회사가 절 기다려주는 것은 아니에요.”
여전히 이렇게 반문할지 모르겠습니다. 그러나 이를 극복하지 못한다면 우리는 눈앞의 단기성과에 눈이 멀어 스스로 무능함을 드러내지만, 그런다고 회사가 당신을 위로하고 인정해줄리 없습니다 162p
서로가 더 노력했음에도 더 이상의 결과를 얻을 수 없다는 판단이 들었다면, 서로는 중요한 교훈을 한 가지 얻은 셈입니다. 우리가 서로에게 적절한 파트너가 아님을 확인한 것이니 이제 그에게, 또 당신 자신에게 새로운 길을 열어주어야 합니다. 그것은 리더로서 당신과 그를 위한 윈윈(Win-Win)의 선택입니다 178 p
리더들과 이야기하다 보면 가장 흔히 듣는 질문 중의 하나입니다. 리더들의 이 같은 원성이 어느 조직에서나 공통적으로 나타나는 것을 보면 문제의 원흉(?)은 좌우지간 ‘윗사람’인 게 분명합니다. 그들은 어딘가 심각한 장애가 있습니다. 무례하고, 자기권위를 앞세우고, 독선적이고, 편을 만들고, 일방적으로 행동합니다. 그런데 일단... 문제를 윗사람에게 귀인시키는 우리들의 위선은 차치하고, 윗사람이 정말 문제라면 이제 이 문제를 푸는 방법은 다음과 같이 단순화할 수 있습니다 187p
제가 만난 리더들 중에 끝내 자신의 문제를 해결하지 못하는 사람들이 있는데, 그들에게는 한 가지 공통점이 있습니다. 자기 자신을 정면으로 대면하지 않는다는 것입니다. 아니, 두려움이 그를 대면할 용기를 없애버렸습니다. 하지만 그 행위는 자신으로부터 도망치는 일입니다. 202p
당신은 지금 팀으로 일하고 있나요? 혹은 팀의 모습을 하고 있을 뿐 그렇지 않은 것은 아닌가요? 몇몇의 스타 또 특별한 리더에 의해 팀이 작동하고 있다면, 팀을 빙자할 뿐 전통적인 통제방식에서 벗나 있지 않은 것입니다 214p
성숙은 학위를 따고, 시험에 합격하여 높은 지위를 획득한다고 가능한 일이 아닙니다. 누구처럼 부모로부터 물려받은 유산으로 권세를 누린다고 얻는 것은 더더욱 아닙니다. 환심을 사서 인기를 누린다고 가능한 일도 역시 아닙니다. 성숙을 위한 가장 확실한 방법은 앞서 언급한 ‘생각할 수 있는 힘’을 기르는데 있습니다. 241p
‘학습이 멈추는 일’과 ‘학습에 중독되는 일’을 깨달으면 학습이 도구가 아니라 그 자체가 목적임을 발견할 수 있습니다. 그러면 삶의 경험이 학습으로 바뀝니다. 254p
이창준 [저]
리더십 개발 전문회사인 구루 피플즈(GURU People's), (주)아그막(아무도 그들을 막을 수 없다)의 대표. 진정한 리더십을 찾고자 하는 바램을 갖고 참된 학습을 실험하는 회사를 만들었다. 회사는 그의 도전 무대이자 세상에 꿈과 희망, 용기와 지혜를 주는 전당이다. 경영학 박사로 아주대학교 경영학부 겸임교수, 한국 사이버대학교 평생교육학부 강사로 활동하였다. 삼성전자, SK텔레콤, 두산그룹, 동양생명 등 연간 100여개 기업을 대상으로 리더십 개발 전문 훈련을 진행하고 있다. 리더십 가운데서도 참된(authentic) 리더십과 학습이 주요 관심사다. 이를 위해 진정한 학습과 개발을 복원하는 12주간의 '리더십 패스파인더(Leadership Pathfinder)'라는 교육프로그램을 개발, 운영하면서 최고의 프로그램으로 평가받고 있다. 대한민국 명강사 100인에 선정된 바 있으며, 저서로는 '물처럼 여유롭고, 햇살처럼 풍요롭게', '재미있는 사람읽기', '구루 리더십' 등이 있다.
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